启动“就业服务进校园”系列活动

4月7日，安庆市人力资源和社会保障局与安庆师范学院联合举办的大学生创业培训（SYB）正式开班，标志着该市“2010就业服务进校园”系列活动正式拉开帷幕。     

海尔实施星级服务“特快专列”

据了解，多年来海尔空调始终将产品服务放在重要位置，在“用户为师”的指导下，不断推出新的服务。日前，从全国各地汇集300多名“金牌安装师”齐聚青岛海尔公司，展开了一场特殊的“服务大赛”。此次大赛是以快速反应、快速到位、快速安装为内容，而比赛规则、比赛内容、比赛结果判定则全部由多个用户组成的裁判组决定。     

探底“感动服务”

“感动服务”是一汽解放公司近3年来大力倡导并竭诚践行的一种营销服务理念。用真情打造服务品牌.用”感动”超越顾客满意,已成为一汽解放公司其及服务站、代理商们的普遍共识,它不仅体现在员工的日常行动中.而且已溶入到一汽解放人的血液里。     

打造服务品牌抢占竞争制高点——体验山东移动青岛分公司“亲情无限”

2001年青岛移动公司启动了创建“新情无限”服务品牌的计划。“新情”以“真诚、温馨、个性的服务”为基础，以网络优质、业务齐全、计费准确为根本，向客户提供优质服务；“无限”既表明公司对客户的亲情服务永无止境，又意味着公司致力于建立起企业与客户、客户与客户之间无限沟通的桥梁，为客户实现随时、随地、随意沟通的理想，让亲情服务、让沟通永无止境——追求客户满意服务。     

践行“中国服务”征集全聚德服务理念

为深入践行“中国服务”，全聚德集团着力研究“中国服务”的整体思路，并在深刻理解践行中国服务“国际水平、本土特色、物超所值”内涵的基础上，坚持“以顾客为关注焦点，一切从顾客出发，一切让顾客满意”为出发点和落脚点，     

唱好服务“三心”歌——河北省石家庄市质监局新华区分局社会服务活动纪实

“你们局的同志认真负责、一丝不苟的工作态度，无形中给我们公司的职工上了生动的一课。”石家庄安瑞科气体机械有限公司质量负责人李军旺激动地说。去年以来，石家庄市质监局新华区分局推出了“转变工作作风，做企业贴心人”的工作做法，以服务企业为己任，以提高服务有效性为突破口，充分发挥部门职能作用，高唱服务“三心”歌，真心实意帮扶企业，受到了广泛好评。     

“流动服务”打通便民“最后一公里”

便民、惠民是永恒的话题，“流动服务”这一带有浓郁地方泥土味的利民措施，方兴未艾，正在延伸到各领域……近年来，贵州省黔南布依族苗族自治州龙里县用“流动服务”展示了如何打通便民“最后一公里”，如何“零距离”服务群众。     

2008斯堪尼亚“预尖服务团队”中国争霸赛尘埃落定

日前，赛程为两个月的2008斯堪尼亚“顶尖服务团队”中国地区争霸赛在其上海培训中心举行了全国总决赛前三甲的角逐，冠亚季军分别落定来自上海瑞宝重车公司的“Focus”团队、“狂野战车”团队以及广州雄辉的“雪豹”团队。     

创新“1234”模式 推进政务服务“三化”建设

<正>漳平市政务服务中心（以下简称“中心”）始终坚持“以人民为中心”的服务理念，持续深化“放管服”改革，以打造“一次就办好”政务服务品牌为抓手，推行“1234”服务模式，不断推动政务服务标准化规范化便利化，为企业和群众提供高效、便捷的服务。     

浅议物流供应商提倡“个性化服务” 比“差别服务”更为合理

市场经济条件下，物流供应商趋向于提倡“差别服务”，但提倡“差别服务”易引起歧义，相比而言，“个性化服务”通过为不同的客户提供量身订制的个性化服务，培养潜在的优质客户群体，逐步的优化和形成稳定的客户群体。这更符合刚刚跨入WTO门槛的中国国情和实情。所以根据实际情况称之为“个性化服务”更为贴切、合理。作者分别从三个方面论证了这一看法，对实际工作有借鉴意义。     

服务退休人员“三自”“快乐团队”工作法

吴强，平江路街道东园社区退管协理员，自2004年底至今担任社区退管协理员工作，他以“我工作、我快乐，我奉献”为服务理念，组建了一支退休人员“自我教育、自我管理、自我服务”的“快乐团队”。具体做到“五个要”：     

以“双服务”为抓手激发党组织、党员争先创优的内在动力

上海城建第一市政道机公司是一支专业从事沥青混凝土、水泥混凝土供应和机械化摊铺的施工队伍。在第一市政党委的领导下，道机公司党支部紧紧围绕重点工程建设，针对施工流动性大、作业环境异常艰苦的施工特点，以“双服务”工作为抓手，即“党支部服务党员，党支部、党员服务员工”，形成了组织温暖党员、党员凝聚群众、群众靠拢组织的良好氛围，较好地发挥了基层党支部的战斗堡垒作用。     

迎着风暴扬起风帆——记荣誉“世博服务明星奖”的张建强同志

张建强同志作为商旅公司销售业务部和质量管理部经理，恪尽职守、求真务实、埋头苦干，在平时的工作中，讲究良好的职业道德，不断增强服务意识，在长期的工作中形成了思想上求“正”、工作上求“精”、素质上求“高”，日前，荣获市窗口服务行业“世博服务明星奖”称号。     

积极“为纳税人服务”

北京市海淀区审计局积极响应海淀区委、区政府提出的“为纳税人服务”的号召，围绕全区经济工作中心，结合审计工作的性质和特点，积极开展“为纳税人服务”活动。 ２０００ 年的“为纳税人服务”活动，是１９９８ 年和１９９９年开展的“为纳税人服务年“活动的继续和深入。前两年，我局以区“发展知识经济，建设中国硅谷”的战略目标为宗旨，积极把“为纳税人服务”活动纳入局党组工作议事 日程。成立了活动领导小组，制定了活动方案，并定期对依法行政．廉洁自 律、政务公开、行为规范．服务态度和 办事效率等考核内容进行检查。 我局强…     

拱墅推进社区卫生“三化服务”

近日，浙江杭州拱墅区社区卫生“三化服务”管理模式得到了省、市质监局领导的高度重视，并被列入2011年度浙江省社区卫生服务标准化试点项目。“三化服务”包括：推进服务标准化；推进服务网格化；推进服务流程化。     

“三进服务”尽显质监魅力

“我们台商、台企能有今天的成果，离不开质监部门的关心和帮助，他们是出了大力、立了大功。”这是漳平台商联谊会会长李志鸿在媒体记者采访福建漳平台湾农民创业园中说的一句话。龙岩市质监局在学习实践科学发展观活动中，紧扣“提升质监水平，服务科学发展”主题，组织党员干部开展“走进企业、服务建设，走进农村、服务发展，走进社区、服务群众”活动，使学习实践活动取得实实在在的成效。     

“代办服务”也要接地气

“代办服务”是基层地方政府帮助人民群众代理代办服务事项的一种便民举措。笔者认为，要想真正把这件好事办好、办实，不让“代办服务”流于形式，需要注意以下几个方面。     

电信添“翼”服务提升——中国电信贵州公司

中国电信贵州公司始终坚持以服务为目标,以发展为主线,锐意进取,不断提高网络通信质量和服务水平,满足消费者的需要。“商务领航”、“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“信息田园”、“青春动力”……一个个贴心的产品和温馨的服务得到了客户的欢迎和认可,在增加了贵州信息化内涵的同时,也不断提升了服务品质。     

黄山市“就业服务大篷车”下乡村

近年来，安徽省黄山市就业服务局紧密围绕公共就业服务事业发展大局，积极推进就业服务制度化、专业化、社会化建设，改善服务环境，提高服务质量，有力地促进了公共就业服务各项工作的开展，赢得群众的广泛赞誉。2007年3月，被安徽省妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼文明岗”称号；2007年12月20日，获“全国劳动保障系统2006-2007年度优质服务窗口单位”称号；2008年1月4日，获“全省劳动保障系统2006-2007年度优质服务窗口单位”称号，实现了公共就业服务工作的大跨越。     

着力构建“主动服务”模式自觉服务经济发展

周伯华局长在2010年底全国工商行政管理工作会议中提出了“更加自觉服务经济发展”的要求。这是对管理模式由“管制型”向“服务型”转变的理性回归。所谓“自觉”，应当包括思想自觉、制度自觉、实践自觉。思想自觉，就是在思想上正确认识权力的来源和管理的本质，提高服务经济发展的主动性；制度自觉，就是不断完善体制机制，形成科学的管理制度体系，