关于自助银行服务的思考

当前,随着银行卡业务的持续高速增长,各家银行也对其越来越重视,都在不断开拓各类电子渠道为客户提供服务,以进一步提升服务水平。自助银行服务渠道作为其中之一,也越来越被各家银行所关注。对此,笔者针对农行贵州省分行自助银行服务     

银行动力远程智能监控系统的应用

随着金融改革的不断深化,金融机构的营业网点已经遍布城乡。自助设备、网上银行、电话银行、手机银行等金融平台和服务渠道需为客户提供7×24小时的服务。如何保障这些金融平台和服务渠道的供电系统安全和稳定运行，已成为各家金融机构IT部门工作的重点之一。     

信用卡直销业务发展的问题与对策

随着国内发行信用卡的银行日益增多,信用卡市场的竞争已愈演愈烈。为了抢夺市场份额,各家银行纷纷开发多种销售渠道,特别是采取主动营销的策略寻找客户,扩大客户群。直销作为一个重要的发卡渠道,已被各家银行广泛采用,建行、交行、招行、民生、浦发、华夏等银行相继建立了信用卡直销队伍。短短几年间,     

网银业务发展的应用架构探讨

随着金融改革的进一步深入和国内经济的高速增长，国内网上银行业务发展迅猛。网上银行已成为各家商业银行的主要业务品种和利润来源，互联网将成为柜台之外主要的银行交易渠道。     

商业银行物理渠道转型后营销服务模式转变探讨

为适应新形态下银行竞争环境,近两年来各家银行都在大力推进物理渠道转型,物理渠道转型后营业网点客流量大幅下降,银行工作人员与客户面对面接触机会减少,营销机会减少。转型后的营销服务模式该如何转变才能适应银行业务发展需要。     

提升客户体验 打造一流网上银行——访中信银行零售银行部电子银行部副总经理陈树军

目前，电子银行已成为国内各家商业银行重要的销售渠道之一，同时也是体现创新能力的重要标志之一。如何提升网银品牌知名度和客户认可度，提供安全易用的网上银行服务，已是各家银行开展电子银行业务普遍关注的问题。     

电子银行部门筹建工作探讨

随着高新技术的应用,传统银行的柜面服务正逐渐被电子化交易渠道所替代.国内银行业先后推出自助银行、企业银行、家庭银行、Call Center和网上银行等电子服务渠道.为了有效地管理与营销新的金融产品与服务,各家银行先后成立了电子银行部门.本文就电子银行部门筹建阶段工作做如下探讨.     

电子银行营销方法初探——以建设银行广东省分行为例

早在20世纪末,电子银行渠道就以大幅降低商业银行经营成本、分流柜台压力、提升整体服务水平等优势,得到国内外商业银行的高度重视,各家商业银行纷纷将发展电子银行渠道作为提升市场竞争能力、推动业务加快发展的重要战略选择。     

基层商业银行代理保险业务亟待规范

近年来,商业银行代理保险业务获得了快速发展,进一步拓宽了银行创收渠道,各家银行也因此从中尝到了代理保险业务的甜头,基层银行业机构和员工对代理保险业务普遍热情很高.     

电子银行安全评估方法探刮

在电子银行发展初期，由于其安全性问题及虚拟性特征，人们对其发展存在着各种疑虑。随着近几年各类技术规范和标准的逐步出台，以及各家银行管理技术和能力逐步走向成熟，业务也得到快速发展。据统计，2011年我国主要银行的电子渠道交易替代率已达65．6％，电子银行已发展成为业务办理的最主要渠道之一。     

对手机银行业务的调查与思考

手机银行作为新兴支付工具，在多样化支付渠道方面越来越受到银行的重视，各家银行纷纷推出相关业务。近期，人民银行新余市中心支行对本地的手机银行业务进行了一次调查，发现其尚处于商用初级阶段，业务进一步发展完善尚需一段时间。     

紫金自助设备整体解决方案在中小银行的成功应用——记汉口银行ATMC／ATMV项目改造

近年来，如何用好、管好自助渠道中的各类设备已成为各家银行的关注重点。因此，国内各大银行纷纷着手实施CEN／XFS跨平台系统（ATMC）和运行管理监控系统（ATMV），给银行带来了显而易见的效益。     

对如何提升中行综合竞争力的认识

伴随我国金融市场化改革的不断深入，金融业的竞争日趋激烈，各家银行在服务和金融创新上各显神通。当今，判断一家银行金融服务的优劣，远不止于仅以环境是否优美、态度是否友善来作为衡量的标准，而是看其是否能为客户提供更加方便快捷、资金收付渠道畅通完善、业务品种齐全、功能强大等更加体现金融专业品质的服务，这一切都要求各家银行不断加快业务创新的步伐。为适应这一发展趋势，我行应实时把握客户日益多元化的金融服务需求，不断加大资源的有效投入，在同业、公司、零售等业务创新上全面加以推进，以创新带动发展，提升我行的综合竞争力。     

标准:自助银行渠道管理的支点——访紫金支点技术股份有限公司总裁陈宁林

紫金支点技术股份有限公司总裁陈宁林执行CEN/XFS标准,银行可以统一ATMC软件系统,使不同品牌和类型的ATM共用一套ATMC软件,做到应用软件独立于硬件品牌,这对各家银行的渠道管理乃至业务发展都具有深远意义。     

自动柜员机的区域监控问题

近几年,国内各家银行在渠道建设上投入巨资,在营业网点普遍布设在行式自助银行,同时大量的离行式自助银行也逐步布设到城市的繁华街区、大专院校、医院、超市、住宅小区、机关部队等,为广大市民提供7×24小时金融服务,极大地方便了市民生活。     

我国社区银行的营销渠道研究

当市场利率化、金融脱媒、互联网金融对我国银行业冲击日益严峻的时候,建立社区银行、转型零售业务成为银行应对冲击最为有效的途径。社区银行如何在符合我国监管部门的规定下立足市场成为各家银行现阶段面临的最大挑战。本文拟从4Ps理论中的渠道视角,揭示社区银行现有渠道建设中的问题并给出相应的策略建议。     

基于微笑曲线的网上银行竞争优势分析与发展策略探讨

网上银行是一种全新的银行服务手段、服务渠道和全新的金融企业组织形式,具有新的特征和重要功能。它的产生与发展给银行业注入了新的活力,代表银行的发展方向。网上银行目前已经成为各家商业银行竞争的主要领域。本文根据     

提高存取款一体机存款功能的利用率

目前,国内各家银行大力推进渠道建设,营业网点普遍安装了存取款一体机,离行式自助银行也逐步在城市社区铺开,为广大市民提供24小时不间断的存取款服务。但是,客户使用最多的是自助设备的取款功能,存款功能的使用率还非常有限。     

我国社区银行的营销渠道研究

当市场利率化、金融脱媒、互联网金融对我国银行业冲击日益严峻的时候,建立社区银行、转型零售业务成为银行应对冲击最为有效的途径。社区银行如何在符合我国监管部门的规定下立足市场成为各家银行现阶段面临的最大挑战。本文拟从4Ps理论中的渠道视角,揭示社区银行现有渠道建设中的问题并给出相应的策略建议。     

浅议中外资银行在代客境外理财业务中的差异

自银监会于2006年6月底首次批准中外资银行开展代客境外理财业务以来,各家银行已陆续推出了不同投资渠道的境外理财产品。代客境外理财业务目前的开展情况如何?本文以中外资银行代客境外理财业务的差异为切入点,着重描述中外资银行根据自身优势所形成的不同操作模式,以及由操作模式不同引起中外资银行面临风险的差异。