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在旅游业蒸蒸日上的背景下,酒店随之获得了发展,这无疑加大了酒店行业的竞争压力。基于此,酒店有必要加强服务质量管理构建工作体系,便于促进自身健康发展。本文主要介绍了相关概念理论,指出了海南度假酒店服务质量管理问题,提出了海南度假酒店服务质量管理策略,期望科学指导海南度假酒店服务质量管理工作,进而促进海南度假酒店的可持续发展。 相似文献
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在旅游经济全面发展的当下,景区度假酒店在满足游客住宿需求的同时,也获得了良好的市场发展机遇。在这一背景下,如何依托景区资源,提升度假酒店的服务品质和市场竞争力是当前我国景区度假酒店运营和发展中面临的一个主要问题。本文主要以山西五台山景区为例,探讨该景区度假酒店在发展中存在的不足以及今后的改进策略。 相似文献
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为了探究如何对旅游酒店的宾客关系进行管理,本文以当前旅游酒店的宾客关系管理的状况及存在的一系列问题为基础,针对性地提出如何提高旅游酒店宾客关系管理的方法,以期为改善旅游酒店的宾客关系管理提供有用的信息。 相似文献
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本文主要分析绿色管理在旅游酒店中的应用价值。针对旅游酒店应用绿色管理存在的问题进行具体的分析,阐述绿色管理和旅游酒店的关系,突出旅游酒店绿色环保属性,有效提升酒店管理效果。 相似文献
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我国经济水平的提高推动了旅游业的蓬勃发展,也为相应的旅游酒店带来了很好的发展机遇,随之而来的也有一些挑战。目前,传统酒店服务和管理理念已经难以满足住客人性化的需求,因此本文对旅游酒店人性化管理的实现路径进行研究,为旅游酒店人性化管理改革提供帮助,促进旅游酒店健康发展。 相似文献
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度假酒店服务绩效感知环节及要素探索性研究 总被引:1,自引:0,他引:1
在酒店质量管理研究中,学者们一直致力于对影响酒店服务质量的绩效要素进行深入广泛的研究,遗憾的是,这些研究大都是单纯基于奥利弗的预期—失验理论。为了更有效地评价服务质量表现,近年来,学术界开始推崇多元化层次理论。基于度假酒店的服务特点和服务绩效多层评价理论,文章将服务接触与汝萨和奥利文的服务三要素作为多层理论研究框架,运用深度访谈、焦点小组讨论,以及文献综合分析等相结合的定性研究方法,分析了顾客感知度假酒店服务绩效各环节的相关评价要素,并进一步讨论了顾客感知度假酒店服务绩效要素与传统酒店的区别。研究结果暗示了度假酒店在服务管理过程对"度假理念"的诠释是获得顾客满意的关键。 相似文献
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随着我国社会的不断发展和进步,我国的旅游酒店管理的方式也应该随着社会的进步而做出相应的创新,因此,绿色酒店管理模式应运而生,而这种管理方式属于是绿色管理的一个组成部分,目前来看,在可持续发展的背景之下,绿色管理在旅游酒店中获得了十分广泛的应用,并取得了突飞猛进的进展。然而,在实际开发的过程中,也出现了诸多的问题。因此,本文针对旅游酒店的绿色管理,进行了深入的探究和分析,交代了在旅游酒店绿色管理过程中出现的问题,并提出了相关的解决对策,为日后旅游酒店绿色管理研究工作的开展,提供了一定的理论基础和科学依据。 相似文献
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近年来,为了保证我国经济的快速发展,导致我国生态环境逐渐变得恶劣,使得保护环境,实现可持续发展理念受到了广大国民的呼吁,低碳旅游也开始被越来越多的人所提及,而旅游业和酒店的运行管理是密不可分的,故若想要实施低碳旅游,减少能源的消耗,就必须要对当前的酒店管理进行优化,使其能够充分发挥其有效性。故文章首先对低碳旅游进行了简要的概述,并分析了基于该模式下酒店管理存在的问题,在最后进行了酒店管理模式有效性的探讨,望能给相关酒店管理者提供一些参考意见。 相似文献
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随着时间的推移,如今人们解决了温饱问题,闲适的生活使得度假和旅行变成人们放松的重要的途径,人们出去旅行不仅仅是为了看风景,还有去享受闲适也是目的之一。各式各样的休闲酒店、主题庄园以及小到农家乐都开始发展起来,各种旅游娱乐设施日益完善。人们外出旅游就是为了消费去享受生活,为了提高消费者的休闲理念,所以休闲酒店这个概念便进入了市场。今天我们就来看一下关于休闲酒店所要遵循的几个基本原则。 相似文献
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随着社会的发展与生活水平的提高,人们对精神生活有了更高的要求。近年来,度假旅游开始进入人们的视线,尤其是四川的旅游事业发展的越来越好。本文运用纵向研究方法对度假旅游与旅游者生活质量的关系进行了探讨。研究发现,度假旅游与旅游者的生活质量有着密切的联系,参与度假旅游在一定程度上可以提升旅游者的生活质量,度假旅游者比未参加度假旅游的人们对生活有着更高的满意度。 相似文献
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随着中国经济的高速发展,我国和其他国家的交流也越来越频繁,给我国酒店行业的管理工作带来了巨大的压力。因此,酒店行业必须与时俱进,改变过去的经营理念,不断对管理模式进行创新,确保充分适应时代发展的需求。文章首先分析旅游业发展的新趋势,其次探究旅游新趋势下酒店管理存在的问题,在此基础上提出了相应的酒店管理创新对策,最后对酒店管理创新案例进行分析,希望能够为酒店管理者提供参考与借鉴。 相似文献
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随着高校教育理念的不断升级发展,高校也愈发重视学生教育培养中的社会实践。因为很多的知识是没有办法从书本上学习到的,社会实践的方式能够更好帮助高校培养复合型人才,能够快速的适应瞬息万变的社会。而对于旅游管理专业的学生来说,酒店实习就是高校与酒店签订的一种实习协议,旨在为高校学生提供社会实践。酒店实习是旅游管理专业学生的基础教学环节,因为酒店实习能够帮助旅游管理专业的学生更好的将自己在课堂上所学习到的知识与实际酒店管理相结合,知行合一。本文主要是对旅游管理专业学生酒店实习的模式进行分析,提出一些具体的具有创新意义的举措。 相似文献
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在近年来经济不断发展的以及旅游市场的状态使我国的酒店行业得到了较快的发展。在酒店行业发展的过程中出现了一个较为严重的人才匮乏的问题。高校酒店管理专业的设置主要就是为了为一些高端酒店提供管理方面的专业性人才,作者通过对我国当前酒店行业专业人才需求的特点进行一定的分析,进而提出一些有助于高校酒店管理专业人才培养的策略,希望能够为酒店行业的更好发展提供一定的帮助。 相似文献
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本文在分析世界及中国旅游产业发展概况的基础上,对沈阳市的旅游发展进行了研究,重点研究了沈阳市地接社的发展,分析了其存在的意义,发展中出现的问题,并对其发展之路提出了建议和看法。 相似文献
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在旅游不断发展的今天,作为旅游三大支柱行业的酒店业已成为了越来越多学者关注的对象,如何提升酒店的服务,如何减轻酒店能耗,节约成本,如何让顾客的满意程度更高是现在酒店迫切需要解决的问题,随着技术的发展智慧酒店应运而生。本文将智慧酒店智慧化服务作为切入点,对杭州黄龙饭店的智慧化服务优化进行深入研究,针对问题提出相应对策,希望能对杭州黄龙饭店的发展起到一定借鉴作用。 相似文献