巴米扬的另一种纪念

下车时,已近黄昏。沿着山脚拐一个弯,就看到了曾经矗立着巴米扬大佛的那面山崖。山崖面东,背对着夕阳,三个空空的大窟窿里一片静默的昏暗。我站在山脚下默然凝望了许久,看看天色已开始昏黑下来,也就沿着细细的田埂,穿过临村的那片田野,穿过一片水塘,穿过宁静的村庄,走进了巴米扬镇。 巴米扬镇只有一条街,前后不过三四百米,车子一过,大街上尘土飞扬;沿着不宽的街道,两旁密密麻麻排列着简陋的     

旅游城市与城市旅游——另一种眼光看城市

现代城市应是多功能的城市,而旅游中心功能作为城市共性的功能会随着城市的发展越来越强化.文章分析了旅游业在旅游城市发展中的作用,阐述了发展城市旅游需要注意的几方面问题.     

相关者利益博弈:另一种视角看旅游与民生

旅游业关乎国计民生.国计者,支柱产业;民生者,狭义为民之生计,广义则是让人民群众满意的服务业.让人民群众满意,让游客获得预期甚至超过预期的体验,是旅游业最大的民生行为.我国旅游业当前存在的问题之一是产品的同质化程度比较高,游客多元化需求难以得到满足,这也是很多游客出境旅游的主要诉求.     

旅行社网站的蒙昧与混沌

旅行社的网站相比旅游饭店、旅游景点景区的网站,应该说操持难度更大.简单来看,旅行社网站的内容可以包容饭店、景点的内容,而饭店、景点网站却不能反向包容.虽然在2006年年底社科院旅游研究中心对旅游网站的排名活动中,也将旅行社网站列出了几名优秀,但相信那基本上还是基于"扶持"的考虑来进行的评选.得奖的优秀旅行社网站,只能说是相对而言.如果我们稍稍跳出来一些,将其与今天的互联网世界中的诸多成熟网站进行类比,那得奖的优秀旅行社网站至多也只能算是及格.     

我国旅行社行业规模的理论与实践

旅行社行业管理的终极目标是建立起一套让多种经济成份的企业在平等或近似的经营条件下参与竞争的市场体系。在这个体系中，企业能够按照市场经济的规律，进入和退出市场，优胜劣汰，在一定的行业平均和边际利润基础上，维持行业和企业的合理规模。本文旨在运用经济学理论对我国旅行社行业规模的现状作一些探索性的研究，并对旅行社行业改革提出一些新的思路。     

新技术时代传统旅行社的经营与发展

新技术时代,传统旅行社的经营与发展面临着诸多变化与挑战,蓬勃发展的OTA瓜分了原本的旅游市场,对传统旅行社的发展造成冲击。本研究通过实地调查,分析新技术时代旅行社经营现状,发现旅行社网络空间建设不完善,新技术与传统的联合经营开发不到位,旅游产品同质化程度高等问题,提出传统旅行社开展线上直播、开发多元化"旅游+"产品等建议,促进传统旅行社可持续发展。     

我国旅行社市场的进入悖论与旅行社企业的"套中套黑箱定价"模型

我国旅行社市场的恶性竞争,一直是旅游学界十分关注的研究领域.许多研究者认为,这是旅行社市场门槛过低,使得企业数量进入过度造成.但是本文研究发现,旅行社市场存在一个进入的悖论,即市场的企业进入与盈利水平呈反向变动的趋势.这种市场进入与盈利的变动趋势,不符合市场竞争的一般规律.经过研究,本文提出一个旅行社企业的定价模型,作者称之为"套中套黑箱定价"模型.通过这个定价模型,我们可以比较合理地解释旅行社市场存在的这种市场悖论现象,并揭示了旅行社市场表面竞争,实际上仍然属于垄断的事实,而这种垄断造成了对社会福利的损害.     

关于旅行社质量保证金制度的回顾与思考

关于旅行社质量保证金制度的回顾与思考窦群国家旅游局旅行社饭店管理司ＲｅｔｒｏｓｐｅｃｔｉｏｎａｎｄＴｈｉｎｋｉｎｇｏｎｔｈｅＱｕａｌｉｔｙＩｎｓｕｒａｎｃｅｏｆＴｒａｖｅｌＳｅｒｖｉｃｅｓ￥ｂｙＤｏｕＱｕｎＡｂｓｔｒａｃｔ：Ｓｉｎｃｅｔｈｅｑｕａｌｉ...     

论旅行社管理比较研究的体系与方法

本文以探索各国旅行社发展与管理的一般规律和特殊规律为目的,尝试性地综合运用比较管理学、比较经济学和旅游学的理论和方法,结合国内外旅行社发展与管理的理论与实践,从管理理念、发展进程与变迁模式、宏观管理体制、微观运行机制和发展趋势等方面构建起旅行社管理比较研究的科学体系,并将比较法作为旅行社管理比较研究的最基本方法。     

旅行社与汽车俱乐部经营自驾车旅游的比较研究

在国内自驾车旅游快速发展的今天,旅行社和汽车俱乐部作为该领域中两大类主要经营实体,在组织自驾车旅游时,凭借着各自的优势正在发挥着越来越大的作用.但是,由于它们所属行业特点等原因,二者在许多方面尚存在问题.本文从不同角度,将旅行社与汽车俱乐部所经营的自驾车旅游进行了比较研究,因此对相关企业、行业乃至政府相关部门的决策都是十分有意义的.     

旅行社承包挂靠问题的诱因分析与法律规制

改革开放30多年旅游业发展进程中,旅行社行业普遍存在的承包挂靠经营成为严重扰乱旅游市场秩序且难以彻底整治的顽症.为了进一步提升旅游市场质量和秩序,充分保护旅游者的合法权益,这一问题需要我们采取有效对策加以解决.文章通过对我国旅行社承包挂靠现实状态的调查,从历史根源、外力影响、内力驱动及市场主体间的逻辑关系等几个方面分析了这一问题产生的主要诱因,并结合我国旅游法治建设的进程,从疏、堵、压三个维度提出了相应的法律规制措施,认为以疏导为主的规范、激励措施及有效的市场执法的结合是根治这一难题的基本出路.     

旅行社资质等级管理与饭店星级管理的差异分析

旅行社资质等级管理与饭店星级管理的差异分析□蔡家成制定和实行《旅行社资质等级划分与评定》标准（以下简称资质等级管理）对我国的旅行社企业经营和行业管理，都将起很大的促进作用。建立和实施这一制度，有许多需要研究和探讨的问题。笔者现就旅行社资质等级管理与饭...     

旅行社导游服务质量提升面临的问题与解决策略

<正>随着我国经济的发展以及人们生活品质的不断提升,旅游产业也蓬勃发展。导游服务不仅是影响游客旅游体验的关键要素之一,在提升旅行社核心竞争力等方面也发挥着难以忽视的作用。文章首先分析了旅行社导游服务质量提升面临的问题,然后对旅行社导游服务质量提升策略进行了简要论述。     

参团游客对旅行社服务质量的期望与感知实绩研究

关于参团游客对旅行社服务质量的预期和感知实绩的研究是改进旅行社服务质量,提高游客满意度的理论依据.本研究通过紧急事件访谈与问卷调查的方法,对参团游客对旅行社服务质量的期望与实际感知进行了研究,并利用IPA方法进行了分析探讨.结论认为,参团游客对旅行社服务质量主要关注产品服务质量、营业点服务质量、导游服务质量和营销服务质量,其中产品设计质量尤为重要;但游客的总体感知实绩并不理想,12个要素均需进一步改进,其中导游导购服务、产品种类多样化、价格公道和导游讲解水平是目前我国旅行社服务质量改进的关键因素,这一结论对旅行社服务质量改进具有现实意义.     

旅游景区的准入批量与最大容量分析

最近,学者黄羊山在多篇文章中对我国一些标准和规范里的旅游空间容量算法进行了一些探讨,并做出了重要改进。但是,其提出的"取小法"虽然能够保证了游客数不超过景点的容量限制,却没有考虑景点之间距离对容量的影响,且推导过程比较复杂难懂。文章以游客在景区中的移动行为为出发点,将景区旅游线路类比为旅游生产线,利用旅游生产线的平行移动特征,推导出在景区日开放时间内能够准入的游客批数和接待量模型。然后,利用景区内景点游览时间的最大公约数进行景点分解,按照分解后的子景点设置进入批量,从而分别给出了有游览顺序和无游览顺序的旅游高峰期的最大容量计算模型。最后实例计算表明,该方法确实可以在旅游高峰期尽量减少景点闲置提高接待量。     

我国旅行社行业分类制度成因的再探讨——对姚延波“我国旅行社行业分类制度及其效率研究”一文的补充研究

我国旅行社行业分类制度的改革起点是计划经济体制下形成的垂直分工体系,随着外联权的下放,形成了垂直与水平相结合的三大类旅行社分类法(三分法),从国旅集团体制改革的失利,到二类社的取消都说明了在政府行政直接主导下。建立垂直分工体系的不可操作性。事实上,有效率的分工只能在市场机制作用下形成,在交易成本的制约下。旅行社作为追求利润最大化的企业会自发地达成合理的垂直或水平分工。     

我们的思路与认识

我们的思路与认识梁佑全（国旅国内旅游公司）我们公司于１９９２年正式成立，隶属于中国国际旅行社总社中国公民旅游部，经过三年多的努力，在规模、形象、效益等方面取得了可喜成绩。１９９４年初的年检便已标明，各项指标都排在同行的前列，被国家旅游局评为１９９３年...     

基于AAA级校园景区的课程内容设计——以“景区服务与管理”为例

文章依托黔南民族职业技术学院作为国家AAA级研学旅游景区的资源优势,通过走访、调研,深入了解景区的工作岗位及需要具备的知识、能力和素养,根据景区工作岗位的实际需求,结合现有“景区服务与管理”课程的相关教学内容,以黔南民族职业技术学院AAA级景区校园为实际工作场景,对本院“景区服务与管理”课程项目内容和工作任务进行重新设计,对此有效地提高学生的综合素质。     

镶嵌在太阳岛景区的一颗璀璨明珠——黑龙江省科学会堂

盛夏七月,伴着著名歌唱家郑绪岚的一曲《太阳岛上》,我陪七位外地来哈的好友专程到哈尔滨太阳岛风景区旅游观光.黑龙江科技馆、太阳岛公园、俄罗斯风情小镇、冰雪艺术馆、松花江空中缆车、哈尔滨极地馆……等等,景点如织、景区如画,令人流连忘返;晚上,下榻在温馨惬意的黑龙江科学会堂.