韩培俊董事长——天津三建筑工程有限公司

他带领企业内强素质、外树形象、诚信经营、打造品牌，走出了一条以质量树信誉、以质量创效益、以质量促发展的成功之路。他提倡科学管理，用全新的理念和方法提升质量竞争力．率先推出了”四制“管理的全新模式。即．住宅工程的业主评价制：新技术工程的专家评价制：总承包工程的专业监督与整体监理的双考评制：重点工程、外埠工程及境外工程的质量总监制等。把工程质量管理推上了更高层次。他把”产品”经营观念引进施工领域．把质量管理定位于工程建设的全过程。突出以人为本，下力量培育“用户满意”的项目经理队伍。企业先后荣获了全国首届实施用户满意工程先进单位、全国用户满意施工企业等光荣称号。     

中港第一航务工程局第一工程公司：周静波总经理

中港第一航务工程局第一工程公司总经理周静波以“高起步、创一流．跨越式发展”的目标为导向．以提高企业核心竞争力为已任．不断推动中港第一航务工程局第一工程式公司的管理创新，使企业经济效益得到大幅提高，企业综合力跻身于中港集西二级公司之首。他坚信“管理是企业发展的主题”围绕项目管理．完善和规范一公司各项管理制度，规章，调整各类责任制．形成了产值快速避长．安全控制有效．质量稳步提高，效益空间逐年加大．经营领域和范围迅速扩张的新局面2003年获得“全国用户满意施工企业”，2004获“全国用户满意工程”等，     

热烈祝贺上海质量体系审核中心成立十八周年

上海建设机场道路工程有限公司具有国家建设部颁发的市政公用工程施工总承包一级、公路工程施工总承包一级、公路路面专业承包一级等资质，是全国优秀施工企业、上海市高新企业、上海市实施卓越绩效管理先进企业和上海市用户满意企业，荣获上海市质量管理奖。公司将质量、环境、职业安全健康管理体系三标合一并和卓越绩效体系糅合，是全国行业内率先建立并实行QEOP管理体系的企业。     

建造精品工程 让城市更美好——采用先进质量方法，追求卓越服务世博

上海市第七建筑有限公司是上海建工集团旗下的一家工程施工总承包特级企业。公司白成立以来，承建了一大批国家和上海市重大工程、城市标志性工程．包括一大批世博建筑．足迹遍布国内外20多个国家和城市。先后获鲁班奖、国家银质奖等国家级奖项和省、直辖市级优质工程奖160余项；荣获全国优秀施工企业、全国工程建设质量管理先进企业、全国建筑施工安全生产先进企业、全国用户满意企业、全国质量奖、     

殷纪臣 董事长 总经理 天津金山电线电缆股份有限公司

坚持走质量效益型、管理效益型和科技效益型的发展道路，适时调整产品结构，实行专业化发展战略。充分发挥自身管理和技术上的优势，围绕为电气装备行业配套的发展方向，按照市场需求加速了”新、优、特”产品开发，在抓好企业经济工作的同时，他始终将质量管理工作放在工作的首位。1994年初在同行业中率先通过ISO9000质量体系认证。公司连续多年获得天津市用户满意企业、用户满意产品称号，1999年获得全国用户满意企业称号，2002年公司被评为天津市质量效益型企业，2003年荣获天津市质量管理奖。     

实施用户满意工程

为积极实施用户满意工程，全国用户满意工程联合推进办公室和全国用户委员会及各地区、行业质量协会、用户委员会及各质量跟踪站认真组织开展用户评价活动，促进企业进一步树立以用户需求为导向，以用户满意为标准的新质量观念，改进和提高产品质量、服务质量和工程质量。中国质量协会、全国用户满意工程联合推进办公室和全国用户委员会依据第三方用户满意度测评结果，经地区、行业质协、用户委员会推荐，全国用户满意工程联合推进办公室、全国用户委员会讨论决定，近日发布２００２年全国实施用户满意工程先进单位、全国用户满意企业、全国…     

施工企业项目管理与配套改革应重视员工情感管理

施工企业摸索和实践施工管理体制改革总体思路中，逐步建立起智力密集型工程总承包公司（集团）为龙头，专业施工企业和农村建筑队为依托，总包与分包，管理层与劳务层分工协作，推进施工企业积极稳妥地深化施工管理体制改革，其重要举措之一，是推广项目法施工，并按项目...     

中国第二十冶金建设公司

中国第二十冶金建设公司是具有冶炼工程、房屋建筑工程、市政公用工程等施工总承包一级资质，以承建工业与民用建筑工程为主的国有大型施工企业。公司成立五十多年来，以专业的实力、先进的科技、精良的装备，不断地为用户创造价值，为社会创造财富。公司始终把质量和诚信看作是对社会的一种责任，一种应尽的义务。在企业发展战略中，始终如一的贯彻着质量和诚信。做质量和诚信品牌，做质量和诚信企业。以对用户的无比忠诚，赢得了社会各界的广泛好评。     

浅谈施工项目的质量管理

施工项目的质量管理在整个工程的各项管理中地位十分重要。它不仅关系到工程质量、工程成本、工程本身的使用功能，也会影响到施工企业的社会信誉。所以，建立一套如何加强项目的质量管理办法十分重要。     

新时期建筑工程施工管理模式创新研究

施工管理是建筑工程的重要环节，是保障建筑工程质量的关键举措，施工企业要加强对施工管理的重视，结合自身实际情况建立健全的施工管理模式，以促进施工企业实现可持续发展。但从目前建筑工程的施工管理情况看，部分施工企业的施工技术水平不高，建筑工程现场施工管理过于薄弱，严重影响建筑工程质量。基于此，文章结合实际工程案例，分析施工管理模式中存在的问题，针对问题提出多样化的创新管理模式，如EPC工程管理模式、DBB管理模式、合作伙伴工程管理模式，利用数字化技术创新建筑工程施工管理模式，能提高施工质量，提高工程施工管理水平，为施工人员提供全新的管理思路，确保建筑工程顺利施工建设。     

平衡发展：超越的原动力——山东移动向世界一流通信企业迈进侧记

前不久，山东移动被山东省政府评为“山东省管理创新十佳企业”，公司总经理刘爱力被评为“山东省企业管理创新优秀人才”，这是山东省在企业管理方面的最高荣誉，是对山东移动企业管理创新的再次肯定，也是山东移动继2003年获得“全国五一劳动奖状”、“全国用户满意企业”、“全国实施用户满意工程先进单位”、“山东省创建学习型组织示范企业首家试点单位”等称号后所获得的又一殊荣。     

实施用户满意工程 追求用户完全满意

为推动实施“用户满意工程”，中国质量协会、全国用户委员会以及各地区、行业质量协会、用户委员会积极组织企业开展树立以用户需求为导向、以用户满意为标准的经营理念，全方位追求用户满意的活动，有效地促进了产品、工程、服务质量的提高。中国质量协会、全国用户委员会依据第三方用户满意度测评结果，经地区、行业质协、用户委员会推荐，全国用户委员会审定，现公布2006年全国用户满意企业、全国用户满意产品、全国用户满意建筑工程、全国用户满意服务项目名单。     

施工企业CS管理的理论与实践

“ CS”是英文“用户满意”的缩写。 CS管理是以用户满意为核心，强化满意服务，提高企业市场竞争力的一种新型的企业经济管理模式和现代化管理方法。二十世纪九十年代流行于西方发达国家工商界。一九九六年，中国企业在改革开放中导入 CS战略，并开始研究探索用户满意管理的理论和实践。国内部分大中型企业如宝钢等单位推行了全方位满意管理，并取得了显著成效。华治公司于 2000年初开展了“用户满意”活动，取得了实效。 　　本文就施工企业用户满意管理问题谈几点认识。 　　一、施工企业 CS管理的主要内容和重点 　　根据建筑施工…     

成信企业带头人——记北京城建五建设工程有限公司董事长、党委书记李太祥

北京城建五公司是北京建筑业的一支生力军.在当今市场竞争愈演愈烈的形势下,公司以其强劲的发展势头,在强手如林的建筑市场中名声鹊起.近年来,先后荣获"全国施工企业优秀管理奖"、"全国质量管理先进企业"、"国有资产管理先进单位"、"北京市用户满意企业"和"北京市知名企业"等称号,连续14年被评为"重合同、守信誉"企业.细数这一连串的荣誉,有理由使人们相信,北京城建五公司有着一位优秀的企业带头人.     

构筑斑组质量管理创新“板块”

厦工集团三明重型机器有限公司坚持管理创新，提高经济运行质量，广泛倡导开展班组质量创新“板块”，即班组全面管理、全员管理、预防管理、科学管理，全方位地进行质量兴企活动，企业连续两的获得“全国机械工业质量管理小组活动优秀企业”，公司被评为“福建省用户满意企业”，公司产品被评为“福建省用户满意产品”，“福重”牌、“三重”牌压路机先后被评为省、市著名商标，企业成功省利税300强、福建省100强重点企业之一，省级文明先进单位，全国模范工之家，压路机产品的产销量居全国第三位。     

实施用户满意工程 追求用户完全满意

为推动实施“用户满意工程”，中国质量协会、全国用户委员会以及各地区、行业质量协会、用户委员会积极组织企业开展树立以用户需求为导向、以用户满意为标准的经营理念，全方位追求用户满意的活动，有效地促进了产品、工程、服务质量的提高。中国质量协会、全国用户委员会依据第三方用户满意度测评结果，经地区、行业质协、用户委员会推荐，全国用户委员会审定，现公布2005年全国用户满意企业、全国用户满意产品、全国用户满意建筑工程、全国用户满意服务名单（排名不分先后）。     

浅谈建筑施工管理

施工管理是施工企业经营管理的一个重要组成部分。施工管理的基本任务就是根据生产管理的普遍规律和施工生产的具体规律，以具体的工程项目和施工现场为对象，正确处理施工过程中的劳动力、劳动对象和劳动手段在空间布置及时间顺序上的矛盾，以保证施工活动的正常顺利进行，做到人尽其才、物尽其用，以优良的施工质量、快捷的施工速度、较低的施工成本、优质高效的完成施工生产任务，为用户提供满意的建筑产品。     

陆家嘴物业 在服务中升华 让客户更满意

上海陆家嘴物业管理有限公司成立于1992年5月18日，经过15年品牌服务，公司得到质的升华，先后获得上海市物业管理“百强”企业第一、上海市”质量管理奖”、上海市实施卓越绩效管理先进企业、上海市用户满意企业、上海市职工最满意企业、上海市文明单位中国物业管理公司“百强”第一、全国用户满意企业、中国优秀物业管理公司、国家物业管理资质一级企业、国家档案管理一级企业等称号2003年，IBAC国际品牌委员会将陆家嘴物业公司认定为国际知名品牌企业。     

中国成长企业CEO理事会专栏

安建强 男１９６３年出生历任淄博电业局副局长、枣庄电业局局长 ２０００年 １１月任山东送变电工程公司总经理。 他以强烈的事业心和丰富的管理经验与公司同仁一起,取得了显著的成绩。作为山东电力集团公司的全资子公司公司秉承“安全、优质、高效”的企业宗旨遵循“追求卓越,服务真诚”的企业精神,坚持“点线做起,服务真诚”的质量方针,重合同,守信誉．始终向业主和用户提供满意的工程、产品和优质的服务。２００１年,公司施工的５００ＫＶ邹蒙输变电工程荣获“国优工程”和“泰山杯”公司荣获“全国优秀施工企业”的称号。加人间…     

坚持开展用户为中心的"七满意"活动

以争创用户满意企业、用户满意产品、用户满意建筑工程、用户满意服务和用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者为主要内容的争创"七满意"活动,是不断满足用户需求,推动服务质量提升,促进企业整体质量水平提高的重要措施.近年来,胜利油田结合自身的实际情况,在争创"七满意"活动中进行了有益的探索和实践,取得了一定的成绩,井下作业公司先后两次被评为"全国用户满意服务"企业,2004年电力管理总公司电力客户服务中心客户代表班荣获了"全国用户满意服务明星班组",并参加了在北京人民大会堂举行的颁奖仪式.另外,钻井工程技术公司定向井公司定向二队还荣获了"全国用户满意服务队"的称号.几年来,胜利油田开展用户满意活动的主要做法体现在以下几个方面: