让班组“飞”起来 “中国移动班组建设示范单位”江西上饶移动班组建设的实践与感悟

班组作为企业战略与文化落地的基本载体,是企业发展存续的基础细胞。班组建设工作是对企业细胞的建设和维护,旨在激发班组的活力和热情,使之健康、高效地运营。近几年来,中国移动江西公司上饶分公司以打造中国移动卓越品牌为目标,丰富和充实班组建设的内涵,激活卓越班组能量,打造员工成长摇篮,构建班组成员的精神家园,班组建设呈现出百花齐放、百舸争流的良好态势,企业焕发出勃勃生机与活力。     

打通微循环 打造新势力——中国移动山西公司太原分公司班组建设独具特色

班组——企业发展的原动力作为中国移动山西公司下属最大的地市分公司,经过十年的改革与发展,太原分公司的运营收入较成立之初翻了两番多,客户规模从18万发展到今年5月底的400多万,增长了22倍多,已成为区域通信市场的主导运营商。骄人成绩的取得,用公司领导的话说,应归功于基层员工的辛勤努力,122个充满活力的各类班组才是太原分公司发展的原动力。     

让每一滴水折射太阳的光辉 中国移动常州分公司务实推进班组建设成效显著

班组是企业的细胞。作为企业最小的行政单位——班组建设已成为现代企业建设与管理发展的时代主题。从2009年开始,中国移动江苏公司常州分公司（以下简称＂常州移动＂）开始全面推进班组建设,逐步在工作中探索形成一种＂标杆清、规范明、践行实＂的班组建设风格,为基层班组建设提供了务实的操作经验。     

夯基 中国移动北京公司班组文化建设实践与思考

班组是企业的细胞,班组管理是企业管理的基石。加强班组建设,提高班组工作水平,弘扬阳光班组文化,是中国移动北京公司（以下简称北京公司）实施文化管理的一个重要组成部分,是企业面向未来、着眼长远的战略举措。     

实现员工与企业共同成长 中国移动四川眉山分公司“四驱班组”建设纪实

2010年,为了扎实做好班组建设提升推进工作,夯实企业管理基础,全面提升精细化管理水平,将每个班组的聪明才智统一到分公司＂二次创业＂的战略目标上来,实现＂打造成为当地最受人尊敬的企业和全省一流地市州企业＂的目标,中国移动四川公司眉山分公司以省公司＂以价值创造为核心＂的班组建设理论体系为指导,明确了班组建设的指导思想：深入贯彻落实科学发展观,在实践中完善＂以价值创造为核心＂的班组建设理论,结合眉山分公司的实际情况,以三大建设——班组组织建设、班组长能力建设、＂四驱班组＂建设为抓手,通过提升班组和员工自主管理能力,让员工实现价值,让班组展现价值,为企业创造价值,为社会奉献价值。     

塑满意员工 创卓越班组 建和谐企业 中国移动安徽公司合肥分公司班组建设纪实

班组是企业最末端的生产管理单元,是一切工作的立足点和发力点,承担着战略执行、管理落实、文化落地的重任,是企业全部活力和战斗力的基础。班组强则企业强,班组优则企业优。中国移动安徽公司合肥分公司在集团公司、省公司班组建设工作总体思想的指导下,积极探索,与时俱进,以三大特色品牌为主线,构建班组建设三大体系,以员工满意为出发点,着力打造具有＂执行力、创新力、竞争力、凝聚力＂的卓越班组,通过实施班组建设六大体系工程,夯实公司发展基础,积极营造和谐的发展氛围。     

打造管理的探月工程 中国移动江西上饶分公司PISEC体系化管理的思考与实践(上)

全业务运营推动企业管理的深度转型在全业务时代运营企业的管理变革方面,电信运营商必须思考如何有效利用资源,进行营销模式创新?组织机构及运营流程如何适应全业务运营的需要?     

慎思笃行 创新求实 中国移动湖南长沙分公司构建以标准化管理为核心的班组建设模式

三年磨一剑,高效铸标准。在全业务时代的竞争中,中国移动湖南长沙分公司（以下简称长沙分公司）经过实践,总结形成了集基层组织管理提升与员工个人能力提升于一体的班组建设系统化解决方案,即以标准化管理为核心的班组建设模式,培养出了一批极富执行力的班组团队。     

南京移动 班组建设打造企业健康基因

班组是企业最基本的生产单位,是企业创造利润的最基本保障,是企业各项工作的具体实践者。班组建设与管理水平的高低,直接影响着企业可持续发展能力和核心竞争能力的提高。     

“幸福菜单”构筑活力集体 中国移动陕西公司咸阳分公司“星光班组”建设模式

＂一般企业看高层,优秀企业看中层,卓越企业看基层＂。班组是企业各项经营管理工作的缩影,是战略执行、管理落实、文化落地的关键。中国移动陕西公司咸阳分公司高度重视班组建设工作,把基层班组建设作为推动企业实现新跨越和提高核心竞争力的重要途径。2008年以来,按照集团公司和省公司的统一部署,结合自身特点和优势,以班组文化建设为切入点,以＂星光大道＂卓越班组建设为载体,咸阳分公司全面启动了＂星光班组（STARS）＂建设工程,制定了＂安全文明高效、培养凝聚人才、开拓进取创新、团结学习和谐＂的班组建设目标,建立并完善了＂幸福菜单＂激励机制,形成了富有特色的班组建设模式,公司先后荣获全国精神文明先进单位、全国消费者满意单位、中国移动＂优秀基层党组织＂等荣誉称号。     

激活基层细胞 凝聚团队力量 中国移动吉林公司以班组建设促进客服生产运营提升

中国移动吉林公司客服中心成立于2003年5月13日,现有员工1000余人,共有35个班组,承担着10086、12580以及电子渠道的服务工作。员工平均年龄22岁,97%为派遣制员工,岗位重要、学历不高、年龄偏小是这一群体的普遍特点。基于这些特点,如何建立科学合理的活性机制释放员工能量？客服中心从激活班组活力入手,实施了班组建设工程。以完善一个机制、搭建两个平台、实施三项工程为手段,以提升班组自主管理能力为主线,有效促进了团队进步和生产运营,客户满意度逐年上升,2010年取得92.14的历史最好成绩,在全集团排名第二。     

打造管理的“探月工程”——中国移动江西上饶分公司“PISEC体系化管理”的思考与实践（下）

“三级作战”体系为推进PISEC体系化管理的落地,上饶移动倾力打造“市——县——区域中心”的三级作战体系。“三级作战”指分别从市公司层面、县公司层面、区域营销中心层面三个层面对社会宴体渠道进行全面作战督导,不断提升市公司、县公司、区域营销中心的市场分析能力和掌控维系能力,不断提升对区域市场的经营能力和管理水平的过程。     

在转型发展中汇聚青春能量——中国移动江苏公司盐城分公司团青工作侧记

"青春,只有在奋斗的激情中、在拼搏的汗水里,才会在发挥个人价值的同时,留下充实、温暖、持久、无悔的回忆!"在共青团中国移动江苏公司盐城分公司(以下简称盐城移动团委)"五四"表彰大会上,80余位共青团团员以这样的共识,致他们在盐城移动共同走过的青春。"企业的共青团工作,最主要的是要搭建好平台,发挥青年的智慧,汇集青年的力量,并让更多的团员青年受惠!"盐城移动党委书记李宝祥这样表述自己     

固本强基——中国移动班组建设创新实践——北京公司：三位一体协调推进

2009年年末,中国移动通信集团公司先后召开了“加强班组建设经验交流会”和“班组建设现场推进会”。如果说前者是对推进班组建设的动员,那么后者应该是对班组建设的深入落实。集团公司总裁王建宙曾讲话指出：“推进班组建设不仅是公司实现战略落地、提高核心竞争力的需要,也是推动管理创新、提高经营水平的需要,还是打造高绩效团队的需要。”正是在这种明确的思想指导下,长期以来,中国移动通信集团公司高度重视班组建设,     

塑造通信运营企业的诚信品牌——中国移动江苏公司镇江分公司诚信文化建设侧记

3G时代,移动通信业务、产品不断出新,种类越来越多,随之而来的服务内容与方式也在发生着新的变化。如何适应发展特点,将诚信文化建设融入业务经营和市场拓展以及服务创新之中,使其成为增强企业核心竞争力的不竭源泉、提升客户认知和满意度的法宝?中国移动江苏公司镇江分公司在构建新时期企业诚信文化体系上进行了有益的探索。     

转型路上的柔性之旅——中国移动江苏公司盐城分公司创新实施柔性管理

《左传·曹刿论战》讲的是我国历史上的一个著名战例——长勺之战。面对曹刿何以战的提问,鲁庄公答:衣食所安,弗敢专也,必以分人。牺牲玉帛,弗敢加也,必以信。小大之狱,虽不能察,必以情。听了这一席话,曹刿坚信:忠之属也,可以一战。战则请从。从曹刿和鲁庄公的对话中我们可以     

铁军精神：激情盐城的独特风景——中国移动江苏公司盐城分公司企业文化建设纪实

江苏盐城,＂皖南事变＂之后新四军重建军部所在地,作为华中抗日根据地中心,无数英雄在此进行了艰苦卓绝的斗争并取得了最后胜利。解放后,盐城又曾因生产过＂燕舞＂牌收录机而闻名于上世纪80年代,在那个物质文化生活都相对贫乏的年代里,＂燕舞＂给人们带来了无尽的欢乐。时光荏苒,战火硝烟早已远去,＂燕舞＂也不复存在。但就在这个曾创造历史、制造快乐的城市里,记者发现了一种精神,正是这种精神激励着一代又一代盐城人奋勇拼搏、勇往直前,正是这种精神锻造了一个个盐城企业,使他们在不同时代肩负历史责任,创造了服务和谐社会的一个个奇迹。这种精神,便是抗日战争时期新四军先辈在盐城留下的＂铁军精神＂。中国移动江苏盐城分公司在新的时代,很好地继承了＂铁军精神＂的精髓并赋予了新的历史内涵,盐城移动人以前所未有的激情投入到通信事业的发展,在服务信息社会的浪潮中,盐城移动人的＂铁军精神＂成为一道独特的风景。     

“执行先锋”打造高效团队——长沙移动公司班组文化建设纪实

没有执行力,就没有竞争力。班组作为企业组织的管理细胞,承担着冲刺最后100米的重任。在这种情况下,班组对于企业文化建设的意义也就不言自明了。中国移动湖南公司长沙分公司（以下简称“长沙移动”）作为全省班组文化建设的试点单位,积极行动,明确目标,制订方案,推进管理下沉,将企业文化建设的重点延伸到企业管理的最末端——班组,     

文化软实力——科学发展的动力源泉 中国移动北京公司文化建设回眸与思考

经济“硬实力”与文化”软实力”是一个国家、地区综合实力的重要组成部分。软实力的核心是文化软实力,作为一种精神力量、思想力量和文化力量,企业文化软实力是一种凝聚人心、提升企业竞争力的无形力量和无价资本,也是企业在日益激烈的市场竞争中塑造品牌、开拓市场、实现持续健康发展的重要力量。打造企业文化软实力,是企业实现其经济价值、社会价值增长,迈向科学发展之路的动力源泉。     

再造企业基层核心能力 安徽移动创新班组建设“三横三纵”模式

安徽移动于2008年开始以网络维护类班组为试点,推行＂先锋班组＂建设活动。安徽移动本着务实、高效的原则,结合基层走访和座谈,不断进行实践、总结,在管理、支撑、落地、效果等几个方面进行公司班组建设整体把控,逐渐摸索出一套适合班组建设的方法并形成理论依据,即班组建设的＂三横三纵＂新管理模式。为了实现理论的落地效果,安徽移动在实现管理新理念落地的同时,加强多项工程建设。第一,以素质模型为依据,打造班组建设＂4-power＂工程。第二,以班组工作实质为出发点,提出班组三大工程建设,即基础建设、队伍建设和文化建设。此外,公司还提出了班组建设的三年建设思路,实现了班组建设和管理的计划性与长效性。