消费者权益保护法中后悔权制度的浅析

颁布了17年的(<消费者权益保护法>已正式进入了第二次修改程序,最新修订稿中赋予消费者30天后悔权制度成为一个亮点.是否设立以及如何设立消费者后悔权制度引起了社会各界的广泛关注和讨论.     

刘俊海:“后悔权制度”促营销行为更趋理性

刘俊海,中国人民大学商法研究所所长,教授。对于消费者撤销权的讨论,刘俊海认为,最苛刻的消费者会促生最优秀的企业家,会产生最有竞争力的企业。后悔权制度以追求契约正义与实质性契约自由为目标,有助于将消费者权益保护关口前移。后悔权制度还会促使经营者的经营行为更趋理性,进而构建多赢共享、诚信实用的消费环境。为降低消费者行使后悔权的概率,经营者就会     

我国消费者后悔权制度浅析

消费者后悔权是顺应时代发展而出现的新型词汇,其设立的目的在于,使得消费者在消费过程中能够得到充分的冷静,从而保证交易的公平性。然而,我国立法中并未确定这项权利,本文将分析后悔权存在的意义,借鉴国外相关立法,以构建和完善我国的消费者后悔权制度。     

试论消费“后悔权”制度在我国的落实与完善

新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称新消法)已于2014年3月15日正式实施,该法第二十五条规定,"经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由",此即后悔权制度。后悔权制度起源于美国,国外称之为冷却期制度,德国、英国、法国、日本等国家的立法中均有相关规定,并在实践中取得很大成效。本文旨在通过对中外后悔权制     

后悔权会搞乱市场

主张后悔权的一方有道德缺陷。后悔权属于合同法中的债权范畴。把后悔权作为消费者的一项基本权利，在法理上站不住脚。推行后悔权会搞乱市场。[编者按]     

消费者享有“后悔权”条件下的网购会计处理

随着网络购物的盛行,因网购而发生的消费纠纷也日益增多。为此,修订后的《消费者权益保护法》赋予了消费者网购"后悔权",并且对退货商品的运费承担问题做出了规定。本文就新消法的相关规定并结合企业会计准则,探讨基于消费者网购"后悔权"的经营者对网购相关事宜如何进行会计处理。     

推行有条件的后悔权

处于弱视地位的中国消费者．到底能不能得到他们渴望的后悔权？这一点，专家说了也许不算。然而，“理越辩越明”．透过后悔权的讨论，人们不难看出，随着消费者权益保护运动的蓬勃发展，消费者权益保护体系建设已步入一个崭新的时代。[编者按]     

后悔权离我们还有多远——买锅容易后悔难

购物．你后悔过吗？ 某些网络无店铺销售打着价廉物美的幌子骗钱。西安市民张先生支付了1600多元．买到的却是手机模型：在正规商场购物也有后悔的时候。消费者吴小姐花费近2000元购买的进口炖锅．想退却是“相当”不容易……消费者购物时．很多人都品尝过后悔的滋味。在一些西方国家．消费者拥有后悔权。中国的消费者．能否也拥有后悔权呢？ 3．15来临之际．著名法学专家、知名律师围绕中国消费者是否该拥有后悔权问题展开激烈PK。通过这场辩论．仍难给出一个明确的结论．但展开这场“论战”目的很明确．就是要提升国人消费维权意识．推动中国消费维权保护法律体系的进一步完善。[编者按]     

买锅容易后悔难

购物,你后悔过吗?某些网络无店铺销售打着价廉物美的幌子骗钱。西安市民张先生支付了1600多元,买到的却是手机模型;在正规商场购物也有后悔的时候。消费者吴小姐花费近2000元购买的进口炖锅,想退却是“相当”不容易……消费者购物时,很多人都品尝过后悔的滋味。在一些西方国家,消费者拥有后悔权。中国的消费者,能否也拥有后悔权呢?3.15来临之际,著名法学专家、知名律师围绕中国消费者是否该拥有后悔权问题展开激烈PK。通过这场辩论,仍难给出一个明确的结论,但展开这场“论战”目的很明确,就是要提升国人消费维权意识,推动中国消费维权保护法律体系的进一步完善。     

基于心理账户和后悔理论的报童问题研究

考虑到零售商存货后悔和缺货后悔的心理效用,文章将心理账户理论和后悔理论纳入报童模型,建立了报童的随机后悔效用函数,证明了期望后悔效用函数的凹性,以及最优购量满足的最优性条件。同时解析地进行了存货后悔和缺货后悔决策权重系数的比较静态分析。结果发现:其最优订购量随存货后悔权重系数增加而减少,随缺货后悔权重系数增加而增加。最后,数值验证了存货后悔和缺货后悔对最优订购量的影响。     

购房后悔权·重提物业税

据媒体报道:已实施15年的《消费者权益保护法》将做修改。6月9日,中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海教授介绍了消法修●购房后悔权     

韩国消费者群体性纠纷解决制度简介

近些年韩国为了给群体性纠纷中的消费者提供多种救济路径,提高权利救济的实效性,先后建立了证券集团诉讼、消费者纠纷集团调解及消费者团体诉讼等制度。证券集团诉讼专门解决证券发行和交易过程中发生的损害证券消费者权利的纠纷,以损害赔偿为救济方法。消费者纠纷集团调解和消费者团体诉讼尽管均为处理群体性消费者纠纷制度,但前者的救济方法为损害赔偿,后者为令企业停止违法或不当行为,其损害的预防功能较为明显。     

浅析网购消费者的反悔权

2014年3月15日,由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》正式实施。伴随着新《消费者权益保护法》的尘埃落定,有关网购权益保护的法律法规及管理办法也相继出台,此举体现了我国对网络消费权益保护的日益重视。其中新《消法》第25条明确规定了通过网络、邮购、电话、电视等方式购物的消费者享有后悔权,进一步保证了网购消费者权利的实现。但是由于网购的特殊性、信息的不对称性、应用的广泛性,现实中有关反悔权的纠纷还是不能得到很好的解决,仍存在漏洞和需要细化的地方。本文通过法律横向比较分析,通过借鉴英美德等国先进经验,完善我国立法的不足,从而使我国的反悔权制度更加科学合理。     

消费者行为与产品再定位关系的研究

消费者行为是企业与消费者建立和长期发展的交换关系,而产品再定位是一种创造性活动,就是把现有产品的款式、质量、包装等进行重新定位。首先阐述消费者行为和产品再定位的涵义,其次用扩散理论对消费者行为与产品再定位的关系进行分析,最后基于消费者行为对产品再定位策略实施提出建议。为企业在进行产品再定位时充分考虑消费者行为因素提供参考作用。     

工商提示使用“后悔权”时要注意

<正>新修订的《消法》实施以来,"网购7日内无理由退货"的"后悔权"规定成为社会各界关注的重点,相关的纠纷也层出不穷。1月13日,北京市工商局发出消费提示——使用"后悔权"时要多加注意。消费者关先生在一家网站购买手串,购买时商家未明确说明该手串不宜退货。在收到手串7日内,且包装完好的情况下,关先生出于个人原因,要求退货,商家以无法辨别真假为由拒绝。据记者了解,类似关先生这样的消费纠纷,最近一段时间较为突出。     

价值工程在商品房购买中的应用

以山东省聊城市凤凰新城为研究对象,在对影响顾客购房因素进行充分调研的基础上,运用价值工程理论对顾客筛选后的住宅进行综合评价,建立了顾客购房优选模型,为消费者购买高性价比的楼房提供参考依据。     

消费者参与研究中的社会认同理论述评和展望

消费者参与是消费者行为研究中的一个新的方向。消费者参与的主要原因就是其对自身位置的感知和对期望价值的追求,因此,心理学中关于个体的理论和群体的理论为消费者参与的研究提供了坚实的理论基础。将这些相关理论进行梳理的目的就是为了进一步研究消费者参与的原因、消费者参与的程度以及消费者参与对其他消费行为的影响程度。     

新《消法》直击网络购物

正今年"3·15"的主题为"新消法、新权益、新责任"。最新修订的《消费者权益保护法》于3月15日正式实施,这成为今年"3·15"最大的"看点"。新《消法》拥有众多新意和亮点,其核心就是"新权益"、"新责任"。新《消法》重在加强社会诚信建设,充分细化消费者权益,强化经营者的义务,对新的消费方式特别是网络购物的方式专门作出了规定,对网络交易平台的责任也进行了完善和补充。新法规定消费者网购具有"后悔权",除部分规定外商品,收货7日内可无理由退货,确保了消费者的消费自主权;规定了经营者要保护消费者个人信息,不得擅自推送广告,确保消费者的信息安全;发布虚假广告须连带责任,对广告经营者违规操作造成的后果明确了责任;明确消费者     

反垄断法的执行与消费者的参与

从反垄断法的立法目的、实体规定等方面着手,在对消费者参与法执行现有制度进行整理的基础上,指出我国现行消费者参与法执行制度方面存在的问题,为今后我国反垄断委员会以及执法机构在制定实施细则、执行办法等制度规定时提供参考。     

政策风标

消费者权益保护法20年来首次修改 十二届全国人大常委会第五次会议经表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定。这是该法颁布近20年来的首次大修。新消法将于2014年3月15起施行。此次修法赋予消费者网购＂后悔权＂,规定消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买产品可自收到商品之日起＂七日内无理由退货＂,定做的、鲜活易腐的商品等除外。另外,经营者格式条款、通知、声明、告示等霸王条款无效。药品、食品、