以创新促转型 广东电信互联网化四举措显成效

2014年是中国电信转型的重要一年,这一年,中国电信广东公司（以下简称＂广东电信＂）发挥企业转型的排头兵作用,把创新作为转型发展的核心动力,在推进互联网化转型方面进行了系统思考、探索与实践,通过业务创新、营销模式创新、合作创新和客户服务创新,推进增值业务健康发展。     

厚积薄发 聚势谋远 山东联通融合创新科学发展纪实

＂博观而约取,厚积而薄发＂,这是宋代诗人苏轼说过的话。在今天,这句话同样适用一个企业的发展。作为一个不断注入新鲜血液、具有多元文化的现代上市公司,中国联通山东公司（以下简称山东联通）把＂融合与创新＂融入企业发展战略,直面挑战,潜心耕耘,砥砺奋进,在市场竞争中抓主动,在提升服务中树品牌,在转型创新中增活力,着力打造企业核心竞争力和价值创造力。日前,记者来到山东采访,看到一个积蓄了更多能量的山东联通正破茧成蝶,厚积薄发,以更快的速度、更美的姿态在浸透了古老文化的齐鲁大地上飞舞。     

三轮驱动谱写新华章——聚焦中国移动江苏公司“创新、精细、均衡”发展之路

究竟怎样发展才是符合科学发展观内在要求的科学发展？这是所有通信运营企业都在以实践和业绩来求解的课题之一。金融危机、3G元年、全业务运营、TD-SCDMA建设……当这些该来的和不该来的都一古脑儿来到面前时,能不能运用统筹兼顾的方法,坚持全面协调可持续的发展之路,无疑是对一个企业、企业决策者以及企业核心竞争力的综合检验和全面衡量。中国移动江苏公司近年来一直坚持不懈地探索着保持基业常青的可持续发展之路,形成了具有地方人文特色、与江苏经济发展相适应的创新、精细、均衡＂三轮驱动＂的发展模型。与上一个五年相比,江苏公司的客户规模扩大了两倍半,运营收入增长120%,净利润增长110%,成为中国移动第一梯队主力军。     

如何打造移动互联网时代的舆情文化？

多年来,舆情文化建设一直是运营商在企业文化建设和创新发展路径中的薄弱环节。值此中国电信发起＂牢记企业使命,践行服务理念,实现企业价值与客户价值共同成长＂大讨论活动之际,笔者配合中国电信江苏公司无锡分公司紧随其上,精心组织安排,将讨论中的一大视角集中在＂舆情＂上,通过集思广益,文化驱动,做到了＂两结合＂与＂三贴近＂,     

以文化创新促业务创新

面对世界经济一体化和我国加入WTO的严峻挑战，面对激烈的电信市场竞争和日益变化的电信市场需求，摆在我国电信企业面前的惟一出路就是不断推进业务创新。员工是企业的主体，是生产力中最活跃的因素，只有充分调动广大员工创新的积极性和创造性，在企业中形成以创新实现价值的良好风尚，并最终逐步形成具有核心竞争力的创新化，这样企业才能在不断创新中获得持续健康的发展。     

借开放式创新谋共赢

创新是企业运营过程中永恒的主题。哈佛商学院教授Chesbrough在《开放式创新》一书中对开放式创新作出了如下定义：创意和想法不只来源于企业内部,同样来源于企业外部,这些创意和想法的商业化由企业内外部多方力量共同推动来实现。在产业发展中的融合趋势日益明显的新的历史阶段,中国移动提出从＂移动通信专家“向”移动信息专家＂转型,广东佛山分公司则以适合新形势的开放式创新理念为核心,对内深化重组变革流程,对外推“创新共赢工程”,实现由优秀迈向卓越的宏伟目标。     

以创新变革推动融合发展 山东联通全面实现效率效益“双提升”

当＂老与新＂发生碰撞时,当＂守与变＂面临抉择时,中国联通山东省分公司（以下简称＂山东联通＂）科学把握＂思与行＂的步调,全面考量＂因与果＂的承继,以创新的精神和扎实的努力走出了一条融合发展的新路,成为通信运营企业创新变革提升效益的有力实践者。五年来,山东联通紧跟集团步调,把握市场节奏,提升关键能力,优化资源配置,完善网络打基础,强化经营促发展,结合外部发展环境和内部管理模式转变要求,在全省范围内组织实施了以＂集中化、扁平化、专业化＂为主要内容的系统性变革,     

创新无止境 江苏苏州移动以创新驱动可持续发展

近年来，面对移动电话普及率不断攀升以及市场竞争日益激烈的新形势，中国移动江苏公司苏州分公司（简称苏州移动）积极推动创新型企业建设，不断完善创新机制，营造“时时是创新之机、处处是创新之地、人人是创新之源”的文化氛围，推进各类创新活动有效开展，以创新的思维和视角满足客户的需求、发现和解决公司发展中遇到的各种问题，最终通过创新驱动企业可持续发展。     

企业思想政治工作与企业文化

企业思想政治工作与企业文化具有一定的相同性、相通性、相融性 企业文化起源于第二次世界大战 后，是在日本逐步发展起来的。20世纪80年代初，美国管理学家把公司文化管理的实践经验进行总结、概括和提升，形成了公司文化理论。 杰出的企业都有卓越的文化。中国电信提出的“用户至上，用心服务”、“管理创新，技术创新，体制创新”和上海市电信公司提出的“团结拼搏，共创价值，和谐创新，共享繁荣”正是企业文化之一。先进的企业文化代表了先进生产力的发展方向。在企业文化日益被企业接受和重视之际，一些企业忽视了企业建设的法宝——…     

荷兰邮政的创新及启示

如何实现由传统邮政到现代化邮政的变更 ,如何提升邮政产业链 ,如何实现邮政企业的可持续发展 ,如何最大限度地保护出资人、员工、顾客的利益 ,这是当今世界邮政所面临的一个重大课题。我们通过对荷兰邮政的剖析 ,可以得到一些有益的启示。1　创新是荷兰邮政发展的原动力1 1　体制创新是企业不断适应外部环境变化、步入良性循环、规模经营的重要途径荷兰邮政体制创新的过程及主要内容 : 政企分开。荷兰邮政于 1974年完成了政企分开。 邮电分营。荷兰邮政于 1997年与电信业务分开经营。 公司改制。荷兰邮政于 1980年开始实行公司改制 ,由国有…     

以QC小组活动引领“蓝领创新”

企业是创新的主体,创新是企业的命脉。任何质量改进没有创新就没有生命力,QC小组活动作为重要的群众性质量改进活动,创新是它的活力之源。在＂蓝领创新＂融入国家技术创新体系的背景下,质量效益显得尤为重要,而通过QC小组活动可以进一步激发员工身上蕴藏的巨大创新潜力,使＂激情创新＂变成员工持续的＂创新激情＂,从而加快技术成果向现实生产力转化。     

勇担社会责任 搭建信息快车道——中国电信新疆公司优质服务纪实（下）

中国电信新疆公司在品牌经营统领下,不断完善客户导向的服务管理体系,以夯实客户基础服务为主线,以品牌客户服务能力提升为重点,持续推进差异化服务,优化服务管控与考核,全面提升新疆公司综合服务能力。在做好千家万户的服务工作并实现企业可持续发展的同时,新疆公司从未间断过履行企业公民的社会责任,并一直将＂承担企业社会责任、履行企业社会义务＂的信念融入企业文化建设之中。     

创新是电信企业的灵魂

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。分析全球最有竞争力的企业及最受赞赏的企业成功经验时，人们总结道：“第一是创新，第二是创新，第三还是创新”。这个概括集中反映了全球企业发展的客观现实。一个企业要维持其生存和发展的能力，企业内部就必须在组织体系、管理模式、产品结构、市场拓展等方面不断地变化，不断地创新。电信企业亦如此。可以说，创新是电信企业的灵魂。电信企业创新来源于两方面的动力：一方面，电信企业从小到大的发展过程中，每一个阶段的管理模式和产业结构是不同的。在电信企业发展初期，管…     

创新的关键是经理人

近来，创新一词成为人们频繁使用的热门词汇。各大电信运营商更是把全面创新作为公司发展的直接动力。创新就是扬弃，就是与时俱进。对一个企业来说，创新的关键是这个企业的经理人。 有人说，国力的较量在企业，企业的较量在经理人。如今，在国有企业正向现代企业制度演进的改革中，尤其需要经理人具有创新能力。 创新是经理人的必备素质 教科书上说，经理人应具备三个条件：一是有眼光；二是有胆量；三是有组织能力。在当今形势下，仅有这三个素质是绝对不够的，必须树立新型经理人的概念。新型经理人概念中首要的也是最重要的，…     

创新要更多地面向用户

＂创新不是企业发展的目的,只是手段。真正的创新不是为了创新而创新,而是源自对用户问题的解决。不同的外部环境、不同的用户需求决定了创新的不同。＂神州数码网络有限公司总经理解云航在接受媒体采访时曾坦言道,他所从事的是传统业务模式下的高科技行业,＂从业务模式上来说,我们并没有做出什么颠覆性的创新＂,但神州数码网络坚持＂专注、持续、突破＂的经营理念,在＂创造性模仿＂和＂执行＂两方面做足了功课,解决了神州数码网络公司的生存问题和发展方向问题。解云航强调＂：并不是说只有创新的模式你才能生存,高科技行业的传统业务模式也能活下去。＂     

走和谐共赢的发展道路——福州市邮政局吴建华局长的经营管理观

近年来,福州市邮政局局长吴建华将深入学习贯彻落实科学发展观与邮政企业实际紧密结合,积极探索＂以人为本,创新实践,借势发展,走和谐共赢道路＂的发展模式。他把以人为本作为企业经营管理的根本,把创新实践作为企业经营管理的方法,把借势发展作为企业经营管理的策略,把和谐共赢作为企业经营管理的目标,在局内相继推行了“两个思考”、“六个研究”、     

实现员工与企业共同成长 中国移动四川眉山分公司“四驱班组”建设纪实

2010年,为了扎实做好班组建设提升推进工作,夯实企业管理基础,全面提升精细化管理水平,将每个班组的聪明才智统一到分公司＂二次创业＂的战略目标上来,实现＂打造成为当地最受人尊敬的企业和全省一流地市州企业＂的目标,中国移动四川公司眉山分公司以省公司＂以价值创造为核心＂的班组建设理论体系为指导,明确了班组建设的指导思想：深入贯彻落实科学发展观,在实践中完善＂以价值创造为核心＂的班组建设理论,结合眉山分公司的实际情况,以三大建设——班组组织建设、班组长能力建设、＂四驱班组＂建设为抓手,通过提升班组和员工自主管理能力,让员工实现价值,让班组展现价值,为企业创造价值,为社会奉献价值。     

郑州通信靠创新求发展

近年来，郑州通信认真贯彻集团公司、省公司的战略部署，以创新精神 近年来，郑州通信认真贯彻集团公司、省公司的战略部署，以创新精神开展工作，积极推进企业经营与管理创新，走上了一条创新发展之路。 根据市场变化 实现经营创新 2002年，在市场竞争日趋激烈的情况下，为有效遏制话务量下滑的状况，公司提出了“要确保存量、激活增量，充分调动员工的积极性、创造性，参与市场，参与竞争”的经营策略，并重点抓好两个方面的工作：一是在全公司范围内建立起客户流失责任追究制，组成8个大客户营销服务工作责任小组，实行领导带头…     

培育邮政企业创新文化

1　邮政企业创新文化的内容同任何一个大企业一样 ,邮政企业创新文化的培养 ,应该在宏观和微观的许多方面着手。宏观上讲包括理念创新、组织管理创新、技术创新、经营服务方式的创新等等。理念的创新又涵盖了经营管理理念的创新、领导观念的创新、组织管理理念的创新等等。组织管理创新包含了体制创新、制度创新等内容。以企业的制度创新为例 ,制度创新首先应该是产权制度方面的创新。在邮政企业的所有权和经营权分离的必然趋势下 ,邮政企业需要财产权利在所有权主体和经营权主体之间进行严格界定 ,建立新的产权制度的界定的基础 ,并通过企…     

创建“六型”企业刍议

文章以《中国邮政集团公司劳动竞赛管理办法》为依据,从职工素质、技术创新、节能增效、人才强邮等六个方面探讨了创建＂六型＂企业的具体举措,以提高企业竞争力和员工综合素质。