东莞移动“智慧支撑体系”建设的“丰田模式”

CRM即客户关系管理系统（Customer Relation Ship Management）,是以数据分析客户价值为基础的精确营销服务体系,是洞察客户的一种方法,是客户关系管理的一种工具,更是企业发展的一种战略。     

构筑“无线城市”展现“无限可能”广东东莞移动创新建设无线城市纪实

在厂东东莞的一些便利店和超市，顾客结账时，将手机在POS机上一刷，两秒钟结账完成并打印出小票；购物、吃饭结账时，不用现金或信用卡，随身带一部手机就可以买单……这是中国移动广东公司东莞分公司（简称东莞移动）开通的“手机钱包”业务，     

新征程 再奋斗 文化托起“移动梦” 记东莞移动的企业文化建设

炎炎夏日,随着一场激情澎湃的水鼓表演,广东东莞移动玉兰花开艺术团成立暨首届文化艺术节开幕仪式隆重举行。品质精良、形式多样的表演让东莞移动的员工目不暇接。此举不仅标志着东莞移动玉兰花开艺术团成立,还意味着东莞移动在新征程、再奋斗这一精神纲领指导下,创新开展的企业文化建设工作再次踏上新征程。     

“让活力飞” 东莞移动卓越班组体系的“鲶鱼效应”

市场上活的沙丁鱼要比死鱼的卖价高出好几倍,但沙丁鱼极不适应离开大海的环境,捕捞上来后不久就会死去。聪明的渔夫将几条吃肉的鲶鱼放进鱼槽,沙丁鱼由于紧张四处游动躲避,从而保持了旺盛的生命力,一条条沙丁鱼就活蹦乱跳地回到渔港。这就是著名的＂鲶鱼效应＂。在企业经营管理层面,＂鲶鱼效应＂反映的是员工激励与活力激发的问题,而这里的＂鲶鱼＂,既可以是企业、团队的领导及成员,也可以是一种激发员工活力的管理机制。近年来,面对金融危机、市场竞争加剧以及行业转型等一系列接踵而至的挑战,中国移动广东公司东莞分公司（简称东莞移动）着力推进卓越班组建设,引入多样化、系统化的活动和机制,激发了班组员工的工作活力,发挥了员工的工作潜能,为企业在充满挑战的环境中抢占先机注入了新的发展动力。     

和谐聚动力 关爱促成长 广东东莞移动实施“和谐动力,活力东莞”计划的创新实践

作为全球最大的制造业基地之一,广东东莞一直受人关注,特别是波及全球的金融危机使东莞遭遇了改革开放以来最大的一次重创后,东莞的经济发展一度成为局部经济复苏的晴雨表。但是,无论是金融危机前的顺风顺水,还是金融危机带来的负面影响,东莞移动或借势发展,或逆势上扬,充分体现了一个优秀企业独有的核心竞争力。从本期开始,《特色地市》栏目将连续6期深入介绍东莞移动的管理思想、发展策略、运营理念等,希望读者从中找到能够学习的东西。     

生态经营实现和谐发展 广东东莞移动“文化营销”的探索实践

企业的持续发展离不开良好的生态环境。对于专注于某一区域市场的地市级电信运营商来说更是如此。创造和维持良好的企业生态环境，已成为地方运营商核心能力的一个重要组成部分。为此，中国移动广东公司东莞分公司（简称东莞移动）将营销服务与当地政府的战略、社会热点难点相结合，提出了“文化营销”的理念，有意识地经营企业生态环境，形成了企业发展、政府认同、社会赞扬、客户满意、行业和谐的多赢局面，为地币级运营商增强持续发展能力探索出了一条有效路径。     

感知健康 服务你我——苏州移动“智慧医疗”系列产品侧记

近年来,由于医疗信息不畅、医疗资源两极化、医疗监督机制不全等原因造成的大医院人满为患、社区医院无人问津、病人就诊手续烦琐等问题已成为影响社会和谐发展的重要因素;同时,环境恶化、食品安全等因素让健康问题越来越受到人们的关注。中国移动江苏公司苏州分公司（以下简称“苏州移动”）以社会、百姓需求为导向,以无线智慧城市建设为契机,整合各种资源和信息,探索推出医疗、健康信息化产品,努力把医疗智慧化的梦想照进现实。苏州移动将云计算、物联网、移动互联网技术融入医疗环节,为医护人员提供移动医疗信息资源共享服务;打造了苏州居民健康管理平台、母婴宝等产品,实现了在线预约挂号、电子健康档案、家庭远程血压管理等功能,既为苏州居民提供了优质健康管理服务,同时在一定程度上缓解了居民看病难的问题。     

移动信息化打造“智慧浙江”新景——记中国移动浙江公司无线城市建设

2011年,中国的手机用户已经超过10亿户,中国移动在浙江的客户数也即将突破5000万。手机正在成为人们衣食住行以外最重要的生活必备品。手机,不仅仅是打电话与沟通人情往来的工具,也将为人们带来更有品质的生活。中国移动浙江公司建立无线城市产业园区,建设一系列无线城市应用平台,并带动无线终端、无线智能产品相关产业链的发展。无线城市不再是美好的愿景,正在加速成为现实。     

魅力生活由“我”物联 石家庄移动以物联网推动信息化建设

物联网被誉为＂泛在的网络,万物相连＂。如果说互联网缩短了人与人之间的距离,那么,物联网时代则将逐渐消除人与物之间的隔阂,＂用TD网络连接世间万物＂是中国移动对物联网新的诠释。     

让“智慧校园”之花处处盛开——中国电信陕西公司着力推进教育信息化建设纪实

陕西作为全国教育大省,全省共有基础教育学校1.21万所,大专院校百余所,在校学生数量超过600万。近年来,在加快推进＂数字陕西＂向＂智慧陕西＂升级的进程中,中国电信陕西公司以信息化为切入点,融合固网宽带、3G等全业务优势和物联网、云计算等新技术,多管齐下,加快推进学校宽带接入,挖掘校园信息化需求,大力推动＂智慧校园＂建设,走出了一条以差异化服务助力校园信息化建设的新路。     

武汉移动：助推“智慧城市”建设——访中国移动武汉分公司总经理李健

“智慧城市”建设是我国“十二五”规划的重要战略目标之一,是城市整合发展的更高形态,其核心在于运用现代ICT技术构建无所不在的高速融合网络、智能感知环境和海量运算能力,提高城市管理和服务水平,提升公众的生存方式和生活质量,推动高端产业发展,促进城市科学持续发展。     

六朝古都的灵动——中国移动江苏公司南京分公司助建“智慧南京”纪实

伴随互联网、物联网技术发展的信息化潮流,南京提出了打造＂智慧南京＂的重大构想,努力建设以信息资源数字化、信息传输网络化、信息技术应用普及化为主要标志的＂智慧南京＂。 中国移动江苏公司南京分公司充分发挥网络优势、技术优势,抓重点促推广、塑内力勇创新,将通信技术、传感技术、信息技术相结合,着力推进行业信息化拓展与能力提升,助力南京智慧城市的构建。     

莫让“技术”遮望眼直叫“智慧”成浮云——关于智慧教育的三点思考

“百年大计,教育为本”、“穷什么不能穷教育”、“教育从娃娃抓起”,喊了多少年的口号,如今依然响亮地萦绕在耳边.口号之所以还视为口号,是因为我们的教育依然有待完善.近年来,随着科学技术尤其是通信信息技术的飞速发展,“教育信息化”成为我国教育改革发展的重头戏之一.围绕着“三通”（校校通、班班通、人人通）,“智慧教育”的市场如一块香腻的肥肉,从电信运营商到系统设备商再到终端制造商,均寻味而至暗自发力,力图在这一市场上分得一块肉.而作为学校,在教委一纸公文的号召和要求下,也将学校的教育信息化建设作为升学率以外的另一个重点指标.如所有轰轰烈烈、风生水起的新生事物和运动一样,在当前如火如荼的“智慧教育”发展中,也初见一些问题的端倪.所谓当局者迷,记者拟以“身处事外”之心,评点一二三.     

创新,点亮“智慧劳教”——中国移动江苏公司盐城分公司以创新推进劳教信息化建设

以信息化手段有效提高劳教管理的规范化、精细化、智能化与现代化水平,是劳教工作在移动互联时代面临的全新课题。针对劳教所管理过程中严禁携带手机进入执法场所、缺乏对劳教人员规范化与激励管理手段、工作人员不能及时获取相关信息而无法快速处理内部办公等问题,2010年年底,中国移动江苏公司盐城分公司（简称盐城移动）与江苏省方强劳教所确定了长期的战略合作关系。在充分发挥盐城移动的网络、技术、服务等多种优势的基础上,不断创新技术和业务,推出了＂智慧劳教＂综合信息化平台。＂智慧劳教＂系统在建设劳教移动信息化平台的基础上,实现集手机监管、移动办公、人员查询、手机定位、数据采集、劳教积分激励等功能为一体的智能劳教管理应用系统。自今年上线应用以来,该系统有效地提升了江苏省方强劳教所的信息化水平与规范化管理能力,推动了劳教管理的科学化与人性化管理。     

魅力城市的“数字情结”——中国移动江苏公司江阴分公司“数字城管”建设侧记

江阴,素有“江海门户”之称,是历史上著名的军事重镇和重要商港。这里有解放战争渡江战役要塞司令部旧址,更有被誉为“中国农村希望之所在”的华西村。在全国县域经济科学发展基本竞争力排名中,江苏江阴实现了“九连冠”,并获得联合国环境署认定的“国际花园城市”称号。钟灵毓秀、人文彬盛的江阴,在向“幸福江阴”的迈进中对城市管理信息化手段情有独钟。     

“智慧校园”开新花——中国电信新疆公司石河子分公司创新推进教育信息化建设

教育是立国之本。近年来,国家通过一系列政策把对教育的重视提高到了新的高度。新疆的特殊地位赋予了教育更为深刻的意义,一方面要培养造就高素质的人才承担建设新疆的重任,同时又要为边疆地区的稳定团结、构建和谐新疆作出贡献。新疆地处我国西北边陲,是我国最大的行政区,由于多种原因,经济文化水平比较落后,教育整体水平偏低。另外,新疆各城市间距离远,交通不方便,相当一部分区域自然条件恶劣,地区     

无线查房，信息化造就的医患福音——南京移动“智慧医疗”全景扫描之四

医生查房时,没有厚厚的病历夹,拿着iPad就能轻松调阅病人的全部病历信息,作出医嘱;护士护理时,拿着PDA终端对着病人手腕上的腕带一扫,就能核对病人身份及用药情况。这是出现在南京市妇幼保健医院里医生查房、护士护理工作时的一幕。     

让班组“飞”起来 “中国移动班组建设示范单位”江西上饶移动班组建设的实践与感悟

班组作为企业战略与文化落地的基本载体,是企业发展存续的基础细胞。班组建设工作是对企业细胞的建设和维护,旨在激发班组的活力和热情,使之健康、高效地运营。近几年来,中国移动江西公司上饶分公司以打造中国移动卓越品牌为目标,丰富和充实班组建设的内涵,激活卓越班组能量,打造员工成长摇篮,构建班组成员的精神家园,班组建设呈现出百花齐放、百舸争流的良好态势,企业焕发出勃勃生机与活力。     

“小”宁夏的“人”作为——宁夏新农村信息化建设全景展示

说起宁夏，最突出的特点恐怕就是“小”了．6．64万平方公里的面积只比海南略大。虽然宁夏仅下辖5个地级市，22个市、县（区）．人口区区610万，但却是我国最大的回族聚居区；虽然宁夏地处西北内陆，但物产丰富，素有“塞上江南”、“天下黄河富宁夏”、“新天府”之美称。