关于产品涉入度的顾客忠诚研究

本文从产品涉入的两个维度探讨其与顾客忠诚之间的关系。但仅单维度的强品牌承诺只可形成态度忠诚,仅单维度的强规范重要性只可形成行为忠诚,如果既有强品牌承诺又有强规范重要性,可形成态度与行为统一的忠诚。     

基于顾客参与的用户网络涉入程度对顾客忠诚的影响研究

本文在已有研究形成的基于顾客参与和关系质量的网络顾客忠诚形成机制模型基础之上,研究网络涉入程度这一消费者个人特征变量的影响。通过对网络消费者进行聚类分析,采用估计并比较变量间路径系数的方法,得出网络涉入程度不同的顾客,其参与行为都显著影响着关系质量和忠诚行为,但各路径回归系数却有显著差异,说明高网络涉入顾客组参与行为对忠诚的预测能力高于低网络涉入组。     

电商平台品牌形象、产品涉入度与顾客忠诚度

近年来,平台化趋势日益明显,众多电商企业纷纷从自营模式转向平台模式.然而在转换过程中,由于忽视了对于品牌形象的管理,部分电商平台的顾客忠诚度出现不同程度的下滑.对此,本文探究了电商平台品牌形象与顾客忠诚度的相关性,并考虑了产品涉入度的中介作用,旨在引导电商平台提升顾客忠诚度实现业绩增长.     

供求方关系涉入度评价指标体系研究

关系涉入度指的是组织为了关系的建立、维持与发展,而与伙伴进行的组织间整合与互动的程度。本文以关系特征作为调节变项,主要探讨关系涉入的前置因素与影响结果。研究结果显示,组织的策略意图与关系倾向对买方关系涉入程度有正面显著的影响。买方关系涉入程度与卖方关系涉入程度间也存在着密切的关联性,且买卖方关系涉入程度提高时,关系绩效也会随之提升。此外,组织间若存在权力的对称,对组织的关系涉入程度与关系绩效具有正向强化效果。     

认知涉入和情感涉入对消费者冲动购买行为的影响

本研究的目的是检验认知涉入和情感涉入对冲动购买行为的影响,并基于先行研究提出两个假说。为了验证假说,对神户大学的在校学生进行问卷调查,利用多重线性回归对收集的数据进行分析。结果显示,情感涉入对消费者冲动购买行为有正向的影响,而认知涉入和冲动购买行为没有相关性。     

涉入理论及其衡量

涉入理论在营销战略上的应用颇为广泛,举凡心理变量区隔、媒体策略、中央/外围说服路径、认知操弄等议题皆属其涵盖范围。本文就涉入理论对消费行为的影响以及涉入的分类、理论架构作出分析,并就涉入的衡量研究作出综述。     

新零售企业多渠道整合服务质量对重购意愿的影响--顾客涉入度的调节作用

采取线上线下多渠道整合的零售模式已成为新零售企业主流模式,顾客重购意愿是新零售企业重要竞争力之一,也是衡量多渠道整合服务实施效果的重要标准。通过构建以顾客体验为中介的多渠道整合服务质量对重购意愿影响概念模型,引入顾客涉入度作为调节变量,经过调查分析384名在同一新零售企业线上线下渠道有购物经历的消费者,研究结论如下:多渠道整合服务质量对重购意愿有显著积极影响;多渠道整合服务质量对顾客体验有显著积极影响;顾客体验对顾客重购意愿有显著积极影响;顾客体验在多渠道整合服务质量与重购意愿之间起部分中介作用;顾客涉入度在多渠道整合服务质量与顾客体验关系中起正向调节作用。研究结论拓展了多渠道整合服务质量对重购意愿影响的内在机理,明确了顾客体验在其中的重要中介作用,探明了顾客涉入度在多渠道整合服务质量影响顾客体验过程中的重要调节作用。新零售企业既可以通过多渠道整合服务质量提升顾客重购意愿,也可以通过极致的顾客体验提升重购意愿,而且通过加强顾客涉入度管理可有效提升顾客体验与重购意愿。     

国内消费者涉入理论研究综述

本文对中国期刊网1997年以来消费领域涉入理论的相关文献进行了整理,总结了涉入度定义、衡量维度和方法及对消费者消费行为的影响等三个层面的研究成果,在此基础上指出了当前研究的不足和未来研究趋势。     

危机传播与受众涉入感之研究——以艺人吸毒事件为例

本文讨论危机责任不清、证据不明情况下的危机传播策略.以演艺人员受控吸毒为例,以3(传播策略)×2(涉入感)的实验设计,验证危机传播策略的效果及其影响因素.研究发现:一、高涉入受测者对受控者的“信任”与“关系承诺”皆高于低涉入受测者;二、受测者对艺人的“信任”,完全影响“危机传播策略”对“关系承诺”的效果;三、受测者的“...     

消费者涉入度研究综述

涉八度作为研究消费者心理活动以及购买决策的重要影响因素,被越来越多的研究者们所重视.本文主要介绍了自涉入度研究出现以来国外学者对涉入度的定义和分类的探讨,并在此基础上着重介绍了涉入度的影响因素及衡量方法,以为更深入的研究涉入度提供一定的理论基础.     

消费者低度涉入决策与营销策略

低度涉入决策指消费者认为所要购买的产品不重要,进而对这一购买不太关心。低度涉入消费者消极地接收信息,以认知经济性原则来使购物和决策上花费的时间最小化,进行购后评估。低度涉入决策有惯性和有限决策两种表现。针对低度涉入产品,营销人员应该采取特定的营销策略。     

涉入程度在品牌延伸评价中的影响效应

本文探讨了涉入度对品牌延伸评价体系中两个主要因素(原产品认知质量及原产品与延伸产品之间的相似度)的调节作用,结果表明:一方面,涉入度调节了原产品质量及相似度在消费者进行评价时的相对重要性地位。低涉入情境加强了原产品认知质量的影响效应,而高涉入情境加强了相似度的影响效应。另一方面,涉入通过改变消费者搜集及处理信息的方式影响其评价结果。在低涉入情境下,消费者的思维过程更符合情感迁移模式,认知相似度与延伸产品评价之间呈现一种正相关关系;在高涉入情境下,其思维过程更符合精细加工模式,认知相似度与延伸产品评价之间呈现一种倒U型关系。     

城市消费者涉入行为的质性研究初探(上)——以母婴行业为例

涉入理论是消费者行为研究的重要理论,也是广告实务中的关键环节。在市场营销和广告领域,关于涉入问题的研究常常涉及到行业的涉入度与消费者分层,以及广告对消费者产生的影响因素等角度,而这些实证研究在中国的市场研究中并不多见。母婴行业在展示消费者的购买涉入行为方面具有较好的条件。质性研究方法相对于量化研究来说,可以通过开放式的调研方式达成对特定行业之涉入问题的认知与理论判定,而不必过多地在问卷设计过程受到旧有经验与认知误差的影响。通过质性研究,本文尝试分析母婴产品的消费行为所展示出的涉入路径与涉入剖面,以期为其它行业的相关研究提供有效的支撑。     

基于类别调节的品牌信任对产品涉入影响分析

本文以耐用品和易耗品作为产品类别,分别以电脑和服饰为行业背景,通过实证方法探究在不同产品类别的调节作用下,品牌信任对产品涉入的影响。研究结果表明：当产品类别不同时,品牌能力信任、品牌品质信任、品牌善意信任和产品涉入的统计差异性均不显著;当产品类别不同时,品牌品质信任对产品涉入均有显著正向影响;同时,当产品类别为易耗品时,品牌品质信任对产品涉入的正向影响程度更大。以此为基础,讨论耐用品与易耗品的营销差异。     

网络口碑对大学生非理性消费行为影响研究——基于关系强度和涉入程度的视角

通过对网络口碑、非理性消费等相关概念的阐述,严格控制变量,通过问卷产生数据。对120份问卷进行初步筛选,选出完整的93份作为最终数据来源。采用普通均值分析进行数据挖掘,得出结论与启示以期对企业与大学生消费者有借鉴意义。     

家族涉入、网络结构与家族企业的网络交易成本

文章利用浙江和重庆两地制造业家族企业的调查数据,实证检验了家族涉入对家族企业降低网络交易成本的影响及网络结构的中介效应,研究结果表明：（1）家族所有权、家族承诺对家族企业降低网络交易成本有显著的正向影响,领导企业的家族代数对家族企业降低网络交易成本有显著的负向影响;（2）网络中心度和密度在家族承诺与降低网络交易成本之间起部分中介作用。本文的研究结论对于提高我国家族企业网络组织效率具有一定的现实意义。     

口碑信息与产品涉入对消费者品牌转换意愿影响的实证研究

本文探讨了口碑信息来源特性、消费者产品涉入程度以及产品涉入不同构面对消费者品牌转换意愿的影响。研究发现口碑信息来源特性和消费者产品涉入对消费者品牌转换意愿均有显著的正向影响,产品涉入的不同构面对消费者品牌转换意愿具有不同的影响。     

顾客关系承诺研究述评与展望

关系承诺是衡量消费者是否愿意与企业保持长期关系的重要标准,也是影响消费者忠诚的关键因素。文章从顾客关系承诺的涵义、维度,以及中外研究成果比较三个方面,对顾客关系承诺做了一个综述性的阐释,以使大家对顾客关系承诺研究有一个更清晰的认识。     

基于顾客关系价值的顾客关系形成分析

随着现代科学技术的发展,产品同质化趋势日益明显,顾客关系管理对于企业营销的发展有着越来越重要的作用。本论文认为,顾客关系价值包括顾客价值和企业价值,它们是顾客关系形成过程中不可或缺的两个方面。以此为基础,论文运用Logistic曲线分析了顾客关系的形成机理与形成过程。     

基于涉入度差异的新生代农民工消费决策研究

本文研究一线和非一线城市中的新生代农民工对于耐用品和日用品的消费决策过程。研究表明:在涉入度差异下不同类型城市中的新生代农民工消费决策过程存在显著的城际差异,这些差异的结果及其背后的原因可以为企业和政府提供有益的营销价值。