论旅游景区标准化建设

在我国旅游业全面推进旅游标准化试点工作的形势下，旅游景区作为给游客提供参观游览、休闲度假、康乐健身等服务的旅游企业，开展标准化建设是促进企业转型升级，进一步提升旅游服务质量的重要措施：旅游景区标准化建设内容丰富，其着力点应放在基础设施、人员服务、信息化建设和平安景区建设等方面；在标准化建设过程中要注意提高认识，全员参与、完善标准，重在落实。     

泰山旅游做大做强的战略策略

近十年的发展,泰安的市容市貌、旅游环境、自然资源保护和开发都取得了显著成效.在2003年全国首次中华名山推选活动中,泰山荣登"中华十大名山"榜首.2006年泰山又获得"世界地质公园"称号.但同时也存在着一些问题,如旅游市场主体分散,造成旅游资源的多头管理,经济效益低;泰山旅游资源时空布局不合理,热点景区、景点在旅游旺季超载严重;泰山景区与周边景区、景点缺乏联系和呼应,各自单打独斗,尚未形成大泰山、大市场、大旅游格局.为实现泰山旅游可持续发展,做大做强泰山旅游业,就应从战略高度加以规划,制定战略对策.     

浅谈我国旅游标准化

旅游行业实行标准化管理,是未来提升旅游服务质量的重要举措,也是今后规范旅游市场有序发展的方向.我国旅游行业推行实施旅游标准化管理如果从1988年饭店星级标准实施开始算起,至今已有近20年的历史,其间所制定的一系列的法规、条例及相关标准,是我国旅游业几十年管理工作最成功的经验,是旅游业提高服务质量的重要举措,为规范旅游市场、提高旅游行业服务质量起到了很好的先导和促进作用.     

全域旅游视域下麦积山大景区标准化建设路径研究

为进一步发挥旅游标准化工作在全域旅游建设中的作用,在调研麦积山大景区旅游标准化现状基础上,深入分析制约景区发展的问题,提出解决景区标准化建设的路径。不仅有利于保护国家5A级景区资源和生态环境,有利于提高景区管理水平和服务质量,还能助推天水旅游经济的发展,形成示范、带动和辐射效应。     

厦门旅游景区服务质量分析及提升

<正>2017年9月,金砖国家领导人第九次会晤在厦门举办,习总书记赞誉厦门是一座"高素质"、"高颜值"的生态花园城市,为厦门旅游发展带来了新的机遇。旅游景区是旅游活动的重要载体,在后金砖时期,厦门旅游景区服务质量的优劣将直接影响到旅游目的地的品牌形象和吸引力。本文以厦门旅游景区为实证分析对象,运用服务质量SERVPERF测量方法,测评厦门旅游景区的服务质量,分析影响游客满意度的因素,提出改进措施和建议,从而对景区服务质量管理     

焦作市旅游可持续发展的战略布局

焦作市自1999年以来，旅游进入了一个快速发展阶段。在此过程中，旅游的开发布局出现了一些问题，势必影响了焦作市旅游可持续的发展。为此，本文对焦作市旅游资源进行整体布局，统一规划，深入挖掘景区文化内涵，创造名牌景区，打造旅游名城，转变旅游发展方向，从观光游览型城市逐步向休闲度假文化城市迈进，实现焦作市旅游的大跨步前进。     

泰山花样年华景区

泰山花样年华景区位于泰安市市中区，具有背靠泰山、怀抱岱庙、连接城乡的区位优势。以泰山花样年华景区为代表的大型旅游项目的规划建设开启了泰山区休闲乡村旅游服务业发展的序幕，既是对泰山传统观光旅游的有效补充，又丰富了大泰山旅游产品的内容，解决了泰安旅游“停留时间短、游客留不住”的问题，形成了泰山“吸引人”和泰山区“留住人”的旅游发展格局，积极创建了“旅游新天地，和美泰山区”这一旅游主题。     

景区新年换“新装”——河北省承德市质监局实行旅游标准化取得实效

"我景区自从被确定为国家级服务业标准化试点项目以来,在质监部门的帮助下,制定了一套覆盖从服务设施、引导标志、环境到服务质量等全过程的高规格标准,各岗位工作流程细化了,游客满意率达到95％,连续两次获得河北省服务质量奖."避暑山庄景区负责人吕秀军介绍说. 如今,只要一走进金山岭长城景区、磬锤峰景区……规范化的引导标志、热心细致的解说、健全的旅游安全设备等都让游客眼前一亮,而这些都归功于当地质监部门标准化工作的大力开展.     

天目湖景区旅游服务质量满意度调查研究

景区旅游服务质量满意度是景区长远发展的软实力和竞争的关键因素。本文通过天目湖景区服务质量满意度调查分析,找出满意度存在的问题,提出提升天目湖旅游景区服务质量满意度的对策和建议,以促进天目湖景区的深度发展。     

《旅游景区服务指南》解读

标准的实施和旅游景区服务质量提升,需要包括景区全体员工、游客、外部组织在内的多方积极参与。GB/T26355-2010《旅游景区服务指南》于2011年1月14日发布,并将于2011年6月1日开始实施,这是继GB/T17775-2003《旅游景区质量等级的划分与评定》后,发布实施的第二个旅游景区类标准。《旅游景区质量等级的划分与评定》虽然也涉及到了服务质量要求,但考虑到等级评定的可量化和可操作     

泰山景区游客满意度影响因素与对策

旅游景区是旅游系统的重要组成部分。在日益激烈的市场竞争条件下,没有满意的游客就没有稳定的规模化游客流。文章以泰山旅游景区为例,通过卓有成效服务营销,提升游客满意度。     

泰山景区游客满意度影响因素与对策

旅游景区是旅游系统的重要组成部分。在日益激烈的市场竞争条件下,没有满意的游客就没有稳定的规模化游客流。文章以泰山旅游景区为例,通过卓有成效服务营销,提升游客满意度。     

基于我国旅游企业竞争优势的服务质量标准化研究

随着我国旅游市场客源竞争的日趋激烈，服务质量标准化策略对我国旅游企业参与国际、国内竞争，培育和保特竞争优势的影响越来越明显。本文基于此影响机理，分析了我国旅游企业在服务质量标准化中存在的问题。并提出完善旅游服务质量标准化的对策。     

论旅游商品发展的标准、重点及路径

发展旅游商品是江西打造旅游业升级版的战略选择。当前,旅游业正进入标准化时代。江西旅游商品作为旅游业的重要组成部分,必须走标准化发展之路,全面推行"创意独特、底蕴厚重、外形美观、质量优良、价格实惠、携带方便"六大标准。同时,旅游商品发展还应牢牢把握"六个结合":旅游商品开发用途与日常生活相结合;旅游商品开发工艺与高新技术相结合;旅游商品开发内涵与景区文化相结合;旅游商品开发过程与游客体验相结合;旅游商品销售方式与互联网相结合;旅游购物场所布局与景区建设相结合。应采取强化品牌建设、政策扶持、人才保障、宣传推广、监督管理等多措并举政策,共创江西旅游商品新局面。     

标准化断想

标准化古已有之，其历史源远流长。国务院副总理吴仪在给国家标准化管理委员会的贺词中写到：“标准化是社会化大生产和现代化管理的重要技术基础，是提高产品质量和服务质量、保护人民生命财产安全、保护环境的重要手段，也是市场经济条件下促进贸易发展的技术纽带”，“标准化一直伴随着     

浅议如何开展服务业标准化试点建设

我国服务业标准化试点建设工作自2007年全面启动以来,逐步在行政、物流、家政、商贸、旅游等领域持续推进,极大地强化了服务业组织管理意识,改善了服务质量状况,取得了良好的社会反响。笔者在参与试点建设过程中,深入研究政策文件,总结成功的经验做法,现将一些心得体会综述如下,以供参考。     

标准化是旅游业发展的助推剂

正随着我国人民生活水平的提高和经济社会的发展,旅游业也跟随时代的步伐,迅速兴起。旅游标准化工作作为提升旅游行业管理水平、提高旅游服务质量的重要手段之一,在旅游业的发展中,能充分发挥对旅游业科学发展的基础性引领作用,成为把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业的重要技术支撑。而今,正是山西省旅游产业转型升级,提升服务质量的     

抓好创新打造世界旅游品牌

在新世纪经济全球化的大背景下 ,随着我国加入ＷＴＯ ,旅游产业必然将会实现全球一体化。人流、物流、资金流在世界范围的大流动 ,必然推动世界旅游业的大发展。乾陵以其在中国历史上独一无二的夫妻皇帝合葬陵而著称于世 ,经过 2 0世纪下半叶的有效保护 ,特别是近年来的良性开发利用 ,景区的景观质量、环境质量、服务质量的提高进入了快车道 ,得到了长足的发展。 2 0 0 1年元月初入围国家顶级ＡＡＡＡ旅游景区行列 ,这是乾陵文物保护与旅游开发事业的一个新的里程碑 ,也是一个新的起点。那么 ,乾陵文物旅游开发事业如何适应国际旅游新形势 ,…     

旅游企业服务质量标准化问题探析

服务质量标准化是旅游企业对市场需求的把握与其内部资源配置的综合效率平衡。本文从服务质量标准化对旅游企业的战略价值切入,分析了现阶段我国旅游企业服务质量标准化中存在的主要问题,并提出了完善服务质量标准化的对策。     

寿光双王城林海生态景区调研报告

双王城林海生态景区是寿光旅游的重要组成部分。尽管目前态势发展良好，但在实际调研中发现部分景区旅游内容重复，旅游管理不到位等问题。因此解决好林海生态博览园与双王城生态景区统筹规划，协调发展，并重点突出，对于该地区旅游和经济的发展具有重要意义。