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万里行杂志社:收到贵社转来肖高娥女士投诉信后,经了解肖女士主要是对去年接待她的一位业务员说她底子是自己烫不是断裂生气。找不出凹坑的原因,说是人家自己烫的也不对。此类鞋已不生产,直列4月5日清理库房才找到一双适合她穿37码的同类凉鞋,给她无偿换一双新的,她很满意,表示谢谢。米兰鞋店     

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中国质量万里行杂志社贵社9月2日发出的"投诉信件处理函"已收悉。我厂部立即召开了厂级领导、有关部门人员专题会议,认真学习了来函和投诉信,总结了今年以来为用户服务的情况,基本是好的,分析其原因主要是:广内信息流通不畅,因此对常州武进芙蓉大桥村个体用户朱宝林、顾列平的意见和要求有所耽搁。对此,我们要进一步加强企业内外质量信息反馈的管理。另一方面我们已及时派出服务人员去该用户核实处     

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中国质量万里行杂志社: 我公司向北京台佳机电有限公司购买了价值265万元的五台风冷式冷水机组。从1995年安装到现在,机组零部件不断出现问题,每次调试好后使用几天,便又出问题,三年来空调机组就未正常运行过。时值盛夏来临,我公司员工心急如焚,谁来为我们主持公道?     

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贵刊２００３年第１期执法争鸣栏目之《A公司销售不合格无缝钢管案》一文，笔者分析认为：外地公司在本地销售不合格产品应由本地执法机构处理。在本案中，某省质监部门对A、B公司均拥有行政处罚权。《中华人民共和国行政处罚法》第二十条规定：“行政处罚由违法行为发生地的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。法律、行政法规另有规定的除外。”据此，违法行为发生地是确定行政机关管辖权的依据，本案中的A公司和B公司销售不合格无缝钢管的违法行为都发生在某省内，故某省质监部门对A、B公司都有行政管辖权。在C公司发…     

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1月16日,我处收到商场服务办转来"中国质量万里行杂志社"关于河南省焦作市旅游局许琳同志就戒指褪色一事的投诉信后,处领导非常重视,王世魁经理亲自批示四条意见:请将此信向全体同志进行宣读,教育大家引以为戒;将戒指情况了解清楚,并向顾客进行解释;征得顾客同意给予退货处理;将我们内部处理意见及结果及时向消协、质协、组委会汇报。为使顾客早日消除烦恼,挽回不良影响,使顾客过个愉快的春节,处领导果断决定,派人乘车去河南省焦作市服务上门。     

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. 中国质量万里行杂志社:贵社11月4日转来辽宁省鞍山市董明捷的投诉函,已由我部直接与用户及我公司在鞍山维修部商妥:该车虽已超过保修期,为维护天津华利产品的形象,更换板簧之费用由我公司承担。投诉人非常满意,此事圆满解决!感谢贵社对我们的帮助与支持。     

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中国质量万里行杂志社: 首先对贵社给予同创集团的支持与爱护表示感谢! 关于兰州用户林红投诉一事,用户提出中肯的意见,我们真诚地向用户表示感谢!8月20日,集团已责令兰州代表处立即按照用户的要求退款,向用户解释清楚并致歉,已取得用户的谅解。同时,已要求兰州代表处就此事作深刻检讨,并向公司所属单位通报,共同吸取教训。南京同创信息产业集团     

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中国质量万里行杂志社:王文全住户的投诉信收悉。首先感谢你们对我公司的信任与支持,我们将按照贵社的要求,予以回复。2月12日下午发生一个雨蓬倒塌事故后,引起了市区领导的高度重视,多次电话询问有关情况。公司领导和施工现场人员全力、及时、迅速赶赴现场进行处理,保证了进住居民的正常生活。为防止类似事故的发生,我公司立即邀请南京市质检站、南京市民用设计院、江苏太阳工程建设监理有限公司,及建设承包单位南京住宅建设总公司参加的联席会议,查找问题,分析原因,采取措施,杜绝类似事故发生。采取的具体措施是:     

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中国质量万里行杂志社:1996年10月5日接到贵刊转来湖南东安县消费者郑德华的投诉。十分感谢贵刊对三星公司工作的支持、监督和鞭策!见信后,为尽快解决问题,我中心投诉部工作人员立即想方设法与该消费者联系,最后打长途电话,询问湖南长沙市114台,得知东安县的电话,又通过东安县电话局多方查询,了解到该消费者的工作单位和电话。当日     

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中国质量万里行杂志社:我叫王风明,是江苏省句容市黄梅镇冯岗村农民,于1996年5月30日花了27300元购回汉中收获机械厂生产的小型联合收割机,经使用发现该机出现了一些质量问题,当初我心急如焚,于无奈情况之下向您社投诉,没想到陕西汉中收获机械厂王健工程师很快来到我家,此事已得到妥善解决,我心中很满意,我特此发快函给您社,表示衷心的谢意,同时,也向陕西汉中收割机械厂表示感谢。     

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中国质量万里行杂志社:7月8日下午3点15分,人民日报社的李德泉先生来万惠商场业务部反映他于今年2月17日在我商场买了一台贵州天纶公司生产的桑那浴商品漏气。李先生是先与生产厂家直接联系没有得到解决后来我们商场反映情况的。首选我们对李先     

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文章要能帮助HR解决实际问题“了解最新的资讯等于得到最大的利润”。2007年1月号增设的“资讯”栏目,可以让读者紧跟新形势、了解新信息、思考新问题,对编者也提出更高要求,我和同事们都很喜欢;《知识共享,HR能做些什么?》一文告诉HR,可以将更丰富的人力资源管理     

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质量万里行杂志社的同志:您们好!我是贵社的忠实读者。对我上次投诉长虹彩电——2161C 型红太阳一族的电视机一事,通过您们的辛勤工作和大力帮助,在有效的时间内,在长虹公司驻蚌埠办事处董经理和石工程师的协助与濉溪精品商场杨经理积极配合下,现已彻底解决彩电的故障。对此,我代表全家对您们的辛勤工作和忘我精神,表示最衷心的感谢和诚挚的     

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我去年6月购格力25冷暖空调一台,使用时制冷效果很好,但到冬天却不能制热。今年3月初向贵刊投诉,贵刊与厂方联系后,格力厂领导很重视,他们根据我的要求,调换新空调一台。经过两天调试,制冷、制热效果良好。感谢《中     

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我是一家外资企业负责培训的人员,每次拜读贵刊,都会从中获得很多有益的信息,特别是一些比较前沿的观点及比较深入的专题,对于开阔我的视野有许多的帮助,在此深表谢意。