高校食堂顾客满意度的模糊综合评价法

采用模糊理论与综合集成赋权相结合的模糊综合评价法评价顾客满意度。构建食堂顾客满意度二级评价指标体系,采用五级评价法确定评价集;通过问卷调查获得顾客满意度评价值;基于博弈论的综合集成赋权法设定评价指标的权重;建立多因素模糊综合评价模型。     

服务质量满意度的改进型模糊综合评价研究——以昆明市民族村景区为例

目前旅游业顾客满意度综合评价难以精确反映实际思维的问题,提出一种集合梯形模糊数、AHP、熵权法和模糊综合评价的新方法。首先将梯形模糊数与AHP相结合作为主观权重,结合熵权法组成组合权重,最终进行模糊综合评价。在参考国内外相关文献、专家意见和《旅游统计管理制度》的基础上,构建了相对完备的昆明市民族村景区顾客满意度指标体系。在顾客满意度综合评价上,利用改进之后的AHP和熵值法确定指标的权重,力图使指标权重更加精确,最后利用李克特5级量表对昆明市民族村景区旅游服务进行评价。     

基于模糊综合评价法对网购消费者的满意度评价

近年来,网络购物和网上支付逐渐兴起,顾客对网上购物褒贬不一。本文采用模糊综合评价法从电商平台服务、物流服务和商品质量三个方面去分析消费者对网络购物的满意度。评价结果显示,21%的消费者对网购消费是很满意的,34%的消费者是满意的。总体上来说,网购市场经过几年的发展和完善,消费者对网购服务的体验较好,满意度较高,基本上满足了消费者的需求。     

基于模糊综合决策的共享单车满意度评价研究——以摩拜单车为例

在互联网环境下,共享单车顾客满意度测评指标体系和公共自行车顾客满意度测评指标有明显的不一样,为了提升互联网环境下共享单车的用户满意度,增强用户对共享单车的友好体验,本文试图对顾客满意度评价指标和公共自行车用户满意度影响因素进行研究,给出了互联网环境下共享单车顾客满意度的评价指标体系,并且评价体系包含4个共享单车满意度的影响因素:产品,价格,服务,便利;通过分析,发现对满意度影响最大的是便利因素。运用共享单车评价体系对摩拜单车进行顾客满意度的实证分析,证实了模糊评价体系的合理性,并利用实证结果给出了提升共享单车满意度的方法。     

模糊综合评价法在图书馆读者满意度评价中的应用——以成都理工大学图书馆为例

读者满意度是衡量图书馆服务水平的重要标志,以模糊综合评价法的原理为基础,讨论模糊综合评价法在读者满意度评价中的应用并以成都理工大学为例,利用模糊综合评价法对理工大学图书馆现存的各类指标做出分析和诊断,以检验本方法的有效性。     

基于模糊综合评价法的电子政务网公众满意度研究

电子政务门户网站作为中间平台连接着政府与社会公众,而检验电子政务门户网站的构建深度与服务的广度,一项重要的评价指标就是公众满意度。本文采用模糊综合评价法,针对某市的电子政务网站的建设情况进行实例分析,得出公众满意度得分据此做出总结。     

基于模糊综合评价的船员工作满意度分析

船员工作满意度是直接关系船员队伍稳定的一项重要指标。作者从船员工作本身、教育培训、工资福利、工作关系、工作环境五个维度构建了船员工作满意度评价指标体系,并以天津考区300余名船员为调查对象,运用层次分析法确定了指标体系的各项指标权重,依据模糊综合评价方法进行了船员工作满意度测评分析,实证结果显示该模型可较好地评价船员工作满意度,同时也为船员服务机构提供船员管理工作的改进方向。     

城市居民住房质量满意度评价——以上海市为例

不断改善人们的居住条件,一直是我国乃至全世界范围内的一项极为重要的社会问题、简述近些年居民居住生活满意度的研究概况,根据对上海市徐汇区一个酉品住宅小区（上海师大新村）居民所做的居民问卷调查,以层次分析法为基础,通过建立层次分析模型对影响城市居民住房质量满意度的诸多因素进行重要性分析,并进一步运用模糊综合评价法,对上海市居民对当前住房整体质量满意度进行评价,可为今后政府规划城市,企业房地产投资与开发,以及居民选择居住条件提供决策依据。     

基于模糊综合评价法的满意度测评系统开发研究

以delphi作为软件工具,以模糊综合评价法为数学模型,对满意度测评系统进行开发研究,试图形成一套一般性的适用于各个组织的满意度测评系统,借助计算机实现了满意度测评的自动化。     

基于模糊综合评价的中端童装顾客满意度研究——以8-14岁童装购买对象为例

文章通过对前人研究的整理,通过问卷法和因子分析的方法构建出中端童装顾客满意度评价模型,形成四层三级的中端童装客户满意度评价体系。利用SPSS20.0软件进行数据分析,运用模糊综合评价对顾客满意度进行综合评价分析研究,并给出一个列子进行研究分析。希望本研究能为童装企业的进一步发展与改进提供参考。     

连锁药店顾客满意度模糊综合评价——基于层次分析法

根据连锁药店行业的基本服务特征,构建连锁药店顾客满意度指标体系。运用层次分析方法,确定各影响因素的权重,并运用多层次模糊综合评判,评价连锁药店的顾客满意度,为我国连锁药店的发展提供参考。     

基于AHP-模糊数学法的大学生网约车满意度综合评价——以安徽省为例

网约车在互联网与市场环境的双重推动下,应时而生。它有效改变了传统公共出行理念,如今网约车已经逐渐成为大众出行的日常选择。通过层次分析法和模糊综合评价法对安徽省大学生群体对于网约车出行满意度进行综合评价。得到最终结论:网约车乘客满意度的数值为3.493分,处于一般满意的状态。结合网约车市场的发展现状进行相应分析,最后对网约车行业在安徽地区的发展提供一些可行性建议。     

高校科研经费绩效研究——基于模糊聚类与模糊综合评价

随着国家对科技投入的加大,高校承担的科研项目与经费日趋增长,如何既能保证高校科研经费合理合法使用,又能促进科研水平的提高与优秀科研成果的产生,成为高校的科研管理中难题。基于模糊聚类与模糊综合评价方法,从科研投入、运行及产出构建三个1级指标、七个2级指标、11个三级指标的科研经费评价指标体系,在权重处理上利用聚类法剔除偏离程度大的专家权重,并针对A高等学校科研经费进行了绩效评价,得出了科学的、可量化的评价结果。     

基于模糊综合评价的高校图书馆馆员绩效评价

绩效评价作为一种先进的管理方法,对高校图书馆管理工作具有重要的意义。首先分析了目前高校图书馆馆员绩效评价中存在的主要问题,然后利用模糊综合评价方法,建立了高校图书馆馆员绩效评价指标体系,并进行了实证分析。     

模糊综合评价在商用物业投资风险评价中的应用

商用物业投资被誉为"三高"产业,即高投入、高回报、高风险,要降低商用物业开发的高风险,必须对开发中可能出现的风险因素进行预先评价本文从开发商的角度,采用层次分析法和模糊综合评价法对商用物业投资风险进行了评价,并以实例进行了论证.     

高校专任教师绩效模糊综合评价分析——基于熵修正AHP

从高校专任教师绩效考核的内容出发,基于SMART原则,建立了一套专任教师绩效评价指标体系,通过熵修正AHP法为其科学赋权,并运用模糊数学理论构建了综合评价模型,以期为评价专任教师绩效提供一套合理可行的方法。     

工厂员工满意度模糊综合评价模型的构建

借助管理心理学有关理论建立工厂员工满意度指标体系,并运用模糊数学构建了一套员工满意度的综合评估模型。同时,进行实证研究。     

员工满意度的模糊评价方法

随着知识经济的发展,员工在企业中地位越来越重要,对员工满意度的研究也被提高到重要的位置。本文利用模糊集合的概念,提出员工满意度的指标体系,建立员工满意度模糊综合评价模型,实现对员工满意度的科学评价与判断。     

基于模糊层次分析法的物流服务绩效评价——以宁波为例

本文根据宁波现有物流企业服务水平参差不齐,没有一个指标量化物流服务的问题,建立了以模糊层次分析法为基础的物流服务评价指标体系,采用专家估测法确定了各级指标的权重,利用模糊综合评价法对宁波江北中通物流进行了综合评价,并通过指标给出的分数,寻找物流企业提高服务水平的改进方向.     

模糊综合评价法在大型超市顾客满意度测评中的应用

文章以两家大型全国连锁超市顾客为研究对象,采用模糊综合评价法从提高顾客满意度的角度出发,给出顾客满意度评价因素集并构建模糊综合评价模型,对两家超市进行测评和对比分析。从中发现提高顾客满意度的关键因素和超市经营现状中的存在问题,从而为超市提高顾客满意度、增加综合竞争力提供借鉴性意见。