辱虐管理对员工服务破坏行为的影响机制研究——基于资源保存理论视角

服务破坏已成为服务业的普遍现象,但国内关于此类行为影响因素的研究较少。本文研究以资源保存理论为基础,旨在调查辱虐管理对服务破坏的影响机理,考察情绪耗竭的中介作用,以及组织支持感对辱虐管理和情绪耗竭的调节作用。通过问卷和访谈法,对220份有效答卷进行分析。实证研究结果表明,辱虐管理对服务破坏有显著正向影响,并且情绪耗竭在两者之间起正向中介作用。当员工经历辱虐管理,情感资源会受到损耗,这促使员工做出服务破坏。另外,组织支持感也被证实对这一关系有调节作用,组织支持感能够帮助员工重获重要的资源,减轻了由于辱虐管理而产生的情绪耗竭,这对减少服务破坏行为具有启示意义。     

非工作时间连通行为对高校教师幸福感的影响研究

信息交互技术的快速发展使员工利用电子通信设备在非工作时间继续处理工作成为一种普遍现象,增加了员工非工作时间连通行为的发生频率,不利于员工下班后的心理脱离,从而对员工的幸福感产生一定的影响。本文以北京联合大学生物化学工程学院教师作为研究对象,通过问卷调查和数据分析,以探究非工作时间连通行为、心理脱离、幸福感三者之间的关系。研究结果表明:非工作时间连通行为对幸福感有显著的负向影响,同时,心理脱离在非工作时间连通行为和幸福感之间具有中介效应。根据研究结果,从学校层面和教师层面提出相应的对策建议,为提升教师的幸福感提供参考。     

资源保存理论视角下的员工敬业度提升策略研究

基于资源保存理论,从资源视角提出两条敬业行为的生成机制,其一是资源积累和资源扩张-高绩效-敬业行为强化,其二是资源损耗和资源丧失-高压力-敬业行为弱化。在此基础上,强调从提供组织支持性资源、实现工作要求-资源平衡等方面入手提升员工的敬业度。     

非工作时间与工作相关电子沟通的研究评述与未来展望

信息通信技术的发展使得电子沟通普遍存在于人类工作与生活,并持续带来影响。本研究回顾了非工作时间与工作相关电子沟通的相关文献,对非工作时间与工作相关电子沟通的概念、测量、影响结果等进行了辨析与总结。其次,基于自我决定理论系统构建了动机视角下非工作时间与工作相关电子沟通产生矛盾影响结果的作用机理。最后,提出了未来潜在研究方向:一是加强对非工作时间与工作相关电子沟通触发因素的探讨、二是拓展非工作时间与工作相关电子沟通的溢出效应、三是关注领导非工作时间与工作相关电子沟通的后效、四是综合考察非工作时间与工作相关电子沟通的短期和长期效应、五是对组织管理实践进行适当引导。     

差序式领导影响员工工作重塑的二元路径及对策分析——基于资源保存理论

差序式领导影响员工工作重塑的两条路径是资源投资和资源保存。从资源投资路径分析,差序式领导通过提供资源支持和工作自主帮助员工在不同的工作环境中进行转变,从而促进员工工作重塑;从资源保存路径分析,差序式领导对圈内员工的额外任务负荷和对圈外员工的不公平感会使员工工作重塑程度降低。探讨差序式领导对员工工作重塑的影响边界得出：职业呼唤在差序式领导对员工工作重塑的影响中起调节作用。鉴于此,领导层面上提出相应的优化管理措施应以此来促进员工积极工作重塑行为。     

注册会计师职业倦怠“工作要求-资源”模型及其应用——基于资源保存理论的视角

职业倦怠是困扰注册会计师行业的现实难题之一。本文从注册会计师职业的特点出发,基于资源保存理论的视角,对已有的工作要求-资源模型进行修正,初步构建了注册会计师职业倦怠的工作要求-资源模型,全面解读了注册会计师职业倦怠的发展过程和作用机理,探讨了工作要求-资源模型如何应用于注册会计师职业倦怠的干预。     

自我控制资源对亲社会行为的影响

大量研究表明人们需要消耗自我控制资源压抑自利动机才能实现亲社会行为。然而,有研究发现自我控制资源和亲社会行为之间并不存在关系,甚至发现自我控制资源受损的个体反而更有可能产生亲社会行为。因此,对于亲社会行为究竟是“有意为之”还是“直觉使然”仍然存在争议。基于双系统理论视角,具体探讨自我控制资源如何影响人们的亲社会决策,包括何时采用何系统进行决策,以及在不同系统下存在的不同的影响因素和作用机制。未来研究需要进一步细化及完善对亲社会行为的测量,探究其中的调节变量。     

员工情绪劳动对服务创新的影响机制研究——基于服务业的证据

本文基于资源保存理论探索服务员工情绪劳动对服务创新的影响机制。本文采用来自36个团队的259名服务员工样本数据进行实证检验,结果显示：员工深层扮演正向影响服务创新,情绪衰竭在表层扮演和深层扮演影响服务创新过程中均发挥了中介作用。此外,团队服务氛围增强了深层扮演与情绪衰竭的负向关系以及深层扮演通过情绪衰竭影响服务创新过程的间接关系。服务型组织有必要通过情绪管理培训、塑造积极的团队服务氛围等措施降低员工情绪衰竭,从而提高服务创新水平。     

幽默型领导对员工创造力的作用机制研究:基于社会交换理论的视角

基于社会交换理论,在中国情境下探讨了不同类型的幽默型领导对员工创造力的影响,以及领导-成员交换的中介作用,权力距离取向与上下级共事时间的调节作用.通过对334名员工问卷调查数据进行多层回归分析,结果表明:(1)不同类型的幽默型领导对员工创造力的影响效果不同.其中,亲和幽默型领导显著正向影响员工创造力,攻击幽默型领导显著负向影响员工创造力;(2)以上两种幽默型领导均能通过领导-成员交换影响员工创造力;(3)权力距离取向作为一种社会交换的文化背景,缓和了攻击幽默型领导与领导-成员交换之间的负向关系;(4)上下级共事时间作为一种社会交换的时机,既能减弱亲和幽默型领导与领导-成员交换、员工创造力的正向关系,又能减弱攻击型幽默与领导-成员交换、员工创造力的负向关系.     

基于差错沟通视角的雇员敌意与员工创新行为:一个有中介的调节效应模型

在经济发展新常态下,组织必须通过不断创新来获得和保持竞争优势。本文通过建立雇员敌意、差错沟通、情绪管理和员工创新行为的模型来进行实证研究。研究发现:雇员敌意对员工创新行为有显著的负向影响;差错沟通在雇员敌意对员工创新行为的影响过程起着中介作用;情绪管理正向调节雇员敌意与员工创新行为的负向关系,情绪管理通过抑制雇员敌意对差错沟通的负向效应进而弱化雇员敌意对员工创新行为的负向效应。因此,为促进员工创新行为,企业应重视增强员工的自我情绪管理能力、加强引导,并积极营造正向的差错管理氛围。     

员工角色超载对非伦理行为的影响:情绪耗竭的中介作用与组织支持的调节作用

员工非伦理行为广泛存在于各类组织中,并可能对组织及其可持续发展带来巨大危害.本研究基于自我控制资源理论视角探讨员工非伦理行为的发生机制,有助于拓展员工非伦理行为的前因理论研究,并可为管理实践提供指导.通过对403名员工的实证调查研究发现:员工角色超载可能会导致非伦理行为的增加;角色超载对非伦理行为的这种正向影响可能通过情绪耗竭的中介传递;组织支持在角色超载对非伦理行为的影响过程中起调节作用,呈现一定的缓冲效应.     

基于变革型领导理论视角下的员工创造力影响研究

基于变革型领导理论,可分析其对员工创造力的影响。员工创造力是企业创建核心竞争力的根本,是员工的个性特征、认知能力等内在因素和工作情境因素的特殊综合。在激发员工创造力的过程中,变革型领导主要通过员工的内在动机、心理授权和对组织创新支持氛围的感知等中介因素的作用来影响员工的创造力。在现实的管理情境中,可通过对领导者进行变革型领导培训,从组织、激励和培训三个方面培养高创造力的员工。     

电子沟通即时响应压力对工作情绪幸福感的影响机制研究:认知效能与心理韧性的作用

在数字经济蓬勃发展的背景下,电子沟通越来越盛行,员工使用信息通信技术进行沟通带来的电子沟通压力成为每个企业需要重视的问题。对于电子沟通,学者们注意到非工作时间的电子沟通与工作-生活平衡的冲突,但尚未刻画出工作场景的电子沟通即时响应压力（简称:电子沟通压力）对员工工作情绪幸福感的影响过程。本文基于个人资源分配理论,研究电子沟通压力对工作情绪幸福感的影响机制,并分析了认知效能的中介作用和心理韧性的调节作用。研究结果表明,在工作场所中,电子沟通压力显著负向影响了工作情绪幸福感;认知效能在这过程中起部分中介作用;心理韧性调节了电子沟通压力对工作情绪幸福感的影响,但在电子沟通压力影响认知效能中的调节作用未得到数据的支持。本文在理论上从工作场景视角提供了电子沟通即时响压力研究的新方向,在实践上为个人和组织压力管理提供借鉴经验。     

工作需求与家庭支持型主管行为对员工幸福感的双路径影响

基于资源保持理论并结合工作需求-资源模型,本研究探讨了工作需求和家庭支持型主管行为影响员工幸福感的具体路径,以及工作-家庭冲突的中介效应。研究发现,工作需求能够正向影响情绪耗竭、负向影响工作满意度;家庭支持型主管行为能够负向影响情绪耗竭、正向影响工作满意度;工作-家庭冲突完全中介工作需求和工作满意度之间的关系,部分中介工作需求与情绪耗竭之间的关系;工作-家庭冲突部分中介家庭支持型主管行为和情绪耗竭、工作满意度之间的关系。因此,企业应关注员工的家庭需求,避免过高的工作需求,并给予员工家庭方面的支持,以帮助其平衡好工作和家庭并提升幸福感。     

真实型领导对员工主动行为的影响效果

当前组织外部环境日益复杂,而组织内部结构也愈发扁平化,传统的上级指挥、下级执行的工作方式已经无法适应时代发展要求,组织需要员工发挥自己的主观能动性,实施主动行为以帮助组织适应动态的环境。因此,如何增加员工主动行为成为组织管理者和理论研究者关注的热点议题。本研究基于不确定性管理理论,探讨了真实型领导与员工主动行为的关系。研究表明：真实型领导可以有效促进员工主动行为,真实型领导对员工主动行为的影响是通过降低员工焦虑发挥作用的;此外,对于不确定性规避程度较高（较低）的个体而言,真实型领导对焦虑的直接影响和真实型领导通过焦虑对主动行为的间接影响都较强（较弱）。基于以上研究结果,本研究建议组织管理者在管理实践中要多践行真实型领导的标准,也要通过组织实践消除员工因不确定性而产生的焦虑,促进员工主动行为的实施,更要团结每一名员工,实现组织的可持续发展。     

领导情绪对员工创造力的影响研究:基于抑制性建言氛围的中介作用

近年来学术界对领导情绪的研究愈发关注,学者普遍认为领导情绪对员工行为会产生多方面的影响,并从不同的渠道进行了论证。本文以团队抑制性建言氛围为中介,对领导的不良情绪影响员工创造力发挥的过程进行深入分析,试图从建言氛围角度揭示领导的不良情绪影响员工创造力的影响路径,研究结果对领导在企业中管理行为的实施具有一定的启示作用。     

领导反馈对员工绩效的影响:基于情境型调节焦点的中介作用

如何有效利用领导反馈帮助员工完成角色任务,甚至激发员工主动参与到角色外活动中,始终是组织一线管理者面临的难题。本研究基于调节焦点理论,以情境型调节焦点为中介,探讨了中国情境下领导反馈对员工绩效的影响。研究结果发现：正向反馈对角色内绩效与角色外绩效均具有积极影响;负向反馈对角色内绩效具有积极影响,对角色外绩效具有消极影响;促进型焦点在正向反馈影响角色内绩效与角色外绩效的过程中具有中介作用;防御型焦点则在负向反馈影响角色内绩效与角色外绩效的过程中具有中介作用。因此,管理者应采取积极正向的方式对员工进行反馈,密切关注员工对反馈的感知与评价,注重培养和塑造员工的情境型调节焦点。     

融入型领导对新员工社会化影响机制研究:基于构建主义的视角

新员工社会化研究是当前研究的一个热点议题.本研究关注从建构主义的视角来理解融入型领导如何提升新员工的社会化的作用机制.本文首先回顾了融入型领导的内涵、构成与相关研究进展.在此基础上,本研究提出基于构建主义视角的融入型领导影响新员工自我构建与社会构建进而完成社会化的概念模型.本文强调了社会构建,尤其是新员工自我构建过程在社会化过程中的影响才是理解融入型领导对新员工社会化的有效性的机制的关键.同时,这一机制受到例如组织措施和个人特征等边界条件的约束.本研究为理解融入型领导与新员工社会化提供了一个新的研究视角,并对未来研究做出了展望.