新版网上银行个人客户服务

为实践“以客户为中心”的经营理念，围绕建设“国内领先，国际一流”电子银行的发展战略，中国建设银行在上市一周年之际，隆重推出新版网上银行个人客户银行（以下简称“新版网银”），并于2006年10月28日凌晨正式切换上线。[编者按]     

美国银行如何办理住房抵押贷款业务

美国的抵押贷款银行泛指商业银行、抵押贷款公司、储蓄银行和储蓄贷款协会等发放房地产抵押贷款的金融机构。抵押贷款银行办理一笔住房抵押贷款业务，通常要经过五个步骤，即：一、受理借款申请；二、进行贷款评估；三、协商贷款条件；四、签定贷款合同；五、按期回收本息。     

小企业贷款重在人品

津津：孔经理，你好!虽然你很年轻，但却是北京分行开展小企业信贷业务的“先遣部队”中的一员了。在小企业信贷业务实践中，你有哪些感受？ 孔令先：我心中的感受很多：“辛苦”是众所周知的，“压力”是勿庸置疑的，“团队精神”不可或缺，“营销服务理念”时刻铭记于心，“以客户为中心”不能仅仅是口号，“创新”方可铸造核心竞争力。     

对个人贷款业务政策措施的有关探讨及建议

在防范贷款风险的前提下，如何适当调整建设银行现有有关个人贷款业务政策措施，尽快解决个贷业务中存在的瓶颈问题，从而加大营销力度，提高营销效果，科学合理地简化贷款手续，提高工作效率，进一步抢占和扩大建设银行个人贷款业务市场份额，是当前亟须解决的具有现实意义的重大问题。     

着眼发展，立足服务全面提升个人银行业务竞争力

服务是银行赖以发展的基础。近年来，建设银行湖北省分行（以下简称湖北分行）坚持“以客户为中心”的经营理念，努力提高客户忠诚度和贡献度，以价值创造为目标，提升服务质量，加快业务战略转型和增长方式转变，实现了个人资产。个人负债、个人战略性业务的齐头并进和全面发展。[编者按]     

完善机制 加快转型 促进个人银行业务快速发展

2006年，建设银行大连分行（以下简称大连分行）作为零售网点转型首批推广试点行，在推广网点转型的过程中，始终围绕网点转型“始于客户，终于客户”的核心理念，求真务实，以科学严谨的态度稳步推进零售网点由核算交易主导型向营销服务主导型转变，努力实践将“以客户为中心”的服务营销理念落实在银行经营的最前线，重点从完善机制入手，全面促进个人银行业务的稳步快速发展。[编者按]     

“大零售”发展之路——访中国建设银行个人存款与投资部总经理康义

自上个世纪七八十年代以来,在利率市场化背景下,银行同业竞争日趋激烈;同时,资本市场日新月异的发展也直接导致了金融脱媒。这两个因素产生的叠加效应显著影响了商业银行赖以生存的传统信贷业务的规模和收益,因此业务转型势在必行,这主要表现在服务对象小型化、产品种类多样化、收益来源去利息化等方面。在此背景下,中国建设银行(以下简称建行)紧跟世界先进商业银行发展趋势,跳出一贷独大的传统业务     

探索“以客户为中心”服务文化长效机制的建设

为提升在同业中的竞争能力，加快发展，中国建设银行厦门市分行党委于1996年明确提出“办一流银行”的目标，并进行了扁平化改革。这就要求全行转变观念，真正建立“以客户为中心”的运行机制，为此我们坚持不懈地抓渗透式的理念教育，使服务理念融入到员工的言行中，在服务客户的同时，努力创建人格银行，逐步建立起自身的服务管理的架构：理念＋机制＋创新。 经过近十年的服务文化建设，厦门市分行服务品质得到较大提升，成为社会与市民的首选银行，形成信誉度较高的服务品牌，各项业务也随之蓬勃发展，一般性存款余额．贷款余额等业务指标连续十年保持较快增长，各项业务指标均居当地市场领先地位，成为当地客户拥有量最多、业务量最大、经营效益最好的银行。回顾厦门市分行发展的历程，以客户为中心，建立服务文化长效机制在分行可持续发展的进程中发挥了重要的推动作用。[编者按]     

银行个人贷款业务风险点

随着中国金融与国际市场的并轨，各商业银行对个人金融业务加大投放力度。因为国际上较好的商业银行的标准与经营模式、盈利来源，都为国内各商业银行向个人金融战略转型的发展战略提供了有力的理论基础和范例。自1997年起各商业银行的个人资产业务得到了迅猛发展。但因市场行为不规范，银行风险在这几年开始大面积显现。现就银行个人信贷品种及风险谈谈几点看法。     

浅析商业银行个人贷款业务的风险管理

本论文对商业银行中所面临的个人贷款业务的风险管理进行了深入、细致的探讨,从实际出发,突出了可操作性和针对性。希望本文的研究能够为商业银行个人贷款业务健康、快速、持续发展的推进提供一定帮助。     

抓住机遇 谋求发展——天长支行做好小企业信贷为自身带来全新的发展空间

2006年，天长支行在省分行提出的“加快发展，三年翻番”总体战略指引下，始终坚持“以市场为导向．以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，以金艇服务“三农”为主线，不断加大小企业客户业务拓展力度，积极抢占小企业市场份额，收到了明显的成效。截止去年底，该行共有小企业客户500多户，其中已与农行建立信贷关系的小企业客户70多户；小企业客户贷款余额17586万元，占贷款总额的27％。当年新增信用8102万元，实现贷款利息收入1300多万元，占全部贷款利息收入的33．4％；实现中间业务收入138万元．占中间业务收入的33％；国际结算量3683万美元，占全行国际结算量的40％左右。     

发展高校业务意在市场培育——对农行贵州分行高校贷款业务发展情况的调查与分析

"百年大计,教育为本"。教育行业是关系国民素质和民族竞争力的公益事业,也是近年来农行贵州分行大力开拓业务的新领域。该行坚持科学发展观,"以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标",积极开拓、实事求是、从实际出发,在坚持合规经营基础上     

商业银行个人理财业务差距比较及对策

个人理财业务是指银行充分发挥技术、人才，资金等方面的优势，结合客户的事业发展阶段及收支变化状况，做出针对性的个人财务管理方案，为客户正确处理财务提供专业建议，协助客户实现资产保值增值目标的金融服务。随着人们理财意识的逐步提高国内商业银行个人理财中心”，“个人理财工作室”、“金融超市”悄然兴起，个人银行金融产品不断创新，个人理财已成为金融市场上一道亮丽的风景线。     

重庆银行发展个人理财业务的几点思考

<正>个人理财业务(简称"PFS"),就是商业银行在经营中按客户划分市场,对居民个人或家庭提供的金融产品和理财服务的总称,它是商业银行通过对个人金融资产的重组与再利用而使其保值、增值的新型业务。     

个人贷款业务服务县域金融的思考

随着农业银行股份制改革步伐的临近,如何在面向＂三农＂的市场定位中做大做强个人信贷业务,是提高各行个人业务竞争力的重要课题,也是发挥农业银行县域金融主渠道作用的重要内容。目前,农业银行基本形成了以信贷业务基本制度、个贷新规程及各单项业务管理办法、操作流程为结构的个贷业务规章制度体系,将这些原则性的规章制度与县域经济的具体特点相结合,摸索和完善一套行之有效的个人信贷业务发展模式,是实现个贷业务发展战略转型、实行城乡联动和谐发展的有效举措。     

强化营销 推进转型实现公司业务可持续发展

近年来，建设银行青海省分行坚持“以客户为中心”的经营理念，加大市场营销力度，推进客户结构调整，提高服务质量，强化基础管理，公司业务实现了快速增长。截至2007年9月底，该行公司类存款余额175亿元，贷款余额133亿元，存款余额和新增额，贷款新增额市场占比连续多年位居当地同业前列，在经济相对落后、条件极为艰苦的青藏高原走出了一条快速发展之路。[编者按]     

现代商业银行资产保全业务的重新定位

现代商业银行经营理念的核心是客户，在正常信贷经营领域，以客户为中心的理念目前已逐步树立，不再单纯仅从静态资产或产品的角度管理贷款，而是日益重视动态的客户关系管理过程。     

关于商业银行个人理财业务健康发展的思考

一、我国银行业个人理财业务发展现状随着中国经济的持续稳定增长,城镇居民的人均可支配收入从1995年的4283元增长到2006年的11759元,10年增长了近两倍。个人资产保值增值需求日益旺盛,     

商业银行公司业务与个人业务组合营销探索

公司业务和个人业务是国内商业银行经营的两大基本且核心业务。银行的公司客户经理和个人客户经理承担着两大业务的营销工作,他们提供的服务只有赢得广大客户的信任和忠诚后,才有可能最终实现银行和客户的共同发展。本文试就两大     

防范个人贷款业务风险的若干思考

随着我国社会经济的迅猛发展,我国的个人贷款业务的种类不断增加,这样个人贷款业务带来的风险也随之增加,本文针对个人贷款的业务种类进行了比较详细的介绍,对于个人贷款业务当中存在的风险进行了分析,并且对于防范个人贷款业务的风险的相关措施进行了比较详细的思考。