数字化转型视角下信用卡线上获客方式的思考和探索

<正>"十四五"规划提出,提升传统消费,培育新型消费,加快线上线下融合发展,这为金融机构零售业务转型发展指明了方向。对于信用卡业务,商业银行只有践行线上线下客户一体化经营策略,走轻资产、轻渠道运营路线,才能有效提升客户服务效率和体验,进一步降低运营成本,最终在"双循环"发展格局下赢得新金融实践的先机。本文拟对商业银行信用卡线上获客面临的形势及现状进行分析,并从数字化转型视角为商业银行提升信用卡线上获客率提供一些建议。     

“Z世代”客群的线上运营方略

<正>1991年,美国作家库普兰在小说《X世代：加速文化的故事》中定义过“X世代”（1965～1980年出生的人）;此后,人们普遍将1981～1994年出生的人称为“Y世代”,将1995～2009年出生的人称为“Z世代”或“未来世代”。“Z世代”人群是未来经济的重要参与者,商业银行应充分了解“Z世代”客群特征,开展该客群运营,提升客户价值创造力。     

商行服务收费“四问”

《商业银行服务收费管理暂行办法》(以下简称办法)的出台,标志着银行服务收费将走进寻常百姓家。无疑,《办法》的实施,将使商业银行中间业务得到健康发展,但对金融消费者来说,面对《办法》却难免有一种“四顾心茫然”的感觉。《办法》给了银行服务收费的权利,那么,当金融消费者     

引流“获客” 深耕“活客”——浅谈电子银行业务获客活客策略

随着金融科技的发展和社会生产生活方式的改变,客户对商业银行的服务要求逐渐向线上化、移动化和智慧化转变,电子银行业务成为获客活客的重要平台和渠道。工商银行滨州分行运用网点阵地营销、外拓批量营销、精准客群营销、部门联动营销、三方合作营销等方法,立足场景建设,借力产品功能优化和客服水平提升等打通线上线下通道,实现双向引流获客,提高客户活跃度和黏性。电子银行业务以客户增长和活跃客户为核心,结合"全面打造第一个人金融银行"的战略部署,快速响应市场和客户需求,持续优化电子银行产品和服务,与物理渠道功能互补,延伸服务触角,扩展服务半径,构建线上线下一体化的服务渠道,提升业务处理效率和客户金融体验,为获客和活客创造价值。     

商业银行消费金融信贷产品营销模式探讨

由于国内经济形势的变化,政府愈来愈重视居民的消费。从政府近年来的工作报告中就可以很清晰地知晓政府已经在推行消费金融公司试点,对消费金融产品给予了充分重视。在国内,商业银行由于体制的原因,在消费金融上开展业务的时间较晚,而改革也由于固有观念等原因推进得比较缓慢。为了应对政策的需求以及市场的发展,对于商业银行而言,有必要研究推行一套新的营销模式。笔者在分析了行业情况以及进行市场分析以后,对商业银行的金融信贷产品的营销模式作出探讨。     

金融科技背景下商业银行消费金融的创新发展研究

随着互联网的迅速发展,大数据技术在各领域被广泛应用,为人们生活、社会生产带来了极大的便利,消费金融得以快速发展。在该形势下,商业银行需加强消费金融研究,寻找有效的创新发展途径,实现转型升级。文章从金融科技、商业银行、消费金融的概念界定入手,阐述金融科技背景下商业银行消费金融创新发展的必要性,基于发展现状探索有效的创新途径,如优化产品结构、增强人才储备、积极应用现代化技术、制定信誉划分制度以强化风险管控,以全面提高商业银行的市场竞争力。     

依托Z世代客群特征打造商业银行个人碳账户服务体系

本文结合Z世代消费观念前卫、极易接受新事物、线上化程度高的特点,提出商业银行打造个人碳账户服务体系的三步构想。个人碳账户是个人碳资产管理的交易账户,用于衡量人们日常活动的碳排放量。个人碳账户的盈余主要来自减碳行为的量化,依据CCER测算法,对日常生活与消费用能、交通出行、循环利用等行为进行减排。现阶段,我国已经推出了一些个人碳账户项目,根据主导主体不同,分为“互联网自愿减碳账户”“政府碳普惠试点账户”和“绿色金融碳账户”。     

农业银行徐州泉山支行:李辰辰 依托“网点+”场景营销实现批量高效获客

一是“网点+教育”。网点要紧抓春季开学营销契机,围绕学校日常学习生活缴费/消费需求,以线上缴费为切入点,建设智慧校园场景和“学校缴费+周边商户”的掌银支付生态,通过优质服务和便捷操作提升使用人数和频次,进而实现批量获客。二是“网点+社区”。社区型网点要依托周边小区,重点营销物业和停车缴费业务,引入个人账户和掌银,联动拓展存款、贷款、信用卡等业务,渗透小额高频生活场景,打造便捷、互联、稳定的居家场景闭环。三是“网点+园区”。园区型网点要用好周边丰富资源,拓展园区通勤场景,进园开展普惠金融政策宣讲活动,摸排辖内目标企业和园区清单。     

“互联网+”金融时代商业银行的创新研究

"互联网+"金融时代,大数据、云计算、第三方支付、P2P网络信贷等得到了快速发展,银行的经营管理正发生着翻天覆地的变化。当前各类商业银行之间竞争更加激烈,商业银行要实现长效发展机制,必须迎合"互联网+"金融时代发展需求,进行管理创新。本文分析了当前"互联网+"金融的发展现状,研究当前商业银行管理中存在的主要问题,并就这些问题进行探讨,提出几点针对性的解决对策,为推动商业银行银行管理创新提供思路参考和经验借鉴。     

光大信用卡演绎“小时代”营销

正十年若一梦。从2003年中国光大银行信用卡中心成立到2014年,中国光大银行信用卡中心通过"小时代"营销攻略,赢得了市场的认同。信用卡版"小时代"营销,是指光大信用卡用传统文化、用中国元素,通过信用卡卡面别出心裁的设计,形成对消费者有持续影响的一种文化。"在信用卡卡面上体现中国元素,代表着我们对中国传统文化的认同和传承。我们认为让消费者对文化的认知和传承,不应该受到空间和时间的限制。文化没有界线,需要的是发现、使用和传承。"光大信用卡中     

“后监管时代”我国银行同业业务发展与监管研究

本文通过梳理我国银行同业业务的发展脉络,研究同业业务快速发展的本质原因和产生的影响,分析后监管时代我国银行同业业务调控效果、存在问题和发展趋势,并结合美联储对影子银行、互联网金融与传统同业业务融合后的监管经验,提出对我国银行同业业务进行有效监管的对策建议.     

“大数据”时代金融统计在商业银行营销中的应用研究

如今"大数据"已经成为新闻、互联网反复提及的热门词汇,人们用这个词来形容信息爆炸时代,社会上各行各业所产生的海量的数据。"大数据"时代,金融行业庞大的数据资源,使商业银行可以全面的了解客户,精准地向客户销售产品,使商业银行在产品营销和信用风险防范方面有的放矢。随着"大数据"时代的来临,该模式已经逐步成为金融机构营销发展的新趋势。     

农村商业银行发展农村消费金融的思考

"互联网+农业"是我国"互联网+"行动计划的重要组成部分,而农村电商又是其中的战略重点。谁在农村电子商务中率先突破,极可能获取市场领导者地位,并重新确定市场竞争格局,实现强者超强,弱者变强。如何通过利用农村消费金融的"+"法发展普惠金融成为农村商业银行新的挑战。     

金华信用卡购物“龙抬头”

近一时期，金华市居民持龙卡信用卡购物消费热情大增，截至2000年9月底，持卡消费笔数超过95000笔，比1999年同期增加75200多笔，同比增幅高达380％；购物消费额突破2100万元，同比增长330％。