全渠道零售背景下实体门店要素对品牌忠诚度的影响

随着线上线下零售模式持续发展,全渠道零售模式已逐渐成为零售行业的主要经营模式.线上模式主要通过开设网店来展出商品,而线下模式仍以实体店模式经营.然而实体门店的关键要素,如服务功能等,决定着消费者的购买体验,进而影响消费者对该品牌的忠诚度.因此,本文在全渠道零售背景下,研究了实体门店要素对品牌忠诚度的影响,并进一步探讨消...     

互联网经济时代连锁门店经营要素的新思考

互联网经济时代零售实体门店经营至关重要的要素,应当包括"商品、服务、经营管理技术、营业环境、顾客体验感受";特别是"营业环境"已经成为决定连锁门店经营业绩的关键要素;增强"顾客体验感受"是实体门店生存发展的必由之路。     

中国实体零售企业运营效率及其影响因素研究——基于随机前沿分析方法

近年来，零售产业发生较大变化，实体零售企业纷纷关闭门店收缩经营，探讨新时期实体零售企业运营效率水平及其影响因素具有现实意义。文章利用2007—2016年实体零售企业门店调查问卷数据，采用随机生产前沿和随机成本前沿等不同模型，检验营业面积和员工数量两种投入要素情况下的零售企业生产函数特征，例如规模报酬效应、产出弹性以及规模经济效应等，同时检验实体零售门店商圈竞争度、门店经营历史、商品周转天数、日交易量和客单价等因素对门店运营效率的影响效应。结果发现，我国实体零售企业处于规模报酬不变阶段，专卖店和百货店的运营效率较高，而超市和购物中心的运营效率较低；以及门店经营历史、日交易量和客单价对门店运营效率具有正向影响。最后针对实体零售企业门店经营决策提出管理建议。     

“互联网+”零售企业的客户体验创新管理建议研究

随着零售市场竞争的加剧及网商、微商的兴起,零售企业实体门店的运营已受到了严峻的挑战,这就要求门店在"互联网+"的背景下应创新顾客体验模式,通过线上线下相结合的方式,来提升门店顾客体验,增加顾客满意度,从而维系顾客忠诚度以达到预期的经济效益。     

试论通信运营商的零售渠道转型发展策略

本文论述了移动互联时代通信运营商零售渠道转型发展的意义,并对零售渠道目前面临的手机市场增速放缓、运营商营销费用缩减和同质化竞争等一系列问题进行了梳理,在此基础上提出了零售渠道转型发展策略,即立足线下实体渠道,积极拥抱移动互联网,实施新门店、新服务、新运营和新联盟策略,优化客户体验。     

基于新零售的 大润发渠道创新策略研究

随着新零售时代的到来,大数据、云计算不断发展,实体零售企业面临新的挑战。由于科技对于门店升级与供应链管理数据化、智能化的影响最大,所以实体零售企业在渠道发展方面需要进行创新。本文针对大润发在新零售下的渠道发展创新进行分析、研究。首先介绍了新零售,分析了新零售对于实体零售企业渠道的影响。然后分析大润发的渠道发展历程,总结出大润发在新零售到来之前的渠道特征。通过分析总结大润发在新零售下的渠道创新策略,提出了大润发目前存在的渠道发展问题,并提出相应的解决方案,以期为其他传统零售企业提供借鉴。     

电子商务环境下传统零售店铺体验营销模式探讨

零售店铺面对电子商务大环境及不断的价格战,逐步走向了微利时代。体验营销是近年来新兴的营销概念。因此本文对零售门店体验营销模式理论进行探索性研究,试图找出零售门店突破困境的营销思路。首先,探讨电子商务环境下零售门店的经营现状,并在此基础上提出零售门店体验营销,最后,构建零售门店体验营销模式。     

基于新零售趋势下零售业全渠道融合创新研究对策

在消费主权回归用户的新零售时代,零售企业仅凭借单一渠道已经不能充分满足消费者的购物需求,消费者会同时使用智能手机、PC、VR眼镜、智能手环等终端购物,并且还需要前往附近的线下门店进行实际体验。通过分析新零售内涵、零售业的发展现状,提出渠道融合的对策,解决传统零售在产品体验及服务缺失等问题,带给消费者优质而完善的购物体验。     

拥抱改变

零售业正迎来变革.当后知后觉的实体零售企业还在高呼电商抢夺了他们的客户和资源时,那些眼光长远的实体零售企业早已和电商携起手来,以实体门店、电子商务、移动互联网为核心,通过融合线上线下,实现了商品、会员、交易、营销等数据的共融互通,开始向顾客提供跨渠道、无缝化、个性化的消费体验. 这种变革基于零售行业越来越严峻的形势.近年来,阿里巴巴等电商的用户增速已经逐渐达到顶峰,而实体零售企业的关店潮也暴露了实体零售业的窘境.     

全渠道零售与门店吸引力——数字化时代商圈理论的实证研究

随着数字技术的普及和推广，全渠道零售正在重塑门店与顾客的空间互动关系。基于零售商圈理论，从零售商、顾客双重视角出发，实证探究全渠道零售对门店吸引力及其空间分布规律的影响。研究发现：零售商开展全渠道零售后，门店吸引力随着空间距离衰减的规律仍然成立，但衰减形态发生了明显改变，不再严格遵循传统引力模型显示的“长尾衰减”,表现为“线性衰减”,且衰减速度明显放缓；全渠道零售显著扩大了门店的核心商圈范围，即全渠道的吸引力相比实体渠道的空间辐射范围更广；随着到店距离的增加，门店的顾客更倾向于成为“全渠道顾客”,且同等条件下全渠道顾客相比实体渠道顾客的光顾行为受空间距离约束效应更弱。     

零售门店可控费用标准化

随着互联网经济的快速发展,线下实体经济受到的冲击较为明显,特别是零售门店行业,受价格偏高及便捷度不够等不利因素影响,经营规模发展速度受到诸多限制,为了能在竞争白热化的市场环境下生存,开源节流成了零售门店实现盈利的重要手段,其中可控费用的控制又是节流环节中的重中之重.     

中小型网店在“新零售”形势下的运营策略选择

"新零售"呼啸而来,众多的中小型网店必然首当其冲地接受这一变革的冲击,多年的打拼来之不易,中小型网店唯有通过实现店铺特色、提升消费体验、培养忠实客户等手段,实现正常经营并稳步扩张的目的。因此,本文在对我国中小型网店的背景和现状分析后,提出了中小型网店应充分借鉴"新零售"的"线上+线下+大数据+物流"格局模式,在淘宝的C2C平台上经营小型店铺,在天猫的B2C平台上经营品牌旗舰店,并通过大数据的支持,在配送最密集的省市开设实体门店,与"新零售"充分契合,从而谋求更远的稳步扩张。     

数字化转型中卷烟零售终端的新零售应用探讨

本文通过对新零售含义、特点、与传统零售区别及发展背景阐释,介绍新零售的提出和发展,分析传统卷烟零售终端面临的挑战,并在企业数字化转型背景下针对性探讨新零售在卷烟零售终端的应用,提出要应用互联网、大数据、人工智能等先进技术,对零售、采购、物流等环节进行优化改造,促进线上线下融合,提升消费体验,着重从智联终端、智变网络、智慧门店和智能烟柜四个方面着手开展探索,以此推进卷烟新零售建设取得新突破的工作思考。     

基于产业组织结构的智慧零售企业生态系统创新能力研究

智慧零售企业是建立在电商企业基础上的进一步升级发展,同样也是线下实体零售门店时代发展的新产物,利用网络销售渠道,电商企业能够收集消费者购买行为记录,并为其提供便利的购物场景,但这种消费体验感较为欠缺。对此,智慧零售企业若想立足市场,占领一席之地,必须积极利用好线上线下优势,不断改善优化各销售环节,为广大消费者提供多元化、个性化服务,提供优质服务,创新全新的零售新模式,进而助推我国零售企业发展,提高创新能力。本文运用产业组织结构理论,结合案例分析法、文献分析法等,深入探究现阶段智慧零售企业进一步发展存在的问题,并明确阐述智慧零售企业生态系统及其结构,正确认识到产业组织模块化发展对智慧零售企业生态系统创新产生的作用,并就推动我国智慧零售产业发展提出了对策建议。     

多业态下阿里系智慧门店发展模式及策略分析

本文对我国零售市场和阿里巴巴的新零售业态进行了分析,认为阿里在新零售发展的过程中出现了多业态、快速扩张的智慧门店。它们呈现出大数据与传统碰撞、科学便捷以及抢占边缘地区市场份额等特征。阿里作为电商巨头,又是新零售的倡导者和领军者,在智慧门店的发展过程中出现门店扩张太快、并购合作带来的企业文化碰撞、各个业态管理水平不一等问题。因此,应该从减缓扩张速度、做好后勤保障、严格筛选统一培训等方面来对智慧门店进行改进和优化,从而保证阿里系智慧门店的健康和可持续发展。     

保持沉默还是反击?老牌零售店面临残酷抉择

<正>"双十一"电商零售神话过后,传统实体店消费是否遭遇寒流的争论从未停止。过去的2013年,线下实体百货门店高调加入由"电商"开创的消费盛宴中,移动互联网及终端对商业模式产生冲击之际,实体店商不再保持"沉默"。2013年,对传统商业、新商业等来说,都是转型的一年。相关数据显示,线下实体门店2013年依然呈现增长之势。移动互联网冲击下,消费模式与商业模式     

跨渠道零售整合策略研究

随着网络技术及电子商务的迅速发展,结合了实体门店、电子商务和移动商务的跨渠道零售方式已经成为全球零售业发展趋势。跨渠道零售能够为零售商带来新的市场机会、提高顾客忠诚度、进而创造竞争优势。跨渠道零售可以分为营销手段、网络分销、新业务、数据整合等四种运营模式,零售商可以从订单响应、商品结构、渠道利益分享等方面实施渠道整合策略。     

新零售环境下城市物流配送发展策略研究

电商行业的发展放缓,线上消费的疲乏,导致线上电商和线下门店结合的新零售模式应运而生。新模式下对城市物流配送体系的发展提出新的考验和要求。新零售环境对物流配送要求发生了转变,主要体现在无计划性、更小批量更多品种、信息化到大数据、机械化到智能化。因此,未来城市物流配送应面向线上线下集成网络,构建一体化的城市共同配送体系,搭载大数据分析的城配平台,以改善新零售模式下订单响应速度和用户体验。     

新零售背景下实体零售与传统电商的转型升级

自电子商务出现之后,对传统零售产生了极大的冲击和影响,而随着电子商务的不断发展,目前也发生了流量红利下滑的情况。此时,一种全新的销售业态产生,并逐渐呈现出蓬勃发展之势,我们称之为新零售。在此背景下,实体零售与传统电商都受到了极大的冲击,这就需要我们积极推进实体零售与传统电商的转型升级,以取得新的发展。基于此,本文介绍了新零售的产生,分析了实体零售与传统电商发展中的问题,进而对新零售背景下实体零售与传统电商的转型升级策略进行了探讨。     

保持沉默还是反击? 老牌零售店面临残酷抉择

<正>"双十一"电商零售神话过后,传统实体店消费是否遭遇寒流的争论从未停止。过去的2013年,线下实体百货门店高调加入由"电商"开创的消费盛宴中,移动互联网及终端对商业模式产生冲击之际,实体店商不再保持"沉默"。2013年,对传统商业、新商业等来说,都是转型的一年。相关数据显示,线下实体门店2013年依然呈现增长之势。移动互联网冲击下,消费模式与商业模式呈现出多元化趋势,电商寻求和店商的融