关于保险消费者云计算服务平台的研究

保险公司销售与理赔服务过程的不透明、保险消费者与保险公司之间的信息不对称,是造成当前保险行业普遍存在车险理赔难、寿险销售误导等侵害保险消费者合法权益问题的主要原因之一。文章基于云计算技术,对建立统一的保险消费者服务平台进行研究。力求通过科学的平台管理手段,保险消费者透明消费、保险公司透明服务和保险监管部门透明监管的"三透明"模式解决保险行业服务滞后的问题。     

资深律师王海平为您解读：车险示范条款保障了您的哪些权利？

这些令消费者头痛不已的现行汽车商业保险条款将不复存在。北京车险信息平台数据显示，在投保商业车险超过一年的车辆中，约60％的车辆未发生过赔款。而剩下的40％投保用户，则笼罩在保险公司的各种霸王条款和保险陷阱中。     

移动互联网背景下我国车险理赔模式探讨

随着社会经济的快速发展以及城市化进程的不断加快,人们的生活水平得到了极大的提高,汽车已成为众多城乡居民生活中必不可少的一部分,而与汽车行业高度相关的汽车保险市场也随之兴盛发展.但是随着车险改革的不断推进和保险环境的不断改善,车险市场的竞争逐渐回归到保险公司内部管理和外部服务意识的竞争.如何改进车险理赔模式、提高理赔服务质量是保险公司当今面临的重要课题与任务.同时,微信、智能APP客户端等当下最热门的4G技术及智能手机等移动互联网技术正慢慢向传统的保险业渗透.本文将对我国车险理赔模式中存在的问题和不足进行分析,并探讨在移动互联网背景下如何改进我国车险理赔模式,提高保险公司的市场竞争力.     

规范车险市场要从五个方面抓起

<正>近些年,车险业务越来越多,很多保险公司想要在车险市场中分一杯羹,出现了打价格战的现象。当出现事故时,保险公司的理赔速度、员工服务等后续的管理却往往不尽如人意,部分消费者经常遇到“理赔难”的问题,导致续保率未达到理想状态。同时,也有一些消费者存在“钻空子”行为,骗保事件时有发生。为了车险市场的科学长远发展,要抓住车险业务需求量逐渐增多的历史机遇,更要面对随之而来的理赔等售后服务挑战。     

大数据时代下UBI车险面临的挑战以及趋势展望

我国的经济社会不断发展,保险行业进入快速发展阶段。在保险行业中,UBI车险具有特殊性。UBI车险与车主所使用车辆的数据密切相关,弥补了传统车辆保险的不足。在国际上,UBI车险的使用范围不断扩展,其辐射效应越来越突出。国内保险市场创新发展,各大保险公司正在积极推出UBI车险,值得注意的是,其在发展过程中面临一定困境。本文将具体探讨大数据时代下UBI车险面临的挑战及趋势展望,希望能为相关人士提供一些参考。     

新车新手如何购买车险

把心仪的爱车欢欢喜喜的接回家,接下来的第一件事情当然就是为车辆买一份保险,然而在面对如今种类繁多的保险产品,以及市面上大大小小的保险公司时,新车主小李却临时抱起了佛脚,因为是第一次购车,小李对爱车爱惜有加,但对车险内容以及购买车险     

我国车险费改的影响分析

车辆保险在财产保险业务中居于主体地位,扮演着重要的角色。近年来,我国车险种类的丰富,控制风险损失保障财产安全的功能不断完善,对于维护道路交通安全、社会稳定等方面做出了巨大贡献。随着我国保险市场的不断完善以及消费者保险意识的增强,车险行业的市场化改革成为大势所趋,车险费改后带来的影响也是相当深远。     

论保险公司的消费者信任战略

消费者信任是保险公司和顾客建立长期关系的关键因素,由于保险服务的特殊性,信任将显著地影响保险公司与顾客之间的关系质量.本文关注保险服务关系中的消费者信任,详细分析了影响消费者信任的主要因素,并提出了保险公司营造信任的氛围来改善销售的效率和维持高度顾客忠诚的策略.     

论车辆保险与理赔杠杆的平衡条件

随着经济的增长,国民投保意识逐渐增强,使得车辆保险业飞速发展。但也同时出现了骗赔与理赔难的问题。针对目前骗赔现象和理赔难的成因,从保险公司与投保人以及社会的角度出发,结合法律与事实依据,给出对策,合理做出赔偿,使车辆保险与理赔达到平衡,减少纠纷,促进车险业的健康快速发展。     

安诚保险公司汽车保险查勘小额赔案快处实施分析

文章以安诚财产保险公司车险查勘小额快处的范围，介绍了按成保险查勘小额赔案快处实施要求、特点和流程，并结合案例分析了查勘小额赔案快处的实践。     

创新车险(理赔)服务机制探讨

机动车辆的持续增长给交通带来较大的压力,车险理赔纠纷也在不断增多,保险公司与客户间的矛盾日益突出。本文分析乌鲁木齐车险理赔服务发展的现状和问题,创新车险理赔服务的模式,并对如何提高服务质量提出建议。     

创新车险（理赔）服务机制探讨

机动车辆的持续增长给交通带来较大的压力,车险理赔纠纷也在不断增多,保险公司与客户间的矛盾日益突出。本文分析乌鲁木齐车险理赔服务发展的现状和问题,创新车险理赔服务的模式,并对如何提高服务质量提出建议。     

融入企业文化建设的保险服务创新

人寿保险是一种无形商品,其效用往往要等上许多年,消费者碰到困境才会显现出来,因此消费者购买保险时签订的实际上不仅是销售合同,而是长期的服务合同.保险公司的服务水准,不仅直接影响到客户对保险保障权益的享受,更决定了保险公司在市场上的接受度,进而关系到公司的生存和发展.不断提高保险公司的服务水准,体现保险公司的诚信度和长期服务能力,始终是保险的服务企业面临的重要课题.     

车险费率市场化后保险公司的市场策略分析

近年来车险市场行业发展迅速,车险费率市场的改革预计将在全国范围得到推行,这对保险公司的车险业务将产生深远的影响。本文探讨车险费率市场化改革的意义和车险费率市场化对保险公司的市场策略的影响分析,并提出国内财险公司应对车险费率市场化的市场应对策略,通过创新产品服务、加强成本费用控制、拓宽销售渠道、规避价格盲目竞争、促进保险公司的品牌形象和服务质量提升,提高保险公司的竞争优势。     

浅析车险市场理赔的多方博弈关系

随看中国汽车工业的蓬勃发展、私家车的逐渐普及,汽车成为人们关注的焦点,机动车辆保险(以下简称:车险)也成为国内各财产保险公司的主导产品.研究车险承保与理赔环节存在的问题及治理策略有强烈的现实意义.本文分析了车险市场理赔的多方博弈关系.     

中英车险定价因素对比研究之被保险机动车信息影响

为了研究更加准确的车险定价因素,在前一篇中英车险定价因素对比研究的基础上将继续通过改变英国英杰华保险公司基本车险申请表上的相关因素得到相关数据,来探索除被保险机动车信息对保险费的影响,并与中国平安公司的交强险对比。     

浅论我国保险消费者权益之保护

近年来,金融产业以前所未有的速度覆盖了广大消费者的生活领域,保险产品作为金融商品中的一类已走进千家万户,并开始被消费者广泛地接受。随着保险产品的不断丰富、保险服务的不断加深,加之保险消费者维权意识的提高,各类保险消费者维权纠纷也越来越多。特别是在2011年中国保监会保险消费者权益保护局正式成立之后,保险消费者权益保护问题日益凸显出来,并被提上保险监管的重要议程。鉴于此,本文从保险消费者的概念出发,对我国存在的保险消费者权益保护问题进行分析,并提出相应的法律建议。     

我国分红保险消费者投诉频发对策研究

本文研究了我国分红保险市场投诉频发的现状,从销售误导、保险服务不足、行业诚信建设不足以及消费者对分红收益不满等方面探索导致分红保险消费者投诉日益增多的原因,并对保险公司、监管部门等提出相应的建议,希冀为保险公司、监管部门的决策提供有益的参考,以促进分红保险市场的健康持续发展。     

论车险费率协议的持久性及其影响

车险费率协议是在车险费率改革及保险市场化进程中形成的,在寡头市场结构下,车险费率协议的持久性值得怀疑。由竞争模型可以看出,价格与边际成本的巨大差额,可能引发各保险公司之间的“欺骗”。车险费率协议可能会扭曲财产保险价格信号、降低市场效率。     

车险销售外包新模式

保险市场发展至今,与上世纪八十年代初恢复国内保险业时相比,已经发生了本质的变化,尤其是车险市场的中介化趋势日渐凸显。随着市场竞争的日益加剧,一种车险销售环节外包新模式应运而生。所谓车险销售环节外包是指保险公司不自建车险销售团队,而是借助保险中介销售保险产品。那么,车险销售外包是否具有可行陛?其意义何在?