大学生导游职业认知形成及其改善

导游职业认知是了解导游行业职业运行现状与走向的重要方面.文章借鉴心理学的最新研究成果“社会认知职业理论”(social cognitive career theory,SCCT),以在校大学生这一导游职业特殊的从业群体为研究对象,以相关调查数据为基础,根据SCCT模型建构了三种子模式,从职业兴趣、职业选择模式及工作绩效评价三个方面入手,在子模式下对相关数据进行分析与整合,得到多样化的职业认知差异形成因素,并认为这一认知分析存在发展与改善的可能,可以成为学科专业及人才培养和教育的重要参考.最后提出了相关的对策.     

浅谈高职旅游专业学生导游职业素养的构建

高职院校是培养人才的重要场所,职业素养作为重要的部分,必须非常的重视。针对于旅游专业的学生,要培养各方面的能力,才能适应社会发展的需要。文章先介绍基本的概念,进一步分析目前存在的问题,最后提出具体的策略,从而提高整体的水平。     

昆明市团结乡乡村生态旅游调查研究

在"昆明市西山区团结乡乡村生态旅游示范研究"项目的实施过程中,通过加强对团结乡乡村生态旅游现状的调查研究,提高了研究的针对性;通过加强实施结果的调查研究,提高了实施成效分析的真实性.     

导游失误,游客受损,谁来赔偿?

案情简介:乙旅行社承办某人寿保险公司奖励旅游,安排2009年1月韩国滑雪五日游,当地导游为行程便利,将第三天洪川滑雪场行程更改至第二天。赴滑雪场前,导游为促销滑雪场所需配备、雪衣、手套及滑雪缆车票券而忽略说明滑雪场因坡度分为高中低三等及上下缆车等注意事项,且以购票才可乘滑雪缆车看全场景色极力促销,致使多数购票成员于基本练习后便上缆车想浏览雪场风景,全     

上海世博会对游客的国家形象认知效果研究

现有传播研究缺少对大型事件本身作为媒介的关注。该研究聚焦于作为新型媒介的大型事件,在议程设置理论指导下,以国家形象为切入点,通过对2010年上海世博会法国馆、日本馆游客展开认知形象研究,试图探讨事件作为新媒介的传播效果。针对156名游客进行的事前、事中现场调研,文章主研究结论如下：第一,世博会作为事件媒介载体在国家形象构建和传播过程中具有明显的议程设置特点。“议题”主通过位置强调、面积和数量、规模濒次）重视、加框以及媒介语言的使用等途径进行凸显。第二,事前一事中对比显示游客的国家形象认知变化是强化、弱化和建构并行;变化的发生与事件媒介议程设置有关。变化主表现为：目标型游客事前认知中的部分积极成分被强化,部分消极成分被弱化;事前认知模糊或者缺乏认知的大众型游客在事中会迅速建构某些方面的形象认知。第三,认知变化与事件媒介议程设置有关,体验型媒介语言和实用性信息易获得高关注,事件加框效果不及常识加框。     

导游与游客交互质量对游客感知的影响——以游客感知风险作为中介变量的模型

导游服务质量一直是旅游服务领域中争议的焦点。文章通过构建以导游与游客交互质量的3个维度（行为、专业技能和问题解决）为前置变量、游客个人风险和非个人风险感知为中介变量、游客感知价值和满意度为结果变量的结构方程模型,尝试研究了导游人员与游客的交互质量与游客感知之间的作用机制。以530名使用过旅行社导游服务的旅游者作为样本,研究发现,通过提升导游人员的行为、专业技能和问题解决能力能够显著降低游客的个人风险感知,从而提高游客感知价值和满意度,但导游人员与游客的交互质量对游客非个人风险感知及游客非个人风险感知对游客感知价值和满意度的影响作用则相对复杂。     

北京导游队伍现状调查

为了适应新时期旅游发展的要求,我们对北京市旅游事业管理局所管辖的旅行社的导游员(包括翻译导游、陪同导游)进行了调查。本报告的主要内容共有四方面。 一、北京导游员的基本状况 这一时期北京共有旅行社42家,其中一类社3家,主要开展国际旅游接待工作;二类社22家,国际国内旅游接待兼容;三类社17家,主要开展国内旅游接待工作。     

旅游移动商务游客接受实证研究——基于对桂林游客的调查

本文在理论分析和对典型游客访谈的基础上构建了旅游移动商务的游客接受模型,并通过实证调查的方法对接受模型进行了验证.研究发现,认知的有用性、认知的易用性、游客自我感知和游客风险感知都是影响游客接受旅游移动商务服务的重要因素,情景感知仅仅通过显著正向影响游客的认知易用性而影响游客使用意愿,风险感知则直接显著正向影响游客对旅游移动商务的使用意愿,而游客自我感知对游客的认知有用性和游客使用意愿都影响显著.最后,根据实证总结了研究结论,并对我国旅游移动商务发展提出相应的建议.     

导游对游客境外不文明旅游行为的讲解艺术解析

近年来我国出境游人数快速增加,而游客素质良莠不齐,中国出境游客更容易受到全球各个国家的关注。本文以导游的讲解艺术,穿插实际工作中的案例对游客在境外不文明行为产生的主、客观原因进行分类解析,进而给出导游在讲解层面上对文明旅游引导的讲解示例,以期促进和提升游客在境外旅游的文明素养。     

中职导游专业学生职业能力培养途径

随着当今旅游业的高速发展,旅游专业人才缺乏现象较为严重,因此,高素质的旅游专业人才培养才是旅游业发展的关键。本文通过分析导游专业在学生职业能力培养上存在的问题及原因,对学生其综合职业能力培养做了一些积极的探索,提出相关学生职业能力培养的途径和策略,全面提高学生的综合职业能力,为旅游行业输送高素质的导游人才。     

导游人员职业权益维护及其利益表达

我国导游员队伍建设出现的矛盾和问题归根结底在于导游人员职业权益的长期缺位,现实表现在三个方面:一是旅行社企业内、外部及境外同行都存在随意侵害导游人员工作岗位行政许可独占权;二是导游人员劳动报酬权、社会保障权难以保障;三是导游人员学习培训权难以维护.导游人员职业权益维护重在措施落实到位,更在于建立健全导游人员利益表达机制.具体措施主要有加强导游总量控制、旅行社企业等级标准与拥有导游队伍情况密切挂钩、旅游者(团)接待档次与陪同导游等级水平相匹配等;拓宽导游人员利益表达渠道则主要靠政府及其部门、导游群体代言人、工会组织、社会舆论监督、旅行社企业社会责任标准认证和民间团体等社会各个方面共同发挥作用.     

基于旅游地地方感的游客认知分析

地方认同和地方依赖是旅游地地方感的重要内容。旅游地地方感主要包括地方客观特征和主观认知,这两个方面一般来源于游客对地方的感观情感。文章通过分析地方感的构成要素与游客认知,探讨旅游地地方感的内涵,尝试构建游客地方感认知评价指标体系,为提高游客的旅游体验提供对策和建议。     

导游情绪劳动策略对游客目的地形象感知的跨层影响

文章试图应用情绪感染理论,探讨导游情绪劳动策略对游客目的地形象感知的作用过程,尤其是积极情绪在导游情绪劳动与游客目的地形象感知之间的中介机制,以及情绪易感性对情绪劳动策略与积极情绪关系之间的调节作用。研究通过对52个旅游团队888份调查问卷的分析发现:导游情绪劳动策略对游客认知产生着差异化影响,当导游浅层表演时,情绪劳动与游客目的地形象感知呈现负向关系,而深层表演呈现正向关系;浅层表演负向影响积极情绪,而深层表演正向影响积极情绪,积极情绪中介了情绪劳动策略与目的地形象感知的关系;情绪易感性对情绪劳动和积极情绪的关系具有调节作用。该研究从理论上丰富了情绪劳动策略、积极情绪及其情绪易感性与形象感知的关系研究,从情绪劳动策略视角为旅行社经理、目的地管理者在导游服务、目的地形象建设和品牌营销等方面提供了一定的实践指导。     

导游工作倦怠及其影响因素的调查

本文通过对导游工作倦怠的调查 ,以探讨影响导游工作倦怠的因素 ,以及工作倦怠对导游身心健康和工作满意度的影响。在分析调查结果的基础上 ,提出了降低导游工作倦怠的建议。     

攀岩运动在昆明市的现状调查及发展研究

正一、昆明市攀岩的自然条件昆明位于海拔1865米地形起伏不平的亚热带的云贵高原,由于位于高海拔及亚热带纬度区内(北纬25度),造就了昆明四季怡人的气候,春城(昆明的雅号-春城)也因此而得名。在昆明一年四季都可以享受攀岩的乐趣。昆明位于云贵高原喀斯特地貌区内,大面积的石灰岩地形,得天独厚的地理优势使之成为国内最适合开展攀岩运动的地区之一。昆明攀岩线路难度从5.6     

导游服务质量问题的根源分析与对策研究——基于利益相关者理论和游客感知视角

本文借鉴管理学的利益相关者理论,从游客感知视角探讨了我国的导游服务质量问题,提出导游服务质量管理是一个系统工程,把矛头单一地指向导游有失公允;导游服务质量问题的根源在于导游与其利益相关者间的利益失衡,而调整失衡关系的根本在于改革管理体制.完善制度保障.