旅游投诉探讨

随着旅游业的蓬勃发展,旅游业已经成为国民经济的重要支柱之一。但是在旅游业迅速发展的同时,旅游服务质量问题却未能很好地解决,这些问题严重影响了旅游业更好更快地发展。对我国旅游业存在的服务质量问题进行了探讨。     

模糊综合评价法在旅游服务质量提升中的应用——以山西省为例

旅游服务质量的优劣直接影响着旅游业的发展水平,认清旅游服务现状,有针对性地改善其服务质量,是促使地区旅游业深入发展的必由之路。本文以山西省为例,从旅游服务质量提升的必要性入手,重点运用模糊综合评价法对山西旅游服务质量进行评价,并依此提出其服务质量提升思路,从而为山西旅游相关部门的决策与管理提供依据。     

浅析运城旅游景区发展现状及对策

旅游资源是旅游业发展的基础,而旅游景区的建设和管理水平又是一个地区旅游业发展的最为重要的制约因素。运城旅游业发展较快,但发展过程中也存在景点等级不高、支撑体系不完善、服务质量不好等问题。解决这些问题必须加大投入,转变观念、加强培训、增强营销意识,以促进景区的进一步发展,从而推动运城旅游业更快的发展。     

大连旅游景点发展对策研究

大连市旅游业发展迅速，旅游景点发展取得了一定的成绩，但随着“大大连”城市建设理念的推进，大连旅游景点还存在许多的问题：文化气息淡薄，旅游产品特色不鲜明，旅游纪念品缺乏吸引力，管理体制不完善，企业经营不规范，景点服务质量不高，忽视需求和消费能力分析。因此，要有针对性地采取对策，为促进大连旅游景点发展走上新的台阶创造条件。     

旅游景区的餐饮服务与管理

旅游景区的餐饮是旅游业的重要组成部分,它不仅反映着当地人特有的饮食习惯,也反映着该景区旅游业的发展状况。分析景区餐饮业目前存在的问题,加强餐饮管理,提高服务质量,对旅游业的健康快速发展具有重要意义。     

沈阳旅游业发展探析

虽然自然资源十分丰富，但因对旅游业缺乏投资，设施落后，又因长期受国家高度保护，缺乏市场竞争机制，以致沈阳旅游业远落后于其它城市。为发展沈阳的旅游业，应扩大开放范围，完善与旅游相关联的各项配套设施，加强宏观管理，提高服务质量，加快发展旅游商品，扩大旅游宣传，重视旅游安全，并加强建立有关法规和人才的培养。     

旅游服务质量保障中的政府行为研究

目前,我国旅游业迅速发展,我们面临的又一任务是：如何进一步保障旅游服务质量,使我国旅游业迈上一个新的台阶。而在旅游服务质量保障中政府的积极介入是非常必要的,当前政府在旅游服务质量保障中还存在诸多的行为缺陷,所以我们有必要进一步优化旅游服务质量保障中的政府行为。     

基于行业角度的旅游业服务质量研究——以焦作旅游业为例

提高旅游服务质量是创造游客满意度,保证旅游客源的关键.本文运用多层次模糊综合评判法,从旅游业的行业因素角度出发,制定了旅游服务质量的评价指标,并结合焦作旅游业发展的实际情况进行了实证研究,为旅游业的行业协调和可持续发展提供了参考.     

浅谈黑龙江省旅游资源的开发

“九五”计划将旅游业作为第三产业中的新兴产业，黑龙江省的旅游资源具有冰雪优势、森林优势，边境旅游优势、文化、古迹、风俗、优势四大优势，在发展旅游业上，应提高认识，转变观念，加大资金投入、政策支持，大力加强旅游业的管理，提高服务质量，加大促销活动，提高知名度，使其成为第三产业中的主导行业。     

海南旅游物流业发展探讨

旅游业与现代物流业的有机结合,催生了旅游物流这一新生事物。旅游物流不仅能够降低物流成本、提高流通效率、强化旅游服务质量、带动旅游业信息化,还可以促进区域经济发展。国际旅游岛建设以来,海南旅游业和物流业都取得了长足的发展,但仍表现出了东西发展不平衡、生态环境保护不力、旅游购物相对滞后、传统物流业效率低和旅游业物流业发展"两张皮"等多方面的不足。因此,海南在大力发展旅游物流业的过程中应相应地采取一些针对性的措施,如借鉴集成和一体化思想实现平衡发展、倡导绿色物流、构建与培育新型旅游商品物流中心、积极发展第三方物流,以及应用再服务理念促进旅游业和物流业融合。     

国际旅游岛背景下海南旅游业的发展

本文分析了海南旅游产业的发展特色和存在的问题,提出了在国际旅游岛建设背景下,按国际标准建设一批精品景区,提高旅游业对外开放水平、注重旅游文化的开发、大力提升旅游服务质量、加快旅游人才培养等方面发展海南旅游业的对策。     

辽宁省旅游服务质量管理现状调查

旅游业的快速发展在推动辽宁省经济发展中起着不可替代的作用。然而,旅游业服务质量管理不够完善等问题严重制约了旅游业的发展。完善辽宁省旅游业服务质量管理应创新旅游企业管理体制;构建旅游服务质量管理新模式;科学选择服务质量控制方法;提升旅游业从业人员服务质量;管理顾客预期质量;加强旅游信息服务管理;强化旅游服务质量评估管理。以提高辽宁省旅游业的整体竞争力,促进辽宁省旅游业健康、稳定、快速的发展。     

新疆旅游业公共服务质量提升研究

当前，旅游活动的类型越来越丰富、多样化和个性化，使得旅游者对旅游公共服务需求的要求逐渐提高，更加享受高效、便捷的旅游业服务。本文通过对当前我国旅游公共服务体系建设现存情况的分析，探讨梳理了新疆旅游公共服务体系建设的思路，并提出了相应的解决方案。本文研究的主要目标是构建新疆的旅游业公共服务体系及服务蓝图设计，通过旅游业公共服务质量调查，找到新疆旅游业在公共服务质量方面存在的问题和症结，厘清其中的影响因素，结合新疆旅游业公共服务质量方面存在的问题，对新疆旅游业公共服务进行蓝图设计，建立服务响应机制，提出新疆旅游业公共服务质量的提高路径，为提升新疆旅游业公共服务质量提供理论和实践指导。     

乐山市旅游电子商务服务质量研究

在电子商务蓬勃发展的今天,电子商务延伸到了各行各业,旅游也不例外。旅游电子商务是传统的旅游业与电子商务的整合,突破了传统旅游业的经营模式和经营手段。旅游电子商务的出现为旅游也带来了新的契机,也带来了一定的挑战。旅游也是典型的服务业,旅游业的发展与服务质量密切相关。乐山作为一个旅游城市,发展旅游电子商务成为重要的课题,研究乐山市旅游电子商务的服务质量有助于提高服务水平,有利于旅游电子商务服务的进一步提高。     

中国西南旅游业发展现状与问题

本分析研究中国西南旅游业发展现状，指出西南地区旅游业发展中的困境与问题，并对西南地区旅游业的发展提出一些建议。     

浅谈旅游服务质量

一、旅游服务质量的内涵旅游企业出售的是服务产品.服务质量的优劣维系着旅游业的生命,质量问题始终是旅游服务竞争的核心。由于不同的人在研究旅游服务质量的出发点不同,人们对旅游服务质量的定义也不同,下面是关于旅游服务质量的一些定义:旅游服务质量是指旅游者通过比较其接受的服务     

服务科学视阈下构建旅游服务质量评价模型探究

为了进一步深入探讨旅游业服务质量所发挥的作用,本文基于服务科学的相关知识,在SERVOUAL服务质量评价模型的基础上构建旅游服务质量评价模型,通过调查问卷对相关数据加以采集,采用权重计算的方法对旅游业服务质量的各因子的贡献率加以分析.然后在此基础上阐明旅游标准化工作的基本现状,对当前发布的旅游行业国家标准等覆盖服务质量贡献因子的相关情况进行深入地分析与探讨,研究服务科学理论下标准化工作提升旅游业服务质量的重要性.最后根据上述调查分析的结果,提出当前时期下发展旅游服务标准化工作的若干建议与对策,旨在为旅游服务业质量的提高提供一定的借鉴与参考.     

浅析我国旅游业电子商务的发展

随着我国社会经济发展,人民生活质量提高,旅游业显示出蓬勃的生机,而电子商务的应用更加提高了旅游业的发展速度与服务质量。本文重点研究当前电子商务旅游服务的新模式,对其优势与不足进行详细分析,并提出合理化建议。     

论旅游物流的价值及实现

现代物流快速地发展,现代物流理念和技术也已经超越了物流企业的范畴,开始向各行各业渗透。物流管理模式与现代旅游企业相结合,催生了新的旅游物流模式。在传统旅游业竞争日益激烈的环境下,大力发展旅游物流服务于旅游业,未尝不是提高旅游服务质量、扩大物流服务市场的一条新路。因此,有必要开展对旅游物流机理的研究,挖掘并实现旅游物流的价值增值,使区域范围内物流业和旅游业实现协调发展。     

旅游经济与地方经济发展的互动关系研究

本文以四川省阿坝州为案例地进行研究,深入探讨了旅游经济与地方经济发展间的互动关系。阿坝州以其丰富多样的自然景观和深厚的民族文化资源为基础,旅游业成为推动地方经济增长的关键力量。文章通过对旅游收入与地方GDP的关系分析,确定了两者之间存在显著的正相关,旅游业的蓬勃发展为阿坝州带来了显著的经济效益,尤其是在提供就业机会和推动相关产业发展方面表现突出。此外,旅游业的快速增长还带来了环境保护和生态平衡的挑战,同时地区发展的不均衡问题日益凸显。为应对这些挑战,本文提出了旅游产品创新与多元化、提高旅游服务质量及加强环境保护和可持续发展政策的策略建议,旨在促进阿坝州旅游经济与地方经济的协调与可持续发展,确保旅游业的长期健康增长,同时保障环境资源的可持续利用和地区社会经济的均衡发展。