基于全域旅游视角的导游人才服务技能提升策略

根据调查研究表明,国内旅游业长期高速发展,旅游业不断改革创新,推动着国内经济社会发展。导游在全域旅游方面扮演着重要角色,他们的服务技能和职业素养直接影响着旅游者的出行体验。本文将根据全域旅游发展现状,探讨导游人才在行程中的角色定位、服务创新意识不足等问题,为提高导游素质提供参考。     

甘肃省庄浪县导游服务现状及优化策略研究

社会经济持续高质量发展,旅游作为人们日常生活中的重要活动被赋予新的时代要求。导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁,能够反映一个地区旅游服务质量的水平,而导游人员的专业能力与水平也是旅游业发展的关键因素。随着我国社会主要矛盾的转变,各地不断吹响文旅融合、乡村振兴的号角,传统的大众旅游走向了全域旅游、生态旅游、乡村旅游,昭示着旅游业发展过程中导游服务的必要性和重要性。文章通过阐述甘肃省庄浪县导游服务现状,分析其存在的问题并提出相应的优化策略,以期能够提升甘肃省庄浪县导游服务质量,促进当地旅游业更好地发展。     

关于我国旅游信息服务存在的问题分析与对策探讨

经济的不断发展,加上电子商务的推广,我国的旅游业正朝着电子商务旅游业发展。在这样的发展背景下,旅游信息服务的价值变得越来越重要,需要综合提高导游服务,加强旅游信息管理,使得指导服务的质量得到全面提升。本文主要简单阐述旅游信息服务中导游服务的概念以及作用,对目前导游旅游信息服务在旅游服务中存在的问题进行了分析,结合个人工作经验,提出了提高导游服务质量的对策。     

导游是旅行社服务的灵魂

旅行社的经营 ,既要有相当的物质基础 ,又要有大批训练有素的服务人员。在很大程度上讲 ,导游服务质量的好坏是旅行社发展的关键。当代的旅游活动 ,是使人们身心受益的积极休息方式。旅游者既能得到物质生活的享受 ,又能获得精神方面的满足 ,而要在这两方面使客人如愿以偿 ,导游人员的优良服务 ,将起到十分重要的作用。因此 ,培养优秀的导游人员是旅行社的首要任务。一、国际旅游业竞争激烈 ,我国导游人员的整体素质亟待提高世界各国竞相发展本国旅游业 ,提高了经营管理的科学化水平 ,经营形式和手段也朝着多样化方向发展 ,许多国家采取政治…     

试论我国的导游管理体制改革

导游工作对游客的旅游质量,进而对旅行社和我国旅游业在国内外的影响最为直接,也最为重要。近年来,国内外各界对我国旅游服务人员中反映最多、最突出的,是导游及与其有关的一些问题。这说明我国对导游的管理尚需改进和强化,对现行的导游管理体制必须进一步改革。 一、目前导游管理存在的主要问题 第一,对导游的监督和管理不够有力,导游服务质量问题日渐突出,已逐步威胁到我国旅游业的声誉。例如,部分旅游从业     

山西省旅游局关于表彰“山西省优秀导游员”的决定

近年来。在省委、省政府高度重视下，我省旅游业持续、稳定、快速发展。导游员作为旅游产业发展中一支最具活力的生力军。为我省旅游业的发展做出了突出贡献。到目前为止。全省持证导游人员已达到8158名，已经成为我省旅游业发展的中坚力量。     

导游与游客交互质量对游客感知的影响——以游客感知风险作为中介变量的模型

导游服务质量一直是旅游服务领域中争议的焦点。文章通过构建以导游与游客交互质量的3个维度（行为、专业技能和问题解决）为前置变量、游客个人风险和非个人风险感知为中介变量、游客感知价值和满意度为结果变量的结构方程模型,尝试研究了导游人员与游客的交互质量与游客感知之间的作用机制。以530名使用过旅行社导游服务的旅游者作为样本,研究发现,通过提升导游人员的行为、专业技能和问题解决能力能够显著降低游客的个人风险感知,从而提高游客感知价值和满意度,但导游人员与游客的交互质量对游客非个人风险感知及游客非个人风险感知对游客感知价值和满意度的影响作用则相对复杂。     

导游小费制度对国内旅游企业薪酬制度的启示

对导游人员的激励是旅行社人力资源管理的重要内容。本文通过对比国内外导游薪酬制度．认为西方小费制度在旅游服务行业发展起着积极的推动作用,同时指出国内旅游业．尤其是导游业界引进小费制度的必要性,并针对性地提出相应促进国内引进小费制度的措施。     

中职旅游专业导游素质及能力的培养

在当前环境下,旅游行业的不断发展对导游人才的素质提出了新的要求。作为导游人才培养的摇篮,中职院校在旅游专业教学活动开展过程中,应该对导游人员的素质培养高度重视,构建更加科学的人才培养机制,满足企业对导游人才的多维需求。     

新冠肺炎疫情对我国导游的影响及发展对策

新冠肺炎疫情在全球突然爆发,旅游业首当其冲的成为受疫情影响最大的行业之一。我国旅游业发展迅速,从业人员众多,受新冠肺炎疫情的影响,旅游业暂停,导游失业。基于此,本文通过调查指出新冠肺炎对我国导游的影响,接着分析新冠肺炎疫情下我国导游的现状,最后提出新冠肺炎疫情下我国导游发展的对策,希望能给旅游业和导游一些思考和借鉴。     

旅游管理与服务教育专业导游人才培养与社会需求对接路径研究——以湖北师范大学为例

培养高素质、专业性强、具有可持续学习能力并能学以致用的导游人才,是支撑旅游业高质量发展的重中之重。本文通过分析导游人才培养及社会需求现状,探索出适合于本专业导游人才培养的新路径,更好的与社会需求对接,以满足黄石市乃至湖北省旅游业高质量发展的需要。     

航空旅游业发展对空乘服务人员专业化的影响探究

随着我国经济的快速发展,航空运输业与旅游业都进入到蓬勃发展的时期,航空业和旅游业的关系日益紧密,对于空乘服务人员的需求量不断增加,对空乘服务人员的专业化素养也具有更高的要求。本文分析航空旅游业发展对空乘服务人员专业化的影响,探索新时代空乘服务人员专业化素养的提升策略。     

新《旅行社管理条例》与导游管理研究

新<旅行社管理条例>更强调旅游者消费权益的维护,对旅游服务质量要求更为严格和具体.导游服务质量是旅行社服务质量体系中的核心,导游诚信建设与导游管理是旅游诚信体系建设的关键.而尴尬的职业定位和扭曲的薪酬体制则使"导游管理悖论"问题严重,新<旅行社管理条例>还应加强配套解决好导游人员的职业环境、薪酬制度以及竞争环境等问题,避免导游市场中"劣币驱逐良币现象"产生.     

浅析优化导游生存现状的策略

旅游业作为21世纪的朝阳产业,特别是在中国改革开放以来,旅游业发展取得举世瞩目的成就,导游这一群体在其中发挥了不可忽略的作用,但就今天导游所面临的生存现状不佳,社会地位偏低,社会舆论不利等问题而言,我们有必要对导游这样职业的生存现状进行合理优化     

基于灰色关联分析的入境旅游服务质量满意度研究

入境旅游是中国旅游业发展的一个重要组成部分,入境旅游者对于服务质量的满意程度是衡量旅游业发展的一个重要标准。本文针对这一问题进行了深入研究,首先在游客满意度研究分析的基础上,提出了入境旅游服务质量满意度的研究方法,并选取了评价指标;然后运用灰色关联分析法,从宾馆饭店、餐饮、交通、娱乐、购物、导游服务、邮电通讯7个方面对入境旅游服务质量满意度进行了测度;最后对测度结果进行了分析总结,提出了我国各地区朱来入境旅游服务的发展方向。     

导游服务中冲突问题探析

导游是旅游服务的轴心,在旅游业中扮演着非常重要的角色,我国导游曾经享有较高的社会地位和职业声誉。近些年,导游在社会公众心目中的形象慢慢地发展为负面的刻板印象,常常与坑蒙拐骗、拿回扣等特征相联系,为导游群体自身的身份认同造成了困扰,本研究从导游的角色职能与冲突的角度展开探讨。     

全域旅游时代导游自由执业发展对策研究

伴随着全域旅游发展的强劲势头,导游作为旅游业中的中坚力量,如何在全域旅游的发展潮流中脱颖而出,跟上时代步伐,是导游未来能否立足全域旅游市场化管理的重中之重,基于此,本文根据全域旅游时代的发展理念,对导游的自由执业发展提出几点对策。     

生态旅游中导游服务管理探讨

随着经济的发展,人们在日常生活中的消费需求也逐渐多样化。旅游作为一种可以满足人民精神和物理需求的重要消费方式,受到了现代人民的欢迎。当前我国人民的生态环保意识不断提升,生态旅游成为了当前旅游行业中发展迅速的新型消费形式。在生态旅游中,导游服务有着重要的作用。本文结合实际,对生态旅游中导游的作用进行了分析,研究了当前导游服务中存在的问题,就如何进一步优化导游服务质量提出了建议。     

研学旅游视域下导游讲解技能培养模式探讨

近几年来,经济和文化建设逐步加快,越来越多的国人开始走出家门,旅游业以强劲的势头不断向前发展。在这样的大背景之下,学校和家庭也愈发地重视研学旅游的作用,期望研学旅游这种新式的教学方式,能激发学生学习理论知识和实践知识的兴趣,提高学生的社会实践能力。本文从研学旅游的现实情况出发,探究作为导游所需要做出的改变,提出提升导游综合素质的途径。     

法经济学视角下的我国国内游导游执业危机解决路径研究

从法经济学视角对我国国内游导游职业和执业状况进行深入分析认为,导游人员薪酬制度改革并不能解决导游执业危机。解决国内游导游人员执业危机应从导游人员总量控制切入,改革导游职业准入制度,平衡导游数量规模与导游平均服务质量之间的关系,进而对旅行社和旅游市场产生良性影响。以改革导游职业准入制度为主线,辅之以导游人员素质培养和严格执法监督两种方式,才能提高导游平均服务质量,推进旅游市场健康发展。