提高办事效率优化办税环境

税务机关既是一个国家的行政执法机关，又是一个服务部门；纳税人缴税，既是尽义务，也是为国家作贡献。福州国税人为彻底改变“门难进，脸难看、话难说、事难办”的衙门作风，从简化规范办税程序，提高办税效率入手，推出“全程服务”办税工作制度，追求经济、效率、公平，构筑一个平等融洽的征纳平台，走出重“管”轻“服务”的误区，树立起良好的国税形象。     

完善终端功能提升自助办税水平

自助办税服务终端机（ARM），是除办税大厅前台办税、网上办税之外的第三种办税渠道。自助办税终端的推出，是国税部门优化纳税服务、拓展办税渠道的重要举措，有效缓解了申报、认证高峰时段纳税人排队等候的压力，节省了纳税人办税时间，降低了纳税成本，进一步提高了国税部门的办税效率，提升了纳税服务的质量。     

办税快速高效 业户喜上眉梢

去年，抚顺市国税局新抚分局，强化办税窗口建设，为纳税人服务讲求优质高效，使业户急匆匆赶来，乐盈盈而去。     

小议窗口办税优质服务“四必须”

窗口办税人员诚心搞好优质服务，潜心提高服务质量，不仅是税收行业加强自身建设的重要内容，而且是推行新的税收征管模式的内在要求，又是维护纳税人合法权益、增强纳税意识、促进税收工作的重要环节。窗口办税人员如何搞好优质服务，我认为应做到“四个必须”。     

“电子办税”圆我“主管会计”梦

我是一名残疾人，因幼时患小儿麻痹症，失去了许多正常人的欢乐和权利。     

方便办税 让纳税人如沐春风

早春三月,吉林大地春寒料峭、雪柳嶙峋。国家税务总局倾情部署的“便民办税春风行动”犹如一股春风,焕发了吉林省地税系统纳税服务工作的盎然春意和勃勃生机,他们提升办税效率,以实实在在的工作成果践行“人进地税如沐春风、事到地税方便快捷”的庄严承诺。     

华设自助办税系统

近年来,为进一步丰富纳税服务手段,拓展办税渠道,在自助领域具有龙头地位的华设科技股份有限公司又科学地合力推出了一套全新的办税系统——智能自助办税服务系统。该系统是税务系统继网上办税系统、发票在线应用系统等推出的又一新型办税服务手段,它打破了原有的业务受理方式,延伸了传统的办税服务厅窗口功能,对业务量大且不需税务部门审核的税收业务交由纳税人自主进行办理。智能自助办税服务系统,贯穿了用户在办税服务厅的整个服务环节,实现更大化的服务、宣传、推广效果,通过智能排队系统、多媒体发布系统、窗口同屏显示     

建立连锁办税模式 推行同城通办服务

为进一步创新服务理念，优化纳税服务，自今年9月起，禹城市国税局充分借鉴商业银行存取款“通存通兑”的办法，利用网络优势，依托CTAIS技术支持，在巩固完善“一窗式”管理的基础上，建立起了“连锁办税服务”模式，在全市所有办税服务厅推行“同城通办”服务，有效解决了同城不能通办涉税事宜的实际问题，极大地方便了纳税人，提高了办税效率。     

优化办税服务的思考

办税服务是现代纳税服务体系的重要组成部分,是实现纳税人纳税义务的中心环节,是为纳税人提供优质、高效服务的核心工作。加强和改进办税服务,对于提升纳税服务质效、构建和谐征纳关系、促进纳税人税法遵从、发挥税收征管效能具有重要作用。     

深化服务 打造规范化办税平台

“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”,这是山东省聊城市东阿县国税局始终遵循的纳税服务理念,该局按照“高起点定位,高标准规划,高投入建设,高质量把关”的原则,凝心聚力,竭力实施,打造规范化办税服务平台,使税务干部的服务理念进一步升华,纳税人的办税环境得到明显改善,取得了内强素质,外树形象的双赢效果。