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本文以商业银行的客户经理绩效考核方式为研究对象,在当今先进的考核理论体系下,通过对商业银行客户经理考核体系进行分析,了解现商业银行考核体系的问题,以此开发出一套能够推动商业银行基层支行效率的客户经理绩效实施体系. 相似文献
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商业银行客户经理绩效考核优化 总被引:2,自引:0,他引:2
客户经理制是商业银行对客户关系进行管理和维护,从而实现客户资源配置优良化、推进金融服务商品化、增强商业银行竞争实力的经营管理模式。对银行而言.客户经理的工作业绩表现是影响银行业绩最直接和最重要的因素.因此建立科学合理、公平公正,既能激发客户经理工作激情。又能有效防控风险的客户经理考核机制,一直是商业银行运作的核心问题。本文从现有商业银行客户经理绩效考核现状及存在的问题分析入手,提出优化客户经理绩效考核的对策和进一步发展方向。 相似文献
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随着银行间的竞争日趋激烈,优质客户的竞争更是进入白热化阶段。商业银行如何优化现有的客户经理绩效考核制度,促使客户经理不断去适应客户新情况、掌握新知识、提高新技能、谋求新发展,是商业银行在未来竞争中占领制高点的重要基石。现行的客户经理绩效考核制度仍然存在一些问题,如绩效考核指标体系存在片面性,绩效考核过程欠沟通与公平,绩效考核结果应用欠合理等,本文在深入分析这些问题的基础上,提出相应的改进建议,以期实现银行成长与个人成长的双赢局面。 相似文献
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从商业银行客户经理制的本质出发,结合我国商业银行的实际情况,对客户经理绩效考核的指标体系进行了系统的分析与设计。 相似文献
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商业银行客户经理制是商业银行为服务客户、开拓市场、争取目标客户、规避经营风险、实现利润最大化而为客户配备专职经理的制度.客户经理对客户实行"一对一、面对面"的服务,负责与客户的联系,受理客户的服务要求,并负责银行业务拓展、宣传及信息的收集等、它是顺应金融业由原先的以自身为中心的经营方式向以市场为导向、以客户为中心的经营模式的转变,而在商业银行经营管理方面的变革,体现了银行的经营以客户为中心的思想.在我们重视对客户服务,加大市场开拓力度的今天,实行客户经理制对商业银行的发展具有十分重要的意义. 相似文献
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我国商业银行客户经理绩效考核现状及改进措施 总被引:1,自引:0,他引:1
客户经理制是商业银行服务理念和业务营销管理方式的创新,在我国各商业银行已全面推行,在实施过程中取得了一定的成效,但各商业银行在对客户经理绩效考核方面存在一定的问题。本文对客户经理绩效考核的内容和方法及存在的问题进行了分析,并提出改进的措施。 相似文献
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优化商业银行公司业务客户经理绩效考核体系的探讨 总被引:2,自引:0,他引:2
公司业务客户经理绩效考评是商业银行分支机构员工绩效考评体系中的一部分,但目前还不够科学和完善,存在对"绩效"理解不够;考核办法不合理;指标权重的确定具有较强的主观随意性;竞争过多,合作过少;部分奖励承诺不能兑现;相关费用配置不合理等问题。应加深对"绩效"的认识;建立责、权、利统一的考核体系;加强团队建设,注重部门总体效益;合理规划费用,兑现全部承诺;均衡配置各部门费用,完善业务客户经理考核体系。 相似文献
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当前商业银行执行绩效考核中存在诸多问题,如何合理设计绩效考核制度激励商业银行不断改革创新、积极变革,是提高银行管理效率的重要方法之一。本文通过对兴业银行零售客户经理进行问卷调查,分析兴业银行零售客户经理绩效考核的现状,指出了绩效考核当中存在的绩效考核指标单一、核算方式复杂、沟通反馈机制缺失、绩效考核应用缺位等问题,并从管理手段、考核理念、考核环节等方面进行了成因分析,进而从战略性、客观性、平衡性、合理性等方面提出了改进原则。 相似文献
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客户经理制是商业银行服务理念和业务经营管理机制的创新,是稳定和扩大优质客户群体的有效手段。但现行的客户经理制还存在着制度不尽合理、经营理念需要更新、客户经理整体素质不高等不足。为促进其发展,商业银行应采取有效措施, 尽快规范和完善客户经理制。 相似文献
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客户经理制是商业银行服务理念和业务经营管理机制的创新,是稳定和扩大优质客户群体的有效手段.但现行的客户经理制还存在着制度不尽合理、经营理念需要更新、客户经理整体素质不高等不足.为促进其发展,商业银行应采取有效措施,尽快规范和完善客户经理制. 相似文献
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随着我国金融体制改革的深入和新兴的股份制商业银行的发展壮大以及外资银行逐步获准经营人民币业务,国内的金融业的竞争将进一步加剧,与此同时,我国商业银行的资产质量问题随着国有企业改革的发展和深化将变得更加严峻和突出,商业银行的业务发展正面临着前所未有的挑战。在新形势下,对于我国商业银行来说,积极探索和实施客户经理制就具有特殊的意义。 相似文献
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随着我国金融体制改革的深入和新兴的股份制商业银行的发展壮大以及外资银行逐步获准经营人民币业务,国内的金融业的竞争将进一步加剧,与此同时,我国商业银行的资产质量问题随着国有企业改革的发展和深化将变得更加严峻和突出,商业银行的业务发展正面临着前所未有的挑战.在新形势下,对于我国商业银行来说,积极探索和实施客户经理制就具有特殊的意义. 相似文献
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现代商业银行的经营离不开高效的营销模式,目前各家银行网点普遍采用客户经理制这一营销模式,客户经理是银行网点现场营销工作的具体执行人,对网点的经营业绩和经济效益起到的作用不可小觑。笔者在银行工作多年,积累了颇多经验,通过本文对客户经理制在银行网点存在的普遍问题进行了总结分析,并针对性的提出了相应的绩效考核办法。 相似文献
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商业银行绩效考核模式研究问题,已经成为众多商业银行战略选择的背景下研究的一个重要理论课题和实践课题。针对我国商业银行现买单制绩效考核行现状和亟待完善的现实,总结商业银行现买单制绩效考核实践中存在的问题及成因,提出实现商业银行绩效考核定位的改进措施及建议。 相似文献