负重之下,稳步前行——记南宁振宁物业管理有限责任公司成就品牌之路

南宁振宁物业管理有限责任公司(以下简称“振宁物业”)是南宁市一家具有国家三级资质的物业管理企业,公司成立于1999年8月,曾先后荣获2001年“南宁市先进单位”、2002年“百姓满意楼盘物业管理奖”、2004年荣获“南宁市先进集体”称号、所管的振宁翠峰2003年评为中国房地产业协会“健康住区”称号。     

十年耕耘结硕果——南宁市物业管理十周年回顾

<正>2005年9月23至24目,由南宁市房产管理局主办,南宁市房产物业管理处、南宁市物业管理协会(以下简称“南宁物协”)共同承办的西南地区物业管理论坛暨2005年西南片区物业管理联谊会在我国的绿都——南宁市隆重召开,这是南宁、重庆、成都、贵阳、昆明等西南片区5个城市每年一度的联谊会首次在南宁召开,笔者应南宁物协之邀前去参会,并对南宁市房地产管理局,南宁物协及南宁市几家具有代表性的物业管理企业进行了为期4天的走访。采访中,笔者对南宁市的“绿色”及物业管理行业的发展深有感触,为让大家和我一起来感受朝气蓬勃发展中的南宁物业,特撰写此文。 硕果篇:行业发展现状 记者在22号就南宁物业管理行业发展的状况采访了南宁市房产局周志波局长,据他透露,南宁市自1995年开始在住宅区实施物业管理,经过lO年的发展实践,目前已初步确立了社会化、专业化、企业化、经营性的物业管理体制,形成了一个庞大的物业管理服务体系,物业服务涉及到住宅小区、大厦、商住楼、医院、工厂、图书馆等住宅和非住宅项目。 截至2005年6月,南宁市已有422个项目实施了专业化物业管理,管理面积达1300万m2,其中,住宅小区(含组团)338个,管理面积1000万m2;大厦84座,管理面积300万m2。在管理项目中,获国家级物业管理示范(优秀)项目的有11个,获省级物业管理优秀项目的有30个,获市级物业管理优秀项目的有52个。全市新建住宅小区实施物业管理覆盖率达100%,旧商品房小区实施物业管理覆盖率达98%以上。 南宁市现有物业管理行业从业人员已达3万,已获得经营资质的物业管理企业达270家,其中国家一级资质企业1家,国家二级资质企业4家。 历史篇:行业发展大事记 任何行业的发展都是一个长期、复杂、艰巨的过程,经过南宁市物业管理同仁们的一致努力,南宁物业经历了由不规范到规范的发展过程 1994年7月,南宁市房产管理局成立了推行物业管理办公室,专门负责物业管理的推行和指导工作,拉开了南宁市物业管理的序幕。 1995年7月,南宁市房产管理局成立了房产物业管理处,同时还在该处成立了物业管理科,具体负责南宁市物业管理的行业指导和管理工作。这一举措使南宁市跟上了全国城市现代化管理的步伐,使该市的房产物业从此纳入了有序管理。 1997年起,南宁市相继颁布了《南宁市住宅区物业管理办法》、《南宁市住宅区物业管理委员会组织管理暂行办法》、《南宁市住宅区物业管理服务收费暂行办法》及实施细则等一批法规性文件。2001年5月,广西壮族自治区颁布《广西壮族自治区物业管理条例》,2003年9月,国务院正式出台《物业管理条例》。这些法规的制定,使南宁市物业管理逐步走上有法可依,有章可循的道路。 2003年12月,南宁物协正式成立,标志着南宁市物业管理行业进入了一个全新的发展阶段。从此,南宁市物业管理行业由原来单纯的行政管理转变为行政管理与行业自身管理相结合的模式,进一步促进了行业的民主、公正和有序发展。 耕耘稿:行业管理经验 行业的健康发展,离不开政府有关部门的宏观指导,更离不开行业自身的“修行”,南宁市物业管理行业也不例外。lO年来,南宁市物业管理主管部门及协会,在规范企业发展,攻坚物业管理发展难题以及为企业办实事等工作上做出了突出贡献。南宁物业在实践中总结,在总结中发展,积累了不少的物业管理经验,为其他省市做出     

谱写新纪物业的和谐新曲——记北京新纪家园物业管理有限责任公司

<正>在北京的东北角,CBD的边缘地带,一栋栋高楼拔地而起,北京新纪家园小区就坐落于此。走进新纪家园小区,繁花似锦,绿草如茵,一座座住宅楼鳞次栉比。而这美丽小区的“守护神”就是北京新纪家园物业管理有限责任公司。运筹帷幄谋战略北京新纪家园物业管理有限责任公司(以下简称新纪物业)在首都农村城市化建设发展过程中于2001年5月24日正式成立。新纪物业是一家“一国两制”的物业公司。说其“一国两制”,是因为新纪物业的业主一部分是被占用土地的农转居的农民,一部分是商品房居民。鉴于此,公司同样也要担负两方面责任,一方面是要解决当地农转居人员的就业问题,以确保地区保持稳定;另一方面,公司还要在市场经济大潮下谋求企业自身的生存发展之路。美国管理大师P·德普克曾说过:“没有战略的企业就像流浪汉一样无家可归”。在经济全球化发展、同行业竞争异常激烈的今天,发展战略作为一个企业的纲领和目标,直接决定了企业的兴衰成败。企业之间的竞争在相当程度上表现为企业战略思维、战略定位的竞争。在这样双重压力下,公司总经理李柏松在公司成立之初就高瞻远瞩的提出了“立足本乡、走向社会”的企业发展战略。随着市场经济的不断发展,国家的法律法规、政策不断完善出台,物业管理市场正朝着规范化、法制化方向发展,最终将淘汰不合格的企业。因此,公司在管理上对各项服务规范、服务标准严格要求,不断完善健全公司各项规章制度。2002年8月中旬,新纪物业通过自身努力通过了ISO9001认证,从而增强了公司的竞争力和生存能力。市场如海,企业如舟。为了参与市场竞争,谋求发展空间,全公司在总经理李柏松的领导下,从零开始做起,整合人力资源,着手成立企划部,并以打造企业品牌、争取市场份额为出发点,勇于参与市场竞争,不断通过积极的     

人性+专业+规范=完美——走进南宁市荣和物业管理有限责任公司

<正>南宁市荣和物业管理有限责任公司企业简介 南宁市荣和物业管理有限责任公司(以下简称“荣和物业”)成立于1996年12月,是南宁市一家具备独立法人资格的物业管理企业。公司具备国家二级资质,其专业管理和特色服务,曾多次获得业主和有关部门的好评,公司所管项目曾获得国家小康住宅示范小区荣誉称号,接管的社区也先后获得全国城市物业管理优秀示范住宅小区、全国优秀交通安全社区等数十个国家、省和市级奖项。 诚信为本、口碑卓越。荣和物业用自己的专心、细心和耐心,为业主创造出高尚、美好的生活环境,并致力于成为业主最忠实的幸福生活守护者。(一)荣和物业:亲情而人性化 走进荣和物业管理的荣和新城、荣和山水美地小区,记者迅速感受到与众不同的人性化温暖:恰当位置整齐摆放的便民小推车,细致温馨的提示标识牌,保安恰到好处引导车辆的手势;业主和员工拉家常般的细语:小区楼梯及道路台阶边缘的黄色油漆线:老人们聚集的凉亭里专门摆放的热水瓶和茶叶;车棚里业主忘记上锁的摩托车上临时加挂的软锁和提醒条;还有物管员桌面上密密麻麻的业主委托备忘录……。这些看似微不足道的细节,却处处闪烁着人性、亲情的光辉。 荣和物业就是这样始终坚持“以业主为尊”,以管家一般的细致,用心用爱,为业主提供星级酒店般的服务。体贴的服务和先进的社区安全系统紧密结合,丝丝关爱照顾,保障后顾无忧,让居家生活安全安心。公司员工把业主当作自己的亲人和朋友,经常走访业主,向业主们问寒问暖,主动将服务带入业主的家,让业主真正体会到家的感觉。 亲情而人性化的服务理念已经根植在员工心间,因此团队的执行力很强。接到任务后,员工会仔细分析完成任务的每一步,针对执行任务工程中可能遇到的问题,积极寻求解决问题的办法,并通力执作,善始普终,直到完美地完成任务。在公共设备设施(特别是供水、供电、空调及通讯等设备设施)的维修保养方面,荣和物业有着一批随时可以调动的、富有经验的专业工程师、技师和工程施工队伍,确保了设备设施的正常运行,使业主可以安心地享受生活。荣和物业员工诠释的完美是亲情加上细致的服务。(二)荣和物业:规范、专业、细致、高效 以追求完美为目标,lO年来,荣和物业以“管理规范高效,服务真诚快捷”为质量方针,以“点点滴滴荣和心,全心全意全为您”为服务宗旨,秉承“团结开拓,求实创新”的企业精神,始终“高标准、严要求”,走出了一条规范、专业、细致、高效的品牌之路,创立了人性化、亲情化的物业管理模式,得到了业主的普遍认同,赢得社会各界的广泛赞誉。 荣和物业从业生的需求出发,以满足业主的需求为基本点,从点滴做起,用自己的热情与真诚对待每一位业主,全力帮助业主解决一个又一个的问题。此外,公司还经常为业主提供一些个性化的服务,如:代订报纸、代送牛奶、代出租房屋,代报装电话锋。(三)“服务不是冰冷的智能化,而是亲情般的体贴的关怀。”     

立足金融街 服务全社会——记北京金融街物业管理有限责任公司

<正> 1993年10月,国务院批复了新的《北京城市总体规划》,高屋建瓴地提出:在西二环阜成门至复兴门一带,建设国家级金融管理中心,集中安排国家级银行总行和非银行金融机构总部。金融街从此以崭新的面貌亮相世界金融舞台。其规划总占地面积103公顷,总建筑面积约300万平方米,2008年全部建成,届时的金融街将成为资金密集,信息畅通、交易活跃、最具生机与活力的国际化金融中心。 作为中国的“华尔街”,金融街的地位举足轻重,国际化的金融商务区、标志性的智能商务楼,需要与之配套的全方位、深层次、先进完善的物业管理服务。 北京金融街物业管理有限责任公(以下简称金融街物业)成立于1994年5月,隶属于北京华融综合投资公司(系国有独资的大型资产运营管理企业集团,其下属金融街控股股份有限公司是北京金融街的独家开发商),是唯一伴随着金融街的开发建设,应运而生,发展起来的一家承接各类型单体项目、住宅小区及相关配套设施物业管理服务的专业公司。     

刘凤树： “我们有信心处理好社区物业管理与服务的关系！”——访北京新城康景物业管理有限责任公司副总经理

虽然三环新城是一个大型的经济适用房社区，但我们的管理定位却是按照商品房的定位进行管理的，我们的人员配置，客服标准等都是超标的，可以说，我们提供的服务标准接近三级标准，我们愿意在不赔钱的前提下，把服务做到最好。     

构建和谐社区之北京北辰信诚 各主体携手,共建和谐社区——记北京北辰信诚物业管理有限责任公司

不管从事理论研究的人给和谐社区下了多少定义,都离不开管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、相处和睦,生活便利这几个要素。作为物业管理企业,由于其特定的行业内容,在和谐社区的建设中又被赋予了更大的责任,使之与许多工作内容都息息相关—它不仅担负着社区内的各种管理