化妆品专卖店营销 把会员管理起来

<正>化妆品专卖店在时下的发展可谓是一日千里,势不可挡,从城市到乡镇,每天不知有多少家新店开张,老店扩张。然而这其中也有不少的化妆品店倒闭关门,真可谓几家欢乐几家愁。在这一幕幕扩张与倒闭剧目中,笔者究其原因发现似乎只有一个,就是门店能不能把握住顾客。支持化妆品店生存的就是顾客,顾客的数量和质量决     

吴永健：“一杆”击向外包服务

前瞻观点：你有过安排客户吃、住、行的烦琐而痛苦经历吗？如果你是一家企业的管理者，当你需要维护客户关系时该用什么办法让客户既满意又不失礼？“主动服务营销”概念，其核心就是人们已经熟悉，但很少经历的服务外包，而在国内做此业务的更是凤毛麟角。 2007年影响力：对于“主动服务营销”，吴永健认为，是要将原来被动的产品后期服务变成前置性服务，这种服务在产品卖出去之前就会发生。企业为了吸引某一部分潜在消费者来购买商品，可以先了解他们的喜好，并主动安排他们喜欢的活动，赠送他们需要的东西，或是提供他们想要的信息等。“主动服务营销”在今天商业活动中所起的作用相当重要，而且在直接的促销之外，对于企业发展也有很多积极意义。     

餐饮企业的关系营销

当前餐饮业营销观念和方法的滞后已经阻碍了行业的发展。近年来,我国的餐饮业得到了前所未有的发展,成为成长迅速并深具潜力的行业之一。然而透过种种"繁荣"景象,我们也不难发现,真正办得好、办得成功的餐饮企业并不多见,有许多甚至只是在市场上昙花一现。究其原因,经营管理的失败固然是其一,     

中国服务外包人才管理研究

伴随着经济全球化的深入,服务外包已日益成为我国发展现代服务业的重要内容,我国作为主要承接国正面临着服务外包相关行业人才的匹配过程,这呼唤着加强对服务外包人才管理的研究。本文从服务外包及其人才管理的特征入手,分析了目前我国服务外包人才管理所面临的现实问题,探讨了服务外包人才管理的市场定位,并归纳出相应的政府行为、企业行为与社会行为。面对服务业外包的良好机遇和快速发展,提高人力资源水平、建立服务业外包环境支持体系、完善服务业外包人才资源管理机制,具有重要的理论与实践意义。     

从管理理论的演进看“服务外包”

服务外包是管理实践与管理理论不断创新的结果,它是企业适应新环境的一种战略,它是企业演变到今天的一种盈利模式,是新战略推动下形成的一个新兴产业。服务外包的发展,也推动和呼唤着企业管理模式的不断创新。由此,中国发展服务外包业需要管理理念的创新、管理理论的创新和管理人才培养模式的不断改善。     

软件外包企业组织管理危机的成因分析

中国家服务外包产业发展正面临国际产业转移带来的大好机遇,软件外包企业借此机遇在迅速发展壮大。然而,在规模扩张的过程中也暗藏危机,本文深入分析了造成软件外包企业组织管理危机的原因,为进一步进行诊断和预警打下良好基础。     

立思辰 外包你的文件管理

采访立思辰是在今年5月。那时,关于这家公司上市的消息,一点儿影都没有,正因为如此,在相对放松的情况下,我得以深入了解这个公司的故事。初次见到池燕明,你很难将他和立思辰的老板(董事长)联系在一起。1990年毕业于清华精密仪器系的池燕明戴一副金边眼镜,文质彬     

服务外包中的关系管理

服务外包关系管理是企业竞争优势的新来源,其实质是发包方和提供方通过长期合作,以共同利益为纽带建立一种相互信任、共同创造价值的战略伙伴关系。关系管理能够对双方的行动进行有效的指导,提高服务外包的成功率,促进长期合作,达到双赢的结果。关系管理成功的关键在于建立相互依赖的关系并对风险进行有效控制。     

服务外包产业发展人才需求分析

近年来,中国服务外包产业发展迅猛,产业的兴起带动了相关人才的需求。本文将针对服务外包产业特色,分析支撑产业持续发展所需的人才类型,以便于能够利用高校本科教育等手段进行有针对性的人才培养,为产业的发展输送各类合格人才,促进产业不断壮大。     

物管企业实行业务外包管理的思考

企业通过业务外包与外部其他企业签订合同，将原由公司内部人员负责的业务或机能外包给专业的服务提供商。从而最大限度降低成本、提高运营效率、充分发挥自身核心能力、增强组织对环境的应变能力。     

优化和创新物流外包服务的4Ps与4Cs

物流服务外包是一种新的管理理念,是一种新的经营模式。作为承接物流外包服务的第三方的物流企业要关注发包方的营销管理,要不断优化和创新本企业的4Ps与4Cs营销组合,为客户增值,努力构建互利共赢的供应链,以获得长期的竞争优势。     

服务外包企业成本管理研究

服务外包作为新兴产业,由于其经营活动的特殊性,使其成本管理具有鲜明的特点。本文对服务外包企业成本构成进行剖析,对成本管理中存在的弊端进行了分析,并提出了改善建议。     

服务外包发展趋势与我国服务外包的优劣势分析

20世纪90年代以来,服务外包作为现代服务业的一种新业态,得到蓬勃发展,并被视为经济发展的一个新的增长点。本文通过分析国际服务外包的现状及发展趋势,对我国服务外包产业的优、劣势和发展策略进行了研究。     

浅析人力资源管理外包——人力资源管理的新路径

面对日益复杂的经营管理环境,传统的人力资源管理职能亟需转变,企业必须对人力资源采取更加有效的管理,顺应这一趋势出现了人力资源外包。文章从人力资源外包的定义、外包的动因、外包的内容及其外包的风险四个方面分析阐述了如何有效开展人力资源外包。     

浅谈中小型餐饮企业服务营销的现状和发展策略

本文主要分析了中小餐饮企业激烈的竞争和广阔的市场前景,探析了中小餐饮企业各方面存在的问题,由此延伸到服务营销对中小型餐饮企业发展的重要作用,并通过服务营销解决餐饮服务中的问题。     

软件外包采购管理

本文通过分析软件外包采购规范管理的重要性,并提出了如何管理的建议,籍此为软件外包企业提供一些经验参考和借鉴。     

浅析企业人力资源管理外包

对人力资源管理外包的内涵作详细界定,在此基础上分析人力资源管理外包出现的动因以及介绍现行的外包模式。     

供电公司电费收取服务外包管理探讨

文章从四个方面入手对供电公司电费收取服务外包管理进行审讨,包括：签订完善、明确、灵活的合同,打好外包基础;提高信息技术水平,确保数据高效流转;开展有效的关系管理,提升客户满意度;全过程防范 将风险降到最低。