浅析中国寿险企业的客户服务目前存在的问题

<正>在我国寿险市场个人商业保险已经得到一定程度的普及,三分之一的家庭拥有人身保险保单。目前寿险市场拥有量最大的险种分别是健康险(70%)、意外险(42%)和少儿险(40%)。但根据中国保监会发布的《中国寿险客户满意度调查研究》显示,客户     

长期护理保险制度设计中的logistic回归分析

长期护理保险是解决失能老人照料护理问题的长远性制度安排,其实施意味着传统的"五险一金"将变为"六险一金"。北京市2016年开始试点的长期护理保险方案设计时未充分考虑失能老人照护需求因素,导致试点过程中存在保障对象范围不全面、居家照护资源未充分调动等问题。以东城区失能老人能力评估和需求调查数据为样本,利用卡方检验、logistic回归分析方法探究失能老人照护需求的影响因素。分析得出,年龄、文化程度、居住情况、经济来源和失能等级是影响失能老人照护服务需求的显著因素,借此从保障对象、资金支付和待遇标准三方面提出长期护理保险制度的完善建议。     

关于“扶老困境”的社会学思考

在当今社会,看到摔倒在地的老人,越来越多的人因一些见义勇为后的恩将仇报事件而陷入了"扶与不扶"的纠结之中,助人为乐这种传统美德也抵不过人们怕惹祸上身的心理。从社会学的结构功能主义方面来解释,扶老问题可以说是一种社会的道德失范,不扶老人和扶起老人后被冤枉都是道德失范的表现。在这样的情况下,就需要在司法制度、社会保障制度、社会舆论等方面共同协助,恢复社会的道德规范功能。     

我国私德与公德的现状、问题及发展路径分析

中国在经济建设飞速发展的过程中,出现老人摔倒不扶现象,由此引发国人道德是否滑坡的大讨论。而道德又分为熟人间与陌生人之间的道德,即私德与公德。从"扶"与"不扶"现象出发,从经济发展、社会保障机制、教育机制、法律机制和舆论监督等路径去探讨我国公德与私德的构建与和谐发展,以及培育和践行社会主义核心价值观有其必要性和紧迫性。     

大众买保险之：一家三口篇

当人步入30-40岁这个年龄阶段时，也就进入了他们的事业高峰期。而在此时，他(她)们也就往往已经为人父母。对孩子的抚养和教育也将成为家庭中最重要的部分，因此这一阶段是人生责任最重也是保险需求最高的时候。首先，家庭中的主要经济支柱应考虑到如果遭遇意外或疾病，如何保障自己和家庭的生活，建议首先考虑购买含重大疾病的保障型险种，并附以较高比例的意外险和医疗险。其次，可考虑给孩子购买少儿险，为孩子的教育基金早作规划。另外，父母在经济允许的情况下可投保一定的养老险，对自己的晚年生活早作规划。下面针对这样的家庭，给你建议，不是指导。     

中产阶级家庭的财务安全规划

毛小羽（Vivim Mao）：海康保险浙江分公司业务主任；曾任杭七中英语教师，后服务于国内某知名认证公司；2008年4月加入海康保险团队。家庭情况：徐斌，35岁，某公司副总，年收入25万元，有社保基础保障，公司福利好，为其买过意外险和基本医疗保险；徐太太，公务员，年收入10万元．社会保障齐全；目前两人有个4岁的儿子，没有房贷。     

住宅商品化和保险携手共进

住宅商品化每年为保险业带来50亿元政府下半年推出住房商品化的产业政策,会给商业保险带来多少的市场商机呢?从全国来看,"九五"期间将新增住宅面积8.6亿平方米,按每平方米1200元售价计算需资金10320亿元,年平均投入2064亿元。业内观察家认为:若以1%计算保费可达2亿元,若以2%计算保费储金收入40亿元。同时带动建筑安装工程险、家庭财产险、人身意外险、寿险和信用保证保险等超过50亿元的商业保险机会。以上海来看,1997年上海金融对住房的开发贷款约180亿元,加上公程金专项贷款60亿元,维修基金贷款44亿元,若仍按0.1%计算保费收入可达0.34亿元,若以2%计算保费储金收入为6.8亿元。住宅商品化为保险带来的巨大商业机会是明     

住宅商品化和保险携手共进

住宅商品化每年为保险业带来50亿元政府下半年推出住房商品化的产业政策,会给商业保险带来多少的市场商机呢?从全国来看,"九五"期间将新增住宅面积8.6亿平方米,按每平方米1200元售价计算需资金10320亿元,年平均投入2064亿元。业内观察家认为:若以1%计算保费可达2亿元,若以2%计算保费储金收入40亿元。同时带动建筑安装工程险、家庭财产险、人身意外险、寿险和信用保证保险等超过50亿元的商业保险机会。以上海来看,1997年上海金融对住房的开发贷款约180亿元,加上公程金专项贷款60亿元,维修基金贷款44亿元,若仍按0.1%计算保费收入可达0.34亿元,若以2%计算保费储金收入为6.8亿元。住宅商品化为保险带来的巨大商业机会是明     

无“德”不成商

在美国纽约,有一所专门为企业道德进行"审判"的机构——国际智库道德界协会这个机构放眼于全球,每年都会发布年度最具商业道德企业名单;为了能进这个榜单,全球的著名企业纷纷提交申请,希望自身不仅在经济上获得巨大的成功,更要在道德上获得普世的认同。因此,在这份榜单的鞭策下,有志于"道德楷模"评选的企业无一不对企业自身进行内省与调整,获此奖项的企业逐年增多。2007年,此协会推出的第一份榜单仅仅有不足100家企业。而2012年,近50个行业的约5000家企业进行了参评,有145家企业获得殊荣,可见此评估的巨大吸引力。也可见,在全球范围内,"道德"仍然是企业重要的经营原则。从这些"上榜"与"落榜"名单     

关于我国意外险市场的调查报告———探究“财产理赔+情感服务”模式的可行性

近年来,随着人们风险防范意识和财务规划意识的增强,意外险越来越成为当前保险市场的热门选择。 对于被保险人而言,因意外伤害而死亡、残疾或丧失劳动能力,对于其本人或家属都是一种打击。 而人身意外险的经济补偿,虽然在一定程度上减轻了被保险人和其家庭的负担,但面对客户在重大打击下所产生的消极情绪该提供怎样的服务仍是问题。 本调查报告以人身意外险为例,在分析现今的人身意外险的市场情况及服务水平的基础上,探究保险公司是否能够在进行经济补偿的同时,提供适当且合理的情感服务,增强保险行业的“温度”。     

《林中路》——道德之为道德的前提追问

《林中路》是20世纪德国伟大的思想家马丁·海德格尔的代表作之一,我在这里借用海德格尔《林中路》这个名字,其实是有一定寓意的——林中多歧路,而殊途同归。而我将在此谈论一些自己对"道德"这个问题的拙见,谈论的出发点不尽相同,但最后的归宿都是围绕这一个中心展开的。毋庸讳言,"道德"一词在我们的日常生活当中总是被我们不经意提起,甚至就是常挂嘴边的习惯用语。评论一件事情或者一种行为的时候我们会说道:"某某人是道德或者不道德;某某行为是道德或者不道德"。但是何为道德?我们在说一件事情或者评价一个人的行为好坏的时候我们所依据的标准是什么,回归概念本身,抽丝剥茧、一层层揭开"道德"最原初、最基始的面纱。     

市场经济新道德观下老年人赡养问题研究

为收集现有新道德观对老年人赡养的道德影响,分析影响的根源,为我国老年人家庭赡养的重塑提供对策与依据,采用现场调查法、文献法对武汉市城市与周边农村年轻人赡养老人道德观念进行摸底调查.结果表明,目前武汉市农村与城市年轻人赡养老人观念薄弱,代际倾斜严重,因此,各级政府应重视家庭赡养的道德问题,除了注重宣传外,还应在政策上有所扶持.     

保险资金基础设施债权投资计划大有作为

保险资金运用是保险业发展的另一个"轮子"。近年来,随着保险资金投资渠道不断拓宽,险资供血基础设施成为热点。基础设施项目特点与保险公司长期负债经营相匹配,是险资实现高回报率,稳健安全的投资方式。本文阐述了保险资金运用于基础设施建设的现实意义,并结合具体运作模式,建议如何防范风险,突出保险资金基础设施债权投资计划将大有作为。     

扶得起的老人

近年来，全国各地多次发生好心人救助摔倒在地的老人，却反被诬陷是肇事者的事件，而我国却没有与之相关的法律能够有效的遏制这种现象，尤其是随着“彭宇案”、“许云鹤案”等事件的发生，更是让人们“闻老人色变”，当有摔倒的老人需要帮助的时候，人们唯恐避之不及，更无论伸出援助之手，面对逐渐沦丧的道德，有什么办法可以让我们伸手去扶起摔倒的老人，扶起摔倒的道德，扶起摔倒的法律呢？     

广州市试点长期护理保险筹资模式分析

随着我国人口老龄化的加剧,高龄失能老人的护理问题已经成为当今社会亟待解决的问题。目前,广州市在长护险的试点工作上已经取得了一定的进展,有效减轻了失能群体的经济和事务性负担,但长护险在我国的发展处于初期探索阶段,能够享受长护险的人群还很有限,而制约长护险健康可持续发展的关键因素就是筹资问题,资金积累少、筹资有限、支付能力不足。随着人口结构老龄化的加剧,医保基金支出压力过大,过多依赖基金缴费很难长期持续,本文提出一方面鼓励市场主体参与,构建多层次、全方位的筹资体系,另一方面结合广州实际提高标准和统筹层次来增加基金收入。     

人口计生部门如何关爱空巢老人

1空巢老人的涵义及成因有学者指出:"在我国,空巢老人是指子女不在身边同住或者没有子女,现与配偶、保姆或租客等同住,或者因丧偶、离异、未婚独居的60岁及以上的老年人。"②"空巢"是家庭生命周期中的一个阶段,此阶段开始于最后一个孩子离开家庭,结束于配偶离世。随着社会变迁和人口流动的发展,国际移民、国内移民都在增加。为了寻找更好的生存环境和发展     

“亲情牌”为何变成“道德绑架”——百合网“逼婚”广告引争议

正百合网看似很正常的一则老人希望孙女早日结婚的广告,变成了一起沸沸扬扬的危机事件。近日,婚恋交友网站百合网在春节期间发布的一则电视广告引起了观众巨大反弹,网友纷纷表示,广告利用外婆的口吻"逼迫"外孙女结婚有些道德绑架的意味。甚至有网友在新浪微博发起了"万人抵制百合网活动",截至笔者截稿     

谈谈道德的源泉——对布伦塔诺《伦理学的基础和原则》的梳理

<正>索福克勒斯《安提戈涅》中底比斯老人对人性力量的极力赞颂:"世界上有太多强力的东西,但没有一样能比人更有力。"人对其下的任何物事造成影响,进行祝福或者诅咒,都取决于人们将自己的目标选择为"好"或"坏"。在我们经验中,其他生物都不具有和不能使用的人类力量的根据是什么?It lies solely in knowledge.[1]这种知识不是别的,正是伦理知识或道德知识,总之,是一种实践的知识。     

买意外险有诀窍

别以为意外险便宜就不需要仔细挑选了。对于不同时期的你，对于工作状况完全不同的你们而言，买意外险也要挑三拣四一番，才能既有充分保障，又经济合理。[编者按]     

对我国险资配置方式问题的探讨——基于险资频现"野蛮人"的视角

2015~2016年间,A股市场上频现险资举牌动作,引起了股价的剧烈波动和金融市场各界人士对险资"野蛮人"行为的担忧.本文基于上述现象,逐步分析险资举牌动作背后的原因、所隐藏的风险以及对A股市场造成的影响,结合我国保险发展现状,对险资配置方式进行探讨,研究发现,找准自身定位,提高风险管理水平,聚焦于养老产业、海外投资等战略性投资战略,是比"野蛮人"行为更适合的险资配置方式.