布局“十二五”——聚焦陕西省电信行业“十二五”发展规划

跨入＂十二五＂,陕西省迎来一个新的发展阶段。通信业作为支撑经济社会发展的战略性、基础性行业,受到了业内外的广泛关注。如何贯彻落实科学发展观进一步加快通信发展？如何切实发挥通信业的经济增长＂发酵剂＂、发展方式＂转化剂＂、产业升级＂润滑剂＂的作用……带着这些疑问,在陕西省电信行业＂十二五＂规划（以下简称《规划》）正式发布之际,记者对陕西省通信管理局局长高彩玲进行了专访。     

广东联通提速信息化战略 着力打造“数字广东”

广东作为一个以外向型经济为主的大省,在这场波及全球的金融危机中,首当其冲受到最为严重的影响。但同时,国家40000亿的经济刺激计划及《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》的出台,又为广东省提供了难得的发展机遇。     

提出九大战略重点实施六项行动计划我国确定未来十五年信息化战略

中办、国办日前印发《2006～2020年国家信息化发展战略》,提出了到2020年我国信息化发展的战略目标：综合信息基础设施基本普及,信息技术自主创新能力显著增强,信息产业结构全面优化,国家信息安全保障水平大幅提高,国民经济和社会信息化取得明显成效,新型工业化发展模式初步确立,国家信息化发展的制度环境和政策体系基本完善,国民信息技术应用能力显著提高,为迈向信息社会奠定坚实基础.     

聚焦宽带战略共话产业繁荣

宽带是国家信息化发展的基础设施和战略资源,国家宽带发展能力已成为信息化时代国家竞争力的根本所在。我国"十一五"规划明确提出要加强宽带通信网、数字电视网和下一代互联网等信息基础设施建设,推进三网融合。中国电信以宽带为基础,高举转型大旗,向着综合信息服务提供商迈进,其湖北电信更是以发展光纤通信为契机,探索出多种宽带发展模式。中国网通将宽带战略作为其三大战略之一,希望在宽带战略的引领下实现新的发展。当前,我国宽带产业、信息产业的发展成就举世瞩目,但从国家战略发展的高度来看,全国宽带普及率不高,内容应用不丰富,三网融合严重滞后,社会信息化程度较低,已成为制约我国信息化发展的主要瓶颈。如何理解宽带战略的重要地位,如何将宽带战略从宏观落到实处,如何建立一个健康、有序、具有可持续发展能力的产业链,如何在大力建设宽带设施的同时实现增量又增收?本刊特别邀请到中国电信总工韦乐平、湖北电信总经理廖仁斌、武汉电信总经理龚勃、烽火通信总裁何书平、安永全球电信中心合伙人罗奕智等业界一流专家对这些焦点问题一一进行解读。     

构建移动通信新营销体系

随着移动通信市场的逐步成熟,客户需求个性化和差异化的特点日益突出,传统的大众化营销模式已不能满足业务发展的需要。为提高电信运营商的经营及服务能力,必须考虑从满足客户需求偏好出发,向客户推出越来越多更具针对性的精细化服务和营销活动,才能保持现有移动通信客户的稳定,提高移动通信客户的品牌认知度。     

构建营业厅主动营销能力评价体系

中国电信等运营商的营业厅是公众客户全业务发展的核心渠道,为更好地适应全业务经营条件下实体渠道的销售要求．营业厅功能将由原来的被动受理向主动营销转变．由原来以服务为主．营销为辅向传播．体验．营销．服务四位一体转变。     

构建面向客户的电信服务运营体系

电信行业步入全业务经营时代后,企业的通用能力优势逐渐丧失,而以服务为代表的专属能力将逐渐成为提升绩效、实现差异化发展的关键。因此,各电信运营企业愈来愈重视服务工作,积极探索、构建和优化服务运营体系。本文结合eTOM框架和电信运营企业的服务工作实际,构建面向客户的电信服务运营体系地图以及电信服务提供模型。     

规模转型重在突破 对执行聚焦客户的信息化创新战略的思考

中国电信在分析了企业发展面临的国内外的行业后,从企业持续健康发展以及中国电信在推进国家信息化建设发展中的地位、作用出发,提出了大力实施聚焦客户的信息化创新战略,进一步明确了企业转型向深度、规模化发展的方向.由此,贯彻落实聚焦客户的信息化创新战略,以战略指导企业行为,实现转型发展新突破为成中国电信各级企业面临的新课题.     

中国电信“宽带中国·光网城市”工程

宽带是国家经济社会发展的重要基础,是国家工业化与信息化融合的重要纽带,也是中国电信的战略性业务。为此,中国电信始终高度重视建设宽带网络和发展宽带业务,在"十一五"宽带发展取得辉煌成就的基础上,提出了"十二五"宽带发展规划。     

打造“数字广东”占领经济社会发展制高点

信息化是当今世界发展的大趋势,是推动经济社会变革的重要力量。进入21世纪,信息技术革命的势头更加迅猛,信息化日益成为全球竞争的战略重点,世界各国竞相制定信息化发展战略,力图占领经济社会发展的制高点。目前,广东正处在经济社会发展转型的关键时期,建设”数字广东”是推动广东省产业结构优化升级、转变经济发展方式、促进和谐广东建设的必然选择。经过20多年的发展,广东信息化建设成效显著。全省信息网络体系初步形成,各领域的信息化应用逐步深入,信息产业规模居全国首位,但是与世界先进水平相比仍然存在很大差距。广东要实现科学发展,占领经济社会发展制高点,必须大力推进信息化建设,努力打造“数字广东”。