管理评审的探讨和实践

推行ISO9000质量管理标准以来,各个组织都开展了管理评审活动。管理评审是“由最高管理者就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性、现状和效率进行的正式评价”．是组织最高层次的质量管理活动。这项活动开展的有效与否。关系到组织是否具有持续改进其质量管理体系的机制和能力。     

管理评审案例

笔者在质量认证审核中,感到管理评审活动是目前相当部份组织的弱项,于是集实践的经验虚拟一个企业的管理评审文件的编制及一份管理评审报告,和同行们磋商。编制管理评审程序的目的是因为:组织的最高管理者过去没有进行过这项活动,给他们编写一个程序,对他们准确理解管理评审的要求比较方便。程序的第一页流程图可以放入质量手册,既简捷又和程序文件衔接的很好,这也是笔者按ISO9001:2000要求编写质量手册的一个思路。     

管理评审优化初讨

标准规定:"最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要,包括质量方针和质量目标。应保持管理评审的记录。"由此可知,管理评审是标准对组织的最高管理者提出的一项重要质量活动,是最高管理者实施质量管理和质量控制的重要手段。但笔者发现,很多组织不知道如何开展管理评审,往往流于形式。     

管理评审中常见问题及其对应措施

管理评审是质量管理体系实施和保持中的一项重要活动，它关系到组织质量管理体系自我完善能力的提高，关系到组织质量管理体系能否持续改进，也是ISO9001：2000标准(以下简称标准)对组织的一项重要要求。本文对一些组织在管理评审中存在的常见问题进行了分析并提出了对应措施。以期对提高组织质量管理体系的有效性有所帮助。     

增值评审在质量奖评审中的应用

与质量管理体系审核不同卓越绩效评价是一种开放式的诊断式评价,既包括对组织的优势和改进机会的定性评价部分,又包括总分为1000分的定量评价部分,以便全方位、均衡地诊断、评价组织经营管理的成熟度。从评价的主体角色看,卓越绩效评价分为第一方评价（自我评价）、第二方评价和第三方评价（质量奖评审）。组织通过导入卓越绩效模式,以卓越绩效评价准则为框架、以自我评价为方法进行管理体系整合以及组织的整体优化和持续发展,并以申报质量奖的方式获得第三方评价与认可。     

管理评审存在的问题与对策

按照ISO9001标准的要求，组织必须进行管理评审，它既是最高管理者应履行的重要职责，又是不可缺少的重要质量活动，更是一种高层次的对管理体系全面而系统的评价。但是，某些组织在进行管理评审时，存在着不同程度的问题，直接影响到质量管理体系的持续有效地运行和组织的发展。本文将对管理评审中存在的问题及其对策作粗浅的探讨，供组织参考。     

实施QMS管理评审的几点建议

QMS管理评审是最高管理者为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，按策划的时间间隔对质量管理体系所做的评审，目的是对运行体系进行评价，查找不足，不断寻求体系改进的方向。笔者结合多年从事质量管理工作的经验及参加20多个行业不同组织的第三方审核工作体会，对管理评审中常见的几类倾向进行总结，并提出实施管理评审工作的几点建议。     

实施管理评审易出现的问题及对策

1 前言 ISO9000族标准对管理评审做了如下规定：最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性：评审应包括质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标；实施管理评审也应本着闭环管理的思想，明确评审的输入、评审的输出，对评审的输出结果进行跟踪，确保其务实实施：但在实施管理评审时个别组织走形式、应付外审等做法，导致质量管理体系运行状态不理想，持续改进措施未能及时有效实施，影响了组织的效率和绩效。     

继续努力追求卓越--中国质协秘书长、全国质量管理奖审定委员会常务副主任马林就2001年全国质量管理奖评审结果及今后的评审工作答本刊记者问

问:9月28日在北京钓鱼台国宾馆召开的"全国质量管理奖颁奖大会"上,宝山钢铁股份有限公司、海尔集团公司、青岛港务局、上海大众汽车有限公司和青岛海信电器股份有限公司荣获了我国企业在追求卓越质量经营方面的最高奖项一一全国质量管理奖,引起了社会各方面的关注.请您介绍一下中国质量管理协会组织实施全国质量管理奖评审工作的意义和目的是什么?     

积极推进上海企业质量管理小组活动--2002年质量管理小组成果现场评审调研报告

为了对企业质量管理小组活动的开展情况进行考察,同时对所申报的质量管理小组活动成果进行现场评审,上海市质量协会学术现场部组织人员于6月17日-7月3日对申报上海市优秀质量管理小组活动的成果进行了现场评审和调研活动.     

关于"管理评审"有效性的探讨

一、问题的提出 管理评审是最高管理者的一项重要职责,是质量管理体系(QMS)实现PDCA循环闭环控制的关键一环.因此ISO9001:2000标准在其四大基本过程之一的"管理职责"中,以整整一节的篇幅对此提出了明确而严格要求.     

管理评审误区初探

管理评审是“为了确保管理体系的适宜性、充分性和有效性，以达到规定的目标所进行的活动”，是最高管理者实施管理和控制的重要手段，也是管理体系实现PDCA循环控制的关键一环。在实践中相当多的组织在管理评审的策划、实施和效果验证等方面缺乏实际内容，流于形式，这类问题的产生虽然与管理者对管理评审的重视程度有关，但主要还是由于对管理评审存在一些认识误区所致。     

探讨与日常管理融为一体的管理评审

目前在一些组织中流行着呆板、僵化、形式主义的管理评审。他们对管理评审的许多规定(包括参加管理评审的人员组成、形式、程序等)都超出了标准要求，已经束缚和制约了最高管理者进行及时、有效的管理评审的积极性。对此，有许多组织认真学习标准，坚持持续改进，重新认识管理评审，并作出有益的探讨。现将他们进行管理评审的新做法加以提炼和概括，供各组织在自己的实践中参考和完善。     

企业信用管理的组织模式

在市场的环境中,企业之间的交易规则和方式越来越多地与企业的信用条件相关。为了规避风险,企业内部需要对各种信用资源进行专门化的管理,以便及时甄别、处理可能出现的各种信用问题。本文研究的重点是信用管理组织模式的要点、信用管理组织的演化、不同组织模式的比较、新型信用管理组织的设计。信用管理组织模式的要点甄别和处理企业交易对象的信用信息,需要长期的经验积累和科学有效的分析工具。信用管理部门是一个需要自我学习、自我监控、自我修正的部门。信用管理部门需要通过实验的方法不断对于客户的信用标准进行维护和修正,不断改…     

加强评审专家管理

政府采购评审专家是政府采购评审工作的载体,它决定着政府采购最为重要的评审环节的质量高低。由此,对于政府采购评审专家的管理就显得尤为重要。山东省潍坊市政府采购管理部门在此方面作出了有益的探索。创新评审专家选聘渠道,研发并使用评审专家语音抽取系统,实行评审专家契约化管理,建立评审专家考核机制。潍坊市政府采购管理部门通过一系列创新举措将政府采购评审专家的准入、保密、评审、奖惩四关牢牢掌控。     

太原市出台《太原市政府质量奖评审管理办法》

为促进企业提高产品质量、工程质量、服务质量和质量管理水平,增强市场竞争力,近日,太原市政府出台了《太原市政府质量奖评审管理办法》。太原市政府质量奖是太原市政府在质量管理领域设立的最高荣誉奖项。用于表彰在经济领域中绩效管理卓越、经济效益和社会效益显著的企业,推选本市企业参与国家质量奖、山西省政府奖评审。政府质量奖评审工作遵循企业自愿申请,科学、公开、公平、公正,好中择优原则,每两年评选1次,每次获奖企业（组织）不少于5家。政府质量奖评委会办公室设在太原市质监局,     

管理评审重在质量改进

<中国质量>杂志2004年第3期刊登了黑龙江省牡丹江新材料科技股份有限公司陈绪财同志的<管理评审应采取何种形式>的文章,本人看后,谈一点个人的看法; 一、不论作者提出的方式和方法是否有效可行,首先对作者在质量管理工作中积极探索新途径和新方法的思想,应给予肯定.     

全国质量管理奖评审标准(下)

6.过程管理(160分) 过程管理条款评价组织过程管理的主要方面,包括为顾客和组织创造价值的主要生产、服务和业务过程,以及主要支持过程。它涵盖所有工作部门的主要过程。 6.1 创造价值的过程(100分)方法——展开 说明组织如何确定和管理为顾客创造价值,并取得经营成功、业务增长的主要过程。     

质量管理知识自我测试试题选登

在激烈的市场竞争中,企业要获得生存发展,首要条件是要能经济地为顾客提供满意的优质产品和服务。为此,企业必须具备相关的固有技术和管理技术,其中质量管理是必不可少的内容。创建学习型组织,培育终生学习的员工已成为组织和员工发展的关键成功因素。为了促进读者对质量管理理念和方法、技术的学习、实践,《中国质量》将从本期开始开设一个《质量管理知识自我测试专栏》,从国内外资料中选登一些质量管理知识的测试题,有助于我们在测试中学习,学习中应用,从而提高我们的质量意识和能力,提高产品、服务的质量和管理水平。     

管理评审的案例诊断及分析改进

全面质量管理有句名言，头头抓抓头头。ISO9000：2000标准的八项质量管理原则，给出了领导作用的要求，这说明无论是质量管理还是体系认证，关键都是领导。这一点还是世界质量管理之父戴明阐述的最精辟。他说“质量源自何处？答案是，高层管理者。公司的产品质量，不可能高于高层管理者所设定的质量水准。”戴明的这句名言，不仅道出了领导是质量的关键，而且指出了关键的关键是对质量水准的设定和策划。