以“五好”为抓手 创群众满意的基层站所

自去年六月市纪委、市委组织部、市委宣传部、市监察局等四部门在全市开展创建“群众满意基层站所”活动以来，市建设局积极投身到创建“群众满意基层站所”活动中去，乡镇建管站所的政风、行风建设有了明显加强，乡镇建管站所已初步建设成为所在乡镇政府“规范、创新、高效、廉洁”的“服务窗口”。我们重点结合全市乡镇建管站所的实际提出了创五好站所的任务，即“服务经济、自身作用发挥     

积极“为纳税人服务”

北京市海淀区审计局积极响应海淀区委、区政府提出的“为纳税人服务”的号召，围绕全区经济工作中心，结合审计工作的性质和特点，积极开展“为纳税人服务”活动。 ２０００ 年的“为纳税人服务”活动，是１９９８ 年和１９９９年开展的“为纳税人服务年“活动的继续和深入。前两年，我局以区“发展知识经济，建设中国硅谷”的战略目标为宗旨，积极把“为纳税人服务”活动纳入局党组工作议事 日程。成立了活动领导小组，制定了活动方案，并定期对依法行政．廉洁自 律、政务公开、行为规范．服务态度和 办事效率等考核内容进行检查。 我局强…     

规范礼仪提高技能夯实“中国服务”基础

2011年全聚德集团公司在深入开展践行“中国服务”的活动中，坚持以顾客为关注焦点，“一切从顾客出发，一切让顾客满意”的服务宗旨，在多次举办“中国服务”讲座，使全体员工深刻理解“中国服务”内涵的基础上，开展了践行“中国服务”系列活动之——“礼仪形象从我做起”活动。     

煤矿青年志愿服务创新研究

平煤股份八矿团委不断强化青年志愿者活动阵地建设，持续深化开展“到井口”、“进区队”、“入社区”志愿服务宣教活动，通过创新研究与实践，进一步实现青年志愿服务新发展。     

创五优争先行 优化管理优质服务——将乐县质监局深入开展学习实践科学发展观活动

将乐县质监局在学习实践科学发展观活动中，以强化质监职能、提升创业激情、追赶发展“主轴”为目标，以转变机关作风、提高工作效能、服务经济发展为重点，寓监管于服务之中，做到在管理中服务，在监督中帮扶，尽心尽力为县委、县政府当参谋，为广大企业办实事，为人民群众保平安，积极深入开展“创五优争先行”（优化管理、优化作风、优质服务、优美环境、优秀业绩）活动，取得明显成效。受到将乐县委、县政府和有关部门的肯定，并把将乐县质监局“创五优争先行”活动经验在全县进行推广。     

熠熠红盾情——淄博市工商局博山分局开展“三服务、六优先”活动侧记

今年初，为了促进地区企业改革与发展，淄博市工商局博山分局在被帮扶的52家企业中开展了“三服务、六优先”活动。“三服务”是指对被帮扶企业实行预约服务、上门服务和跟踪服务。“六优先”是指设立“改制企业特服窗口”，为帮扶企业委派联络员，让帮扶企业优先参与“山东省名商标”评选等活动，优先查处侵犯帮扶企业合法权益的案件，对帮扶企业优行派员到上级工商部门办理业务，优先为被帮扶企业免费制作网页等。目前，经过工商干部的辛勤努力，博山工商分局开展的“三服务、六优先”活动结出了丰矾的成果。     

沈阳市房地产经纪协会简介

沈阳市房地产经纪协会于2002年8月14日成立。几年来，协会本着“为政府服务、为会员服务、为行业服务、为百姓服务”的宗旨，做了大量的工作。一是从基础建设抓起，积极开展行业自律，制定了《行业公约》和《自律守则》，在全市房地产经纪机构中坚持不懈地开展诚信服务评价活动，使我市房地产经纪业的诚信服务水平有明显的提高。     

包头市税务局三分局扶持军转民企业渡难关纪实

几年来，包头税务局三分局遵照国家税务局关于促产增收的指示精神和包头市税务局关于积极开展“支持改革，支持搞活，支持发展生产，服务于改革，服务予企业，服务于基层”的“三支持三服务”活动的基本要求，充分利用税收调节经济的杠杆作用，大力支持搞活大中型工业企业，效果明显，成效显。     

菜阳市 每周赶招工“大集”助求职者找“饭碗”

莱阳市积极发挥人力资源市场作用，为用人单位和求职者搭建供需平台，积极推行“一站式”服务、“零距离”服务和“精细化”服务，不断创新就业服务手段、服务方式和服务内容，坚持用人指导和求职指导并重，切实提高市场就业成功率。上半年，举办了“正月招聘周”、“再就业援助月”、“民营企业招聘周”、“困难群体专场招聘会”等活动，上半年已有二万三千名求职者找到工作。     

贵友大厦开展“学习型购物体验”主题竞赛活动

为深入践行“中国服务”理念，贵友大厦近日来大力推广“学习型服务购物体验”活动，鼓励各门店在总结争创“双十佳服务明星、小能手”评比活动成功经验的基础上，自行开展适应自身服务特色和地缘优势的主题竞赛活动。为增强活动的针对性和可操作性，贵友大厦企管部还有计划地对各店明星评比活动实施了现场指导，使竞赛活动对门店进一步强化服务特...     

春兰的大服务战略

科学技术的进步和生产技术的普及速度加快，使得产品均质化的现象越来越明显。这样，企业为了取得竞争优势，越来越看重原来产品整体概念中的附加产品层次——服务。在同等价格、同等品质的前提下，顾客服务已成为企业实施差别化战略，创建比较竞争优势的一个重要砝码。中国春兰集团的“大服务”战略就是在这种情况下提出的。春兰集团的大服务，是将“服务”贯穿于企业的整个经营活动，而不是仅仅停留在最终的售后服务。为此，春兰跳出围绕单纯的“售后服务”这个小圈子，而放眼于企业整个价值链的改造，构筑起以质量服务为核心，全方位地满…     

在您眼前 物业在您身边

在物业管理行业，优质服务是第一位的，没有优质服务，一切都是无源之水、无本之木。因此，在2013年倡导了“幸福社区·物业服务质量提升年”活动后，中国物业管理协会在2014年积极推动“物业在您身边”系列活动的开展，通过向业主提供诚信、方便、快捷、放心的服务，让业主感受到物业服务企业“用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事”的服务理念和专业能力，提高对物业服务的满意度。     

观上镇眼睛向下做好服务

江西省樟树市观上镇结合便民服务中心建设，眼睛向下，密切联系群众，贴心服务群众，形成了“一线两卡三会”服务群众工作法（开通24小时便民服务热线；向群众发送“干群连心卡”和“爱心服务卡”；组建“禁赌协会”、“五老”协会、“婆媳茶会”等群众自治组织），提升了镇村干部服务效能，取得了明显成效。     

窗口建设创一流 人本服务铸金桥——湖南湘乡市创建优质就业服务窗口工作纪事

湘乡市坚持以人为本的服务理念，立足劳动力市场“新三化”建设，优化服务环境，完善服务体系，拓宽服务领域，提升服务质量。几年来，该市按照劳动保障系统创建优质服务窗口活动的要求，以为群众提供满意服务为目标，认真开展劳动就业优质服务窗口活动并取得显著成效。     

静安区举行“服务标准让世博更精彩”活动

日前，上海市静安区开展了“标准让世博更精彩——‘春令热线’静安国际商务港服务标准化巡礼活动”。该活动由静安区质监局牵头，区商务委、区卫生局、区市政配套局等部门，及区人大代表、部分企业负责人和服务人员参加。活动现场由相关职能部门、外籍服务业资深专家和志愿者组成的检查组，对静安区南京路沿线的部分商场就“静安南京路服务标准化指标体系”中的空气质量、服务设置、服务人员礼仪规范、     

国家邮政局：8项措施提高快递服务运行质量

国家邮政局2008年将采取8项措施提高快递服务运行质量一是开展“快递服务标准达标”活动，网络型快递企业年内基本达标。二是构建以“时限准时率、用户投诉率、公众满意度”3项指标为核心的快递服务质量评价体系，组织定期测评，适时公布。三是继续做好与国家工商总局联合开展的“规范服务、促进发展”活动，着力解决用户反映突出的快件延误、丢失损毁、赔偿难等服务热点难点问题。     

松江区为企业提供“菜单式”服务目录

为积极落实“企业服务年”活动，增强服务企业的针对性、有效性，松江区质监局近日向区内所有企业印发“服务企业联系卡”。卡上详细登载了质监部门办理的主要行政事项、可提供的服务项目等信息，企业通过联系卡，还可以向质监部门反馈需要帮助的意见，有利于为企业提供个性化服务。     

求职搭上就业服务“直通车”

2010年以来，宜昌市夷陵区就业局在开展创先争优活动中，不断创新工作措施，开拓就业服务的新路子，大力开展就业服务“直通车”活动。     

房地产管理部门面关建设浅议

今年以来．章丘市房地产管理局围绕“加强队伍建设．提高职工素质。服务人民群众，促进各项工作”的目标．以创“优质、廉洁、高效、文明”服务单位活动为总抓手．牢固树立“群众的需要就是服务的第一信号”的理念．创新机制．完善功能。强化服务、优化环境．使服务能力、服务水平得到全面提升。     

为民服务用真心创先争优无止境黑龙江电信倾力打造为民服务优质“名片”

自“为民服务创先争优”活动启动以来，黑龙江电信积极践行“用户至上，用心服务”理念，按照“三争创、三提升、一满意”的活动要求，出台了多项惠民的服务举措，为客户提供更细致、更贴心的服务，用实际行动将为民服务落到实处，用企业的诚信铸就服务质量丰碑，努力打造企业优质“名片”，受到各方面的好评。