新形势下打造邮政速递核心竞争力策略研究

文章阐述了快递行业核心竞争力的内涵,通过对标其他优秀快递企业,分析了邮政速递的竞争劣势,并从提升服务品质、提高客户服务能力、发挥信息化引领作用、提升价格竞争力、发挥价值链优势等方面探讨了打造邮政速递核心竞争力的策略。     

融合支撑系统：打造全业务核心竞争力

随着电信重组方案的确定和3G牌照的即将发放,重组后各运营商的业务发展战略也将随着业务的融合和3G的到来而重新确立。在目前运营商重组的大背景下,运营商现有支撑系统如何演进？如何在系统层面保证运营商业务发展战略的平稳转型并在新的竞争格局下形成竞争力？日前，亚信公司技术专家何晓棠在接受记者采访时对上述问题进行了深入的分析。     

让客户不再“大进大出”——谈公共通信企业核心竞争力构建

“大进大出”事出有因 我们将某市某城区2009年3～5月份用户流失情况作了个抽样捌查，发现这次营销活动刚刚结束的第一个月，即3月份的流失率即高达65．34％；在抽样调查中，为首次预存用完即停机的占59．41％，为第一次续存话费用完才停机的占38．52％。也就是说，有59．41％的用户在首次预存用完后即流失，相当于一次性消费；还有宝贵的388．52％的用户，也因各种原因在第一次续存，