中行电子银行客户数累计达到8425万

截至2011年一季度末,中国银行电子银行客户数累计达到8425万,较去年同期增长34％。其中,网上银行增长迅猛,客户同比增长率保持在100％以上。同时,中行电子渠道的日均交易笔数在2010年已经超过柜台渠道,成为客户交易的主渠道。截至今年一季度末,电子渠道业务笔数占全行业务笔数的61．95％,较2010年底提高了8个百分点。     

百舸争流 奋楫者先——同业发展对建设银行网银市场竞争力的影响及对策

自1999年8月建设银行推出电子银行业务以来,经过十余年发展,开发出了一系列电子银行产品,电子银行渠道日益完善,客户规模日益抄大。截至2010年末,个人网银客户5705万户,企业网银客户93万户,手机银行客户2244万户,电话银行客户7192万户,门户网站日均浏览量2000万次,电子银行与柜面交易量之比已超140％。     

工行要闻

数字 1．2亿户 统计显示，目前工商银行手机银行客户总数已超过1．2亿户，较去年同期增长近50％。客户端活跃客户数比去年同期大幅增长超过130％，微信银行一季度的业务量则比去年四季度增长了112％。     

在不断创新中谋发展

对现代银行而言，电子银行业务的创新意味着促进银行经营模式和增长方式的转变。工商银行历来重视电子银行业务的发展，1999年，我行率先推出了95588电话银行。其后，我行又在国内率先推出企业网上银行、个人网上银行、手机银行、自助服务终端等电子银行产品体系。截止今年6月底，我行已累计发展个人网银客户1987万户，企业网银客户46．7万户，客户规模继续保持国内第一的领先位置。2005年，我行电子银行交易额达到了46．8万亿元，电子银行业务在我行业务中的占比已经达到了29．2％，同业占比达到了65％。     

简讯

龙江银行企业网银客户突破1万户;北京农商银行推出＂农商快捷支付＂ 目前,龙江银行电子银行形成以＂龙e网＂为核心品牌,以网上银行、银企直联、手机银行、电话银行等渠道为主体的电子银行服务体系,截A9A末,龙江银行企业网银客户数突破1万户,较年初增长45％。     

商业银行发展电子银行的选择性战略

中国银行业协会近日发布《2010年度银行业改进服务情况报告》称,2010年银行业电子银行交易达138.62亿笔,交易额达523.7万亿元,业务收入(包括年费收入和手续费等)118.33亿元。2010年我国银行业共有网上银行个人客户27194.11万户,网上银行企业客户574.41万户。电话银行个人客户和企业客户的数量分别达33556.5万户和385.23万户。手机银行个     

工商银行短信银行业务量超千万

截至2月末，工商银行短信银行累计业务量已超过1000万笔，达1103万笔，单13最高业务量超过了12万笔，累计客户数近460万户。目前短信银行已成为工商银行一个重要的客户服务渠道。在贵金属、外汇等业务的咨询服务中，短信银行已成为该行客户的首选渠道，业务量占比分别达到96．6％、91．5％；在转账汇款咨询、账户借记卡业务、个人网银业务、网点信息查询等方面，短信业务占比也在稳步提高。     

庐江县农行营销电子银行业务见成效

今年以来，庐江县农行全力打造电子银行服务品牌，截至6月底，新增网上银行客户113户，交易额25700万元，完成年计划81．3％，和64．25％；新增电话银行客户202户，交易额7550万元，完成年计划75.1％的83.9％；新增手机银行客户238户，完成计划91.5％。该行的主要做法：一是提高认识。增强危机感。通过各种会议，认真分析该行当前和未来的发展利弊。     

从网点银行到网络银行的困惑与突破--对贵州分行电子银行业务发展的思考

电子银行业务从无到有，从小到大，给银行业带来巨大变革。当8年前有人在迷惘是否要发展电子银行业务，电子银行业务有多大前景的时候，很多人可能没有想到，现在贵州分行电子银行业务已发展到拥有注册客户超过300万户，2010年业务收入8535万元，2011年计划收入1．2亿元，全省注册客户数和业务收入以每年40％的增量递增。     

小市场中做出大业务——旌德支行全年基金营销工作成效显著

旌德县是一个地处偏僻、经济欠发达地区的农业小县,全县人口仅15万人。而地处该县的旌德农行由于领导重视,实施全员营销战略,并加强服务,2007年销售开放型基金达1．5亿元,完成全年计划数的980％,占全县基金销售市场份额的64．8％。实现基金销售收入223万元,完成全年计划数的230％。基金业务的迅猛发展有效带动了借记卡、电子银行等关联业务的长足发展,同期,该行开通电子银行客户1210户,借记卡发卡3165张,均提前超额完成了全年计划,并吸引了一大批高端客户。     

引领银行服务“客户为王”趋势——广发银行首席信息技术官王兵谈电子银行业务

24小时智能银行、地铁智能网点、金融便利店、网点预约取号、在线填单功能……这些具有首创性的服务功能均出自广发银行电子银行,由此,银行服务进入一个"以客户为中心"的时代。目前,广发银行发力抢占电子交易渠道,电子银行渠道柜台替代率已高达86.91%,个人网银客户数突破700万,手机银行客户突破156万户。随之纷至沓来的荣誉,标志着广发银行电子     

行业资讯

工商银行短信银行业务量超千万 （本刊讯）目前短信银行已成为工商银行一个重要的客户服务渠道,截至2012年2月末,该行短信银行累计业务量已超过1000万笔,达1103万笔,单日最高业务量超过了12万笔,累计客户数近460万户。     

一场战役 一次跨越——建设银行福建省分行2007年电子银行业务发展侧记

网络经济的飞速发展，带来了传统银行业务模式的变革。传统银行业正在经历一场前所未有的深刻变革，在网络技术和现代通讯技术的强大支撑下，网上银行、手机银行、电视银行、电话银行等虚拟银行如雨后春笋般崭露头角，成为未来银行的发展方向。建设银行福建省分行抓住机遇，从战略高度入手，打响了一场电子银行业务发展的攻坚战役，取得了骄人业绩。截至2007年12月底，分行累计发展电子银行客户数320万户，当年累计交易额超过1．5万亿元，分别比去年同期增长了96％与202％，各项业务指标不仅在全国建行系统内名列前茅，在当地同业中也跃居鳌头。     

北京工行电子银行业务新年“开门红”

新年伊始，工行北京市分行电子银行业务各项指标快速发展，喜获开门红。2007年以来，该行相继推出了以网银客户专属网上理财产品和电子速汇业务为代表的一系列专项促销活动，促进了电子银行业务的迅猛发展。截至2007年1月末，该行电子银行新增客户达到9．90万户，其中个人客户新增9．73万户，企业客户新增1637户；     

电子支付业务现状及发展趋势探析

2011年,工商银行电子支付业务总量超过300亿笔,在全行业务量中占比为70.1%;电子银行交易额超过280万元;个人网银客户突破1亿,在同业中率先建立了亿级的网上银行客户群体;企业网银、手机银行客户数也实现了迅速增长,业务规模持续领跑国内市场。     

明确定位完善机制创新服务——对农业银行镇江京江支行个人房贷业务发展的调查

2009年．农业银行镇江京江支行个人住房贷款业务实现了超常规发展：个人住房贷款营销总额达5．94亿元,全年共营销发放购房贷款1975笔,贷款金额达5．89亿元,比上年增加4．85亿元。购房贷款增量占城区农行的47．2％．在镇江城区四大银行中增量市场份额达13．55％,在全市取得了净增长、市场份额、累发笔数、合作楼盘总量、不良率等“五个第一”的骄人成绩。个贷业务作为源头性业务．其连带效应得到初步显现,2009年,该行各项存款净增8．5亿,增幅位居全市之冠：星级客户共有2．9万户,全年新增近1万户,增长率达50％,第三方存管新开户2249户,这其中,个贷业务客户贡献度约占20％以上。     

天长支行电子银行工作成效显著

今年以来,在上级行党委的直接领导下,天长支行积极调整工作思路,始终将电子银行业务作为一项主要工作来抓．经过全行上下的共同努力,电子银行取得了明显成效。截止9月底,该行已开通网上银行企业客户75户．完成年度计划的417％;开通个人网银976户,完成年度任务的177％;电话银行个人客户557户,完成年度任务的101％;银信通1549户,完成年度任务91％;     

农行黔西南分行构建文明标准服务长效机制

最近,农行黔西南分行采取多项举措构建网点文明服务长效机制,加快了零售银行业务转型,提升了网点服务水平和营销能力。截至2010年11月末,该行各项存款余额较年初增加18.18亿元;个人电子银行客户数较年初新增12.8万户。为确保网点文明标准服务工作取得实效,     

建设银行河南省南环支行发展转型的经验做法与典型意义

近年来，建设银行河南省南环支行从默默无闻到声名远扬。2007年～2009年三年间，实现中间业务收入1180万元，营销的主要中间业务产品，包括储蓄卡发卡8．67万多张，短信签约客户5.2万多户，个人网银1．5万多户，企业网银52户，手机银行1．5万多户，基金等理财产品12亿元，保险代理销售4500万元。特别是电子银行业务，2009年在13600个机构中脱颖而出，连续10个月居全国建行系统电子银行业务“351劳动竞赛”第一名；电子银行业务对柜面业务的替代分流率高达3000％！     

继续强化电话服务中心的服务主渠道作用——访中国工商银行牡丹卡中心总裁栾建胜

数据显示,2010年工行信用卡业务实现快速发展,截至2010年12月末,工行信用卡客户数达到4406万户,发卡量达到6366万张,消费额达到6383亿元,信用卡贷款余额达920亿元,总收入达129．8亿元。