乌鲁木齐希尔顿酒店员工满意度调查分析

酒店业作为劳动密集型的第三产业,员工流动非常频繁。而员工流失率高的主要原因是员工对酒店的满意度较低。因此本文以希尔顿酒店员工为调查对象,调查员工对薪酬制度、考核制度、晋升制度、工作环境和员工培训五个方面的满意度。通过调查问卷,结果显示员工对薪酬制度满意度最高,平均满意度为3.36分,对晋升制度和工作环境满意度一般,对绩效考核和员工培训满意度较低,仅为2.93分,并建议酒店改进考核制度,丰富员工培训内容。     

基于层次分析法的昆明H酒店员工满意度研究

员工满意度和企业的经营状况密切相关,员工满意度高的企业相应的顾客满意度也较高;反之,如果企业的员工满意度低,员工则会把这种不满情绪带到工作中,使顾客的满意度也随之降低。本文以昆明市某五星级豪华酒店为例,运用层次分析法对该酒店的员工满意度进行实证研究,通过量化分析了解该酒店的员工满意度状况,以期对酒店未来的发展提供参考。     

知识型员工满意度实证研究

知识经济时代,知识型员工的工作满意度管理已成为企业管理的重要课题,提高员工的工作满意度也已成为企业激励员工的重要手段。本文针对知识型员工特征,对知识型员工满意度进行了实地测评,提出了提高知识型员工满意度的系统建议。     

试论目标管理理论在员工满意度提升中的应用

员工作为企业的内部顾客,员工的满意度关系到企业的绩效和发展,开展员工满意度提升的工作势在必行。在分析现员工满意度调查工作中存在问题的基础上,通过运用目标管理理论,在某公司的员工满意度提升计划中,设定目标,分解目标,并对其进行检查和考评激励,以期进一步提升员工满意度,提高企业管理水平。     

企业行政部门员工满意度实证研究——以北京电信运营商为例

文章综合国内外学者在员工满意度方面的研究成果,结合电信行业特征,制定出适合于该领域企业的员工满意度测评指标。通过对北京移动、北京联通和北京电信三家电信运营商的行政部门员工满意度调查,对比员工满意度的整体情况及满意度影响因素的显著性水平。此外,文章还考察了员工满意度与员工行为之间的关系,最后有针对性地提出合理化改进建议。     

提升企业员工满意度的策略研究

员工满意度是影响顾客满意度及企业经营效益的关键要素。提升员工满意度已成为企业赢得竞争优势的重要环节。针对影响员工满意度的主要因素,提出解决目前员工满意度状况的方法和策略,为企业决策者提供可借鉴之思路。     

基于员工重视的员工满意度调查方法

员工满意度调查重要性无可辩驳,但实践中却无法解决许多现实问题,导致员工满意度调查处境尴尬。将员工满意度分为基于企业客观情况为基础的满意度和基于员工主观需求的重视度两个维度,重点提出了员工重视度的概念,尝试设计一种更合理的员工满意度调查方法,以期为企业提供切实的决策帮助。     

中国联通W市运维部员工满意度实证研究

本文通过对W市联通运维部员工满意度调查分析,运用SPSS找到影响该部门员工满意度的相关因素,并对该部门的员工满意度问题进行深入分析,并提出解决方案.对通信企业如何进行员工满意度分析,提高员工满意度,具有指导意义.     

员工满意度的模糊评价方法

随着知识经济的发展,员工在企业中地位越来越重要,对员工满意度的研究也被提高到重要的位置。本文利用模糊集合的概念,提出员工满意度的指标体系,建立员工满意度模糊综合评价模型,实现对员工满意度的科学评价与判断。     

员工满意度及其影响因素解析

员工满意度是企业管理的一项重要诊断指标,员工满意度调查是一种实用有效的工具。本文讨论在组织中员工满意度的意义和员工满意影响因素,提出影响员工满意度的两个重要因素是主观比较和客观情境。     

餐饮业员工满意度、顾客满意度与财务业绩关系的实证分析

本文运用结构方程模型实证检验了餐饮业员工满意度、顾客满意度和财务业绩三者的关系,结果发现顾客满意度与财务业绩显著正相关,员工满意度与顾客满意度显著正相关,顾客满意度对员工满意度和财务业绩的关系具有完全中介作用。     

国有商业银行员工工作满意度影响因素的实证研究——以中国工商银行四川分行支行为例

商业银行经营管理的目标是利润,服务是商业银行实现利润的载体,服务的宗旨是满足优质客户的合理需求、培育客户忠诚。客户满意度取决于员工的服务态度。员工作为客户服务的载体,其服务质量决定于员工的满意度。因此,通过对员工满意度的影响因素实证分析,得出在国有商业银行内部员工满意度的影响因素,对国有商业银行进行人力资源管理,提高员工满意度提供意见和参考。     

员工参与及新生代员工离职意向探讨——工作满意度的中介作用

研究以国内新生代员工为调查对象,通过对收集的180份有效问卷进行的实证分析,探讨了员工参与,工作满意度和新生代员工离职意向的关系以及作用机制。研究表明:(1)员工参与及其子维度(信息分享、能力发展、公平报酬)与新生代员工离职意向负相关;(2)工作满意度及其子维度(内在满意度、外在满意度)与新生代员工离职意向显著负相关;(3)员工参与及其子维度与工作满意度显著正相关;(4)工作满意度及其子维度在员工参与与新生代员工离职意向的关系中起显著的中介作用。     

试析员工满意度与酒店服务质量的关系

随着酒店管理水平的提高,管理者越来越意识到员工满意度的高低将直接影响其服务质量,而员工的服务质量又直接影响到酒店的服务质量。本文通过对员工满意度概念的把握,分析影响酒店员工满意度的各种因素,并在此基础上探索提高酒店员工工作满意度的途径和方法。     

酒店不同学历新生代员工工作满意度影响因素比较研究

酒店员工工作满意度与顾客满意度密切相关。在酒店行业中,新生代员工在酒店经营管理中占据日益重要的地位。本文以酒店员工为问卷调研对象,运用因子分析法构建不同学历员工工作满意度的评价模型。评价模型显示,工作环境因子对较高学历员工工作满意度评价结果影响较大,工作回报因子则对较低学历员工影响较大。另外,工作关系和工作本身对较高学员工作满意度的影响稍高于对较低学历员工的影响。     

基于KANO模型两步骤的员工工作满意度改进

将KANO模型引入到员工满意度改进中,构建两步骤的规范化程序来分析企业员工满意度的各个构成要素:第一步调查员工对各要素的满意度;第二步利用KANO模型将各要素分类。此方法可以将构成要素的满意度—重要程度结合起来,为企业分步骤、有重点地提升员工满意度提供指引。该方法被应用于一个企业实际的员工满意度改进调查中,说明了方法的有效性。     

电信政企客户员工满意度问题和对策研究

通过针对研究对象的背景分析提出进行员工满意度调查和研究的意义,从绩效考核、人际关系、企业管理和经营、工作培训和员工职业规划等五个方面对电信政企客户员工进行满意度调查研究与分析,指出目前员工满意度存在的主要问题,提出了解决和提高员工满意度的有效途径。     

企业员工薪酬满意度研究

企业员工的薪酬满意度是影响企业目标实现的关键因素,是现代企业人力资源管理的一项重要内容。提高员工的薪酬满意度是企业发展战略的需要。在把握企业员工的薪酬满意度的内涵的前提下,并针对其影响要素提出提升员工薪酬满意度的一些方法。     

企业员工薪酬满意度研究

企业员工的薪酬满意度是影响企业目标实现的关键因素,是现代企业人力资源管理的一项重要内容。提高员工的薪酬满意度是企业发展战略的需要。在把握企业员工的薪酬满意度的内涵的前提下,并针对其影响要素提出提升员工薪酬满意度的一些方法。     

基于层次分析法的中小企业员工满意度研究——以昆明A公司为例

在员工流失率居高不下的今天,了解员工的满意度对企业来说至关重要,因为员工对企业不满意的最直接表现之一就是辞职。而对企业来说,员工辞职所带来的隐性成本也是一笔不小的损失。因此,作为企业的管理者要随时关注员工的满意度,并及时消除、降低影响员工满意度的不利因素。本文运用层次分析法对昆明A公司进行实证研究,通过了解该公司员工的满意度状况,帮助公司在将来的管理中消除不利因素,从而提高员工的满意度。