“钛锗项链”能治病吗?

没有产生神奇效果的项链家住内蒙古呼和浩特市的刘茵这几天颈椎痛的老毛病又犯了,刘茵的丈夫为她买了一条“钛の源超级能量钛锗项链“(以下简称“钛锗项链“)。据说,这种‘钛锗项链’能够缓解颈椎痛。     

锗钛项圈治颈椎——科学？还是骗局？

近几年，一种宣称能够治疗颈椎病的“锗钛项圈”在国内市场上很是风行，各种广告更是铺天盖地。最早掀起这股风潮的是进口的“日本益藤锗钛项圈”，该产品号称具有多种保健功能甚至能治疗某些疾病。此宣传一出立即受到不少消费者的关注。     

了解商品:消费者应享受的权利

前不久,有位消费者向有关部门投诉诉说自己买了一枚假白金戒指,让人给骗了。经了解,这位消费者在某商厦的金饰柜台花400元钱买了一条手链,买回戴了不过一个月,手链变黄了。“哟!白金怎么变黄了。”消费者立即感到自己是被商厦给骗了,气冲冲地跑到商厦的金饰柜台要求退货,并引证《消法》售假须双倍赔偿的规定,要求再给予400元的赔偿。售货员当即便没好气地告诉消费者:“你买的是白色18K金,和白金本就不一样。”“你胡说!怎么不一样?你卖的就是假货。”两人吵得难解难分。一气之下,消费者收起手链走出商厦,拨通了消费者投诉电话。在听取了消…     

周大福首饰现质量问题

广东佛山的唐小姐为更换一条本为“甜蜜”的周大福手链而忧心忡忡。唐小姐的丈夫为她购置这条折后1264元的手链,但戴在手上不到一周就断了。她提出换货时,却花了整整一周时间。     

浅谈如何树立导游新形象

通过介绍目前社会对导游形象的认识与评价,进而对如何树立导游新形象,作为导游、游客、旅行社、旅游行政部门及媒体相关方提出了一些建议及要求,从而能够使导游形象有着质的改变。     

浅谈在旅游法的背景下如何规范导游行为

随着我国经济的快速发展,旅游业的发展也取得了空前发展。2013年,我国颁布了旅游法,规范了旅游业的相关内容,特别是导游服务方面,导游行为是直接影响导游服务的因素,就目前而言,部分导游行为存在不规范的问题,旅游法的颁布为规范导游行为提供了法律依据,而且发挥着重要的作用,本文主要论述在旅游法的背景下如何规范导游行为。     

殊途同归

为什么会觉得骄傲?戴上北大的校徽应该算是一个理由。吴晶辉、王锦就把握住了这样的机会。同时考入北大光华管理学院,同在一个 MBA 班,后又被分到同一个小组,直到现在同在 IBM 从事咨询师工作,是 MBA使得吴晶辉、王锦有了这样的发展轨迹。甚至就连吴晶辉如今在 IBM 的工作也是王锦推荐的结果,为此,王锦还净赚了7000元的"推荐费"。     

加快建设高素质导游队伍的途径

导游是旅游产品关键的执行者,是整个旅游服务的轴心,是旅游业的灵魂.导游服务作为旅游产品的一部分向旅游者出售,是旅游服务产品质量高低的最敏感的部分.导游服务也是传播文化的重要渠道.现代导游服务是一种建立在具有较高个人素质基础上、影响面较广的高智能服务,导游服务工作具有独立性强、脑力劳动与体力劳动结合、复杂多变和关联度高的特点,而对于从事现代导游工作的导游人员,要想胜任这项具有挑战性的职业,就必须具备相应的素质.     

基于博弈分析的导游人员行为研究

导游人员行为的监督管理成为旅游行业管理的一个难题。文章就导游人员隶属关系和薪酬机制作为导游人员行为分析的前提和基础,利用博弈论作为分析工具,构建出导游人员的行为与旅游企业管理的博弈模型。在模型分析的基础上,得出三条管理启示即建立有效的薪酬机制,保证导游人员的利益;完善旅游企业监督体制,做好监督工作;加大处罚力度,建立诚信档案,从而提升旅游业的服务质量。     

质检总局抽检仿真饰品 部分饰品铅镉镍超标

<正>国家质检总局近日通报,对仿真饰品抽检发现9批次不合格品,人们常戴的耳环、项链,得多加留神铅、镉、镍超标的问题。此外,童装、玩具等8种儿童用品的生产企业,也将纳入分类监管范围。质检总局共抽查了45家企业生产的60批次仿真饰品,包括戒指、手链、项链、吊坠、手镯、耳环、发饰等7类,检验镍释放量、铅含量、砷含量、镉含量、铬(六价)含量,     

导游人员素质对旅游活动的影响——以丽江地区为例

如今,旅游已成为现代人的生活需求,随着旅游业的发展,对导游人员素质的要求也就越高。然而,相对于旅游业的高速发展,导游队伍的整体素质,无论是服务理念,知识水准还是业务技能,都远远滞后于旅游业的需要。作为服务行业,游客对旅游目的地的认知完全是通过导游的服务来获得的。导游人员素质的高低直接影响着旅游活动质量的好坏,从而也影响着当地旅游产品在游客心目中的声誉和地位,也是事关旅游目的地的潜在客源市场的重要因素。本文通过分析丽江导游人员素质的现状,和当代旅游对导游的需求变化,旨在探讨导游人员自身素质的提升对旅游活动造成的影响。     

新财路

宠物裁缝店走俏昆明 近日在该市开张的“宠物裁缝店”,裁缝细心地给宠物量体裁衣。中低档次的无袖背心、短裤等每件5～8元,较高档次的如纯棉连衣裙、休闲服每件20～30元。老板告诉记者,制作宠物服装关键是要有新意,若一家人喂养了两只猫或狗,就向顾客推荐“姐妹”服,有的一年后有了子女,可缝制出母子系列。另外,一些鞋、宠物兜等小玩艺也深受青睐。 小语种导游奇缺 北京市虽然每年接待的海外游客接近300万人次,但北京地区的小语种导游短缺问题日益突出。     

小赠品惹出大麻烦——浅谈如何加强赠品的质量控制

2006年3月23日，世界著名的体育用品公司锐步（REEBOK）公司和美国消费品安全委员会联合宣布，将在全球召回一款金属手链，这款手链中铅含量很高，可能对儿童造成铅中毒以及对健康造成其他负面的影响。有报道说，美国一名4岁的儿童因误吞该种手链，造成铅中毒后死亡。而被召回的这种手链是锐步公司作为其生产的童鞋搭配的赠品，在消费者购买童鞋的同时免费赠送给消费者的。小小的一个赠品竟惹出了如此大的麻烦。排名国际运动用品市场前三名的锐步公司的产品竟然出现如此严重的安全事故，在令人感到惊讶的同时，不得不对赠品的质量安全感到担忧。     

水晶眼镜的利与弊及其识别方法

1 自然界的水晶,是地壳内的优质石英结晶体,矿物名称是石英(SiO_2),属三方晶系。纯净的水晶为无色透明体,与其含有杂质时呈现出不同色彩,含有铝元素常为茶色;含有铁和锰元素时又多为黄色和紫色;含锰或钛元素时又常为粉红色,还有墨晶、烟晶、蓝晶等。现在自然界里能够有实用价值的大尺寸水晶已经很少见到了,目前市场上水晶眼镜大多选用人造光学水晶。2 戴水晶眼镜的利和弊     

当心仿真饰品“悄悄”伤害了你

"我爱美丽,更爱时尚",成了时下年轻女孩们的爱美宣言。漂亮衣服,时髦鞋子,再戴上一条个性打眼的项链或是手链,一对亮闪闪的耳环,再来一枚华丽的装饰戒指……据调查发现,真金白银的贵重金属饰品似乎在中年人群中较受欢迎,而小年轻儿们则更对仿真饰品情有独钟。因为仿真饰品式样繁多又颇具个性,色泽也十分靓丽,当然其便宜的价格也是仿真饰品惹人爱的重要因素,不仅可以"常换常新",而且还可以永远走在时尚的最前沿。     

浅析苏州导游服务外包的发展

随着我国经济的高速发展和专业分工越来越精细,服务外包正成为众多企业应对环境变化、提升竞争力的重要手段。目前国内旅游发展中,导游人员的管理工作还存在很多问题。这些问题的存在不但影响到了导游在人们心目中的形象,而且使得导游服务质量下降、导游人员流失严重、导游素质低下。笔者认为导游服务外包模式的管理和运作可以有效避免这些问题,而针对于旅游学院的学生导游服务外包,就是将旅行社部分或全部实习导游服务工作外包给专业化的导游服务公司承担,这样旅行社可以集中精力做好团队管理。     

对建立激励性导游薪酬体系的探讨

对当前的热点导游薪酬问题进行了探讨,从激励性导游薪酬体系的目标入手,分析了对建立该薪酬体系至关重要因素,设计出两种隶属机制下--即旅行社专职导游和导游服务中心社会导游的薪酬构成。     

关于导游服务质量的探讨

影响导游服务质量的因素是多元化的,导游要站在游客的立场上,努力提高自身的各项素质和能力,尽可能的提供满意服务;旅行社对导游要进行必要的培训和有效的激励,建立合理的导游薪酬制度;国家旅游行政管理部门和旅行社对导游服务质量要加强检查、监督和管理,这样我们的导游服务质量定能得到加强与改善。     

论导游职业精神的养成途径

导游人员是整个旅游活动的重心,是旅行社的窗口和旅游业的灵魂。导游人员素质的高低直接关系着服务质量的好坏,关系旅游业的整体水平和国家的整体形象。良好的职业精神是维系是培养导游人才的思想准绳,对于规范导游人员素质培育起着举足轻重的作用。本文从理论上探讨导游职业精神的价值、内涵及导游职业精神养成途径。     

中外导游薪酬模式对比

导游问题已经是中国旅游业急需解决的一个问题,其中重要的一个问题就是导游薪酬问题。本文从导游的身份定位;导游的薪酬水平;导游的薪酬构成;导游薪酬支付方式几个方面对中外导游的薪酬模式进行对比,得出中国导游的薪酬模式存在的问题,即中国导游薪酬不是经济问题,而是体制问题、观念问题。