完善我国价格听证制度的程序对策

针对我国现行价格听证制度在程序方面存在的启动程序机制不够完备、代表遴选程序机制不甚健全、价格听证信息对称机制有缺失、听证结果生效程序较为模糊等问题,笔者提出以下几个方面着手,逐步完善价格听证程序体系。 一、完善价格听证程序应当遵循的基本原则     

部落电商背景下消费者购买行为模式研究

随着以手机为代表的移动端互联网平台的兴盛,消费者在线购买过程显得越来越模式化,"部落电商"的商业形态逐渐形成。在"部落电商"的背景下,消费者的购买行为模式逐渐过渡为分享型购买行为模式和偏好型购买行为模式。在分享型购买行为模式下,消费者经过查看分享、产生需求、分享沟通、实施购买、分享产品信息等阶段完成购买。在偏好型购买行为模式下,消费者则经过组团购买、交流体验、产生新需求、成员沟通、再次购买等阶段完成购买。该研究能够为当下的互联网企业营销策略服务,越来越模式化,经过互联网运营商对用户习惯的不断培养,逐渐形成"部落电商"的商业形态。     

电商主播特征对消费者购买意愿的影响

现今以电商直播为代表的新型网络营销模式深刻影响着消费者购物方式,电商直播以其独有的实时互动性为消费者营造了真实的购物体验。随着"互联网营销师"被列为正式职业,这种新型的营销模式将被更为广泛的接受。基于SOR理论和感知价值理论,本文将电商主播特征概括为互动性、真实性、专业性和知名度,并采取问卷调查和结构方程模型构建了电商主播特征对消费者购买意愿影响的研究模型,分析结果显示主播特征对消费者感知价值具有正向影响作用,感知价值进一步正向影响消费者信任,进而促进其购买意愿。     

基于数据库营销驱动的营销组合变革探讨

消费者需求个性化、市场细分化的现实特征驱使企业纷纷进行以"数据库营销"为代表的营销模式变革,通过对消费者数据的挖掘进行更好的顾客价值追寻,但不少企业在实践中因为技术倾向忽略了营销模式变革后的营销组合再造,致使数据库营销模式的实际价值未得到充分实现。从"数据库营销"的内在特征出发,依据数据库营销过程中对顾客个性化4C需求的分析,探索新的营销组合的变革思路与实现形式,帮助企业完成新营销模式下4P策略的构建。     

实体店销售与网购融合的现状及其前景调查分析

本文选择成都市为代表进行实证研究,对消费者、实体商家、实体与网购融合平台开展抽样调查,并运用SPSS、Excel等统计软件对调查数据进行描述性分析、回归分析等,对成都市实体店销售和网购结合的现状,以及对其未来发展前景进行研究。通过消费者调查,分析消费者的了解、认知、参与、满意度,最终得出"实体店销售和网购结合"销售模式的成效和优势,发现亟待解决的问题,预测这种销售模式的潜力。     

开拓创新 做好新时期消费维权工作——国家工商总局纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会综述

3月14日,总局纪念"3·15"国际消费者权益日座谈会在京召开,王东峰副局长出席会议并做讲话。来自全国人大常委会法工委、最高人民法院、国家发改委、工信部、商务部、国家质检总局、国务院法制办等部门有关司局负责人、行业组织代表、企业代表和消费者代表等,围绕加大消费者保护力度、创新消费者保护方式等话题     

“三鹿奶粉事件”受害群体的诉讼模式探析

德国团体诉讼是群体诉讼的类型之一,是为解决多数人纠纷而设的诉讼模式。尽管民事诉讼法还未规定团体诉讼,但我国其他部门法中已有团体代行诉权的规定,且团体诉讼模式在中国司法实践中作出了有益的尝试。消费者协会作为三鹿奶粉受害者代表提起团体诉讼可节约司法成本、减轻当事人诉讼负担,便于群体诉讼程序的顺畅进行。     

论我国"弱势消费者"知情权的实现

消费者可分为一般消费者与"弱势消费者",我国《消费者权益保护法》对"弱势消费者"知情权的实现方式缺乏明确系统的规定,使得在现实生活中许多"弱势消费者"不知如何去正确依法实现自己的知情权。因此需要明确政府、公益性社会团体的法定信息披露义务,对产品或服务的广告、标识依法进行规制,构建以行政责任与经济法责任有机结合的责任追究机制。完善"弱势消费者"知情权实现的程序法律保障。     

“海淘”售后服务流程及其差异对比分析北大核心

海淘的兴起使得消费者能够更为便捷地获取全球商品,然而海淘模式下复杂的售后流程使得消费者容易陷入维权窘境。本文在梳理海淘模式的基础上,归纳出对应模式下的售后服务流程,并从售后问题和售后过程对海淘"直邮"、"转运"、"跨境电商"三种模式的售后服务进行对比,最后分别对商家和消费者的售后服务活动提出建议。研究成果丰富了网购售后服务的相关理论,对海淘商家和消费者进行售后服务活动起借鉴指导意义。     

"海淘"售后服务流程及其差异对比分析

院海淘的兴起使得消费者能够更为便捷地获取全球商品,然而海淘模式下复杂的售后流程使得消费者容易陷入维权窘境.本文在梳理海淘模式的基础上,归纳出对应模式下的售后服务流程,并从售后问题和售后过程对海淘"直邮"、"转运"、"跨境电商"三种模式的售后服务进行对比,最后分别对商家和消费者的售后服务活动提出建议.研究成果丰富了网购售后服务的相关理论,对海淘商家和消费者进行售后服务活动起借鉴指导意义.     

以“褚橙”为例探究我国地方特色农产品爆款单品新媒体营销模式

新媒体时代我国农产品营销环境正在出现巨大的变化,通过电商平台,农产品销售实现去地域化,消费者能够随时随地购买到全国各地的特色农产品。由于新媒体特有的传播效率高、形式多样等特点,近几年来农产品"爆款单品"现象日益突出。本文以"爆款单品"的代表褚橙为例,探究其营销方法,并对消费者进行问卷调查,结合对问卷数据的分析构建出我国地方特色农产品爆款单品的新媒体营销模式,为农产品销售者提供借鉴,助力农产品新媒体营销的发展。     

从零起步——业务代表第一课

<正> 业务代表的角色:红娘、士兵、外交官老板不管企业,企业照样发展;总经理出国休假,企业依然可以经营;但如果企业的业务代表都辞职了,这个企业将面临生死大劫。业务代表为何如此重要,他们在企业中的角色是什么?1.红娘消费者从知道一个企业的产品,到逐渐喜欢、购买、消费、忠诚于这个产品的过程,是消费者与企业产品的"相识"、"相爱"、"结婚"的过程,"红娘"     

阿里出海策

正相较于成立海外分公司,阿里巴巴更倾向于与当地企业建立联盟。11月28日,美国商家在感恩节次日开启了圣诞购物季大促销模式,这一天因吸引众多消费者通宵排队以争抢超值折扣而闻名,被称为"黑色星期五"。随着这场没有硝烟的战争从"线下"弥漫到"线上",以年轻白领为代表的中国消费者也加入了"黑色星期五"的狂欢队伍,享受继淘宝打造的"双11购物节"后的新一轮商品抢夺战,"海淘"的主战场包括亚马逊、e Bay等知名电商平台,也包括北美省钱快报等博客类网站。     

零售商之“通路费”探索

在市场经济逐步发展,商业竞争激烈的今天,"商家"的地位太特殊化了,对于消费者而言,商家代表着供应商;对供应商而言,商家又代表着消费者。这种特殊的地位使得某些短视的零售商有可能凌驾于供应商和消费者之上。这样的结局已经完全背离了"商家"诞生的初衷——通过组合顾客和组合产品来实现消费,并从中获取合理的流通利润——而走向了垄断销售通路。     

典型公司治理模式分析与比较

公司治理模式主要可以分为三种类型:以美国为代表的"股东主权+竞争性资本市场"的新古典公司治理模式,以德国为代表的"银行主导型"公司治理模式,以及以日本为代表的"银行+企业间主导"的公司治理模式,本文从融资结构、股权结构、治理结构等多个方面分析三种典型公司治理模式的特点以及存在的问题.     

电子商务中的消费者知情权保护探讨

我国现行的《中华人民共和国消费者权益保护法》,在应对电子商务环境中消费者知情权保护方面无法直接适用,这一问题逐渐凸显。由于网络交易中的经营者和消费者基于利益的驱动成为经济矛盾体,而互联网带来的全新交易模式中,网络商品和服务的虚拟性及网络卖家的隐蔽性更强,因此,电子商务模式下消费者知情权益的保护问题应当引起足够的重视。国家应立足于电子商务中消费者知情权保护的特点,制定更为完善的针对性法律法规,全社会也应建立强大的公众舆论力量,同时创新和完善各种在线法律程序,以满足电子商务模式下消费者对知情权益的渴求。     

论消费者团体诉讼制度——以荷兰团体诉讼模式为鉴

消费者作为经济发展的主推力,其权益的保护在现今社会有着更为深远的意义,而我国现存的消费者维权模式有着极大的缺陷,因而,我们可以借鉴荷兰等国家的团体诉讼以及集团和解等制度的优势,建立有效的消费者纠纷解决途径,为解决消费者纠纷提供有力的程序保障。     

商家兴起“朋友经济”

<正> "商务通祝新春进步!"春节前后,吴先生一下子收到五六封商家的祝福信函。在广州等大中城市,收到类似亲切问候的市民远不止吴先生一人。越来越多来自厂家商家的"朋友式"问候,正代表一种新型的营销模式,为消费者提供亲近贴身的服务。这正是近年来企业界掀起的"关系营销"在与市民"做朋友"。与以往那种"攀亲戚、走后门"不正营销之风不同的是,这种新型"关系",是消费者通过一次的购买或消费,再通过数次以至长期的售后服务,与厂家、商家建立了互相信任、     

基于B2C模式的消费者需求决定因素分析

目前,电子商务按照参与主体的不同,划分为两种模式：C2C模式和B2C模式。C2C是英文Consumer—to—Consumer的缩写,意即消费者对消费者。B2C是Business—to—Consumer的缩写,意即商家对消费者。最为代表C2C模式的企业是未向B2C整合之前的淘宝和百度的有啊,而B2C的典型企业则有当当、卓越亚马逊、京东商城、阿里巴巴、草莓网、凡客诚品、红孩子等。     

“云终端”网络系统——新模式实现新价值

<正>日前,以互联网应用为基础的云计算正在变得无处不在。从一般消费者耳熟能详的邮件、博客、游戏等应用,到以Amazon为代表的企业应用服务,云计算日益改变着我们习惯的工作与生活模式。同时,云计算也将推动PC产业发展的摩尔定律重新改写,既然大多数的应用系统与存储都在"云"上,还要那么强劲的PC做什么?因此,我们看到在消费领域,以华硕为代表的上网本创造了PC业的奇迹;在商用领域,以同方安全为代表的云终端企业正在造就新一轮的热点。