Virgin Life Care的“健康地带”安装的IBM多媒体自助服务终端获奖

Virgin Life Care的“健康地带”在IBM多媒体自助服务终端和服务的支持下，在第10届Kiosk Com年会暨内华达州拉斯维加斯贸易博览会上荣获两项Kiosk Com优胜奖。     

县域自助转账终端“屯垦”营销策略分析——崇仁农信为例

本文以江西省农村信用社辖内崇仁县农村信用社自助转账终端营销案例进行分析,通过分析近二年来的营销案例,以详细的数据加以SWOT分析方法来剖析营销失败内外因,借以提出自助转账终端“屯垦”营销策略,从而使工作变被动为主动,并通过灵活运用“亦农亦兵”的“屯垦”思想,大力推动电子银行和其他业务可持续发展。     

基于客户角度看银行自助系统服务接触的现状与发展策略

本文从影响服务接触满意度要素的角度出发,针对客户对目前银行自助系统服务接触的感知做了问卷调查,对问卷调查结果中所反映的现状进行了分析,同时针对服务接触现状中所存在的问题提出了相应的发展策略.     

从消费者行为及心理特征看自助服务的优势及前景——以银行自助服务为例

自助服务这样一种全新的服务方式,为日渐萧条的服务市场注入了新的生机。自助服务获得巨大成功的原因是什么?它能否完全代替人工服务?本文试图以银行自助服务为例,从一个全新的视角,即消费者行为及心理特征的角度,对自助服务获得成功的原因及能否完全代替人工服务进行分析。     

从小康式自助理财到高端专业互动平台

杭工信最近筹划设立“财富俱乐部”,为高端投资者构建具有专业服务和产品支持的互动式信息和交流平台。     

安娜的时尚购物之旅 时尚达人“自助服务”新体验

与自助服务的完美邂逅80后代表人物安娜是时尚先锋的白领,和所有80后一样,她的身体里也流淌着冷酷的血液,更重要的是,她还是一个彻头彻尾的时尚购物达人。为了满足其购物的欲望,8小时工作之外,她将购物视为其生活中最重要的部分。北京     

安娜的时尚购物之旅——时尚达人“自助服务”新体验

自我、个性成为了80后的代名词。无论是艾薇儿嘴里唱的《酷到骨子里》还是韩寒笔下写的《零下一度》都透着盛气凌人的——冷酷180后新一代冲破了世俗的牢笼，激情得到了释放，同时也得到了真正意义的思想解放。然而，随着思想的解放，他们的行为方式也渐渐地发生着改变。与广告中的简约不简单相比，他们更信奉既简约又简单的生活方式!特立独行始终贯穿在他们的生活中。     

我的“三心二意”服务观

提起储蓄柜面工作,就离不开储蓄柜面客户服务。我觉得优质服务要做到三心二意。三心即诚心、用心和齐心,二意即意识和意志。诚心,就是以真诚的心去面对每一位客户。诚是银行之本,也是我对待每位客户的原则。我认为,只有用自己真诚的心,才能够敲开客户心中的大门。还记得有许多客     

以客户为中心的“全过程服务”

昆仑燃气和华港燃气下属的燃气经营公司抓基层、打基础、强技能、炼作风,积极开展以客户为中心的"全过程服务",通过建章立制、规范化服务,精细管理、标准化服务,立足用户、人性化服务,树立品牌、特色化服务,夯实了管理基础,提升了员工素质,提高了企业的经营收入和经济效益,取得了社会和精神文明双丰收。     

湖北罗田农行服务“三农”掠影

从2010年以来,累计投放贷款4.89亿元、新建三农服务点318处,发放惠农卡5.4万张,总量达到6.5万张,安装转账电话1088部,新装修改造网点4个,新建离行式自助银行1处,有效改善了金融服务,从而取得了农民高兴、企业称道、社会赞誉和政府充分肯定的良好佳绩。     

从“中国制造”到“中国服务”

随着科学技术不断进步,全球经济一体化进程不断加快,世界性的产业结构也在不断调整之中。国际分工的细化使生产在不同的环节上细分,很多企业将非核心服务活动交给其它企业,产生了国际服务业的大规模转移,服务外包产业成为国际经济贸易中的一项重要内容。     

从“中国制造”到“中国服务”

我们的企业通常在谈自己的成就或者愿景时会讲到中国或者世界500强,但为什么一直以来中国给世界的印象都是工厂,中国制造业也没有获得相应的尊敬？实际上,中国过去主要靠的是廉价劳动力资源,特别是金融危机之前,其次则是靠中国低价格的生产要素补贴全球的经济，带来的却是大量的资源消耗和环境污染。     

私人银行“另类”中介

对于有海外投资或留学意向的客户,银行提供的服务早已突破了“零门槛”的出国金融服务范畴。服务于高端客户的私人银行客户也开始在一定程度上扮演着中介的角色,或与具备一定资质的中介合作,提供更为多样化的增值服务。     

五芳斋:从“绿”到“金”服务升级

人们绝对想不到小小的一个粽子,一年可以做到数十亿元,而更让人们想不到的是背后隐藏着一个大产业链。我们销售的不是一个粽子,而是一个百年文化,更是一种健康文化。本着对健康的执着追求,五芳斋已率先建立了行业内唯一的服务产业链。五芳斋总经理魏荣明说。渠道建设方便顾客质量至上,才能提升品质服务赢得未来。为了更好的服务消费者,通过对上游产业链的精心选择与整合,严格的原材料选择及生产流程控制,五芳斋确保粽子产品安全、放心的品质。     

不断强化“以客户为中心”的服务文化——招商银行武汉分行服务管理探索与实践

优质服务是招商银行的立行之本,是招商银行最为显著的经营特色之一。招商银行武汉分行自1992年成立以来,凭着对服务工作精益求精、孜孜不倦的追求,逐渐在区域市场树立了良好的形象和口碑。尤其是近年以来,随着竞争的     

港口金融为“龙”点睛

港口金融概念的提出和不断丰富完善,在一定意义上引导着山东港口经济逾越货物装卸、商贸聚集、临港工业聚集三大演进阶段,向涉海金融高级阶段发展,从而高起点对接山东蓝色经济大潮。     

递四方：从“小包”到整合服务

沉浸物流行业十年,李跃捕捉到了一个偶然事件背后的商机。     

银行理财一“网”打尽

老乡,今年过年带了多少钱回家?早从网上打回去了!新闻联播中的一个真实镜头,反映出网上银行对大众百姓日常生活的变革。因为不受时间、空间限制,能够在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyway)为客户提供金融服务。快