论消费者无理由退货权

一、消费者无理由退货权的概念 我国《消费者权益保护法》所规定的消费者无理由退货权是指对经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的除法律规定的不宜退货外的商品者享有的自收到商品起七日内无理由退货的权利.消费者无理由退货权实质上是法律基于对消费者的特别保护而在消费合同框架下赋予消费者单方撤销合同的权利.对于这消费者无理由退货权,在不同国家立称谓都不相同.在我国的立法上,其称之为"消费者在适当期间单方解除合同的权利".     

多名电商被指为“7天无理由退货”设置人为障碍

正退货难已成为电商行业的监管难题。昨日,中国消费者协会联合北京市消协发布的18家热门电商网站的体验调查报告结果显示,七成多网络平台没有明示经营者信息或信息不全,多家知名电商被指为"7天无理由退货"设置人为障碍。据中消协介绍,本次体验调查选取了京东、淘宝、亚马逊中国等18家电商网站。调查结果显示,"7天无理由退货"成功率达到82.35%;签收前允许开箱验货的占97.06%。同时,网站没有明示经营者信息或明示不全的达72.22%,网络商品经营者没有提供有效发票的占     

赞"无理由退货"

没有其他任何理由,只要对商品不满意,就可以退货?这并非天方夜谭,这是大连天百大楼近日推出的"无理由退货".在上海国美商场也出现了,该商场承诺,凡在该商场购买的彩电,一个月内,如果消费者不满意,可以退还给商场.     

考虑健忘顾客行为的B2C无理由退货策略研究

通过分析顾客的购买决策及制造商的运营决策，研究考虑健忘顾客行为的电子商务环境下的无理由退货策略模型，并与只考虑策略顾客的无理由退货模型相比较，发现当市场中存在健忘顾客时，制造商的最优销售价格和最优生产量都有所改变，但最优退货价格保持不变。相比较而言，考虑健忘顾客的无理由退货策略模型更贴合实际，制造商在销售期初应该就市场上存在的健忘顾客适当调整其运营决策。     

大学生消费观问题分析由"七天无理由退货权"引发的教育思考

"七天无理由退货权"被部分消费者恶意滥用以达到某种不正当目的,这反映了消费者的诚信问题,对此,需从法律途径与道德约束相结合的方式规范其消费行为.笔者对由此引发的大学生诚信、大学生消费观问题进行深入思考,并围绕如何有效开展大学生消费观教育进行研究探讨,以期引导大学生树立科学理性的消费观,养成健康良好的消费行为习惯.     

论消费者网购反悔权制度之完善

新 《消法》 规定的"七天无理由退货"制度赋予了消费者单方面解除合同的优势,也称为反悔权制度,是指买家在购买某种法律规定的商品之后,在一定的期间内遵循法律规定的要求和程序可以无理由把购买的商品退回卖家.但实务届并未完全贯彻这一规定,立法和现实存在一定差距.     

退货：变危机成商机

对于中国的消费者来说,退货难是公开的秘密,真的遇到无理由、无条件的退货,反而觉得自己麻烦了商家。但是,可能退货成为新购买的开端。因此,聪明的商家在顾客寻找各种理由要求退货时,不应把其看成是危机,因为处理得当,这些退货的顾客很可能就成为企业的忠实客户。     

附退货运费险的淘宝网销售退回核算

一、附退货运费险业务的会计处理思路 运费险,全称退货运费险。目前,退货运费险分为买家版、卖家版两种,前者由买方支付保险费,后者由卖方支付保险费。本文主要探讨卖家版运费险。消费者在购买支持“7天无理由退换货”的商品时,买家可选择购买退货运费险,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。     

工商提示使用“后悔权”时要注意

<正>新修订的《消法》实施以来,"网购7日内无理由退货"的"后悔权"规定成为社会各界关注的重点,相关的纠纷也层出不穷。1月13日,北京市工商局发出消费提示——使用"后悔权"时要多加注意。消费者关先生在一家网站购买手串,购买时商家未明确说明该手串不宜退货。在收到手串7日内,且包装完好的情况下,关先生出于个人原因,要求退货,商家以无法辨别真假为由拒绝。据记者了解,类似关先生这样的消费纠纷,最近一段时间较为突出。     

七天无理由退货如何防商家抵赖

随着网购市场迅速发展，网购消费纠纷日益攀升。去年新的《消费者权益保护法》（以下简称新“消法”）新增了网购七天无理由退货等规定。但从具体落地情况来看，由于各家电商平台对于七天无理由退货的适用商品范围界定不一，实施一年时间来成效有限。不过，2015年3月15日《侵害消费者权益行为处罚办法》（以下简称“处罚办法”）即将实施，对于网购七天无理由退换货有了更加具体的规制，消费者维权将更加明晰。     

“七日无理由退货”挺难的

我国网购人数已超过3亿人。新实施的消费者权益保护法明确规定,消费者网购拥有“七日无理由退货”权利。但在实际执行过程中,这项规定只是“看上去很美”。 @邓清辉：在一定时间内（在英国网销是规定一个月内）无理由退货是网销必须过的关,只有这一关过了,网销的大门才真正打开了。因为这样才可以打开消费者网购的心理大门,消费者网购没有后顾之忧、没有心理障碍,网购的人自然多起来,只要产品真正质量好,退货率自然小。所以无条件退货是一条促进网销的好规定。     

新《消法》“后悔权”有关问题的思考

新《消费者权益保护法》在网络消费者知情权的保护、网购七天无理由退货等方面的规范成为亮点,而实际上,这方面的消费者权益很难落到实处。为此,建议有关部门抓紧制定出台相关配套措施,增强相关条款的可操作性。     

退货营销的必胜术

国内一家大型商场为了和同行竞争,效仿国外商家打出无理由退货广告,一时吸引了众多的顾客。时隔几个星期,一位顾客怒气冲冲地要求商场退换刚买不久的皮鞋,理由是鞋面磨损,鞋底开     

淘宝探索的不仅是电商

新《消费者权益保护法》将于2014年”3·何起实施，消费者将普遍享有在淘宝网上熟悉的。七日无理由退货”权利。不论过去还是将来，淘宝的价值已经远超过商业本身。     

“新消法”满月 网购后悔权成投诉热点——中国质量万里行2014年第4期投诉统计分析报告

至4月15日,修改后的《消费者权益保护法》正式施行满一个月。其中,网购商品7天无理由退货、个人信息保护、耐用品举证责任倒置以及进一步保障消费者权益等亮点能否真正落地,备受关注。2014年3月16日至2014年4月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉5549例。     

网购衣服不合适店家拖延不退货

"网购时,店家明明承诺衣服尺寸不合适可在7天内无理由退换,但当我提出退货时,对方却一再拖延时间不予以解决……"日前,天津市民赵女士反映她在网购时遇到的一件堵心事。专家表示,消费者网购后应注意保留证据,比如与商家的聊天记录等,这样一旦遭遇非法拒绝退款的情况,可以依证据来维权。今年1月初,天津赵女士在一家网店内购买一件羽绒服,购买前店家承诺,若衣服尺寸不合     

落实"三个转变" 推动转型升级迈向质量时代

会上,梁建勇副省长充分肯定去年省质监局各项工作,指出全省质监系统认真贯彻中央和省委、省政府的决策部署,以改革创新的精神和勇于担当的意识,认真履职尽责,在服务发展、提升监管水平、队伍建设等各项工作都取得了新成效.对今年质监工作重点,他提出了三点要求:一要围绕供给侧发力,着力提升供给质量.加强质量宏观管理,深入实施品牌带动战略,狠抓质量品牌提升,加快建设质量强省.二要严格责任落实,扎实做好各项监管工作.强化质量安全监管力度,进一步促进产品质量稳定提升,防范重特大安全事故发生;企业要落实"第一责任人"的责任,严格自律,规范管理,增强保安全、提质量的能力.三要加强自身建设,进一步提升综合能力.深入推进简政放权,注重"放""管""服"有机结合;加强技术支撑体系和基层队伍建设,提高队伍监管水平;注重党风廉政建设和作风建设,在确保监管安全的同时确保队伍安全,为建设机制活、产业优、百姓富、生态美的新福建作出更大贡献.     

新车零件故障要求退换车的法律分析

对于交付后的家用汽车,并非任何质量问题皆可要求退换车辆。消费者在主张退换车辆时,应首先判断是否符合法定退货条件或双方事先约定的条件。仅在没有法律规定和当事人约定时,消费者才可以适用《消费者权益保护法》第24条所规定的7天退货权。该条规定有别于第25条规定的“无理由退货权”。当消费者收到退换货之日起7天后,仍存在严重质量问题的,消费者可依据《民法典》第563条行使法定解除权破除合同僵局。另经营者的瑕疵履行程度不达合同目不能实现的,消费者无法满足法定解除条件,不能请求对方退换车辆。     

孕育"五种精神"打造文化践行样本

"十三五"以来,首钢矿业公司坚持文化守正创新,在发展矿产主业、资源综合利用产业、运输物流产业、相关产业过程中,孕育、催生了"无人驾驶""二马攻坚""铁路提速""百元选厂""住厂为家"五种精神,成为新时期"矿山传统"的践行样板,使企业"铁源文化"进一步丰富和发展.     

新的《侵害消费者权益行为处罚办法》3月15日起施行

新的《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《处罚办法》)于3月15日起施行。《处罚办法》共22条,对新《消费者权益保护法》(以下简称"新《消法》")规定的经营者义务进行了具体细化,列出了经营者提供商品或者服务过程中容易发生的侵害消费者权益情形的负面清单,主要涉及10个方面内容,并对经营者不履行法律、法规、规章规定的违法行为明确了相应的行政处罚。出台背景:让新《消法》落地去年3月15日新《消法》正式实施后,对部分网购商品实施"七日无理由退货",但实践中,各大电商的执