全面营销业务品种促进农行业务大发展

近年来,中国银行业讲"营销"已经成为时髦的话题。作为国有商业银行的农行,更应该搞好营销,促进业务的大发展。一、为什么要营销?商业银行通过资金的运作向客户提供服务,帮助客户实现既定的目标。商业银行是企业,是自主经营、自担风险、自负盈亏的企业。为了实现经营目标,获取最大的合法利润,一方面要千万百计"生产"适合客户的服务"产品",也就是适销对路的"产品"。而在21世纪知识经济高速发展的今天,在一定的政策环境条件下,各商业银行利用最新的科学成果,生产这种"产品"的能力大同小异,没有多大差别。另一方面要把"产品"销售出去,要让需要这种服务"产品"的客户认可、接受,从而     

客户选择商业银行的心理过程分析

商业银行与客户构成了金融产品和服务的供需关系。商业银行要将产品和服务成功地营销给客户,重要的一点就是必须依据客户心理需求特征来实施。客户的心理主要包括客户心理过程与个性心理特征两个方面。客户选择什么样的商业银行的心理变化是有规律性的,掌握客户选择商业银行心理规律并采取相应的营销策略,有利于商业银行成功地实现营销目标,增强企业的核心竞争力。     

聚合营销与我国商业银行传统营销方式的变革

随着我国加入WTO和外资银行的准入,我国金融市场格局发生了深刻变化,市场参与者越来越多,新的金融产品和营销方式层出不穷,许多传统金融产品开始出现结构性的有效需求不足,使过去长期存在的银行服务卖方主导地位发生变化.本文针对目前我国商业银行存在的营销弊端,如指导理念落后、营销体系冗叠、营销方式单一、缺乏有效激励机制及未形成真正市场定价机制等状况,从一个全新角度引入"聚合营销"理论,设计了我国商业银行实施这种新型营销方式的具体步骤,从而提出商业银行实施聚合营销的三点方略,即客户与产品的聚合、促销与沟通的聚合以及管理与组织的聚合.     

商业银行的产品经理制

产品经理制是指在企业内部建立产品经理组织制度,以协调职能型组织中的部门冲突.考察西方商业银行市场营销的组织结构,一般具备鲜明的销售、产品两条主线,销售,以客户经理为主线,按照服务对象设置公司客户、机构客户、个人客户三大客户服务中心;产品,以产品经理为主线,按产品大类分设资产管理、衍生金融工具、进出口融资等产品中心.产品经理和销售经理两种职能相互依存又相互制约,客户经理在向客户营销银行服务的过程中需要依赖银行金融产品,产品经理则要适应市场变化不断提供业务创新产品作为销售的基础.     

个人金融产品售后服务探究

售后服务指一次金融交易或服务达成后,商业银行围绕客户（而非产品）所进行的一切活动,其目的是提高客户满意度,建立客户忠诚度,所涉及的内容不仅仅是投诉处理等,更涉及对现有客户的关系营销,包括建立客户资料库、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈,从而进一步改善服务和产品等多项内容。售后服务是商业银行个人金融产品营销不可或缺的重要内容之一,其与售前、售中服务紧密联系在一起,构成了产品营销的整个链条。它不是一次金融服务达成后的终结,而是商业银行与客户建立长久关系的起点,任何一次售后服务都是下一次营销的前营销。     

我国商业银行的市场营销问题

阿瑟.迈丹在英国的<银行界>(TheBankers)杂志上把商业银行市场营销定义为:把可盈利的银行服务引导流向经选定的用户的管理活动."可盈利的银行服务"是商业银行向客户提供的各种服务,包括存款、贷款、代理支付、结算、委托业务等各种有偿服务;"经选定的用户"表明的是商业银行的目标市场.由此可见,商业银行市场营销是从客户的需求和欲望出发,利用自己的资源优势选择目标市场,合理运用各种营销手段,把可盈利的银行金融产品和服务销售给客户,以满足客户需求并实现银行盈利最大化为目标的一系列活动.     

市场营销与产品创新是商业银行发展的关键

对商业银行开展市场营销的建议。树立正确的营销理念，加强服务营销意识。牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的正确的营销理念，要认真研究了解客户的需求，重视客户的意见，站在客户的立场上开展营销工作。商业银行真正出售的产品是服务。存贷款、支付、理财等诸多业务的本质是服务。商业银行与客户相交换的并非是货币或其价值本身，商业客户为银行所支付的代价就是服务的代价。商业银行的根本利润来源是服务。     

试析我国商业银行产品层次营销策略

银行产品层次营销是将客户拓展与产品设计融为一体的活动,是银行产品营销活动的中心,而银行产品营销活动又是整个银行营销组合中第一个和最重要的要素.银行营销涉及产品、产品组合、品牌、包装、定价、促销、分销等方面,但其基础和核心应是银行产品层次营销.为有效应对WTO下激烈的市场竞争,我国商业银行应确立营销理念,针对银行产品的不同层次制定不同的营销策略,为千差万别的客户提供个性化、差别化服务,以此巩固、发展自己的客户群体,拓展自己的生存和发展的空间.本文试从商业银行产品的构成层次来探讨相应的营销策略.     

我国商业银行个人理财业务市场营销策略分析

近几年,我国商业银行的个人理财业务取得了突破性进展,已经开始注重品牌营销,但总体而言仍处于发展初期,存在市场细分、市场定位和营销宣传不到位等方面的问题。一、个人理财业务市场营销方面存在的主要问题1.市场细分不充分,目标市场定位模糊市场细分是企业选择和确定目标市场的基础和前提。国外商业银行在拓展个人理财业务的过程中,高度重视客户市场的细分,可以针对不同层次的客户提供差异化的个性产品和服务。按照银行界通行的客户贡献"二八"法则,特别为优质客户提供差别化的服务,能够塑     

商业银行的产品经理制

产品经理制是指在企业内部建立产品经理组织制度,以协调职能型组织中的部门冲突.考察西方商业银行市场营销的组织结构,一般具备鲜明的销售、产品两条主线,销售,以客户经理为主线,按照服务对象设置公司客户、机构客户、个人客户三大客户服务中心;产品,以产品经理为主线,按产品大类分设资产管理、衍生金融工具、进出口融资等产品中心.产品经理和销售经理两种职能相互依存又相互制约,客户经理在向客户营销银行服务的过程中需要依赖银行金融产品,产品经理则要适应市场变化不断提供业务创新产品作为销售的基础.……     

商业银行营销应把握的几个重点

商业银行营销是一项综合性的管理活动,商业银行做为一种特殊的企业,其产品具有明显的特点,它可以是通过某种金融工具提供的有形服务,也可以是一些如咨询等的无形服务,服务是银行产品的基本部分.银行营销(bankmarketing)已成现代银行经营管理的中心工作,商业银行营销是动态的、发展的概念,它是以客户为核心的一项综合性的管理活动.     

浅谈银行产品的特征及营销策略

银行产品是指商业银行向市场提供的能满足客户某种欲望和需要的、与货币连接在一起的一切服务.它与有形产品一样,都能为客户提供使用价值,但它又有别于有形产品,具有明显的无形性、人为性和不可储存性等特征.银行产品的这些特征,要求商业银行必须采取不同于有形产品的营销策略,以保证银行产品价值的实现.     

商业银行客户经理制的现状与建议

客户经理制的引进标志着市场营销理念引入银行营销管理,商业银行从制度、人力资源安排、服务内容上确保自身的营销人员与特定的客户有一个明确的、稳定的和长期的服务对应关系.在西方银行客户经理又被称为"关系经理",因为从客户经理的内涵上看,客户经理是代表银行发展客户关系的代言人,拓展客户市场,发现客户需求,营销银行金融产品,做好银行与客户间的桥梁是其主要职能.     

加快发展银行个人理财金融服务

近年来,随着竞争的加剧,商业银行逐渐把目光从产品转移到客户,开始关注个人客户的需求,个人理财金融服务迅速发展.为此,各行都推出了各自的"理财品牌",如工行的"理财工作室",农行的"金钥匙理财",中行的"中银理财",建行的"乐当家"等等.但总体而言,目前商业银行的个人理财服务仍处于初级阶段,各家金融机构都以存量客户为主,目标客户还不明确,适合银行定位的营销模式远未形成,经营理念尚不成熟.总之,个人理财金融中介服务水平不高、专业化体系亟待建立.     

浅议我国商业银行分销渠道的拓展

商业银行经营效益的高低,不仅取决于银行产品的品种,而且还取决于营销渠道.要合理地选择如何把银行产品推向客户的手段和途径,使银行产品和服务能适时、适地、方便、快速、准确地销售给客户.商业银行通过建立最佳的分销渠道,使客户感到银行所提供的产品和服务既具有可接受性,也具有增益性、便利性,以此来维持现有客户和增加新客户.     

论我国保险销售人员的职业形象定位

一、关于“定位” A.里伊斯和J.特劳特合著的《定位:头脑争夺战》奠定了其为世界顶尖级“营销大师”的地位,“定位”理论在2001年被美国营销学会评选为有史以来对美国营销影响最大的观念,该书对“定位”作如下阐述:“定位要从一个产品开始。那产品可能是一种商品、一项服务、一个机构甚至是一个人。”“定位就是你在预期客户的头脑里如何独树一帜。”也就是说,如何让你在预期客户的心智中与竞争对手有效区分开来,通过个性化特征塑造自身的差异化竞争优势。定位理论在竞争性的市场经济社会中,无论是对商品、服务的营销还是对组织和个人的营销都具有极为普遍的战略指导意义。     

客户需求差异化与商业银行定制营销

传统的大众营销模式已难以适应市场竞争的需要，商业银行必须在营销方面实现变革。定制营销是在具有创新精神的组织和管理结构、先进的信息技术和柔性智能技术、多技能且被授权的人员等资源的支撑下，以大众营销的成本和速度，为单个或小批量客户定制任意数量的产品或服务，用多样化的产品满足多样化的需求，有助于商业银行全面提高对市场需求变化的适应能力，是商业银行未来营销模式的发展方向。     

商业银行信用卡交叉营销成功实践比较研究简

随着信用卡市场竞争的日趋激烈,商业银行逐渐将注意力放在现有客户身上。而交叉营销就是一种向现有客户销售更多本银行其他产品或服务的一种营销方式,将推动信用卡业务进一步发展,同时也是提升客户体验、服务品质、服务价值的有力保障。此外,近年来信息技术有了较大发展,无论是在搜集、存储,还是在发现、处理信息等方面都出现了更多的技术方法,为交叉营销提供了更多和更好的技术支持,使银行开展信用卡业务交叉营销活动更具可行性。     

我国商业银行营销渠道策略研究

营销渠道作为不可或缺的平台和载体,在商业银行经营过程中发挥着重要作用,在日益激烈的市场竞争中,我国商业银行迫切需要制定正确的营销渠道策略为客户提供金融产品和服务满足客户多样化的产品需求和服务需求从而提高银行竞争力。     

商业银行营销团队模式探究

人是企业发展的第一要素,对商业银行来说更是如此.无论"以客户为中心"的经营理念,还是不断创新的产品与服务都离不开优秀的客户经理与产品经理团队去实现.因此,高素质的客户经理与产品经理团队是银行的宝贵财富和发展的基石.目前商业银行客户经理机制已经建立,但产品经理队伍建设还普遍处于探索阶段.所以,研究客户经理和产品经理团队服务模式在当前颇具前瞻性.