销售管理：江湖深浅怎度量

常听见业务员说“这个客户很有实力”，“这个卖场零售在当地一直前几名”等话语，而且一些公司的销售经理。甚至公司老总也不知怎么回事，一旦听见业务员类似这样的业务报告，立即血管扩张异常兴奋，马上下令“不管什么条件，也不管通过什么手段，一定要把该客户争取过来!”但是，好景不长，类似这样的客户．不是业绩做不起来，成了中看不中用的“纸老虎”，就是卷了货款走人的“黑心狐狸”!     

业务员请客经（二）

座次的学问 如何安排座次是请客的一大学问，具体如何安排，现行有两种方法，一种是比较通行的座次方法；另一种是在某些地区流行的“地方座次礼仪”。比较通行的方法是：     

礼仪——高职学生素质教育的重要环节

一、高职学生礼仪修养现状 身居“礼仪之邦”，待人以礼、知书达理应当是新一代社会主义建设者和接班人的一个基本素质，然而，现今高职学生的文明礼仪素养却不容乐观，高职学生礼仪修养存在着与其所受文化教育不对等的情况，高职校园、公共场合中与礼仪相悖的现象日益严重。例如，在公共场合有随地吐痰，乱扔杂物，高声谈笑等缺少自我约束的失礼行为；在人际交往中莽撞、冷漠、自私，缺乏基本的交往礼仪；追求个人生活观念和生活方式的绝对“自我”，缺乏与周围环境的融洽相处能力；不会问候，不懂谦让，不尊重师长；更令人不安的是，有的同学把无视校纪校规、行为放浪不羁，只顾自己不顾他人看成是个性；他们强烈要求别人尊重自己，却不知尊重别人，难以与别人建立良好的合作关系……此类行为，与礼仪修养与精神文明建设极不和谐，不能不引起人们的高度关注。     

挖潜增量施展管理新模式

从2012年7月开始，河源石油和平高速站倡导员工心怀“拉进一台车，就增加一台车销量”的信念，要求当班员工随时带上凉茶、主动走出去与客户沟通，搜集客户信息、帮助顾客解难题，变“等客来”为“请客来”，彻底改掉“放羊式”的老做法。目前，服务区车辆进站消费率已达到70%以上。     

换个思路财路宽

给化妆品做广告，按“常规思路”就该请如花似玉的少女，而南京化妆品厂请了一位满脸皱纹的老太太现场试用，大唱该厂产品的赞歌，结果购者如潮。按常理，应该“王婆卖瓜自卖自夸”，可某手表厂却偏要说自己的“瓜苦”，郑重向消费者宣布：“我厂手表走得不大准确，24小时会慢24秒，请君购时三思。”“上帝”们深感其诚，纷纷掏腰包戴上了“慢24秒”的表。成串的客户上门求货，厂家应该是来者不拒多多供货，     

关于大学生礼仪修养课程教学的探讨

从礼仪课教学的角度出发。对目前大学生礼仪现状和产生的原因进行分析，提出教育者自身要具备“真、严、全、美”的素质，提倡“以身示教，形象带生”高标准的教师素养。从礼仪课教学方式方法上，提出礼仪教学的“教、学、做”的课堂互动形式。特别要重视“校园小课堂和社会大课堂的互动”，主张把学生放到社会这个大课堂里去锻炼，在实践中去检验在课堂上学习到的礼仪知识。     

从一顿饭看管理

一个单位该如何搞好内部管理呢？以用餐为例，以下不失为一种行之有效的方式。比如，企业内设立了行政部、营销部、财务部，那么在用餐上，对三个部门之间可以实行“三权分立”，互相制约。首先，由行政部负责确定用餐的定点餐馆，可以根据企业规模和需要，确定一家或几家，行政部只负责与餐馆签订用餐合同，但是自己不得在定点的餐馆用餐。营销部是主要接待部门，负责大多数工作用餐的接待，营销部有权签单，但只能在行政部定点的餐馆接待。财务部负责定期到定点餐馆结账。     

论“形式”在高校传统礼仪教育中的作用

由于礼仪教育的特殊性,其教育的"形式"尤其是仪式的作用不容忽视。在当前的高校传统礼仪教育中,可通过制定礼仪规范、教师礼仪示范、建立固定礼仪仪式等方式,从"形式"方面提高传统礼仪教育效果。     

基于建构主义理论的社交礼仪教学探讨

现代生活中人们越来越重视礼仪，高校也日益重视对学生的礼仪教育，很多高校开设有社交礼仪课程，但传统的教学理念和方法已经不适应社交礼仪课程教学的需要。笔者以建构主义作为教学改革的理论基础。结合课程教学实际，对社交礼仪教学改革进行一定的探索。     

俄罗斯的“大”和“小”

俄罗斯是世界上面积最大的国家，在国际舞台上也曾扮演过“超级大国”的角色。可在俄罗斯人的生活中，却有一些“小”的现象，颇值得玩味。     

对一位科技情报老领导的个人怀念

2005年12月24日汪老离开了我们。这位儒雅睿智的老领导生前为大家所熟悉，不仅因为他是曾任远东第一大都市的首长，更是因为他在77高龄时重出“江湖”，担起当今中国最敏感台湾问题的重任。然而在我的脑海里，却出现了他并不为众人所关注的另一个角色，即汪老作为一个科技情报工作领导的一些往事追忆。     

“世界杯商战”=烧钱运动？

如果丧失了商业价值，世界杯无疑是“劳民伤财”的游戏。所以说，世界杯赛场内外最终还是商家们的天下，并且弥漫着一股“生死对抗”的江湖味道。     

近五年高职院校礼仪教育研究述略

近年来,高职礼仪教育越来越受到重视,研究文献也越来越多,本文对近五年高职礼仪教育的研究文献进行了梳理,发现,近五年来,高职礼仪教育研究主要集中在教学方法、礼仪教育的意义等方面,研究取得了一定成果,总结了一些高职礼仪教育中规律性的东西,但研究领域相对比较狭窄,研究层面也较浅,高职礼仪教育研究还有一定的空白和相当的空间。     

给食客开“户头”

美国密执安州有一家名叫阿汉的小餐馆，招待食客的做法异常奇特。经常光顾其餐馆的顾客，只要愿意，便可报上自己的常住户口，在客户登记簿上注册，开一个“户头”。顾客每次到这里用餐后，可以如实在其“户头”记下用餐款数。     

做好下属的十五条金典

1.自己岗位职责上的事，必须要自己来完成，不要什么事情都去麻烦上司。 2.不要装“酷”，面对任何问题时都说没有问题，而在工作中却总是出问题。不懂不是缺点，用心学习、态度端正者做好工作所必需的。     

高职院校礼仪教育的有效途径研究

“千教万教，先教做人”，从高职院校的培养目标来看，做人教育在高职教育中也很重要，礼仪教育有利于高职学生良好职业形象的塑造，有利于学生与他人的人际交往和个体健康的培养。因此，高职院校要积极探寻有效途径，强化礼仪教育。新生一入学就开始礼仪教育，并且学校要全员动员，形成一种讲礼仪的氛围，从而落实礼仪教育的实效。     

原厂家业务人员该怎么用？

现在有个值得关注的现象：一些厂家的业务人员投身经销商门下，为经销商操盘。可以说这是一个可喜的现象，因为大批高素质人员的加盟，加速了经销商公司的发展。出现这个现象的原因有两方面，一是好的厂家越来越难进，二是经销商公司化程度越来越高，管理也逐渐规范。这样“前拉后推”，经销商公司吸引了厂家业务人员来投，其中不乏一些中高层人员。但在欣喜之余，我们也看到，厂家业务人员也“搞砸”了一些经销商的生意。那么对“来投”的原厂家业务人员该怎么用呢？     

省略阳光

一家贸易公司高薪招聘业务员。在众多的应聘者中,一位年轻人条件最好,毕业于名牌大学,又有在市外贸公司3年的工作经验,所以他坐在主聘官面前时,非常自信。 “你在市外贸的具体业务是什么?”主聘官问。 “做山野菜。” “依你看,对业务员来说,是产品重要,还是客户重要?” 年轻人想了想,说:“客户重要。”     

《旅游服务礼仪》实践教学环节运用"Role-play"的意义

“Role-play”是《旅游服务礼仪》实践教学中一种重要的教学方法，有助于学生综合素质的提高，对旅游专业学生的培养有着举足轻重的现实指导意义。     

宝刀衡：一个家族270年的刀光剑影

“重剑无锋，大巧不工”“武林至尊，宝刀屠龙。号令天下，莫敢不从”……武侠小说里充满刀光剑影的江湖除了至高无上的武功，最吸引人眼球的莫过于那些高人手中的绝世“神兵”。