手机消费问题多

手机作为人们联系业务、沟通感情的通讯工具逐步走入寻常百姓家,但因手机质量及售后服务问题引起的投诉也日趋增多,在各类投诉中居于首位。2002年,北京市工商局12315消费者投诉中心共受理手机类投诉1405件,占投诉总量的15.84％。 《手机三包规定》明确“谁销售谁负责三包”的原则,但仍有少数经     

中兴手机进军高端市场

由运营商主导，准入制度非常严格的北美市场对全世界的手机企业来说都是一块最难啃的“骨头”，经过四年的耕耘，中兴手机终于在美国市场撕开了一个口子。2010年8月19日，中兴手机与美国第一大运营商Verfizon合作深度定制的手机Salute在美国全面上市。     

LG手机:想说爱你不容易

<正>全球第三大手机厂商LG在华遭遇"质量门":近600名消费者将一起委托律师起草文件,要求LG召回旗下KT878手机,或直接起诉LG。据315消费电子投诉网的统计数据显示,上半年,该网站共受理手机行业有效     

初谈手机营销

2006年，被称为中国手机广告元年：中国移动、中国联通两大运营商相继高调启动手机广告业务，标志着手机广告被正式推入产业化轨道。手机广告业务的启动，引发了各界持续的关注、热烈的讨论与丰富的想象。[编者按]     

手机电视：下一座金矿？

当大多数消费者对“手机电视”概念还不太熟悉的时候，它已经悄然来到我们的身边，并引起手机厂商、芯片厂商、运营商及消费者的竞相追捧。早在2004年，手机电视就已经让那些经历了疲软市场的手机制造商们眼前一亮，那么手机电视或者电视手机能否成为手机厂商、电信运营商等的下一座金矿呢？     

基于运营商的手机终端定制分析与研究

本文通过对国外运营商和国内运营商手机定制现状的研究，从定制深度、资费套餐等方面进行比较分析，总结出目前国内手机定制模式的不足，提出相应的针对运营商的3G手机定制战略建议，以供国内移动运营商参考。     

2006年中国手机市场竞争态势（渠道篇）

2006年，除手机零售业的整合之外，手机分销企业的转型、移动运营商对手机销售的介入、各级手机通信市场重现生机等现象，都表明手机流通领域深层次的结构性变化一直在延续和深化。[编者按]     

克拉玛依移动客户手机流量服务满意度提升研究

克拉玛依移动分公司是新疆地区规模较大的移动公司,对于移动在新疆地区的发展战略实施具有重要地位。选择克拉玛依移动分公司客户手机流量服务满意度进行了研究。结果表明网络质量因素和服务质量因素是影响其客户满意度提升的主要因素。最后提出通过加强通信网络规划、加强站址建设、促进全网RGPS网络参数优化、加强客服环节的建设以及强化投诉管控能力等手段促进客户满意度提升。     

触碰手机三包的软肋

不久前，一消费因不服手机商给定的质量检测结果，投诉到上海市消费协会。原来。还在保修期的手机多次怠工，自动开开关关不说。最近干脆死机了。经销单位的修理点打开主机盖后。认为这是手机进水受潮所致，消费反复回忆，手机并没有进水的历史，莫非是自己几次带着手机进浴场所致?如果真是这样，消费认为手机的质量标准有问题，再说买手机的时候商家也并没有提醒他手机不能带进浴室。而经销商则一口咬定消费没有按规定使用，责任方在消费。就这样，双方争执不下，气呼呼的消费选择了投诉，让消费协会“评评这个理”。     

手机广告的价值基点与业务模式

手机广告是近两年移动通信行业和营销界关注很多、讨论很多的热门话题。手机广告的萌生大概是在2003年左右，主要是短信广告的大规模出现。2006年是手机广告验明正身的年头，中国移动、中国联通两大移动通信运营商高调启动手机广告业务，全面搅动了营销界的热情与欲望。     

移动电话售后服务猫腻四伏

去年11月15日，是《移动电话机商品修理更换退货责任规定》(简称三包)实施一周年的日子。在三包实施后的一年内，上海市12315投诉中心共接到了2582起关于移动电话的投诉电话，这个数字比三包未实施一年前的891件高出了近190个百分点。据统计，在刚刚过去的2002年一年内，在12315投诉中心接到的所有投诉中，有关移动电话质量、售后服务等方面的投诉也高达2751件，占总投诉量的8．09％，在所有投诉类别中排行第一。     

手机自动寻主,盗贼无计可施 厦新推出手机“自动报失”功能

如今,手机的丢失、被盔抢已经成为众手机用户的一块心病。从北京移动1860客户服务中心传来的消息,十一长假期间,因为丢失手机而报停的客户投诉比平时有明显增长,这让不少人度假的情绪受到影响。其实不仅是过节期间,平日里手机丢失、被盗抢现象也十分严重,据说广州平均每天要接到手机被抢、被盗报案近400起。现在,厦新电子开始为自己的手机配备“自卫防身术”了——这是一种全新的“手机自动报失”功能,配备这种功能的手机一旦丢失,不但可向合法主人发送“求救信号”以便主人查找手机下落,甚至可以在限定时间内将其自行锁死,让非法使用者再也占不了便宜。这种“手机自动报失”功能的实施其     

以放心消费创建为载体规范手机经营环境

近年来,我们徐州工商局针对手机“吸费”陷阱,开展了以提高消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度为目标的手机经营放心消费创建主题活动,取得了较好成效。去年全市工商系统共处理手机投诉300余件,督促2l家经销商下架问题手机近2000部。我们的主要做法是：     

手机报：新媒体的另一种活法

随着3G时代的到来．2009年无线应用的发展进入高速发展阶段,市场环境较前二年发生了巨大的变化。各大媒体对无线的关注度空前高涨,在各大运营商对3G服务的大幅度宣传攻势下．普通民众对手机应用的认识．即趋于媒体平台的属性认知有了很大的提升。其中,手机报的应用结合了新媒体与传统媒体的特长,是有数提升民众对手机互联网应用及通过手机平台有效获取资讯应用平台认知的高效助推器．     

手机杂志美妙钱景

手机杂志孕育的商机，吸引了传统杂志、阅读软件提供商和移动运营商三方参与。在三方利益的不断博弈中，手机杂志将开启新的阅读时代和美妙钱景。     

2004中国手机市场回顾与展望

进入2004年，中国手机市场需求依然强劲、产品创新功能层出不穷、厂商降价促销不断、运营商资费下降和业务结构调整，在这些利好因素的作用下，2004年，中国手机市场依然保持强劲的增长态势，赛迪顾问预测销量总规模将达到7300万部，同比增长8％(见图1)。     

世界第三的华为手机如何长跑

华为手机有积累数十年的技术优势和运营商优势，也存在着品牌认知度不够、溢价能力低、利润薄等问题。     

2002年全国“广告评议”活动中医疗服务类广告被投诉最多

２００２年的“广告评议”是结合“２００２年“科学消费”年主题活动的安排，在全国范围内开展起来的一项净化消费信息市场环境的活动。据江西、湖南、云南、广东、贵州、甘肃、江苏、河北、新疆、北京、厦门、成都、哈尔滨等地消费者协会（委员会）上报的“广告评议”活动总结材料统计，在此次“广告评议”活动中，共接到各类投诉、举报６３５６件。经劝喻改正的３７７３件，移交行政部门查处的８５７件，新闻媒体曝光的２６２次，其他方式解决的１４６４件。其中，消费者对医疗服务类广告的投诉最多，共计１４８５件，占总数的２３．３６…     

手机媒介广告运作初探

第五代大众传播媒体手机正在兴起 ,以手机为媒介做广告的技术有了新突破。手机的广告传播具有高质量的目标受众、方便快捷多样化的传送方式、较高的到达率和收视率、广告效果可测量等特点。移动通信运营商、互联网络运营商、专业广告代理公司将参与到手机广告的运作中。目前可操作的手机广告模式有 :语音广告、短信广告、会员广告、分类广告、屏幕保护广告以及互联网广告等多种     

手机渠道变革 进入阵痛时代

回顾我国手机渠道的发展，走过了一条集中到分散的道路。在发展的过程中，从主流渠道形态和分销模式上，大致上可以把手机分销渠道的发展划分为三个阶段。第一阶段是在移动通信运营商主导时代。中国移动、中国联通凭借号码资源优势垄断手机的销售。