走近白领一族

衣着光鲜地走在街头，神情淡漠，急促的脚步声时刻提醒着路人：我有许多工作要做，我很忙；电脑、电话、传真是他们最亲密的“伙伴”；他们的竞争对手不计其数，他们时刻准备接受新信息、新知识，不断提高自己。这些就是都市白领一族的写照。随着白领队伍的日益壮大，他们的健康与社会保障问题也日渐凸显。本期客户会客厅我们听听白领一族的心声，看看他们对保险的看法。     

走进“70后”一代

“70后”，社会赋予了这个年龄段众多的含义。他们是颇具时代烙印的一代，他们承载了父辈们的踌躇远志，他们经历了社会的巨大变迁，他们正承受着高度的竞争压力；他们大多已拥有了家庭、事业和固定的收入，无论是仕途或商途，都一路攀升，这群人正逐渐成为消费市场的中坚力量。他们大多有足够的消费能力和经济支配权力，因此，保险代理人把这群人作为主攻对象。本期客户会客厅，我们走近已入“而立之年”的客户，了解他们的性格特征和消费习惯，帮助代理人更好地与这群客户沟通。本期我们请来的嘉宾为生于1970年的于志霞，听昕“70后”对保险的看法。     

论未成年人房屋权属管理

近年来，在房屋权属管理中，出现了一部分人购买房屋往往想使用自己未成年子女的姓名作为房屋所有权人的现象，概括起来主要有以下几种情况：一是夫妻感情基础不牢，怕今后要离婚，不愿意使用夫妻任何一方的姓名，而使用子女姓名作为房屋所有权人；二是若干年后遗产继承怕交遗产税，而使用子女姓名为房屋所有权人；三是怕社会影响大，而使用子女的姓名为房屋所有权人；四是逃避债务、转移财产，而将自己购买的房产登记为未成年子女的姓名。而自己经商、子女上学或父母、子女有病等特殊情况需资金的，父母又想将子女名下的房产变卖、抵押、典…     

打是亲来骂是爱——＂秘书三味神侃＂之四

我们初当秘书的时候,一般都比较年轻,而领导们一般都比较年长了,我们是在为自己的父辈服务着,有的领导甚至超过了我们父母的年龄.领导之于我们,就像我们的前辈.我们之于领导,犹如他们的晚辈.就像每个子女都受过父母的责怪一样,每位领导都有可能批评自己的秘书,那是再自然不过的事情了,天经地义,自然规律,普遍现象.     

在你孩子的房间放上四个罐子

当我们为别人的生活提供保险规划，当我们穿街走巷进行业务营销的时候，想一想，作为已为人父母的保险营销员，我们是否给自己的孩子灌输了足够的保险理念。另外，中国的小皇帝正成为中国未来的主力阶层，更多的亲戚和更多的资金来源，一不小心就把他们培养成了大手大脚的纨绔子弟。教育孩子掌握财务现况是让他们面对人生无常的最佳方式，     

请给客户安全感

在与客户沟通的过程中，我们总是千方百计地围绕着客户的需求展开营销活动，似乎我们处于绝对的被动地位。可是，在客户看来却不尽然，他们常常感到营销人员就像在对自己展开进攻，因此，他们经常将自己置于一种严密防守的被动状态当中。     

客户开拓的敲门砖——少儿险

在日常展业过程中，不少业务同仁都会遇到客户量不足的问题，为找不到客户而发愁。但是通过业务同仁的访谈，我们发现，不少家长自己不愿购买保险，但是如果让他给孩子买保险却相对容易很多。这样的情况在目前寿险市场比较普遍。因此利用少儿险来进行主顾开拓，不仅客户容易接受，而且可以在签单后用较好的售后服务或保障需求分析来让其父母购买保险，较快扩大客户量。事实证明，通过少儿险市场进行客户开拓，是在寿险道路上成功的一条捷径。     

走近“金领一族”

金领是不折不扣的城市精英。他们有十足的事业成就感和生活质量优越感，一流的工作环境、从头到脚的顶级品牌、自信内敛的笑容是他们的普遍特征。他们大部分时间都处于工作状态，加班是家常便饭。我们可以这样说，金领们的生活是“累并快乐着”。保险对于事业有成、生活繁忙的金领们来说是至关重要的。本期客户会客厅，我们请来徐姗，听她谈谈保险。     

向客户提问的艺术

一个“专家型”的保险销售人员会根据客户的目标，而不是自己的需要来制定保险计划书。如何知道客户的目标？如何了解客户的需要，就要首先弄清楚如何向客户提问。当你询问客户的目标及选择标准时，客户就会认为，你是把他们的利益放在第一位的，你的所作所为是以保险的价值来打动客户的。[编者按]     

帮“职场管家”管保险

大多企业管理者有丰富的职场经验、稳定的经济收入、和美的家庭生活。随着工作节奏加快，生活压力增大，大多数企业管理者逐渐认识到保险的重要性，于是他们成为保险公司的优质客户群之一。当保险代理人接触到企业管理者时，应该如何与他们交往，如何向他们介绍保险，如何为他们提供优质的服务？本期客户会客厅，我们深入了解企业管理者的性格特征和交往技巧，并请某企业的人事行政经理贾兰来谈谈对保险的看法。     

让保险延续我们的爱——记太平洋人寿深圳分公司深南营业部高级经理鹿瀚玉

每个人上学的时候都有一个单纯的愿望，那就是毕业后好好工作，然后好好孝敬父母。鹿瀚王同样有这样的一个愿望，希望自己毕业后能够每月给父母存一笔钱．尽尽自己的孝心。后来．一个机会她接触了保险，首先只是怀有学习目的她在一周的培训里彻底地改变了看法。她想：如果我们每月存一笔钱，万一发生不幸，保险赔付金可以让父母有足够的金钱养老：如果平平安安到     

老年的尊严

近日，大连当地的媒体，几乎同时刊登了同样一篇报道《89岁老妪告六子女讨赡养费》。“自己已经89岁了，不知道还有多少个明天。几个孩子也不小了，也都为人父母，有老的那一天。我没有过高的要求，只希望他们能及时给付赡养费……”一个耄耋老人，无助地面对法官，向着她的6个子女在法庭上陈述着自己的无奈。     

北京人话保险

根据北京未来之路市场研究有限公司对北京居民进行的保险意识调查，北京市民对保险及保险公司的认识与以往已有不同。对保险一无所知的减少，对保险比较了解的人增加，但仍有接近45％的人还是不太了解。另外，年龄越大的人对保险的了解越浅。超过50％的人认为目前的保险服务处于一般水平，表示不满意的占24．6％，比例略高于表示满意的人。本期客户会客厅，我们采访了两位北京人，听听他们对保险的认识。     

乡下人与城里人（三章）

城市的钥匙 孩儿拜别了父母，丈夫远离了妻儿，亦有为人父母为人子女的两口子将父母与子女丢落在家乡，他们都匆匆忙忙地赶往城市，像工蚁那般充满热情地劳作，盼望城市给予奖赏，奖赏的东西许多，最想要的是一片钥匙。     

测测你的理财天赋

保险从业人员，经常要为客户讲到理财知识，如果我们本身有理财天赋，一定会助事业一臂之力，或许我们还可以去测测客户，看看他们是否有理财天赋。[编者按]     

八招玩转“转介绍”

几乎所有缔造高业绩的保险销售人员，都无时无刻不致力于新保户的开发工作。他们掌握的保户名单越多，手中的筹码则越多，筹码愈多．成功的机会则愈大；你定想问，排在前十名的佼佼，为什么总有源源不断的准客户呢?有很多可以获得潜在新客户的方式，例如：陌生电话拜访，直销信函、拜     

文化行销：点活保险一盘棋

保险行销已经进入一盘迷局。这盘迷局从业务员踏入保险的大门那天就开始了，一进门，迎面扑来的讲师就迫不及待地给他们洗脑，热血沸腾的激励活动让他们觉得自己无所不能。接着，培训讲师就开始趁热打铁，五花八门的展业方法、不同类型的客户话术接踵而来。     

如何创造再访机会？

核心问题：如何与客户预约再次见面，创造再访机会？ 当事人档案：徐姗姗，新华保险济宁中心支公司保险代理人，加八保险行业半年。保险销售是一个持续不断的过程，良好的业绩源于持续不断的拜访。一般而言，在每次拜访的尾声，代理人都会预约下一次的拜访时间。对于相处甚好的客户，再访是一件很轻松的事情；但对于相处不久，对我们心存戒备和抱有反感情绪的客户，就很难赢得再次见面的机会。为了能够成功销售，我们应该如何创造再访机会，有哪些预约客户再次见面的技巧？     

保险是什么？

保险是借助大家的力量以最小的代价防范一生风险的“保护神”； 保险是半强迫储蓄并保证长期最优惠的利率的“理财专家”； 保险是以微不足道的投入帮我们负起对家庭、子女的重任的“顶梁柱”； 保险是急用的“现金银行”； 保险是确保晚年活得有尊严、医疗费用有保证的“拐杖”!     

试论如何提高产险公司服务竞争力

随着人们保险需求增大，保险市场主体的增加，为了维护保险市场秩序，维护客户权益，监管机构对保险市场的监管制度越来越严格，监管手段越来越科学．因此．保险公司仅靠价格竞争的日子一去不复返了，只能潜心钻研，通过科学管理．用心服务去赢得客户，力争在市场中争取主动地位。一、当前保险服务中存在的问题 （一）服务意识未能牢固树立 在产险公司一提服务，大家普遍认为保险公司的服务仅限于承保、理赔及客户服务相关的部门。保险公司其他人员与服务无关，其实不然，保险公司的服务工作体现在很多方面。包括：保险公司为客户的服务；保险公司内部二线为一线的服务，保险公司内部应形成大服务的格局。但是．目前．保险公司内部人员服务意识存在较大差异．需要逐步提高认识。