银行自助业务面临的问题和挑战

正当前,银行自助业务已经进入快速发展期,规模迅速扩大后,业务发展和运营管理中面临着许多问题和挑战,需要进行路径的选择。业务创新和优化改进有难度和风险,但维持现状更有风险。探寻谋求一个好的发展路径,可以达到事半功倍的效果,使自助渠道对银行业务的贡献度最大化,进一步提高自助业务的集约化管理水平,提升客户满意度。对此,笔者进行了一些探讨。一、目前银行自助业务面临的问题和挑战(一)专业化推进工作不力1.自助业务管理专业化力度不够。未设立独立的ATM管理中心,自助业务运营管理不集中,业务跨部门     

数据大集中模式下分行科技创新的探索与实践

在全国数据集中工程完成以后,信息科技工作的重心、任务、职责等都发生了很大的变化。随着中国农业银行股份有限公司(以下简称"农行")的成功上市,在建设一流现代商业银行的目标指引下,全行改革发展的步伐持续加快,面临全新的内外部环境,各分行信息科技工作如何适应新的形势、新的任务,在保障信息系统稳定运行、分行日常业务正常营运、实现安全生产的同时,促进分行业务快速发展、内部管理提升、特色产品创新,进而提升分行的市场竞争力,是摆在各分行信     

对商业银行二级分行零售业务创新方略的研究

现代商业银行的建设与发展是一个全新的历史过程,其二级分行以零售业务经营发展为主体的全面改造转型成为战略选择。建设现代零售银行就是要建设以零售客户为中心、以零售市场为导向、以零售经营为特征、以零售价值为目标的现代商业银行。本文瞄准我国商业银行的发展趋势,立足二级分行的经营实际,提出零售银行业务创新方略。