邮政业务发展之我见

邮政业务发展之我见中国邮电邮政总局赵中新为确保邮政跨世纪发展目标的实现，“九五”期间邮政业务发展的总体思路和策略是：面向市场，面向未来，坚持以转变观念为先导，以发展为中心，改革为动力，服务为宗旨，管理为手段，效益为目标，积极推进两个根本性转变，向商业...     

1999年中国邮政发展目标与措施

中国邮政跨世纪发展目标: 一是坚定不移地履行普遍服务的义务,努力提高邮政的社会效益;二是坚定不移地推进邮政的改革与发展,力争三年扭亏为盈,努力提高邮政的经济效益。 今后几年要重点抓好四个方面的工作: 一是抓经营服务,努力提高两个效益; 二是抓企业管理,提高全网运行效率; 三是抓机制改革,探索中国邮政发展之路; 四是抓队伍建设,造就高素质的职工队伍。     

抓住机遇 加速发展推进邮政全面步入市场

抓住机遇加速发展推进邮政全面步入市场陕西省邮电管理局邮政运营部近几年，我省邮政通信工作以加快邮政通信能力建设，推进科技兴邮为依托，以全员营销、开拓市场发展业务为中心，以满足客户用邮需求、全面改革服务工作为主线，以改革完善邮政运营机制、促进邮政集约化经...     

1998年邮政工作要点

1998年是实现“九五”规划的第三年,也是落实党的十五大精神、实现邮政跨世纪目标的关键一年。全年邮政工作的指导思想是:高举邓小平理论的伟大旗帜,认真贯彻党的十五大精神。落实部党组关于邮政发展的总体思路和全国邮政工作会议提出的各项任务,深化改革,加速发展,狠抓经营,强化管理,改善服务,积极推进两个根本性转变,为使我国邮政逐步走上良性循环的轨道,为圆满完成邮政跨世纪发展任务打下坚实基础。 全年邮政工作的主要目标是:邮政业务总量完成165亿元,比上年增长13.79％。邮政业务收入完成328亿     

在创新中优化投递服务——访上海市邮政公司副总经理于叶俊

近年来,上海邮政以促进发展为目标进一步转变观念,以提升能力为基础加强精细化规范管理,在提高投递服务质量上练内功,加强投递管理,完善相关制度和办法,实施动态管理和控制,从支撑邮政业务发展要求出发,组织推进投递服务方式改革,努力为经营发展做好支撑。     

谈新形势下的机关作风建设

机关作风可以看作是邮政企业的一个风向标，它从管理层面反映着企业是否充满活力、工作是否高效、发展是否具有潜力。为了充分发挥机关管理者在邮政发展过程中的管理、服务、指导、协调等职能作用，必须以建设学习型邮政企业为载体，以效能建设为目标，加强机关作风建设。     

在西部大开发中加快重庆邮政发展

一、重庆邮政在西部大开发中的几个切入点１．理清思路。充分认识重庆邮政所面临的任务,从讲政治的高度增强责任感和紧迫感,正确处理好发展与服务的关系,坚持发展与服务并举的原则,以快速发展为社会提供良好的邮政服务支撑,以优质服务赢得用户、赢得市场。２．准确定位。邮政通信和社会发展的关系十分密切,任何一个时期的通信水平都是当时社会生产力发展水平的体现。重庆邮政发展运作的基础是为推动和促进西部区域经济繁荣服务。３．转变观念。新的体制背景、市场态势和对外开放的环境要求西部大开发要有新思路、新观念。针对重庆邮政发展的…     

情报参考

通信政策信息　　　国家邮政局确定2005年全国邮政总体要求及经营目标　　　(一)总体要求　　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十六届三中、四中全会和中央经济工作会议精神,牢固树立和全面落实科学发展观,坚持以人为本,突出重点,统筹兼顾。始终把发展作为邮政工作的第一要务,正确处理改革、发展、稳定的关系,不断加大市场开发力度,不断加强和改善企业管理,不断提高邮政经济运行质量和效益。积极稳妥地推进邮政体制改革,加快推进运行机制转换,努力推进科技兴邮,实现邮政事业平稳较快发展。　　　(二)邮政经营主要目…     

管理创新奏响邮政发展的主旋律——辽宁邮政加强企业管理的实践与探索

当前,在国家经济体制改革和国企脱困的攻坚战中,一个突出的主旋律就是管理创新。这对于刚刚独立运营、致力于扭亏增盈的邮政企业来说具有十分重要的意义。辽宁邮政独立运营后,全省邮政部门围绕中心任务,克服各种困难,从建章立制入手,强化企业管理,积极理顺各方面关系,加大市场开发力度,各项管理工作稳步推进,经营管理水平稳步提高,迈出了坚实的第一步。今年以来,全省邮政以“管理年”活动为契机,坚持以管理创新为主线,坚持“以改革促管理、管理促发展、发展促效益”的工作思路,全省邮政呈现出良好的发展态势,上半年完成邮政…     

构建客户体验导向的数智化寄递服务体系研究

邮政寄递着力将服务体系打造为服务价值创造中心。以建设客户体验导向的全面质量管理体系为目标,邮政寄递服务体系从弥补客户体验缺口和消除客户体验缺口两方面入手,开展对外客户服务和对内质量监控工作,持续推进以11183为主要客户接入渠道的智能客服体系、以智能跟单为核心的运行质量保障体系、以客户体验为导向的质量提升体系、以突出问题整改为重点的质量考评体系等四个子体系建设;坚持顶层设计、底层逻辑原则,建设寄递服务质量管理平台和服务库,积极应用大数据、云计算、人工智能技术,依托工作流引擎驱动,构建了“极简赋能、柔性组织、智能调度、傻瓜作业、闭环管控”的数智化运营体系,实现服务质量工作与经营、运行、服务、信息等工作的业际和业技融合。     

发展中的福建邮政

发展中的福建邮政福建省邮电管理局副局长林浩然党的十一届三中全会以来，我省邮政通信工作认真贯彻党的“一个中心、两个基本点”的基本路线，坚持两个文明一起抓，切实加强邮政经营管理工作，狠抓优化邮政作业组织管理，加快邮政通信建设和技术进步步伐，通信能力明显增...     

深化邮政普遍服务政企协同机制研究——以重庆邮政为例

以中国邮政集团有限公司重庆市分公司（以下简称“重庆邮政”）与重庆市邮政管理局“政企四联”机制为例，从协同治理的制度规则、认识契合和信息整合三个方面，探索推进构建监管部门与邮政企业的协同治理，为邮政普遍服务发展提供思路。     

深化行风评议 搞好邮政服务——河北省邯郸邮政局行风建设纪实

开展民主评议行风活动,是加强民主监督的有效形式,是促进公共服务部门转变作风、优化发展环境、推进经济发展的实际行动。具体到邮政部门来讲,服务是邮政永恒的主题,是邮政各项工作的出发点和落脚点,也是加强行风建设、实践“三个代表“的具体体现。 近年来,邯郸市邮政部门坚持评、纠、建相结合,以建为主,以纠促建,以评促建和“标本兼治“的工作方针,以搞好邮政服务为宗旨,以方便群众用邮为重点,以“四个满意“(即人民群众满意、社会各界满意、党和政府满意、邮政企业满意)为标准,向社会各界和用户提供了更加快捷、高效、优质的邮政服务,树立了良好的邮政形象,受到社会各界和人民群众的一致好评。在市行风办组织的行风评议活动总结评比中,连续两年取得较好成绩,分别被邯郸市委、市政府评为行风评议优胜单位和优秀单位。该局的主要做法是:     

管理提升视角下邮政普遍服务质控信息化体系建设的思考

从邮政普遍服务案例入手,立足管理提升视角,分析质量管理信息化建设现状及存在的问题,坚持目标导向和问题导向,提出了邮政普遍服务质量控制信息化建设的总体思路和框架体系,为下一步质控信息化体系建设提供借鉴。     

大客户中心管理的困惑

近年来,中国邮政集团公司高度重视营销体系建设,以建立集团、省、地市三级大客户中心为标志,邮政的专职营销工作取得长足进展,营销工作的主动性有了很大提高。为适应新的改革和发展形势,继续推进大客户中心的建设和管理是非常必要的。     

面向市场 增强服务功能强化监督 提高服务水平

面向市场增强服务功能强化监督提高服务水平沈阳市邮政局来自企协联系点的消息为社会提供快节奏、高时效的服务，是我们邮政通信企业追求的目标。几年来，我局始终坚持“以服务求发展，以发展促效益”的工作目标，坚持“人民邮电为人民”的服务宗旨，立足市场，以质取胜，...     

积极抢占市场 发展特快业务

积极抢占市场发展特快业务苏州邮政速递公司苏州特快专递业务自开办以来，坚持“抓管理、保时限、促发展”的指导方针，以发展为目标，以改革为动力，以服务为手段，逐步在激烈的市场竞争中赢得了主动。－、抓住大用户，抢占主战场特快专递高资费、高收入的特殊性决定了这...     

上半年中国邮政发展态势良好

今年以来,各级邮政部门紧紧围绕三大目标,开拓市场求发展,强化管理促效益,推进改革增活力,着眼长远抓建设,备项工作均按预定进度稳步推进,取得了较好的成绩,全国邮政发展呈现出六个新的特点:     

应用系统优化方法推进全面质量管理

在深化企业改革和推进企业管理现代化的进程中,在加强企业经营管理努力提高产品质量、占领市场满足用户需求、为社会提供更多更好的服务、增加企业经济效益的各项管理工作中,如何坚持以全面质量管理作为企业管理的中心环节,这是每个企业领导者必须遵循的指导思想,也是企业生存与发展的基本途径。 本文主要是对邮政通信企业在推行全面质量管理过程中,如何应用系统优化方法,推进全面质量管理工作的深入发展,进行论述。     

为农村邮政持续发展注入新活力——访湖北省邮政公司总经理孙其明

近年来,湖北邮政认真贯彻集团公司部署,牢牢把握科学发展这个主题和加快转变发展方式这根主线,扎实推进各项改革发展管理工作,全省邮政呈现改革工作稳步推进、企业管理不断强化、能力建设持续加强、企业和谐氛围浓厚、经济发展健康快速的良好态势。近日记者在湖北调研中,就农村邮政发展的话题,专访了湖北省邮政公司总经理孙其明。