银行排队问题的经济学分析

针对商业银行的排队现象,本文引入了银行排队问题经济学分析框架.在此基础上,本文通过调查数据和模拟数据来确定顾客需求曲线和银行供给曲线,并由此计算出了银行与顾客在排队问题上的供需均衡点.     

从供应链管理走向需求链管理

企业实践中存在着外部需求与内部行动、顾客价值与企业成本、激发每个主体为自身的利益而劳作、划定每个主体之间的权责利边界等问题。本文指出传统的供应链管理没能彻底解决这些问题 ,于是提出了需求链管理的概念 ,要求对企业中人、财、物、产品、信息等各种要素按照从需求到供应的过程 ,有效地把这些要素经过的环节连接起来 ,并提出要从五个方面把握需求链管理的内在要求和深刻内容。     

基于顾客需求的礼貌言语营销策略

营销的实质是说服,说服言语行为从本质上讲却又是非礼貌的.为了达到说服顾客购买产品或接受服务的营销目的,同时又能够使营销过程中的言语行为礼貌得体,最有效的方法就是在满足顾客心理需求的前提下,注意营销过程中礼貌言语行为的使用,讲究礼貌策略的运用,以期达到购销双方“双赢”目的     

商业银行市场营销创新的八大路径

一、营销理念：由满足顾客需求向追求顾客价值转变 理念是市场营销的先导。随着信息时代的到来，特别是网络的即时互动，使消费者（顾客）越来越有足够的便利条件将他们对人生和世界的感知、情绪与情感的体验，以及道德观念与价值取向，融入对产品、购买行为以及消费方式的选择中。许多消费者已经把购买视为体现自身价值准则、实现价值追求的重要途径。因而，面对信息时代的“价值追求者”，笼统意义上的满足顾客需求的传统营销理念已无法从根本上解决问题，只有立足于顾客价值这一中心，帮助他们实现其价值追求，银行才能有效地迎合顾客千差万别的需求，最终求得银行自身发展。顾客价值不仅表现在产品功能上，还表现在顾客为购买而付的精力、体力上，时间及货币都属于顾客价值范畴，甚至包括情感。事实上，创造顾客价值已成为营销创新的关键。     

我国商业银行实施顾客满意战略探析

一、顾客满意战略 (一)概念及内涵 CS是英文Customer Satisfaction的缩写,意为"顾客满意"或"顾客满意度".作为一种以顾客满意为核心、以信息技术为基础,以顾客满意指标为工具而发展起来的现代企业管理的观念和手段,也称为CS战略,或称顾客满意战略.其基本指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,从顾客的视点而非企业自身的利益和观点来分析、考虑顾客的需求.顾客满意战略把顾客需求(包括潜在需求)作为企业设计和产品开发的源头,在产品功能、价格设定、分销促销环节的建立,售后服务系统的完善等方面,坚持为服务顾客原则,最大限度地提升顾客的满意感;及时跟踪研究顾客购买的满意程度,并依此设定改进目标,及时修正并完善企业的经营环节;成功留住老顾客,并以此稳定和提高顾客满意度,保证企业在激烈的市场竞争环境中立于不败之地.     

企业如何在满足经销商需求中实现与经销商“双赢”

在市场竞争日益激烈的今天，企业必须把经销商当做自己的目标顾客。企业应在正确理解销售渠道的内涵并深入地分析经销商的真实需求后，通过满足经销商的需求来实现制造商与经销商的利益双赢。     

如何建立客户营销体系

一是建立以客户为中心、以客户需求和利益为出发点的银行经营战略。二是提高客户经理队伍的综合素质，建立健全客户经理准入与退出机制。三是正确处理新老客户的关系。在积极营销新客户的同时，必须十分重视稳定现有客户，关键在于对现有存量客户资源进行整合，做到有所为有所不为，进退自如。四是加大产品的研发力度，以吸引并稳定更多顾客。五是开发个性化的产品，满足顾客的个性化需求。要善于根据不同消费群体的个性需求。     

基于消费者需求的国美供应链整合研究

当前,市场竞争已经由企业与企业之间的竞争转变成供应链之间的竞争。供应链的最终落脚点就在于实现产品价值,有效满足顾客的消费需求。由消费者需求出发,向后整合产业链,是国美掌控零售终端的新方法。本文主要从国美"会员信息"、国美定制产品、国美服务——顾客满意度、国美网购以及国美与供应商战略合作等五个方面进行了深入阐述。     

金融需求侧管理内涵、存在问题及管理对策 ——基于构建经济发展新格局的视角

通常情况下,对金融需求侧的管理主要是依靠金融供给侧条件的约束来实现的,因此,金融供给侧与需求侧的矛盾一直存在.究其原因,有些问题属金融供给侧的原因,有些系金融需求侧不足造成.在"十四五"开局之年和奔向第二个一百年奋斗目标的特殊历史背景下,本着问题导向、目标导向原则,将金融需求管理置身于构建经济发展新格局的布局下,紧扣经济双循环目标实现主题,对金融需求管理由被动式转化为主动式管理,对金融需求进行平台化、线上化、综合化管理,着力解决金融需求中的难题,以此来提高有效的金融需求,实现有序的金融需求,保持有度的金融需求,从而推动金融供需双方协调发展,充分发挥金融在经济高质量发展中的能动作用.     

浅析融资需求、融资约束与盈余管理

盈余管理是现代企业会计管理的重点,对企业投资决策起到了重要的作用.同时,盈余管理也被上市公司证券市场盈余数量.为了进一步促进我国制造业的发展建设,需要相关人员加强对融资需求、融资约束与盈余管理.文章结合融资需求、融资约束与盈余管理的内涵,以实证具体分析融资需求、融资约束与盈余管理三者之间的相互影响、相互作用关系.