“矩阵式”管理模式在物业管理企业中的应用实践

随着我国物业管理政策法规、市场环境的日趋成熟，物业管理食业如雨后春笋般的迅速发展。大多数物业管理企业都经历了艰苦创业、拓展市场份额、形成规模的发展历程。一般而言，物业管理企业成立之初，人员和内部事务较少、管理项目和规模相对较小，多会采用垂直式管理模式来实施管理。     

“三种现象”看物业管理的品牌特征

物业管理的商品特性是以其作为一种公共性服务产品的市场定位为基础的,任何一种商品在经过流通、消费及使用环节,经过时间的甄选和市场的确认之后,都会产生自己的品牌,物业管理也不例外。但是,由于物业管理在我国发展的曲折历程及其行业特殊性所致,物业管理的商品品牌呈现出与其他商品不同的内在特征。     

浅谈物业管理须加强的几个问题

近年来，随着城市化进程的不断加快，物业管理工作已越来越受到人们的普遍关注．特别是《物业管理条例》的正式实施．为物业管理行业带来了前所未有的发展机遇．胜利油田自1997年起成立十大社区，并按所辖区域组建了40多个专业化的物业管理公司。他们立足胜利油田．不断规范物业管理工作，逐步走出油田，面向社会，目前，十大社区的物业管理公司已成为当地规模最大、运作最为规范的现代物业管理企业．但     

浅谈物业管理须加强的几个问题

物业管理是业主通过选聘物业管理企业，物业管理企业按照物业服务合同约定．对业主房屋及配套的设施、设备、机关场地等进行维修、缮护、管理、服务，维护相关区域内的环境卫生、秩序和对业主进行全面服务的活动。经过近20年的发展，目前已形成了居住性物业的管理与服务，经营性物业的经营、管理两大体系。在物业管理实践中物业管理现状难以令人满意，物业纠纷在房地产市场管理的投诉中所占比例居高不下。下面就物业管理中应加强的问题谈几点看法。     

分业经营是规范发展物业管理业的必由之路

中国物业管理行业作为新兴的朝阳产业，以其迅猛发展的态势，显示出了强大的生命力。发展历史虽然短短20年，物业管理行业在改善人居环境，提高人们的生活质量，加快我国的城市化建设方面都取得了令人瞩目的成就．并得到社会基本认可。但随着我国市场经济发展整体上的不断推进和深化，当前物业管理行业在发展中存在的问题和     

夯“四字”管理促服务提速

物业管理的对象是物业，服务的对象是人。具体讲就是房屋及设施的维修养护、保安、清洁、绿化、康乐及多种服务项目的管理，为住户提供舒适的生活环境。从某种意义上说，物业管理的好坏，直接影响着社会、经济、环境等各方面的效益，具有非常重大的意义。只有一流的职工队伍才能提供一流的管理服务，物管企业才能达到一流水准。如何促服务提速?有效方法可以概括为对职工夯实“四字”管理。     

以人为本,构建和谐的物业管理模式

物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业管理合同,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、保养、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。随着房地产行业的大力发展和人民生活水平的提高,物业管理观念也逐渐深入人心,物业管理行业发展迅猛。但在物业管理市场繁荣的背后,还存在着诸多问题:如服务质量较差,服务内容简单,收费不规范等等,本人认为,产生这些问题的最重要的一个原因是物业管理公司没有牢固树立以人为本的观念,没有认真落实以人为本的宗旨。在物业管理市场日趋成熟的今天,贯彻“以人为本”的理念尤为重要,调动人的积极性,是物业管理取得良好效果的决定性因素。     

房产管理部门在物业管理招投标中的监管职责

2007年4月2日,江苏省淮安市某房地产公司对外发布公告,对其开发建设的某小区前期物业管理进行公开招标。参加竞标的有A、B、C、D等四家物管企业。2007年4月23日,经评委评审,C为第一中标人。但A提出,C在2006年底有违规行为,要求被告房产管理局依法履行监管职责,责令招标人取消C的第一中标人资格,认定中标无效。嗣后,被告该市房产管理局经调查,认定C于2006年10月10日擅自与某置业有限公司签订某小区前期物业管理合同,属于违规行为。2007年5月11日,被告向C发出整改通知书,责令该企业迅速整改并作出在年度诚信档案量化考核中扣10分的处理决定,在整改期问不得参与任何小区前期物业管理的招投标活动。     

宾馆式物业管理宜引入住宅小区

很多人都有住宾馆、饭店的经历,那里面忧雅的环境、漂亮的装饰装修、舒适的客房、可口的餐饮、方便的娱乐设施往往给人留下深刻的印象,而感受更深的可能还是那种宾至如归、文明礼貌,温馨备至、热情周到的软件服务。在这种服务的背后,是宾馆所实施的规范化、标准化、以人为本的管理方式。应当看到,现代旅游宾馆饭店     

“建管分离”将使物业管理实现三方共赢

<正>近几年,房地产业伴随着改革开放的步伐在国内迅速发展起来,但是由于我国房地产市场过去长期奉行“谁开发、谁管理”的模式,所以大多数物业管理公司由房地产开发企业直接派生出来。这种建管不分的父子关系,决定了物业管理必然依附于房地产开发企业,不能对业主负责。《物业管理条例》第24条规定了房地产开发与物业管理相分     

将物业管理纳入社区建设是否更利于社区发展

居住区物业管理"纳入"社区建设问题,在北京市第四次城市管理工作会议上已经作了明确的阐述,之后市国土房屋管理局又正式下发了[2002]758号《关于居住区物业管理纳入社区建设的意见》,以及956号《关于认真做好将居住区物业管理纳入社区建设工作的通知》,进一步作出了明确规定,并要求各区县加以认真贯彻。至此,既有会议讨论决定,又有行政主管部门颁发文件规定,应该说这一问题已有定论,剩下的是如何贯彻实施的问题。但是,一个新的提法、一个新的观点的产生、尽管经过反复论证,仍然会有或多或少的疑虑,甚至是阻力。因此,要想确立他的理论地说'以适应新的形势;要想在实践中推行,以利社会进步,就必须更深入地探讨和论证他的合理性和必要性。     

物业管理师在企业中的角色转变

<正>物业管理师制度的实施标志着我国物业管理行业向着职业化、专业化、规范化方向迈出了关键的一步。目前。我国首批物业管理师大多数都是企业老总以及项目经理,如何走出传统企业管理模式,转变在企业中的角色,是摆在首批物业管理师面前的一个新问题。     

抓物业管理在民心工程上下功夫

物业公司对住宅小区、大厦、办公楼进行的管理，只是物业管理工作的一个方面。行政主管部门对物业实行的监督、指导和管理则是另一重要方面。行政主管部门的监督、指导和管理，对改善居民居住环境和物业服务态度、服务质量，提高物业整体管理水平发挥着重要作用。莱西市房产管理局作为物业管理行政主管部     

理想化的必经之路宾馆式物业管理宜引入住宅小区

宾馆、饭店里面优雅的环境、漂亮的装饰装修、舒适的客房、可口的餐饮、方便的娱乐设施往往给人留下深刻印象,而感受更深的可能还是那种宾至如归、文明礼貌、温馨备至、热情周到的软件服务。在这种服务的背后,是宾馆所实施的规范化、标准化、以人为本的管理方式。应当看到,现代旅游宾馆饭店的发展,在世界上已经有了100多年的历史,在中国也有了近20年的实践,借鉴中外宾馆的