ISO/IEC20000:提高企业ITSM执行力的利器

ITIL（IT基础架构库）自20世纪90年代进入中国以来，已成为中国企业普遍接受的概念。在惠普公司等众多厂商持续推广下，越来越多的中国企业开始用ITIL来规划自己的ITSM（IT服务管理）。但是，很多企业在实施了IT服务管理项目后，却发现自身在执行这套体系方面还存在着诸多问题。比如，根据ITIL的指导，并结合了企业自身的具体情况设计了相关流程，这个流程得到项目组内部一致通过，但是具体推行到每一个工作人员时，还是会感觉无所适从。[第一段]     

惠普IT管理学院发布《中国IT管理十年》新书

本刊讯7月5日,惠普IT管理学院隆重举行《中国IT管理十年》新书发布会。《中国IT管理十年》描绘了主要从2000年前的建设开始的中国IT管理发展历程。惠普全球副总裁、中国惠普有限公司企业集团技术服务事业部总经理叶健代表出版方致辞。他表示,作为全球IT巨擎的惠普进入中国已经28年。28年来作为中国惠普业务重要组成部分     

惠普领跑中国金融IT外包——专访中国惠普有限公司中国区副总裁潘家驰

近日,中国惠普有限公司(以下简称"惠普")因在金融业外包领域的出色表现而被授予奖项。8月1日,2007服务外包人才培训合作论坛授予惠普"杰出外包战略解决方案贡献奖"和"最佳外包合作关系贡献奖"两大奖项。同时,国家开发银行也因与惠普合作而成为行业信息化建设的典范,获得了"杰出外包战略解决方案贡献奖"。金融企业和IT厂商在外包合作中获得了双赢。日前本刊记者采访了中国惠普有限公司中国区副总裁潘家驰。     

启动中国金融信息化建设的新浪潮——国开行与惠普签署国内金融业信息化战略合作协议

2007年1月22日,国家开发银行(以下简称"国开行")与中国惠普有限公司(HP)在京共同签署了战略合作伙伴协议,双方将在IT设备租赁、IT服务管理、金融服务、资源利用等领域建立战略合作伙伴关系.这是继2006年4月惠普与国开行签订国内金融业首个长期战略外包服务合同后,双方合作的进一步深化.该合作将加快中国金融企业信息化建设的进程,成为中国银行业与IT厂商开展全面合作、从战略高度推动信息化建设的里程碑,对于中国金融业通过IT合作提升其核心竞争优势具有指导性的意义.     

新"功夫"开创服务新体验 -- 2004年中国 IT服务简述

在经历了2003年中国IT服务市场品牌和理念的“嘉年华”后，众多的IT服务厂商终于明白了口号不能当饭吃的“真理”，惟有真“功夫”才能赢得真市场。2004年，对于中国IT服务市场的发展而言，IT服务在理性探索中进入执行力时代，各大IT服务厂商们用实际行动把中国IT服务质量和水准往前大大推进了一步。不管是服务方式的人性化还是服务能力的专业化方面，都给客户带来了新的体验。     

稳中求进 惠普助力政府信息化建设——专访中国惠普副总裁，信息产品集团大客户部总经理邵冬

作为世界上最大的IT厂商之一,2008年,惠普在中国市场取得了优异的业绩。根据2008财年的全年收入统计,惠普实现了13％的增长,总收入达到1184亿美元。在金融危机的大背景下,惠普为什么能够实现“逆势飞扬”？2009年,惠普信息产品集团针对我国政府采购市场的发展规划有哪些？在促进产品创新、节能环保等方面,惠普又采取了什么策略？为此,本刊记者近日对惠普集团副总裁,信息产品集团大客户部总经理邵冬进行了专访。     

SOA在国家开发银行的应用实践

目前,SOA（Service—Oriented Architecture,面向服务的架构）已经成为企业的IT系统建设的指导性概念,无论对原有信息系统的改造,还是搭建全新的IT架构,SOA往往成为首选的方案。与此形成鲜明对比的是,在企业整体范围内实施SOA项目的成功率却不是很高,很多项目不是在实施过程中夭折,就是背离了SOA的建设理念。即便在国内IT应用比较深入的银行业,也鲜有成功实施企业级SOA项目的案例。事实证明,SOA从理论到实践,仍有很长的路要走,在这个过程中,需要面对从管理到技术等的一系列挑战。     

金融机具行业新亮点：金融IT服务产业

镜头回放:2004年8月,国内最大的管理软件厂商用友公司,注册成立了一家面向金融企业提供服务的公司———用友金融软件系统有限公司。12月18日,这家公司举办了中国金融IT服务联盟暨用友金融合作伙伴大会。在此次会议上,用友金融联手数十家金融行业提供IT服务的厂商,创导成立了中     

惠普持续引领Linux行业应用

2006年8月14日，惠普公司在每年一度的Linux World大会上宣布，开始为Debian Linux提供技术支持。同时，惠普也已经实现了Debian Linux在HPPro—Liant和HPBlade System服务器上运行。这两项宣布成为行业主流厂商为Linux世界献上的厚礼，意味着越来越多的企业级Linux用户可以接受来自惠普的专业技术支持。至此，惠普已经可以为RedHat、Novell SUSE及Miracle、RedFlag及Haansoft组成的Asianux基金会提供技术支持。特别值得一提的是，惠普与Linux著名代表厂商红帽子（RedHat）结成的合作伙伴关系已经成为惠普与Linux厂商联手为企业级用户提供服务支持的典范。目前，惠普销售的安装RedHatLinux操作系统的服务器数量已经遥遥领先。这种合作模式也为惠普与其他Linux厂商合作提供了很好的样板。     

IT咨询起涟漪

新华人寿ERP系统成功上线、南京商业银行核心业务系统成功上线、国家开发银行核心业务系统全面试运行、光大银行会计管理系统上线……金融行业的信息化建设频频传来好消息。与此同时，在这些系统建设中充当“高参”的IT咨询群体在金融行业越来越受欢迎。IBM、神州数码、惠普、毕博、联想等厂商也瞄准了IT咨询市场大举进攻。随着金融行业的物理大集中的实现，金融行业对IT提出了更进一步的需求。金融行业的IT咨询市场浮出水面。     

IT服务管理专家ITIL

为了应对行业不断增长地对IT服务的要求,提供IT管理最佳实践,英国商务部开发了和完善了一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系,叫做ITIL（Information Technology Infrastructure Library）,即信息技术基础构架库。IBM、惠普、微软、CA、BMC、ASG等著名跨国公司作为ITIL的积极倡导者,基于ITIL分别推出了实施IT服艮务管理的软件和实施方案。如今,在欧美企业是否导入ITIL,被视为检视供货商、委外服务承包商是否具备投标资格的关键指标。     

从分拆看并购

10月上旬,大洋彼岸传来老牌IT公司惠普分拆的消息。惠普计划分拆为HP Enterprise和HPInc．两家公司,前者专注于企业级IT解决方案、基础设施以及软件和云服务,由现任惠普CEO惠特曼担任CEO,后者则从事惠普传统的电脑和打印机业务,由惠普目前负责这两项业务的副总裁Dion Weisler担任CEO。     

软件管理配置第一

“配置第一”这个理念是一位IT公司的项目经理告诉我的,他用了“深刻教训”四个字来为这个论点作注脚。他曾告诉我这样一件事:这家公司曾为电信企业开发一个手机收费的中间业务系统。按规定,系统的收费平台应根据第三方传来的手机资费信息进行扣款。其中,负责网络通信的路由器是由多家厂商提供的。在项目试运行阶段,系统运行一切正常。这时,有一家路由器厂商(以下简称A厂商)要升级运行程序,网络通信接口要变,A厂商向电信提出了修改接口程序的提示。负责项目开发的这家IT公司很快完成了通信接口修改,和A厂商联调测试无误后,准备将接口程序…     

"南天"笑傲金融IT业界--访南天电子信息产业股份有限公司高层

在当今竞争异常激烈的IT行业市场环境下，各路英豪各显神通，不断为巩固和扩张自己势力范围频频采取行动。金融行业一直都是IT厂商争夺的主要领域，随着我国金融信息化建设的不断推进和数据大集中工程取得初步成果，各商业银行在客户服务关系和服务手段方面的竞争将成为新的焦点，金融自助服务作为银行最主要的个人业务服务方式也成为了广大IT厂商竞相角逐的战场。     

IT巨头的家电迷情

“如果说TCL能做电脑,那么联想就能做电视”。上个世纪九十年代末期家电厂商热衷于做PC时曾有人这样说过。数年之后,不单是联想想做电视,全球IT业似乎都在向家电转身。国际IT巨头戴尔、惠普、微软、IBM、英特尔,大陆及台湾IT厂商联想、长城、明基、宏基、美格,都正在或准备进军家电业。是什么因素促使这些IT巨头集体转身?而在以竞争残酷著称的家电市场,它们有什么优势可以后来居上?     

IT行业服务:从"理想"走向"现实"

IT行业服务是行业信息化的产物.随着近年来行业信息化建设的不断深入,IT行业服务不仅被视为IT业的下一座金矿,而且也成为检验IT厂商核心竞争力的试金石.     

开放系统有利金融创新

信息技术在金融行业是最重要的科技技术。从核心会计技术系统到对个人和对公的各项金融业务，都是基于信息技术平台搭建起来的。对于整个金融行业来说，IT服务系统相当于心脏一样。相对全球来说，我国金融行业在IT方面投入是最大的，在全球范围金融则是IT的最大市场。惠普提供IT的基础信息平台，除了ATM和POS机器，惠普几乎可以提供所有的解决方案，在金融业上的营业收入在电信行业之后，占惠普全球总收入的第二位。     

启动中国金融信息化建设新浪潮

作为政府的大型金融机构，国开行始终把支持高科技产业发展和自主创新作为自身的责任和使命。自2003年开始与惠普的战略性合作至今，双方的合作进一步深化。目前，国家开发银行与中国惠普有限公司已共同签署了战略合作伙伴协议，它包括：惠普除了进一步为国开行提供VIP级的IT外包服务外，还将通过高质量的IT设备提供与租赁、IT服务管理以及IT支持保障能力等方面全面协助国开行进行信息化建设。[第一段]     

绿色与节能 诠释中国政府采购两大主题

中国政府绿色采购计划作为中国绿色消费活动的重要一环，因其庞大的采购计划以及突出的示范意义，其实施成效备受各界瞩目。随着政府绿色采购的目标和内容的变化，政府采购的方式也在不断地改进和更新，生产环保、节能的绿色产品成为众多IT厂商关注的焦点。政府采购已经为节能产品打开了“绿色通道”，可又有什么样的节能产品才能走进这个“绿色通道”呢？随着三星等国际厂商的进入，“绿色政府采购”逐渐寻求出一定的节能产品采购标准。在2006年政府采购浪潮即将来临之际，IT厂商又将如何“环保”、如何“节能”呢？谁又将成为“绿色政府采购”的赢家呢？     

IT运维深陷泥潭 ITIL是解决之道

实践表明,IT项目生命周期中,大约80％的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20％.国际知名调查机构Gartner调查发现,在中国,IT运维成本中,源自技术或产品(包括硬件、软件、网络等)成本其实只占20％,而流程维护成本占40％,运维人员成本也占40％.可见,中国企业虽有IT运维之名,但典型的“轻服务、重技术”的现状已经严重制约了企业发展.