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在日本、美国等发达国家,质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)已经被广泛地用于造船、制造、建筑、航空、宾馆和公共设施服务等行业的产品开发,或对现有产品和服务的过程改进中,并取得了令人满意的效果.同样,QFD方法也有助于软件开发过程的改进. 相似文献
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高品质的服务要靠设计和管理,但服务的无形性、不可分割性、易变性和易逝性都说明服务设计比产品设计更为复杂.质量功能展开(QFD)也可以作为一种系统化的服务设计工具,坚持规范化的QFD循环就可能取得良好的服务绩效. 相似文献
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服务设计与质量功能展开 总被引:2,自引:0,他引:2
高品质的服务要靠设计和管理,但服务的无形性、不可分割性、易变性和易逝性都说明服务设计比产品设计更为复杂。质量功能展开(QFD)也可以作为一种系统化的服务设计工具,坚持规范化的QFD循环就可能取得良好的服务绩效。 相似文献
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本文论述了在Excel中进行质量功能展开的方法与步骤,并结合实例进行较详细的说明。本文论述的方法与质量屋相比,在某种程度上更具有优越性。 相似文献
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熊伟 《世界标准化与质量管理》1997,(7):4-6
本文比较了质量功能展开与机械制图的相似性,由此提出了质量功能展开的概念模型;进而将质量功能展开扩展成软系统的设计方法和软件结构的设计法,并从系统设计论的角度探讨了与质量功能展开有关的一些问题。 相似文献
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竞争优势与质量功能展开 总被引:2,自引:0,他引:2
朱祖平 《世界标准化与质量管理》1998,(3):18-21
本文介绍了质量屋的结构和构建程序,论述了质量功能展开技术蕴含的管理思想及其在“再造工程”中应用的必要性,指出了质量功能展开是赢得竞争优势的有效手段。 相似文献
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9月25~26日第14届国际质量功能展开研讨会在北京召开.这次会议是由国际质量功能展开组织委员与中国质量协会共同举办的.质量功能展开(Quality Function Deployment,简称QFD)于上世纪70年代诞生于日本,80年代在欧美等工业发达国家得以不断发展和完善.QFD是近年来在国际上非常流行的质量管理技术和方法. 相似文献
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基于质量功能展开的顾客满意度研究 总被引:1,自引:0,他引:1
质量功能展开是基于顾客要求的结构化产品开发方法。把质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)方法引入顾客满意度研究中,建立了顾客满意度测评的质量屋模型。通过多阶段的QFD模型将总体顾客满意度逐步展开为易于顾客判断的指标,进而实施了顾客满意度指数的测评;并通过某家电企业的顾客满意度测评实例,说明了这种方法实施过程。 相似文献
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将质量功能展开方法运用到对供应链柔性优化的研究,借鉴相关的研究成果,首先找出影响供应链的柔性属性,再利用QFD方法识别出实际可行的柔性策略,从而提高供应链柔性。同时,层次分析法与模糊理论也被运用到文中的相关研究。最后,为了说明以上方法的实用性,结合某一具体行业进行实证研究。 相似文献
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质量功能展开结合过程管理在新产品实现过程中的应用 总被引:1,自引:0,他引:1
本文论述了质量功能展开(QFD)与ISO9001质量管理体系过程管理相结合在印刷机新产品试制中的应用,从获取订购产品的顾客需求和从市场调查中了解到顾客的各种需求开始,采用矩阵图解法把对顾客需求的实现过程分解到产品实现的各个过程和各职能部门,职能部门在各过程中经过对质量特性的确认,相互衔接,由此,在产品实现过程中,通过协调各部门的工作来保证最终的产品质量,使产品开发设计和新产品的实现能确保满足顾客的需求和为顾客创造价值。 相似文献
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借助质量功能展开(QFD)对物流内部流程总体运营水平进行评价,通过质量屋对评价指标进行分解与测评.得到总体运营水平的评价模型。为客观地衡量物流的营运绩效提供了参考。 相似文献