台州：“在线有约”创新民主管理新机制

2008年4月，根据中国电信浙江公司关于“建立各级领导与员工沟通机制。扎实推进企业民主管理”的要求，台州分公司作为首批试点之一，依托瓦联网平台，开展了公司中高级管理者与员工“在线有约”活动，探索新的网络民主管理机制，收到明显效果。     

省级电信公司构建有效"双"激励机制的思考和实践

湖南省电信公司公司化运营后，着手构建一种既能有效激励下属企业（作为群体的地市分公司和省公司直属单位），又能有效激励全体员工（作为个体的企业经营者和员工）的“双”激励机制，以此作为公司管理创新、机制创新的重要切入点。通过构建有效的“双”激励机制，省电信公司的管理水平日益提高，员工积极性明显提高，企业凝聚力大大增强。省级电信企业构建有效“双”激励机制的难点（一）内部分配不公与“大锅饭”现象并存不公问题主要存在于省公司属下的不同单位之间的群体分配。第一个层次是分公司与分公司之间的群体分配差异。地域条件…     

公开的过程中相互沟通和谐的探索中促进发展东营网通分公司推行厂务公开工作纪实

东营网通分公司坚持全心全意依靠员工办企业,积极探索新形势下企业民主管理的新途径,努力在巩固扩大公开成果、健全公开长效机制、构建员工满意工程和拓展员工参政新形式上,下工夫、出实效,企业的凝聚力、向心力和战斗力显著增强,促进了三个文明建设的协调健康发展。公司先后被评为东营市、山东省和全国厂务公开工作先进单位;2004年,网通集团在东营分公司召开了厂务公开工作现场推进会;去年,该公司又被全国总工会和中央文明委分别授予"全国模范员工之家"、"全国文明单位"荣誉称号。     

西安电信：要让客户满意首先要让员工满意

5年多来，中国电信陕西公司西安分公司（以下简称西安电信）在“要让客户满意首先要让员工满意”的理念主导下，让公司4000多名员工有了归属感和自豪感，感到工作有干头，事业有奔头，未来有前途。那么，在身处前沿阵地的基层员工普遍感到工作压力之时，为什么西安电信的员工反而把公司当成自己的家，充满信心与干劲呢？     

广东公司：卓越班组建设提升“三力”

2006年以采，根据集团公司新跨越战略的要求，中国移动厂东公司（以下简称厂东公司）以“固本强基抓班组、文化管理到员工”为原则，持续开展卓越班组建设，让文化到员工、管理到班组、战略到基层，增强了班组自我高绩效管理的执行力、创造力、凝聚力（以下蔺称“三力”）。     

移动通信企业人才培养的几个问题

我国加入ＷＴＯ后，国外电信运 营商的先进技术装备和管理经验以及优质的服务，将给我们带来巨大的竞争压力。为应对挑战，我们必须从提高企业核心竞争力着眼，解决好人力资源管理中存在的问题。 目前，移动通信企业人力资源方面存在的突出矛盾是，现代移动通信技术日新月异、激烈的市场竞争与现有员工队伍人数偏多、素质偏低，不适应现代通信企业发展之间的矛盾。以湖南移动通信公司为例，现有员工４４９８人，离退休人员１５９６人。其中，３０岁以下的人员占３７．７％；大学本科以上学历的占11．９８％；大专学历的占２２．81％；中级以…     

实证调查：谋划企业发展的良策

为真实客观地把握员工的思想状况，为企业发展提供第一手资料，2000年8月，珠海市电信分公司委托华南理工大学工商管理学院，采用不记名问卷调查方式对员工进行了一次思想状况调查。此次被称为“职工心声意愿调查问卷”共分为6个方面、120个选项，先后发放调查问卷400份，收回331份，回收率82．8％。发放对象主要为公司机关、营业分局、数据分局和网维、计算中心，接受调查的人数占公司员工总数的28．6％。 一、实证调查对企业现状的评估与分析 （一）在群体士气方面 根据群体士气测评的目标和内容，问卷从管理方式、领导行为、工作内容、工…     

北京公司:三位一体 协调推进

中国移动北京公司(以下简称北京公司)在发展过程中,面临来自外部和内部的双重挑战。从行业格局和市场变化来看,全业务运营对移动公司提出了新的能力要求,这些要求均需要在基层班组一一落实。同时,公司对执行力要求的提高及用户需求的多样性也对公司的基层管理能力带来了更大的挑战。从自身发展特点来看,北京公司组织架构具有直辖市高度扁平化的特点。近年来,营业厅快速扩建,使新增班组数及新增员工数占比高达三分之一。业务的快速发展,人员的迅速膨胀,使班组管理压力加大。同时,随着劳务派遣制员工的增加,如何激发他们的活力、提高其忠诚度和满意度是公司面临的新课题。另外,班组长素质参差不齐,班组长的管理能力迫切需要提升。班组被誉为企业组织建设的基石,承担着最后100米冲刺的重任,班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。     

基层班组长培养体系的构建与实践

随着企业的迅猛发展,企业管理的层级增多、难度增大、内涵越来越复杂,以往从上至下、逐层传达的传统管理方式已无法满足企业发展的需要。战略大师加里·哈默尔认为,21世纪管理的挑战,一是如何加快策略更新的脚步;二是如何让创新成为每个人每天的工作;三是创造一个让员工乐于工作的环境,激发员工竭尽全力贡献自我的欲望。作为公司最小的细胞单元,如何改变班组管理模式,增强组织柔性,推动上下互动、左右联动和企业横向网络化与纵向扁平化管理,发挥基层班组的创造性,将对公司战略的实现和公司发展产生重要的作用。"班组强则企业强,班组优则企业优",近年来,中国移动广东公司(以下简称"广东移动")将基层班组长的培养作为基层班组建设的重中之重,收到了良好效果。     

“智慧”之树常青——中国电信江苏无锡分公司打造“智慧党建”项目纪实

不久前,中国电信江苏无锡分公司(以下简称无锡分公司)隆重表彰了一批创新成果和创新单位。经实践论证、分级选拔、层层淘汰,一批成果获公司2013年管理创新奖或科技进步奖。这些成果为公司带来的发展价值超过亿元,充分显示广大员工不俗的协     

“苏北钢铁”是这样炼成的

加强服务型党组织建设,是转变管理作风、调动员工积极性和主动性、推进企业发展的有效途径。为提升党组织对企业发展的促进作用,中国移动江苏公司徐州分公司党委(以下简称"徐州移动")根据自身实际,以建设服务型党组织为工作方向,坚持"以政治核心服务运营发展,以严格评价服务组织管理,以民主关爱服务基层群众",在实践中形成有效的工作方法和模式,锻造"苏北钢铁",迸发"组织力量"。     

找准电信企业管理之“短板” 战略管理体系——让大象按规定动作跳舞

一只木桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。这就是所谓的“木桶定律”。我们的电信企业管理也有几块“短板”；战路管理的组织架构不合理、执行力较差。企业文化建设没能够帮助公司战略落地在改进员工观念和行为方面成效甚微人力资源管理流程与战略流程彼此脱节人员配置效率不高。投资决策缺乏科学性，投资效益的评估粗放，投资管理的流程不完整不闭环，业务管理重收入轻效益，公司内部的各部门之间的壁垒很高．沟通不畅协调与合作困难各部门虽然各尽其职但公司的整体运营效率与国外一流公司相比，差距很大。     

黑龙江铁通精细化管理造就实力

中国铁通黑龙江分公司在优化管理．提升管理水平过程中同其他公司一样，先后尝试应用了许多先进的管理理论、方法和管理之道．也曾为最初预期效果不很显著而困惑。分公司在实践中发现技术可以超越．但管理阶段不能跨越．不转变管理模式就难以适应未来的发展。仅依靠管理理论很难让企业有实质性收获．必须要有组合式的、能让每一个员工可操作的、可复制的管理模式。谁的管理先进有效，谁就会在竞争中保持优势。     

全面竞争时代期待科学经营

随着中国通信行业的分拆重组．中国的通信业进入了一个全面竞争的时代。基层通信企业必须与时俱进．紧跟时代潮流适应瞬息万变的市场形势和汹涌澎湃的信息化浪潮．加大管理创新力度，全面引入现代企业经营管理理念，推进基层企业的科学化管理，加快与现代企业制度接轨的步伐，以企业的科学化管理带动企业整体实力和核心竞争力的提升．追求企业效益最大化在基层通信企业推进科学化管理，就是要结合通信行业的特点和基层企业组织的特点，运用现代管理科学理论的最新成果．打造高素质的员工队伍．构筑高效率的基层组织体系，不断提高企业资源的综合利用率．实现基层通信企业的组织目标。     

发展的紧要关头更要全心全意依靠职工 山东网通党组书记、总经理楚俊国畅谈如何加强民主管理

山东网通通过加强民主管理,促进了企业转型和业务发展,其先进经验受到了中国网通集团公司和山东省地方政府的充分肯定。记者在山东网通采访时发现,该公司企业民主管理之所以搞得有声有色,与省公司党组对加强民主管理、全心全意依靠职工办企业的方针政策高度重视,在企业改革、发展和稳定各项工作中贯彻坚决密不可分。特别是党组主要领导对这个问题认识透彻。日前,山东网通党组书记、总经理楚俊国(以下简称楚总)专门就民主管理的话题接受了记者的专访,系统全面地阐述了他对这个问题的看法。     

共享知识财富盛宴——中国移动云南公司企业发展论坛纪实

2007年1月9日上午，中国移动通信集团云南有限公司第二届“知识就是财富”企业发展论坛在昆明隆重拉开帷幕。公司领导、各级管理人员和一线的员工200余人，共同聆听了从中国移动云南公司各州市县分公司撰写论文的96名员工中评选出的12名员工激情洋溢的演讲，内容包含品牌营销、客户服务、绩效管理等公司运营管理中的重要问题。公司总经理林振辉也将自己潜心研究的命题为《手机是影响力第一的媒体》与大家一同分享，他的精彩演讲成为掀起论坛高潮的压轴戏。     

“走”活网点经营这盘棋

“走动管理”这一概念,最早是由管理学大师帕斯卡尔（R．Pascale）提出,是指企业各级管理人员利用工作时间走出办公室,走到一线员工中间,了解员工工作情况和思想状况,并获取更丰富、更直接的经营信息的一种管理策略。     

高瞻远瞩的战略创新，实现辅业企业可持续发展

广东省电信实业集团公司（以下简称广东电信实业）成立于2000年12月，是广东电信主附主辅分离的产物。广东省电信公司将企业办社会的职能、大量三产公司、非核心运营业务、三类资产、相关富余人员和基本的发展资金划拨到广东省电信实业，组建了当时拥有总资产83．49亿元、净资产72．28亿元、电信员工2．63万人、总从业人员5．35万人、三产公司共635家的广东电信实业。     

向"红海"时代说再见西安移动拓展集团客户市场的战略思考

在岁末年初时反思 在已经过去的2005年里．依靠公司全体员工的努力和智慧．西安移动完成了年初制定的主要任务指标．运营收入稳步上升．客户规模持续扩大，企业得到了新的发展。八、九月份席卷西安高校的“橙色风暴”不但极大地提升了“动感地带”品牌的人气，创造了新增用户的历史新高．而且也彰显出西安移动较好的营销能力和管理水平．体现出“管理提升年”对公司所产生的积极影响。     

说中层管理者甘做“坏人”

在各级管理者中,最不易、最冤、最辛苦的当属中层管理者。因为,一方面,所有的指标都要靠中层管理者带领基层员工完成,上级必然要给中层压担子。另一方面,员工干得好不好要看中层领导的管理是否得法、能力是否够强;就算都不错,也少不了自己要带头干,否则肯定被员工骂娘。但是,这还不是中层管理者最大的苦衷,最令中层管理者头疼的是要心甘情愿做“坏人”。