旅游服务贸易统计规则厘清与算法修正

国家外汇管理局发布的旅游服务贸易收支成为各界佐证中国游客巨额海外购物的唯一总量数据支撑,不但在重要的节假日时段常常引发社会哗然,而且误导学界产生了一些不够准确的旅游经济影响及政策仿真研究成果.事实上,我国旅游服务贸易收入和支出核算分属不同部门,遵循不同的规则和口径.对此,可以从3个方面循序理解.     

“新冠肺炎”疫情下旅游业经营者面临的法律问题

受"新冠肺炎"疫情影响,旅行社能否因本次疫情而解除与旅游者之间的旅游服务合同?如果解除合同,责任由谁承担?春节假期本是旅游的旺季,各旅行社均为此做出了大量准备工作。面对突如其来的疫情,国家文化和旅游部等部门相继出台一系列通知,要求暂停经营旅游产品或暂停省际长途客运服务,各旅行社的旅游服务项目也因此无法按时开展。     

加快对旅游服务贸易政策的研究

旅游服务贸易政策,是一个国家或地区在一定时期内,开展旅游服务贸易所遵循的国际规则、国际惯例和所实施的法律法规、制度和措施的总和,既是各国开展旅游服务贸易的政策依据和准则,又是各国开拓国际旅游市场和促进国际旅游发展的重要措施和手段.     

共享经济背景下智慧旅游的发展路径探析

在共享经济的背景下智慧旅游成了旅游业发展的主要趋势,并且受到各个国家的广泛关注,为此探析共享经济背景下智慧旅游的发展路径。优秀的管理模式可以保证旅游服务的质量和水平,为了给客户带来更人性化的服务,针对旅游业在共享经济市场的发展状况,提出提升服务管理水平、创新管理理念,创建信息化平台,以实现旅游服务数据资源共享的管理方式。     

基于旅游服务功能的饭店网站评价初步研究——以南京市星级饭店为例

本文试图对我国旅游饭店网站评价问题进行初步探讨。文章运用调查法,从旅游服务功能视角构建饭店网站评价指标体系,建立指标量化评分方法,并对南京市星级饭店网站进行实际评价。结果表明,目前南京市星级饭店信息化水平不高,已建网站旅游服务功能总体上尚待完善,不同档次星级饭店网站旅游服务功能差异性较为明显,中低档饭店网站旅游服务功能不完善现象更为突出。     

大数据背景下成都市智慧旅游服务平台构建研究

智慧旅游服务平台的构建是一个城市智慧旅游活动的基础,是旅游经济快速发展的重要保障。本文基于大数据背景,总结了成都市智慧旅游的态势、存在问题和解决策略,并运用"四端联动、三位一体"IOT管理模式思维,创新性地提出构建成都市智慧旅游服务平台管理框架,为成都市智慧旅游服务平台提供参考。     

出境旅游应成为扩大中国国际影响力的重要手段

进入新世纪以来，我国出境旅游增长速度非常快，在出境花费被严重低估的情况下，到2009年国家统计局正式公布的出入境旅游服务贸易项目出现逆差，到2010年旅游服务贸易逆差额竟高达91亿美元，如出境旅游花费不被低估，则逆差更大。     

绿色产业or黑色产业：旅游业碳排放统计边界的反思与重构

科学界定旅游业碳排放统计边界既是低碳旅游研究的难点,也是制定旅游业碳减排政策与措施的关键。已有研究在统计指标选取上多以借鉴和优化为主,计算结果难以相互佐证。文章基于经济学和法学相关领域溯源,逐一评价了现行统计指标,研究发现：（1）影响旅游业碳排放统计边界的主要因素是研究视角不同、统计口径混用,导致研究结果之间"横向不可比,纵向不可加";（2）"狭义"和"广义"统计边界的主要区别是后者在"污染者付费"的基础上兼顾"受益者负担"原则;（3）基于"属地责任原则",外部交通不属于旅游目的地碳源,而应计入"广义"的统计边界。研究指出：旅游业碳减排措施应明晰责任边界和外部性,兼顾经济收益和环境代价;在边界相对统一的前提下,不同研究对象的碳强度不同,旅游业是否为绿色产业应视具体情况而定。     

澳大利亚旅游数据的收集和统计

<正>旅游统计包括广义的收集和统计与旅游相关的经济活动的数据以及狭义的旅游统计（比如旅游卫星账户和对国民生产总值的贡献等）。世界范围内通行的旅游统计原则之一是旅游分入境、出境和国内旅游三大板块,本文着重介绍澳大利亚对入境数据（国际旅游）的统计和分析。澳大利亚广义的旅游活动相关的数据收集和统计,以及狭义的旅游统计是由不同部门完成的,包括澳大利亚统计局（Australian Bureau of Statistics,ABS）、澳大利亚旅游研究中心（Tourism Research Australia,TRA）等。下面就这些不同部门提供的数据和分析、概念的定义、数据收集和分析统计方法等方面做简要概述,并对未来旅游数据收集和统计可能的变革做一点评论。     

文旅融合视角下山西省旅游服务贸易出口竞争力分析

<正>文章对出口竞争力与文旅融合发展水平进行测算,借助波特的钻石模型,对山西省旅游服务贸易出口竞争力的影响因素进行实证分析。结果表明:旅游开放度对山西旅游服务贸易出口竞争力的影响最为显著;从业人数、入境游人数及星级饭店数的影响较为显著;景区数,尤其是旅游外汇收入的影响较弱。基于此,文章从政策支持、开放发展、产业融合、深度开发、人才引进与培养等方面提出提升山西省旅游服务贸易出口竞争力的对策建议。     

对“入世”前景下中国旅游业的法律思考

本文通过对世界贸易组织关于服务贸易法律制度的研究,探讨了现行中国旅游服务业法律体系在“入世”的前景下所面临的严峻挑战,进而提出了中国旅游服务业当前所应进行的几项法律建设内容,即1．尽早建立起完整的旅游服务贸易法律体系,制定《旅游法》。2．根据WTO规则补充、修订和完善现有的旅游服务立法,使之提高到GATS框架下承诺的水平。3．依据GATS有关尊重各国政策目标、照顾国家发展水平的原则条款,争取有序开放的环境和条件。4．促进相关领域自由化进程与旅游业开放的同步协调发展。     

基于旅游服务视角的重庆城市语言景观建设

城市语言景观的打造是塑造城市旅游形象、提升旅游服务水平的重要手段。加强重庆语言景观与旅游服务的协同性,是发挥语言服务功能的重要体现;强化语言景观在旅游服务中的专业性,是旅游语言服务的质量保障。本文基于旅游服务视角,探讨城市语言景观建设的针对性和目的性问题。     

合同是提高旅游服务质量的基本保障

《旅游学刊》发起如何提高我国的旅游服务质量的讨论,笔者以为其意在使这个老生常谈出新论,主持编辑问得好,提高旅游服务质量,谁来实施? 谁来保证? 谁来监督?大家都知道,旅游服务是软商品,不能品尝,不能试用,看不见,摸不着。要求提供服务的人“态度好、高效、安全”只是一个笼统的想法,服务对象和提供服务时的客观环境,总是不断地发生变化。不同的环境不同的人,对相同服务的感觉可能存在天壤之别。缺乏具体衡量标准只能让人无所适从,风险自然增加。所以,要谈提高旅游服务的质量,必须有一个起码的基准。从法律的角度而言,这个基准就是合同。…     

数字

123018月1日,国家旅游局在北京举行12301旅游服务热线开通仪式。12301旅游服务热线是国家旅游局和地方旅游行政管理部门共同建设的全国性旅游公益服务平台。游客拨打本地区12301旅游服务热线按市话计费,异地拨打加拨长途区号,按长途计     

虚拟集群式旅游供应链模型构建研究

文章基于旅游供应链理论研究动态与现代信息技术发展态势,提出以信息拉动式为特征的在线旅游供应链(e-tourism supply chain)的理念。从集群式供应链视角,分析了虚拟集群式旅游供应链建立的动因,构建了虚拟集群式旅游供应链理论模型。文章通过创新旅游供应链研究视角,借鉴产业集群与供应链管理耦合研究理论,试图在赛博空间(Cyberspace)里,构建起虚拟集群式旅游供应链的理论框架,可分成4个部分:(1)旅游者信息链,是围绕着每个旅游者需求信息的一条"信息拉动式供应链",在此基础上形成旅游企业旅游服务大规模定制链;(2)旅游服务定制链,旅游企业在以"旅游者"为中心的信息链上提供即时响应、即时采购、即时生产、即时销售的敏捷制造服务,同业性旅游企业合作服务于旅游者;(3)信息共享平台,包括旅游者需求汇集、统计、分流平台,旅游企业沟通平台和旅游评价平台;(4)专业化辅助企业,具有弹性专精的优势,缓解大规模标准通用化服务提供和市场的定制化随机要求(stochastic demand)之间的矛盾,满足了旅游者对定制化旅游服务需求。     

旅行社服务质量与游客满意感影响因素分析

与其它服务消费经历相比，旅游服务过程中顾客的参与性较强，服务人员与顾客之间的交往程度也更高。许多学者提出，在研究旅游服务时，不能直接借用营销领域的有关理论。此外，我国旅行社业起步比较晚，该领域的理论研究也相对落后，基本上处于引进和介绍国外理论的阶段。...     

中等旅游职业教育发展研究综述

现阶段,随着我国旅游业的高速发展,需要更多旅游专业的人才,以保证越来越多的游客选择高质量的旅游服务。中等旅游职业教育恰恰是旅游服务教育的重要组成部分,其发展也越来越受到重视,关于如何创新教学方法,就逐渐变成了行业内不断被提及的事情。培养旅游专业服务人才,成为了我们现阶段的主要目标。本文以中等旅游职业教育作为研究对象,探究其发展过程中存在的不足以及解决方法。     

旅游电子商务网站内容交付性测量与评价研究

随着旅游电子商务网成为旅游业一种至关重要的推广模式,旅游服务、旅游产品及相关信息的组织与呈现,进而促进交易的实现,是网站建设和运营的核心内容.本文以国内知名的20个综合性电子商务旅游网站为研究样本,构建了基于信息层和功能层的三级评价指标体系,采用问卷调查和内容分析方法,定性分析与定量统计相结合,建立旅游电子商务网站内容期望-交付研究框架与模型,评价样本网站的内容交付性,为我国综合性旅游电子商务网站的内容建设和产品服务创新提供参考.     

住房商品化与旅游社区化服务---以南昌市为例

中国实行的住房商品化政策将使中国社区关系发生重大变化。新的社区关系将使原有的旅游服务转变为社区化服务,社区化旅游服务以新的旅游产品开发提供了良好条件。未来旅游业的发展不再单纯依赖于旅游资源,而要依靠旅游从业人员的创意。     

叙事理论下的非遗小镇旅游服务设计研究

<正>文章利用叙事理论探究非遗小镇旅游服务策略，构建更加健全的服务体系，丰富小镇的文化内涵，优化游客的旅游体验，实现非遗文化的创新式传承。首先，分析叙事理论在非遗小镇旅游服务系统中的基本作用；其次，通过文献调研与实地调研，解构非遗小镇服务叙事的途径与特点，梳理旅游服务的叙事设计步骤；最后，推导出非遗小镇旅游服务的叙事设计策略，并立足实际案例进行分析，构建以服务设计为指导思想、叙事性文旅服务为载体的设计闭环，有效助力非遗小镇旅游产业的发展。