商业银行运营流程与再造

商业银行的竞争力在于服务水平的高低,而服务水平的高低则取决于流程能力的强弱。在面对日益多元化的竞争环境时．打造流程银行、全面提升商业银行核心竞争力的关键在于业务流程再造。目前我国商业银行普遍存在运营业务流程繁复不合理,客户满意度低、后台运营集约化比率不高、考核制度不够细化等一系列问题。本文通过分析目前商业银行运营流程现状。就目前所凸显的问题提出具有针对性的再造方案。     

高校教师绩效考核流程再造

目前,在高校教师的管理工作当中,绩效考核流程存在一些问题,主要体现在教师绩效考核流程中考核人的主体混乱,考核指标的制定没有考虑教师专业特点和岗位目标要求,教师绩效考核流程中缺少反馈环节,教师绩效考核流程中缺少考核结果导入环节等方面.应对现行高校教师绩效考核流程进行再造,即强化高校教师绩效考核指标制定环节、绩效反馈面谈环节和绩效结果运用环节,增强绩效考核工作的系统性,从而对今后高校教师绩效考核工作具有一定的指导意义.     

企业服务流程再造方法初探

随着市场竞争的激烈化,企业单凭优质的产品已经不再是制胜的法宝,顾客更多看重的是企业的整个服务流程。企业要想在竞争对手中脱颖而出,优质、快捷的服务是必要条件。为此,本文提出了服务流程再造的概念,给出了企业实施服务流程再造的方法框架,希望能够引起企业对服务流程再造的重视。     

知识型员工绩效考核流程分析

根据工作岗位的职责,把知识型员工划分为管理型知识员工、技术型知识员工、营销型知识员工,并探讨了知识型员工的绩效考核原则,从绩效计划、建立绩效考核档案、绩效诊断、绩效评估会议、双向沟通、考核反馈六个方面对知识型员工的绩效考核流程进行了分析。     

以客户为中心：电视广告作业流程再造的必然选择

流程的本身是一种逻辑顺序。对于电视广告经营而言，这种逻辑意味着经营、管理与服务重心的设定与运动．中国的广告客户正在走向成熟，广告主获得信息的渠道越来越多，对于媒体的认识和选择日益趋于理性与挑剔。电视媒体必须以同样的成熟适应广告客户的这种发展与变化。而电视媒体这种成熟的一个重要标志就是建立以客户为中心的电视广告经营流程。     

基于工作分析的电力企业员工绩效考核流程分析

针对当前电力企业在绩效考核方面存在目标不明、指标不清、操作不规范等问题。提出以工作分析为依据制定考核目标、考核指标及考核标准、绩效考核、考核实施、绩效结果的反馈,形成完整的绩效考核流程。     

基于商业银行流程再造对远程集中授权模式的思考

业务流程再造是商业银行打造流程银行的重点,网点核算业务流程再造则是业务流程再造的基础和核心,而远程集中授权则是网点核算业务流程再造过程中的一个至关重要环节。本文通过对商业银行网点核算流程以及传统授权模式存在的问题进行分析,以网点核算流程再造为总体思路,阐述远程集中授权模式对网点核算流程再造的意义和作用。     

利用供应链服务整合贸易流程

当工业化后期渐行渐去,后工业化时期即将到来之际,现代服务业一跃而起,成为最受瞩目的新兴产业,并将由传统的面向生活的服务业,扩展至面向生产的服务业,囊括金融服务业、现代物流业、商务服务业。     

六西格玛的流程再造

六西格玛不像其他的管理方法仅仅简单地关注于结果，六西格玛关注创造产品、提供服务的流程。六西格玛规划出流程，以便你能很容易地识别各个步骤之间的联系!有时，你会发现问题并不在矛齿上，而是在矛齿之间的缝隙上。     

浅谈信息时代的医院财务流程再造

随着我国医疗体制改革的迅速推进及不断深入．现代医院的自主权不断扩大．医院的外部环境和内部管理体制都发生了很大的变化。随着管理体制规范化、管理方法多元化．传统的医院财务管理业务流程的低效弊端越来越体现出来,有待建立起一套高效、便捷的财务管理业务流程,落实好医院财务管理的稳健发展工作。本文基于医院财务流程再造的涵义,指出了重塑财务流程．实现财务业务一体化的必要性．     

电商模式下的铁路货运物流服务流程再造

目前,铁路货运组织改革全面实现了货运需求网上受理,极大地方便了广大客户,是铁路利民便民的新措施,也是铁路实现现代化、信息化发展的需要。铁路物流企业面临新的挑战和机遇。研究电商模式下的铁路货运物流服务流程的再造将更好地服务客户,为铁路物流企业科学化、现代化管理提供重要保障。     

企业流程再造与加强内部监督

企业流程再造是现代企业管理的一个重要内容。近年来,这项工作已被越来越多的企业所接受,并在实践中积极探索,努力实施,这也为加强企业内部监督提供了很好的契机。本文想就这个问题谈些粗浅看法。     

利用BPR再造财务会计流程

信息时代和网络经济的来临 ,基于几百年前的传统会计理论发展起来的传统财务会计流程已经难以满足管理的需要 ,必须重新构建。利用BPR再造理论及方法改造传统财务会计流程 ,基于业务事件形成数据仓库 ,并将实时信息处理嵌于业务过程处理中 ,以建立财务业务一体化的信息处理流程 ,实时反映经济活动。     

外资银行授信风险管理流程模式及其启示

随着2006年11月外资银行全面进入,与我国商业银行竞争将空前激烈。本文拟从风险管理流程角度,对外资银行的授信风险管理流程模式进行分析,并根据我国商业银行现状和基础条件,通过授信风险管理流程模式再造,为提高我国商业银行核心竞争力提供支持和保障。     

企业集团财务共享服务的流程再造的深入研究

随着信息技术的不断发展,我们已经进入了一个知识信息时代,企业如果想要在激烈的市场竞争中长期的可持续发展下去,就必须采用资源高度共享的管理模式,尤其是企业的财务管理方面,传统的财务管理模式过于分散,因此,企业在经营过程中通常会出现业务处于没有流程、管理的成本过高,以及不能对企业进行很好的管控等问题。为了能够使这些问题得到有效的解决,企业集团对财务共享服务的流程进行再造势在必行。企业集团再造财务共享服务的流程,要考虑的主要因素是业务流程、顺序选择、信息系统、以及绩效管理等。本文主要阐述了财务共享服务的概念、企业再造财务共享服务流程的关键因素、以及如何进行财务共享服务流程再造。     

财务共享服务流程再造实践路径

数字经济时代和全球一体化趋势的到来使得企业赖以生存的外部环境产生巨大变革,传统的财务管理模式弊端凸显,财务流程再造刻不容缓.本文基于管理学流程再造理论为基础分析集团财务管理流程再造的实践路径,为优化财务共享服务模式提出有益的应对举措.     

美国商业银行授信风险管理流程研究及启示

外资商业银行全面进入我国以来,外贸商业银行与我国商业银行竞争空前激烈。本文从风险管理流程的角度,对美国商业银行的授信风险管理流程模式进行分析,并根据我国商业银行现状和基础条件,通过授信风险管理流程对我国商业银行进行模式再造,为提高我国商业银行的核心竞争力提供支持和保障。     

美国银行业业务创新对我国银行业的借鉴

商业银行业务创新主要包括银行业务工具的创新和银行业务流程的创新。美国的商业银行自出现的那天起就开始了业务的不断创新。改革开放以来,我国也开始银行业务的创新,且创新的步伐也在明显加快,但在国际银行业竞争越演越烈的情况下,我国银行业如何认清国际银行业务创新的潮流,并正确认识我国银行业正在进行的业务创新及借鉴美国银行业务创新的经验,进一步加快我国银行业务创新的步伐就显得非常重要。     

浅谈优化95598流程降低服务成本

供电公司要注重提升管理的专业化程度,对客户服务流程予以优化,确保95598调度功能得到有效发挥。本文首先归纳总结了95598客户服务系统在具体实施过程中出现的问题,在此基础上较为全面的阐述了95598客户服务系统流程优化对策。