维权成本何日遭遇“熊市”

又到3·15。又到维权时。根据上海市消费者权益保护委员会的统计，去年上海的消费申投诉达到创纪录的4万件，同比增长超过10000，为历年之最，虽然今年社会各界的维权声浪依旧高涨，但是消费者却还是无奈地发现，投诉很难、取证很难、鉴定很难、索赔很难、打官司更难，维权成本和投诉量一样依旧“牛气冲天”。笔者以为，怎样才能让维权成本遭遇“熊市”，把维权成本实实在在地降下来，或许应该是明年“3·15”，不，应该是今后每次“3·15”的主旋律。     

星巴克是否依然“水土不服”

<正>2022年1月11日,将是来自西雅图的咖啡公司星巴克进入中国市场23周年纪念日。然而在经历了过去二十多年中国市场的开拓之后,星巴克似乎还在"水土不服",被越来越多的消费者投诉称:咖啡异味饮后不适、服务态度简单粗暴、优惠活动无故取消、券卡使用限制重重、发票单据迟迟不开等。     

当百事可乐遇上“致癌说”

2013年7月3日,美国监督机构环境健康中心(CEH)发布的一份报告再次将百事可乐公司拖入了舆论的漩涡。报告称,百事公司未兑现其在2012年作出的承诺,目前仍在使用一种可能致癌的添加剂。受指责可乐致癌再度来袭早在2012年的3月5日,美国消费者权益组织公共利益科学中心即已发表声明称,据新的化学分析发现,可口可乐和百事可乐等多种可乐产品所使用的焦糖色素含有较高水平4-甲基咪唑(4-MEI),此种物质     

“3·15”的价值

又到“3．15消费者权益保护日”。每年“3．15”是消费者怨气释放日,必然有许多的消费投诉集中在这一天爆发;必然有各层面的消费者协会、质量监督及公众媒体等出面帮助消费者“申冤”,必然也有许多厂家、商家成为消费者申诉的对象。这不,     

“酒戒”、“酒驾”及其他

假日闲暇,翻检书架,见到一本小册子。那是20多年前出版的赵朴初老人编写的《佛教知识问答》。     

“3·15”系列活动圆满落幕

来电量、申诉量双双回落 3月21日,本市质监系统3·15消费者权益保护系列活动圆满落幕.     

数字经济下大数据“杀熟”的规制困境及对策

大数据“杀熟”是平台经营者基于用户数据收集,运用算法技术构建用户画像,然后根据画像对消费者实施差异化定价的行为。本质上是平台对用户个人信息的滥用,涉及公法与私法两个层面的问题。经营者的行为构成垄断才需要公法介入,而大数据“杀熟”仍是平台经营者与消费者群体之间、平等主体之间的问题,应侧重于从私法层面解决。尽管相关立法对个人信息保护已有较为完备的规定,但司法实践与法律规定之间存在差距。研究发现,降低消费者司法维权难度,用司法力量为消费者赋权,鼓励消费者自主通过法律途径防止平台经营者侵权行为的再次发生,有利于从根本上规制大数据“杀熟”。     

对实现消费教育“六化”模式的探讨与展望

正消费维权水平是一个国家经济文明的重要体现,是市场经济成熟发展的重要标志。消费,民生所系,国家要事。消费者权益保护工作涉及千家万户,关系群众利益。作为消费维权的行政执法部门,工商部门如何站在全局和战略的高度,探索新形势下消费教育工作的模式是摆在我们面前的一个重要课题。本文对如何实现消费教育六化模式进行一些有益的探讨。一、建立机制,努力实现消费教育主体的多元化建立和不断完善政府主导、部门联动、行业自     

其他综合收益:“保稳箱”抑或“收纳箱”——兼论CAS 22、CAS 2的完善北大核心

自2021年1月1日起所有适用企业会计准则的非上市公司开始执行新金融工具准则,在执行过程中会遇到哪些矛盾和不适值得关注和思考。以近年来其他综合收益(OCI)占据利润表1/3空间的“反常”现象为切入点,首先简要回顾与OCI相关金融工具准则的变迁历史,剖析OCI的产生缘由;然后,分析新金融工具准则在我国现实经济活动运用中遇到的困境和不足;最后,立足于我国经济发展现实,就完善金融工具及投资会计准则提出针对性改进建议,以更好发挥会计信息对社会经济的文明导向作用。     

腾讯“二选一”行为的法律性质及我国竞争法的完善

腾讯公司2010年11月3日发布公告,要求同时安装了360软件的用户“二选一”,这严重破坏了市场秩序。根据我国现有的竞争法,该行为既不能被明确地认定为“垄断”,也不能被认定为“不正当竞争”。反垄断执法机构在这个事件中反应迟缓也体现了我围反垄断执法机制在面对现代信息技术带来的新问题时需要改进。妥善解决类似问题还需要进一步完善规范技术运用和保护消费者权益等相关法律法规。     

让生活更放心——记上海“健康、安全”3．15国际消费者权益保护日系列活动

服装、食品、计量器具这些都是老百姓天天都能接触到的用品，而这些产品容易发生纠纷，发生纠纷时责任难辨别，为了维护消费者权益，今年3．15期间，上海市质监系统围绕“健康、安全”的主题，针对服装、食品、计量器具等产品开展了一系列以质量维权的活动。     

后达芬奇时代:“豆浆门”、“骨汤门”及洋品牌升位

最近,关于食品的安全问题又一次成为大街小巷热议的话题,洋品牌成为众矢之的。肯德基、味千拉面……这些知名的快餐企业纷纷遭遇尴尬处境。肯德基的老油门、豆浆门频频上演,网友大呼伤不起。也许我们脑海中还在回放着肯德基营养早餐的温馨画面和客服人员甜美的声音,醇豆浆、原汁原味一度成为我们顶肯德基豆浆的理由,然而,所谓的醇豆浆其实是用豆浆粉冲泡而成的,其成本还不足1.7元。与之有同一遭遇的还有味千拉面,这家一直宣传自己是猪骨熬制高钙汤底的营养拉面快餐店也被爆汤底是浓缩汤汁加水制成。味千拉面的股票在短时间内遭遇急速暴跌。事出之后,肯德基、味千拉面先后公开致歉,人们的反应是,出乎意料,但大多数消费者对于醇豆浆是否为现磨、猪骨汤是否是浓缩汤汁等问题已不再追究,大家说,只要没有质量问题就行。不禁感慨:中国消费者对洋品牌可真够宽容。     

中物联在京表彰优秀会员企业及个人陆江、丁俊发获“十年特别贡献奖”

(本刊讯)9月26日,中国物流与采购联合会在京召开第五次会员代表大会。十年来,一大批会员单位和一大批专家积极参与和大力支持联合会各项工作,值此中国物流与采购联合会十周年之际,经第四届理事会提议,第五次会员代表大